回顾2009展望2010工作总结5页.doc

回顾2009展望20102009年对于XXXX是开篇之年，同时也是辉煌的一年。09年XXXX筹备开业，自筹备之始就一直贯彻以“稳健经营、创新发展”为经营方针，在以XX总经理为首的领导班子带领下仅用了短短三个月的时间筹备完成。在开业当月就实现了规模保费1511986.9元，标准保费1128786.9元的好成就，创造了开业当月就成为系统内第一中支的辉煌战绩，成为山东XX的一面旗帜。自2009.7月筹备开始，个险内勤系列陆续到位，其中到位个险部经理一名，培训主管一名，讲师一名，组训两名，人管一名，ADD三人。外勤队伍也陆续到位，截止到10.25日共到位部经理19人，资深主管10人，主管53人，业务员150人，共计232人。通过个险系列内外勤伙伴通力合作，实现开门红首日实动80人，预收规模保费1048935.9元，标准保费650435.9元的好成绩，创造了XX近5年来新筹公司的首日上单奇迹，为XX在XX大地树立了良好的品牌，为以后的市场开拓打下了坚实的基础。XXXX个险在开业之初就遵循个险营销的规律。狠抓基础管理，倡导晋升文化，业务推动围绕两会（产说会、创说会）经营，加强各职级人员培训，定期每周召开经营分析会对前期工作进行盘点以及以后的工作安排。在09年的工作当中，我们也总结了一些经验：1、总经理室为个险提供了强有力的支持，从队伍筹建到业务推动投入巨大，产生了积极效果。2、团队自上至下统一思想，目标一致，有信心、有斗志。3、为了更好的了解到一线员工的想法与工作动向，定期进行分职级面谈，并针对团队及个人目标分解、及时追踪。4、每天晚上5点半召开个险会议，要求各职级人员进行当日工作汇报及明日工作安排。5、为推动人力发展，筹备期内每周举办两场大型创业说明会，通过创说会带动员工增员氛围，帮助员工顺利搭建团队。在筹备期共举办创说会18场，为开门红储备了足够的人力。在开业期内每周举办一场创说会，对团队人力架构及时完善。6、为推动业务发展，每周定期在市区本部与县区支公司举办产品说明会，由资深讲师担任主讲，帮助员工顺利促成。7、在筹备期为了快速搭建团队举办了3场部经理培训班，6场主管培训班，8场代理人培训班，4次衔接训练班以及2场产品培训班。在经营期内为提高员工的专业技能举办新产品培训两场，专项增员培训两场，选拔兼职讲师培训增强团队培训力量。并安排每周二定期举办金融理财知识培训班，根据员工实际需求参加培训。同时我们在09年的工作当中也发现了一些不足：1、在筹备期内关于增员的选材方面对某些团队、某些员工把关不严，使一些年龄偏小、没有客户市场的人进入到团队，造成了一些问题。2、在产说会的已签单客户的追踪问题上做得不够细致，致使产说会签单客户回收率不高。3、在团队中没有培养出更多的大单高手。即将过去的2009年，我们既有成绩又有不足，我们坚信在总经理室的正确领导下，在所有内外勤员工的共同努力下，XX个险的明天会更加辉煌灿烂。XX人寿XX中支2010年个险工作展望充满希望和生机的2010年即将到来，2010年对XXXX而言是发展之年，也是至关重要的一年。能否在2010年续写XXXX的奇迹，是总经理室的要求也是个险全体内外勤伙伴共同努力的目标。2010年XXXX个险的发展目标是规模保费达成1590万，人力达成700人。为了达成总分公司、中支公司对XX个险的期许与要求，我们将采取以下措施。一、 狠抓基础管理及工作规划性1、月25号前制定出下月工作行事历，相关培训行事历，每周五制定出下周早会行事历，各营业区根据中支行事历制定安排各自营业区的具体工作。加强考勤管理制度、早会经营规范等管理办法。2、建立一套自上而下的追踪体系与自下而上的逐级汇报体系。每天晚上5点半召开个险系列内勤及ADD会议，针对当天实际工作情况进行汇报总结并提出改善措施，对明日的工作做好规划。3、狠抓早、夕会的出勤和加强二早经营。通过对工作日志及主管管理日志的检查了解员工的拜访情况及工作情况。4、每周一、三、五早8点各营业区召开主管早会，针对团队问题进行集中解决，并要求主管及时反馈员工的工作情况。5、结合总分公司业绩推动节奏，每个截点及每周进行经营分析会，多KPI指标做详细分析从中发现问题并找出解决问题的方法。6、成立各类功能小组，成员以外勤为主，内勤为辅，协助公司做好基础管理。二、团队发展方面1、根据公司基本法和山东分公司阶段性政策急需加大力度因引进同业优秀团队及个人的加盟。2、倡导晋升文化，及时向各营业区下发转正人员预警及举办转正培训班。举办精英俱乐部（提高员工的销售技能与增员技能）帮助员工实现各职级晋升。3、针对团队中发展意愿强、表现突出的新员工，公司对其大力支持帮助其尽快晋升，成为其他新员工的典型及学习榜样。4、每周五下午定期举办大型创业说明会，通过公司品牌优势及对员工的职涯规划吸引优秀TA的加盟。5、各营业区、部要针对员工的实际情况，进行单独沟通并设定合理目标，向总公司翰林院及XX盛典发起冲击并帮助其顺利达成入围。三、培训方面：培训是生产力要紧紧围绕营销来进行1、建立外勤兼职讲师组成的培训团协助内勤讲师、组训进行各类培训工作。对各县支公司进行定期培训支持。2、面对现实营业区出勤状况，提高早会专题质量，增加员工参加早会的积极性，拉动出勤。3、针对新人方面，加强代理人培训质量提高通过率。做好新人衔接训练培训，有效提升转正率，及时举办新人转正培训，培养准主任梯队；4、配合分公司节奏和个险营销节奏实施全员增员培训和新产品培训，业绩增员双管齐下；根据分公司培训节奏，适时举办主任养成培训，提高准主任晋升率。5、每工作月第二周周二定期举办主管全天培训，针对个人技能、团队发展、市场现场分析等相关课程提高主管个人素质。四、业务推动1、教会员工利用公司各种资源进行主顾开拓。例如走进社区做保险咨询，夏天利用晚上时间播放电影宣传公司等。加强员工转介绍的能力。2、结合总分公司的营销节奏，定期制定适合团队发展的企划案推动业务发展。3、通过召开各种形式的产说会（酒会式、职场式、乡村式、个人专场式等）帮助员工促成客户。4、充分利用总分公司各种荣誉体系使各层级员工设定目标，定期追踪帮助其达成各自的荣誉奖项拉动保费。5、充分利用爱心卡拉动活动率并做好客户的积累，通过提高员工转正率拉动保费。五、机构开设为了达成XX中支的三年工作规划，2010年计