黑龙江中小企业电子商物发展存在问题研究.doc

黑龙江省中小企业电子商务发展存在问题研究（2011商业管理与电子信息国际学术会议广东商学院，IEEE）马增林 东北农业大学经济管理学院电1.中小企业发展电子商务的意义在我国的“十一五”规划纲要中明确提出:要发展“企业间电子商务，推广面向中小企业、重点行业和区域的第三方电子商务交易与服务”。电子商务被定性为“中国最大商机”，应积极推进，加快发展。电子商务又称电子贸易，是随着知识经济和信息技术，特别是凭借互联网发展起来的一种新的交易方式。综合归纳不同专家和组织对电子商务的定义，可以将电子商务理解为各参与方之间，以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。这里的电子商务包括电子资料交换（EDI）、电子支付手段、电子定货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统、条形码、图像处理以及智能卡等。1.1增加了企业交易机会电子商务以网络为依托，根据网络上所发布的信息，便可以搜索到产品与服务的供求信息。相比于传统的贸易方式，互联网这一无形的虚拟市场空间更加广阔，信息更加全面，机会更多，跨越了地域的限制，使中小企业直接面对全球这一巨大市场。1.2降低了交易和采购成本电子商务是电子信息的传递，依赖计算机网络为介质进行信息交换与传递，信息处理的速度更快，效率更高。企业的原材料采购以及产品销售是一个非常复杂的过程，通过电子商务，取代了传统的采购与营销模式，简化了交易手续，降低了购销成本。1.3减少了库存企业为应付不确定的市场需求，往往会保持一定的库存产品以及原材料。成品库存的一个主要原因是市场供需信息不明确，而以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不畅以及闭塞问题。通过互联网可以将市场需求信息传递给企业进行生产决策，同时企业的生产信息迅速传递给供应商进行及时的原材料补充供给，从而为实现零库存提供了可能。1.4增加中小企业营业收入、提升经营效率电子商务加速中小企业营业收入增长。据调查，在国际金融危机的背景下，经常使用电子商务的中小企业2009年总营业额同比增速平均为7%，其中电子商务带来的年销售额同比增速为20.3%，是没有使用电子商务的中小企业总营业额增速的1.35倍。电子商务促进了中小企业转型升级。统计表明，使用电子商务的中小企业在订单利润率、产品多样化程度、产品创新能力等方面，要大大高于不使用电子商务的中小企业。1.5促进中小企业组织变革，优化流程以互联网为基础的电子商务的出现，冲击了传统的企业组织形式，打破了传统的职能部门依赖于通过分工与协作完成工作的过程。电子商务拓宽了企业内部各职能部门与客户的沟通与交流空间，各部门通过网络与客户接触，改变了过去单一部门的沟通状况。此外，企业间各部门通过企业搭建的内部网直接便捷地交流，方便了管理人员之间的信息沟通，简化了中间层次，从而实现了企业组织的扁平化结构。2.电子商务对黑龙江省中小企业和国民经济发展的作用2.1促进国民经济快速发展和结构优化电子商务服务业已成为重要的新兴产业，是国民经济新的增长点。数据显示:2009年，黑龙江省中小企业通过电子商务创造的新增价值占全省GDP的1. 3%,拉动全省GDP增长0.14%。电子商务在中小企业的营销、采购、支付、储运等各环节得到广泛应用，电子商务服务商在这些环节的利润丰厚。仅仅2009年中小企业在营销及推广的投入超过100亿，年均增速接近20%。电子商务的发展还带动了物流等相关产业发展，促进了支付、信用体系的建立，对优化我国第一、二、二产业结构发挥了重要作用。2.2中小企业电子商务对内外贸贡献突出由于黑龙江省中小企业内外贸易额难以统计，本文以2009年中国中小企业商务交易额为例，2009年中国中小企业电子商务交易规模达1. 99万亿元，同比增速达到20.3%。内、外贸交易规模分别为1. 13万亿元和0. 86万亿元，相当于2008年国内商品销售总额和出口总值的6%和8.9% 。2.3中小企业电子商务拉动就业明显据统计，2009年，黑龙江省中小企业通过电子商务直接创造的新增就业.万，相当于全省2008年城镇新增就业的7.。此外，电子商务还带动了大量创业机会和间接就业，缓解了社会就业压力，对促进社会稳定发挥了重要作用。3 黑龙江省中小企业发展电子商务面临的问题3.1缺乏对电子商务的长远认识由于中小企业在实体经济环境中经常能够处于相对盈利状态，因此导致了中小企业在是否参与电子商务，对企业远期战略发展有否影响的问题上，会产生认识上的不足。许多中小企业管理水落后，领导信息化意识不强，也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性或者对如何开展电子商务理解比较片面和肤浅，比如认为企业的电子商务就是上上网，或者简单地建个网站而已，而相关的管理意识和水平却没有跟上，企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上。3.2电子商务的基础设施发展不完善一方面中小企业规模较小，资金紧张，即使认识到了发展电子商务的重要性，也由于资金的短缺，而造成企业电子商务设施发展的不完善；另一方面，有的中小企业利用电子商务的意识比较淡薄，不愿意把资金投入到未知的电子商务领域。即使有的企业把少量的资金投入到电子商务上面，但也不可避免地出现网络基础设施零散不足的问题，难以满足真正意义上电子商务的设施需求。3.3电子商务方面人才的缺失据统计，黑龙江省缺乏电子商务人才的企业占到18%,这也是影响中小企业电子商务发展的主要因素。电子商务引入我国的时间还比较短，各教育机构对电子商务人才的培养还没有形成稳定的模式，由于教师本身很少参与商业企业的实际运作管理，因此，案例来源、案里讨论、创业指导以及实习指导都受到了极大的制约，学生也缺乏实际运用能力。各部门缺少信息管理方面的人才，特别是缺少有经验的信息管理人才，使得系统的运行维护、信息化的规划与运用等方面工作难以进行。3.4企业管理水平较低开展电子商务不仅涉及技术手段的变革，而且还涉及企业的业务与管理流程、组织结构、管理制度等系列问题，因此，电子商务不单纯是使用信息技术，更主要的是建立一套与现代企业相符的经营管理体制。许多中小企业由于缺乏管理人才，管理方法陈旧，管理思想落后，个别还停留在家族式管理状态，管理制度、组织结构、管理理念与信息时代的要求不相适应，从而制约了企业电子商务的发展。3.5电子商务的相关法制不健全电子商务虽然在近年来快速发展，但在发展中暴露出了不少的问题。这些问题主要体现在网上交易的安全与诚信问题，以及电子合同的法律问题。为解决这些问题，尽管国家积极出台了很多关于电子商务的政策规定，不过却一直没有一个系统的、全面的关于电子商务的法律出台。已经出台的政策法规由于内容不全，体系不清，无法对电子商务发展中出现的矛盾和问题进行合理的规范和约束，致使中小企业发展电子商务存在隐忧。3 促进黑龙江省中小企业电子商务发展的对策建议3.1强化中小企业对电子商务的认知电子商务不仅可以为营销服务，还能在物流仓储、管理、融资、技术等环节提供增值服务。中小企业需加深对电子商务的认知，同时结合自身的需求，拓宽应用范围，深化应用水平,充分发挥电子商务在各环节的作用。3.2进一步加强全省信息基础设施建设利用当前黑龙江省基础设施建设发展的机遇，在加强网络建设基础保障前提下，提高网络整体水平，并引入竞争机制，打破网络垄断，通过竞争促使经营网络的公司增加投入，提高网上运行速度，降低收费标准，提高效率，以加快中小企业电子商务的发展。3.3 加强电子商务的宣传、普及教育和培训工作利用广播、报纸、电视和互联网等各种媒体，普及电子商务知识，提高公众的认识水平。同时，开展电子商务教育，逐步使有一定文化知识的公众基本掌握电子商务的应用技能和相关知识。特别是要提高电子商务从业人员的素质和网络技能，加快培养既懂电子商务技术，又懂金融、商贸知识的21世纪复合型人才。3.4 加大省政府对电子商务支撑体系发展的支持力度在经济全球化、贸易电子化的今天，政府部门必须准确定位，充分认识到国际贸易将成为21世纪主要的经济增长点，发展电子商务已不再是单纯的技术问题，而是关系到国家经济发展的又一次严峻挑战。应由省政府主管部门牵头，会同有关部门组织制定黑龙江省发展电子商务的总体规划，明确指导思想、发展目标、发展步骤和重点大力扶持物流、支付、信用等中小企业电子商务支撑体系的发展，将有助于中小企业电子商务服务业发生质的飞跃。3.5严刑峻法，树立信托责任对于电子商务的法制监管，中国还处于初级发展阶段，所以，国家应该大力完善电子商务的有关法律法规以及网上交易安全支撑体系，运用严刑峻法，以保护和支持中小企业从事电子商务的诚信行为和网上交易的安全。参考文献1 中小企业的电子商务发展模式研究，钮军，北京交通大学，2009.62 石素卿.京郊电子商务发展的障碍及其对策