超级店长的定义与职责定义-美发店_第1页
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文档简介

超级店长的定义与职责定义公司的目标就是 的目标，公司的业绩就是你的业绩，除了完成不管看上取有多么高不可攀，你别无选择，谁要你是集“ ”与“ ”于一身的店长。老板设定公司的目标，规划公司未来方向，当这些目标制定出来之后，你主要的任务就是 ，让目标由 。对于员工的责任你就是员工的“ ”，为他们提供 。处处关心他们，保护他们不受不公平待遇，确保他们的工作安全、自尊、成长、与提报生等的机会对于顾客你要提供更多、更好的技术与服务，者是发廊存在的理由，而你存在的理由就是你 是 一 部 制 造 完 美 的 机 器 人！既然你选择了做店长确切的说是老板选择了你当店长那么你就 你的工作态度扑克理论就像玩牌一样，不管上帝（老板）发给你什么牌，你都要尽力打好它，并赢得牌局的胜利。店长每天要做的26件事1.自我激励 。2.跟每位员工 。3.服装仪容整齐（ ）。4.每星期至少与 员工沟通（至少半小时）。5.记住顾客的姓 (跟顾客打招呼)。6.了解公司的 状况（客数、业绩、生、熟客比例）。7. 登陆是否到位（顾客资料是公司资产）。8.注意员工的 。9.随时准备开会资料（ ）。10. 器具的性能、使用状况。11.注意 顺序（矛盾的根源）。12.准时 ，延迟 。13.记录公司内 题当为明天早会资料。14.注意 动态，宽广员工视野，帮助员工找课上。15.注意顾客买单后的 ，判断消费 。16.检查 工作，提醒负责人 。17.注意 、 及各类假的状态。18. 、 、 严格控管。19.了解公司附近 的实力，优缺点。20.注意员工工作 的服务精神与仪容。21.注意顾客与员工的 ，并适时 或 。22.注意顾客的 服务是否到位。23.帮忙 的顾客，并 服务者。24.确认营业当天的 、 ，并完成对账。25鼓励表现优秀员工（擅用员工优良卡）。26总结今天工作业绩与服务流程状况向或上司或总管理处呈报。身为一个店长，除了要
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