县中医院开展民主评议政风行风工作总结.doc

*县中医院开展民主评议政风行风工作总结为贯彻落实省纪委十届五次全会和市纪委五届六次全会精神，进一步解决好人民群众反映强烈的热点难点问题，优化卫生医疗环境，树立卫生行业新风，根据县政府纠风办关于做好2011年民主评议政风行风工作的通知（平纠办20112号）和县卫生局关于印发的通知（平卫字201113号）的部署和具体要求，结合卫生部、国家中医药管理局、省卫生厅和省中医药局部署开展的卫生系统“三好一满意”（服务好、质量好、医德好、群众满意）活动要求，我院自今年5月份以来，结合本院实际情况，深入开展了民主评议政风行风工作。现将我院2011年民主评议政风行风工作情况总结汇报如下：一、领导重视，健全机构，精心组织准备。院领导高度重视，将开展民主评议行风工作纳入重要议事日程。结合我院实际，5月20日我院成立了民主评议行风工作领导小组，下设办公室。领导小组组长由院院长担任，副组长由副院长担任，成员由各科室负责人组成。制定了*县中医院开展民主评议行风工作实施方案，明确各阶段工作目标和任务，并下发各科室执行，力求做到早计划、早部署、早行动。医院院长亲自抓、亲自部署、负总责，医院其他班子成员按分管职责通过广泛深入的学习宣传和教育，切实把全院干部职工的思想统一到省、市、县政府的纠风工作部署上来，从政治和全局的高度充分认识开展民主评议政风行风工作的重要意义，提高对民主评议政风行风工作重要性的认识，牢固树立“以病人为中心”的理念，增强廉洁行医的意识。二、动员教育，提高认识，加大宣传力度。根据县政府纠风办关于做好2011年民主评议政风行风工作的通知（平纠办20112号）和县卫生局关于印发的通知（平卫字201113号）精神，5月25日下午召开了全院开展民主评议行风暨“三好一满意”活动动员大会，对全院民主评议政风行风工作作了深入的动员和具体部署。认真组织学习县纠风办关于做好2011年民主评议政风行风工作的通知、县卫生局*县卫生系统民主评议行风工作实施方案、关于办理受贿刑事案件适用法律若干问题的意见、卫生部“八不准”、医务人员医德规范及实施办法、医师定期考核管理办法、广东省医务人员医德规范实施细则、广东省医疗卫生机构及其工作人员索要、收受“红包”、回扣责任追究暂行办法、梅州市医德规范十要十不要、*县中医院麻醉药品、精神药品管理制度、*县中医院处方点评制度、*县中医院收受“红包”、“回扣”奖惩制度、*县中医院医德医风建设考核奖惩制度、*县中医院医务人员不良行为登记制度等各项规定，通过学习使全院广大干部职工统一了思想、提高了认识，端正了态度。同时，悬挂了宣传横幅“正行风、树形象、促和谐”，在院内设置了3个“意见箱”，在意见箱明显公开标注医院的行评及投诉电话、邮箱，进一步畅通了医院和社会、患者的沟通渠道，让医院能广泛收集群众的意见和建议，及时发现医院医疗服务中的不足和漏洞，为民主评议政风行风工作的顺利实施打牢了思想基础。三、自查自纠，建章立制，确保取得实效。为使全院医务人员提高认识，增强廉洁行医意识，树立良好的医德医风，在院务公开栏张贴*县中医院民主评议行风暨“三好一满意”承诺书，接受社会监督。通过多种形式开展查找问题、落实整改阶段工作，一是分别在门诊大楼、住院部入口处醒目位置设置了意见箱3个，并在意见箱上公布了投诉电话和邮箱，方便来往群众来电来函；二是召开病人家属座谈会1次和干部职工座谈会1次，听取他们对医院工作提出的批评、意见和建议；三是分别发放*县中医院民主评议行风问卷调查表30份、*县中医院病人评议卡40份。通过召开座谈会、设置意见箱、公布电话和信箱等各种形式，收集到社会各界对我院的意见和建议，并查找出自身存在的问题，经整理、归纳，梳理出今年民评工作中我院存在以下问题： 1、职能部门工作作风和工作效能需要进一步提高。有的人员人浮于事，缺少开拓进取精神，执行力不强；部门之间工作协调不够，配合不紧密，缺少链接和沟通。2、对外宣传工作力度不够，致使社会对医院老是抱有成见，认为医院纯碎是抓收入。3、院务公开制度的落实不够。尚未建立起完善的公开交流平台，有时院务公开不及时。4、检验科生化分析仪因长年满负荷运转，时有故障检修多次，影响诊断效果，提出更换新的“全自动生化分析仪”设备。5、医院就医环境较差，远远满足不了患者的需求。6、人力资源不足的问题，人才和技术不能满足医院发展的要求。技术人员结构趋于年轻，人员专业素质参差不齐，医疗技术水平存有薄弱环节，特色专科发展滞后。7、医疗质量、医护文书质量、业务学习等方面以及院感工作存许多问题，需加以制度化管理；医疗、护理质量达不到患者需求。8、医院医务人员工作时吸烟，损害自身与他人健康，污染医院环境。9、医疗服务行为需要不断规范。合理检查、合理治疗、合理用药的的服务理念不够强，尚存在“过度检查、过度治疗”现象；抗生素使用不规范，偶有过度使用抗生素的现象；大处方行为还未根本杜绝。10、教学科研工作有待加强。科研一直是我院的薄弱环节，参与人员积极性不高、课题研究项目少。11、医务人员的服务态度还需着力改善。个别医务人员服务意识淡薄，个别医务人员服务态度存在差距，没有做到有问必答、百问不厌，导致病情掌握不全，服务不够到位，埋下医患纠纷隐患；个别医务人员遵章守纪意识差，有的医务人员上班不佩戴胸牌。12、各科室医生、护士、药房、收费等夜班费问题。13、为充分发挥中医药特色优势，应更好开展中医特色医疗。14、提高医务人员工资福利待遇问题。针对以上存在的问题，我院及时制定整改方案，整改方案中明确了整改措施、责任领导、责任部门，确保件件有着落，事事有回音。为做到民主评议政风行风工作的常抓不懈，建立健全起政风行风建设长效机制，制定了本院民主评议政风行风工作整改制度：1、整改台帐制度；2、整改公示制度；3、整改结果反馈制度；4、整改落实情况报告制度；5、整改措施督查制度；6、整改责任追究制度；7、整改措施“回头看”制度。同时，还制定了本院医德医风建设管理规定、行风监察、举报处理规定、医患沟通制度（试行）、廉洁行医制度、病历管理方案、强化医院行风建设的若干规定、纠风工作制度、投诉处理制度等一系列相关规定和措施。通过建立健全了政风行风管理相关规定，进一步加强了医院廉政文化建设，营造了廉洁行医、依法行医的良好氛围。在实施过程中，我们把民主评议政风行风工作与“医院管理年”、“创先争优”及“三好一满意“活动相结合，与巩固收受医药回扣专项治理工作的成效结合起来，抓好全院医务人员的职业道德教育，规范从业行为，提高服务质量，切实解决好人民群众反映突出的卫生行风问题，确保民主评议政风行风工作取得实效。四、今后工作打算1、进一步提高思想认识。结合我院的工作特点，继续组织全院干部职工加强业务和廉政建设有关规定的学习，不断提高思想认识。充分认识开展民主评议政风行风的重大意义，切实把思想统一到省、市、县政府的纠风工作