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,停车场岗位服务标准,仁恒置地广场停车场岗位设置,B区入口引导岗 车场管理员 （后期：礼宾员）,卸货区管理/VIP入口弯道引导 车场管理员,B区B1层道闸口 车场管理员 （后期：礼宾员）,车场巡视 车场管理员,收费岗 收银员,A区出口引导岗 车场管理员,1、无车辆通行时，在岗人员跨列姿势站立。,一、B区入口引导岗车场管理员,2、当车辆行至岗位3-5米时，在岗人员面向车辆敬礼。,3、行礼后，面向车辆使用直行交通手势，示意车辆通行进入车库。,B区入口引导岗礼宾员（后期）,1、无车辆通行时，在岗人员礼仪姿势站立。,3、行礼后，面向车辆使用直行手势，示意车辆通行进入车库。,2、当车辆行至岗位3-5米时，在岗人员面向车辆行礼。,二、卸货区管理/VIP入口弯道引导车场管理员,1、临停、月卡车辆：在岗人员面向车辆使用右转弯交通手势示意车辆通行。,2、VIP车辆：车辆到达VIP区域道闸口时，面向车辆敬礼。道闸开启后，使用直行交通手势示意车辆通行。,3、货车：主动上前礼貌询问并做好详细登记后发放停车卡，手动开闸。“您好，请问送至”、“请妥善保管停车卡”。 货车离场时，在岗人员收回停车卡，按标准收取费用后开闸。“您好，请出示停车卡”、“请交费”。,三、B区B1层道闸口车场管理员,1、当车辆行至道闸3-5米时，面向车辆敬礼，并使用减速慢行手势示意车辆减速。,2、车辆停车后：（1）临停车：协助车主取卡并双手递给车主。“您好，请妥善保管停车卡及贵重物品”。（2）包月车：提示车主刷卡通行。“您好，请刷卡”、“请慢走” 。,3、面向车辆使用直行交通手势示意车辆通行。,B区B1层道闸口礼宾员（后期）,1、当车辆行至道闸3-5米时，面向车辆行礼。,2、车辆停车后：（1）临停车：协助车主取卡并双手递给车主。“您好，请妥善保管停车卡及贵重物品”。（2）包月车：提示车主刷卡通行。“您好，请刷卡”、“请慢走” 。,3、面向车辆使用直行手势示意车辆通行。,四、车场巡视车场管理员,积极主动热情，对通行车辆、需停放车辆进行合理车辆指挥手势对车辆进行引导。,示意车辆左转弯,示意车辆减速慢行,示意车辆变道,示意车辆停车,五、收费岗收银员,1、当车辆行至道闸3-5米时，收银员起立，微笑问好。“您好，请出示您的停车卡。”,2、双手接过停车卡后，核算费用。双手接过费用或优惠券，将找补的零钱及发票双手递送给车主。“请稍等”、“您好，请交费”、“这是找您的零钱和发票，请收好。”,3、微笑指引客户离开，伸出左手示意。“请慢走” 。,4、包月车辆：起立，微笑问好，直接由客户刷卡离开。“您好，请刷卡”、“请慢走”,六、 A区出口引导岗车场管理
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