几大网站案例分析报告包括淘宝网C2C、京东商城B2C、韩.doc

-几大网站案例分析报告2012年4月目录1.报告将根据电子商务的几种业务类型来进行分类分析32.淘宝网（）-C2C32.1免费模式-跑马圈地 32.2服务本土化3 2.3淘宝盈利模式 4 2.4淘宝的信用机制43.京东商城（）-B2C53.1商业模式 5 3.2盈利模式 5 3.3支付方式 63.4在线服务 63.5供应链物流管理 64.韩都衣舍（）-B2C64.1公司简介 64.2营销模式 7 4.3推广模式 75.阿里巴巴（）-B2B85.1经营模式 85.2盈利模式 9 5.3诚信通 96.三大B2B电子商务市场运营模式91. 报告将根据电子商务的几种业务类型来进行分类分析。当前电子商务的几种主要业务类型为：l C2C消费者对消费者，例如 淘宝网（）等l B2C企业对消费者，例如 京东商城（）,韩都衣舍（）等l B2B企业对企业，例如 阿里巴巴 （）等报告中将包含这些网站的运营策略，盈利模式，推广模式。2.淘宝网（）-C2C2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创立了淘宝网。并确立了其C2C的电子商务业务模式。淘宝网是典型的C2C业务模式，这种模式是一种终端个人用户对终端个人用户的网上交易行为，目前同时采用这种C2C模式的电子商务企业主要有淘宝网、eBay等公司。其中代表性最强的属淘宝网和eBay。C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为终端个人用户买卖双方搭建交易平台，以赚取交易服务费、特色服务费用、增值服务费以及网络广告费等。2.1免费模式-跑马圈地淘宝网成立之初采取了对所有商户实行免费的策略。马云曾说：“淘宝3年不收费。中国的C2C市场还处于市场培育阶段，免费模式更利于跑马圈地。”正是采取这一免费策略，使淘宝网在极短的时间内聚集起了大量的商户，迅速扩大了其在C2C市场的占有率。短短几年内，淘宝已占有整个C2C市场80%份额，2009年，淘宝网销售额已达到2083亿。2.2服务本土化对同是C2C模式的eBay来说，淘宝网是年轻的后来者。但eBay在中国却被后来者居上。在2004年之前，eBay的运营模式一直是背向淘宝，收取交易费用，不支持买卖双方私下沟通，忽略信用机制（外国拥有完善的信用机制）。因此eBay的运营模式导致了中国电子商务C2C模式的发展缓慢。淘宝的免费策略培育了C2C市场的基础，“淘宝旺旺”的应用使其符合了国人在购买之前喜欢讨价还价的习惯，“支付宝”在安全支付上弥补了中国还未完善的信用机制。通过以上几点，淘宝服务本土化的策略符合中国国情，先一步占领C2C市场。2.3淘宝盈利模式商家竞价排名“淘宝直通车”，用户通过竞价购买关键词，就会在搜索结果界面右侧的展位中展示自己的产品。使用“淘宝直通车”，用户需要开户预存，第一次开户预存款全部是卖家推广费用。同时采取点击计费方式，买家搜索一个关键词，设置了该关键词的宝贝就会在“淘宝直通车”的展位上出现。当买家点击了推广的宝贝时，才会进行扣费。淘宝个页面广告及链接淘宝网自2007年7月开始正式启动网络广告业务，将网站中重要的Banner广告位对外销售。网络广告服务是淘宝首个正式盈利模式，主要指开拓网络营销渠道，帮助广告客户提升品牌，促进销售等方面。广告服务，聚合淘宝、旺旺、支付宝等资源为客户提供自主选择广告位置，按天计费的专业推广服务。商家店铺插件租金大淘宝计划在线软件租金分成软件开发商可以申请成为淘宝开发者，为淘宝卖家提供在线软件服务，该费用将由淘宝卖家使用者提供，淘宝将和开发者进行佣金分成。支付宝盈利“支付宝”是一个第三方支付平台，支付宝为买卖双方提供安全保障服务。淘宝的绝大多数交易都通过“支付宝”，因此在“支付宝”中沉淀了大量资金。该笔资金如果运用合理，将会给淘宝带来收益。2.4淘宝的信用机制信用评价是淘宝会员在交易完成后，在评价的有效期限内，对该笔交易做互相评价的一种行为。评价分好、中、差三种，好评将加一分的信用积分，中评不加分，差评扣掉一分。这样，消费者在购买货品之前可进行浏览评价内容和信用积分，对卖家进行初步了解。实名制的引入，使消费者的利益得到保障。店家需要提供不同的资料进行淘宝认证。如果店家所提供的自身资料和产品描述信息与事实不符，将会受到淘宝网的处罚。 3.京东商城（）-B2C2004年1月，京东商城正式成立。京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。自2004年起，京东商城一直保持高速增长，连续6年增长均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。3.1商业模式京东商城主要以3C产品为主，日用百货为辅。其产品主要包括：手机数码、电脑硬件、软件、办公用具、家居、厨具、服饰、个护化妆、钟表首饰、礼品箱包、母婴用品、玩具、运动健康等逾10万种商品，其中电子产品超过3.6万种。低价正品：京东商城的核心营销策略以低价为主。京东商城绝大多数的产品价格都比实体零售店要便宜8%15%甚至更多，全部都是正品行货而且带正规发票，这成为了京东营业额疯狂增长的利器。低成本：京东商城和线下竞争对手相比，线上销售没有店面租金、水电、没有庞大的销售人员，企业内部充分使用ERP(企业资源计划)系统进行运作，自身强大的物流系统降低了京东商城的运营成本。快速周转：全球连锁业霸主沃尔玛。在全球拥有自己的卫星系统，把库存周转率控制在30天。国美、苏宁做到47天-60天，亚马逊是7天-10天。京东的库存周转率为12天。累积客户，扩大规模，再最求盈利3.2盈利模式直接销售收入：赚取采购价和销售价之间的差价，费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右租金交易费：虚拟店铺出租费 店铺租金、产品登陆费、交易手续费 广告费：在线网络广告收费模式已经被人们接受，对于一些大型媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。资金沉淀收入：利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得盈利。3.3支付方式京东商城支持多种支付方式供消费者选择：货到付款，在线交易，银行转帐，邮局汇款，上门刷卡，手机支付。3.4在线服务 京东商城为消费者提供更为周全的服务，其中包括拼团进行团购、移动终端比价、GIS包裹跟踪系统、机打发票、价格保护、延保服务等，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。3.5供应链物流管理在京东商城，厂商不需要缴纳进场费、装修费、促销费、过节费。国美给厂商的返款周期为3个月，京东为20天。库存周转率为12天，与供货商现货现结。2009年3月，成立自由快递公司。物流配送速度、服务质量得以全面提升。京东商城在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市。在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南等40余座重点城市建立了配送站，为用户提供货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。2010年5月，在上海嘉定建成占地200亩的“华东物流仓储中心”，这是京东商城最大的仓储中心，承担每年销售额的一半的物流配送。每日订单处理能力达5万单。“211限时达”服务承诺：当日上午11：00前提交现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单进入出库状态时间点开始 计算），第二天上午送达（14：00前）。4.韩都衣舍（）-B2C韩都衣舍（）和买买茶（/ ），都是典型的B2C模式的电子商务网站。下面以韩都衣舍为例。4.1公司简介 韩都衣舍属于单一企业的营销门户网站，其除了拥有自己的门户网站，也同时在淘宝商城等知名电子商务网站上设立旗舰店。由山东韩都衣舍服饰有限公司全资经营。韩都衣舍品牌创立于2008年，韩都衣舍是国内知名的互联网快时尚品牌，截止2011年10月，韩都衣舍下设23个业务部门，员工人数超过1，100人，有超过500万的会员，是山东电子商务的代表企业。 韩都衣舍是中国最知名的互联网快时尚品牌之一，目标销售对象为18-35岁的都市年轻女性。韩都衣舍旗下拥有百余位专业的时尚选款师和设计师，并在韩国设立了分公司，同800余家韩国时尚品牌保持紧密的、全方位的合作关系，以“快速响应时尚、提供高性价比”的时尚女装而赢得都市年轻女性青睐。目前，韩都衣舍已经成为国内知名品牌，荣获十佳网货品牌的荣誉称号，韩都衣舍将通过不懈的努力，为客户提供更加完美的购物体验!4.2营销模式韩都衣舍创立了其特有的买手小组营销模式。买手小组由5人团队组成，包括选款师、韩语助理、页面制作、库存维护、文员组成。选款师为小组管理者，其他几位主要是辅助选款师的工作。韩都衣舍现拥有35个买手小组，每个小组独立核算。小组的业绩提成与小组利润挂钩。公司提供小组初始运作资金，每组的资金额度是上个月销售额的70%（对新成立的三个月内的小组进行保护，资金额度是100%），每个小组的库存周转率是影响业绩提成的重要指标。3-5个小组设一位主管，三个主管设一位经理。主管与经理的考核指标，销售额占50%，新成立小组成长速度占50%。公司鼓励员工创立买手小组，并设立培训部门，储备大量新员工。组建超过6个月的小组，可利用公司ERP系统里面的竞价工具，每周三对下周店铺内的广告位进行竞价，竞价中的出价，从买手小组的销售额中减去。风险自行承担，广告费用直接影响收入提成。组建6个月内的小组，同样进行竞价，但是不以价格作为衡量标准，而是以点击速度作为标准。公司会为他们留出部分广告位，用于竞价。主要目的训练其判断力，执行力。4.3推广模式韩都衣舍的韩都联盟模式。分为三种博客加盟推广、网站加盟推广以及微博，开心，人人推广 博客加盟及合作步骤 1.注册联盟会员/cpsapply.php 2.登陆联盟会员帐号，点击里面的“轻松链” 3.将相关图片下面的代码复制粘贴到自己的博客的代码中 4.待广告图片显示在您的网站中，点击所带链接里带有您的联盟帐号名称，即代表广告添加成功 5.等待韩都衣舍联盟结款即可。 网站加盟及合作步骤 1.注册联盟会员/cpsapply.php 2.邮箱激活会员帐号 3.登陆联盟会员帐号，点击里面的“轻松链” 4.将相关图片下面的代码复制粘贴到自己的网站代码中 5.待广告图片显示在您的网站中，点击所带链接里带有您的联盟帐号名称，即代表广告添加成功 6.等待韩都衣舍联盟结款即可。 微博，开心，人人分享流程： 1、 登录韩都衣舍联盟账户 2、 点击轻松链选项 3、 选择您要推荐的产品，点击相应的分享按钮 4、 分享至微博或者开心，人人 5、 微博，开心，人人好友通过您的分享链接购买韩都衣舍产品 6、 您可以在实时报表中查询推广业绩5.阿里巴巴（）-B2B 阿里巴巴，中国最大的网络公司，是由马云在1999年一手创立的B2B模式电子商务网上贸易平台。阿里巴巴公司是中国领先的B2B电子商务公司。 针对全球进出口企业的国际贸易网站 和针对国内贸易买家和卖家的国内贸易网站是最受欢迎的B2B网络贸易平台。阿里巴巴公司为全世界的中小企业提供有效的B2B电子商务解决方案。 领先的网上B2B交易市场，全球买家和进口商在此寻找来自中国和其他制造业国家供应商。 5.1经营模式 在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登陆平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同事也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。 专做信息流，汇聚大量的市场供求信息，电子商务经历三个阶段，信息流、资金流和物流阶段，目前还停留在信息流阶段，交易平台在技术上虽然不难，但没有人使用，企业对在线交易基本上还没有需求，这是阿里巴巴最大的特点，就是做今天能做到的事，循序渐进发展电子商务。 阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机的融为一体。5.2盈利模式会员制：阿里巴巴收取中国供应商、诚信通两种会员费，中国供应商会员费分为每年4万和6万两种，诚信通的会员费每年2300元。网络广告：阿里巴巴网站的广告根据所在首页位置及广告类型来收费，弹出广告、漂浮广告、Banner广告、文字广告等多种形式。竞价排名：阿里巴巴网站在确保信息准确的基础上，根据会员交费的不同对信息搜索排名顺序作相应的调整。其他：代理产品销售、交易佣金、信息技术服务、展览或活动收入等。5.3诚信通 阿里巴巴突出诚信目标，努力打造阿里巴巴信用体系平台。诚信通是阿里巴巴为从事中国国内贸易的中小企业推出的会员制网上贸易服务！主要用以解决网络贸易信用问题。是建立在阿里巴巴上的一摊位，通过这个摊位可直接销售产品，并宣传企业和产品。 诚信通会员可随时查看阿里巴巴网上买家发布的求购信息和联系方式。享有集顶级域、无限空间展示、20G企业邮局、企业在线一体的网站。在阿里巴巴网上交易平台发布的买卖信息排在