社区助理年终工作总结.doc

社区工作总结在上级政府部门及学校的支持下，我获得到社区挂职锻炼的机会，去年9月份到今年7月份期间挂任社区主任助理。我非常珍惜这个机会，在工作中积极主动地学习，在这将近一年的时间里，自己各方面的能力也得到一定的提高。现将我挂职期间的工作情况总结如下：（一）工作情况：回顾自己这10个月的社区助理工作,我觉得可以分为三个阶段：适应、实践、提升。刚应聘上社区助理的时候很兴奋，对这份工作充满了憧憬和期待。对于一个社会工作专业的学生，这是一个多么好的实践机会，我想借助社区这个平台，把自己在课堂上所学到的社会工作专业知识用到实际工作中。逐渐参与了社区里的工作之后，发现现实中的社区工作和我们课本中所学的社区工作竟然有那么大的差距。在我过去的认识中，社区应该是居民群众的自治组织，发挥服务社区居民的功能。而我在实际工作中所接触到的社区却是管理型而非服务型社区。在高度行政化体制管理之下，社区工作人员从事着许多繁重的由政府部门摊派下来的行政管理工作，没有时间也没有精力及资金来从事微观具体的社区服务工作。每天我们的工作也就是帮社区工作人员打打字，整理下文件。现实状况的落差对我来说确实是一个挺大的打击，一度让我丧失了对工作的激情。这样的情绪低落期持续了一小段时间之后，我开始反省自己：“我是不是太挑剔？有没有以一种先入为主的观念来对待这份工作？我有没有真正用心去接纳这份工作、这个社区”反省过后，我开始尝试以一种开放、包容的态度去认真对待社区布置的工作，即便是那些感觉很形式而又没有实际意义的工作，我也认真地去完成。平时主动和社区工作人员进行坦诚的沟通和交流，了解他们对社区工作的看法。与我们社区助理相比，他们显然面临着更多的压力，也有许多无奈。但他们都很认真的对待工作，尽量把工作做到最好。这也是我在社区中感触最深和收获最大的。社区里的工作看似简单，但真正做好却不容易。做好平凡的工作同样需要付出足够的耐心、细心和责任心。（二）收获与成长（1）主动融入、多参与多学习。社区里没有给我们社区助理安排什么特定的工作，都是办公室里临时有什么事情就让我们做什么。大多都是打印资料、整理文件、抄抄写写之类的，没事的时候就看看报纸。当时感觉挺茫然的，于是就开始制定自己的工作计划。闲暇时间主动和社区工作人员交流、访谈，了解社区的相关情况。不做旁观者，以主人翁的姿态，积极主动地参与到工作中去。在社区工作人员的支持和帮助下，我对社区及社区工作有了更深的了解，工作能力也得到提升。（2）关于错误与认识：在社区里，很多工作看似简单，但没有一定的细心和耐心是做不好的。记得社区主任第一次叫我给居民开证明的时候，我频频犯一些本可以避免的小错误，一直开到第三张才勉强可以交给前来办理手续的居民。虽然只是被小小的责备，但现在想起来还是觉得很惭愧。一屋不扫何以扫天下？只有养成认真、细心的习惯，把每一件小事做好，以后别人才会放心把更重要的工作交给你。所以即使是再小的事情也是重要的，也是值得去做的！（3）服务的意识：虽然社区工作人员的工资不高，他们面临着很多生活的压力，但他们对工作充满热情，他们在平凡的工作岗位上奉献着爱心，他们热情真诚的服务精神令人感动。每当社区居民过来办事的时候，社区工作人员总是耐心的为他们提供服务。对于不属于社区工作范围内的事情，也会帮忙询问清楚，告诉居民去去什么部门怎么办理。主任和书记对社区内的弱势群体总会特别留意和关心，积极为他们办理低保，过节的时候总不会忘记到爱心超市里拿点油、米之类的物资接济那些困难的居民，让他们感受到一点温暖。我觉得这些可爱的社区工作人员就是在平凡的工作岗位上创造出不平凡的人。正是由于中国的基层有这样一批任劳任怨、热心助人的社区工作人员，我们的社会才能和谐、稳定、发展、进步。（4）记得听过一句话：生活是有秘密的，你不去接近一个人的心灵和情感，你就不会了解这个人；你不去接触一个职业，你对它的认识始终是片面的；原本你以为枯燥毫无乐趣的生活