河南电大行政管理本科《政府公共关系》教考一体化网上考试题库.doc

河南电大行政管理本科政府公共关系（教考一体化）网上考试题库说明：1、资料整理于15年4月底，适用于15年春期以后河南电大行政管理本科学员网上一体化考试；2、资料含网上四次作业练习和考试的单项选择、多项选择及判断题的全部习题及答案；3、保证学员考试成绩100分；4、为方便学员考试，试题已经排序。一、单项选择题题库1.1923年，首先把公共关系作为一门课程推上了纽约大学的讲堂是（ ）。C. 爱德华.伯尼斯21952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是() 。A. 有效的公共关系320世纪（）年代末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。A. 704按政府对公众的态度分类，政府追求的公众，是指（ ）。D. 符合政府的利益和需要，但却对政府不感兴趣、缺乏交往意愿的公众5被誉为公共关系之父的是() 。C. 艾维.李6不属于政府内部公共关系沟通方式的障碍的，是（）。C. 知识经验水平的差距导致的障碍7公共关系的客体是指（）。A. 与公共关系主体有一定利益关系的社会组织、团体和个人8年（）底，新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的情况，我国公共关系的热点开始进人社会政治生活领域。D. 19889社会舆论的对象是（）。A. 公众所关注的事物或问题10实施公务员形象管理应注意的问题，是指（）。B. 加强培训、落实行为规范、加强勤政廉政建设11下列不属于政府公共关系调查特点的是（ ）。B. 调查目的的营利性12下列不属于政府公共关系评估的内容的是（ ）。B. 确定公众、选择传播媒介13下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是（）。D. 产品与服务形象、企业形象的信息14下列不属于政府公共关系主体是（）。A. 企业公共关系机构15下面不属于政府传媒形象管理内容的，是（）。D. 工作环境的家庭化管理16下面属于正式谈判阶段环节的是（ ）。B. 妥协协议、评估和总结17宴请型政府公共关系专题活动，常见的宴请形式有（）。B. 宴会、招待会、茶会、工作进餐18杂志传播信息的弱点是( )。D. 出版周期长、声势小、理解能力受限19杂志传播信息的优势是( )。D. 时效长、针对性强、印刷精美、表现力强20在政府内部公共关系活动中，下行沟通是指（）。A. 管理者对政府工作人员所进行的自上而下的信息沟通21在政府内部公共关系活动中，正式沟通是指（）。B. 在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动22在政府内部公共关系活动中，正式沟通是指（）。B. 在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动23政府公共关系工作的四个最基本的环节，是（ ）。A. 调查、策划、传播和评估24政府公共关系广告的内容是（）。A. 宣传某项社会公益服务和公益事业 25政府公共关系广告的主体是（）。D. 政府机构及其政府公共关系部门26政府公共关系人员的基本构成，不包括（ ）。A. 调研机构27政府内部公共关系的构成不包括（）。A. 政府与企事业单位的关系28政府总体形象设计是在科学调查研究的基础上，具体确定行政组织形象的总体框架和内涵，不包括（）。B. 设立专职质量管理机构二、多项选择题题库1Internet这种全新的媒介科技，具有与传统的大众媒介和其他电子媒体不同的传播特征，主要表现在（）。全选2艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是（） 。C. 公众必须被告知D. 说真话3报纸传播信息的优势主要有（）。B. 具有新闻性，阅读率较高D. 传播面广、传播迅速4处理突发事件的原则是（）。全选5传播的障碍，主要有（）。全选6从不同角度对社会舆论进行分类，从范围上看，可以分为（）。去掉“公正舆论”7公共关系的基本特征可概括为（）。全选8公共关系目标效果评估的内容，是（）。全选9公共关系主体的构成条件，是( ) 。去掉“必须具有相关性和互动性”10公众舆论的基本功能，有（）。全选11构成政府公共关系的三个基本要素，即，（）。去掉“塑造良好的政府形象”12广播、电视是最主要的电子媒介，与印刷大众媒介相比较，它们在信息传播中具有的特征是（）。全选13合理地选择政府公共关系媒介，一般应考虑哪些因素（）。去掉“独特”14坚持公众导向原则要求做到（）。B. 要树立公众利益至上的观念D. 要努力寻求利益关系的热点15坚持全员公关的原则的做法有（）。去掉“在民众中开展公共关系培训”16任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素，是（）。去掉“塑造良好的形象-在公众心目中的知名度”17社会环境调查包括的指数体系，有（）。全选18属于政府内部公共关系的沟通目标，是（）。去掉“有助于树立政府机关威信”19行政组织形象的构成要素，包括（）。A. 公众、政府C. 公众对行政组织形象的感觉、印象、评价和信念20行政组织形象系统管理的基本框架构成，包括（）。全选21影响传播效果的受众因素主要有（）。A. 亲身影响、个人特性D. 预存立场、团体规范22展示型政府公共关系专题活动主要包括（）。C. 开放参观D. 各种类型的展览会23政府公共关系的收集信息职能主要包括（）。全选24政府公共关系的特点主要表现在（）。全选25政府公共关系的职能,是（）。全选26政府公共关系的主要传播媒介有（）两大类。C. 印刷类大众传播媒介D. 电子类大众传播媒介27政府公共关系调查的方法包括（）。去掉“座谈会”28政府公共关系调查的基本步骤有（）。全选29政府公共关系调查的内容，包括（）。C. 政府机构内部情况调查D. 政府外部公众调查30政府公共关系调查的作用有（）。全选31政府公共关系沟通传播，应遵循的基本原则，是（）。全选32政府公共关系广告的作用是（）。去掉“行为调节”33政府公共关系活动的外部公共关系包括（）。全选34政府公共关系机构肩负的重要职责，是（）。全选35政府公共关系评估成果的运用包括（）。全选36政府公共关系人际交往的主要功能，是（）。去掉“吸引人”37政府公共关系人员向决策层和各管理部门提供的咨询建议，主要有（）。去掉“政府知名度咨询”38政府公共关系人员应具备的能力包括（）。全选39政府新闻宣传的特点有（）。全选40中国特色政府公共关系的显著特征，是（）。去掉“理论性、职能性”三、判断题题库1.传播沟通是公共关系工作的唯一手段，通过它来吸引公众，影响公众，进而改变公众的态度。正确2单向沟通指的是信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众,信息发送后还需要及时听取反馈意见。错误3定期举行的新闻发布会多是为应对突发事件的。错误4对于政府来说，真实是新闻宣传的生命。正确5发现问题是决定政府公共关系策划目标的前提。正确6凡是政府公共关系传播沟通的对象都可称为政府公众。正确7公共关系是特定的社会组织和个人为塑造良好的形象，通过传播沟通的手段争取公众理解和支持的一种管理职能。正确8公共关系作为一种传播沟通活动，一般都是采用刚性手段来调节双方的关系，在万不得已的情况下，公共关系才采用柔性手段。错误9公关传播的有效沟通原则，是指传者和受者双方相互传递、相互理解的信息互动过程。错误10经济效益原则要求在调查中选择恰当的调查方法和调查方案，争取用较小的投人获得较大的效果和较多的信息资料。正确11美国贝尔电话实验室工程师哈罗德拉斯韦尔从信息论角度提出的数学传播模式：信源一传播者一信道（噪音）一接收者一目的地。错误12目标公众（即组织外部公众）是指那些与组织有着某种利益关系的特定公众。正确13顺意公众是指对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众。错误14突发事件是指超常规的、突然发生的、需要立即处理的事件。正确15外部的行政关系包括政府机构与政府公职人员之间的关系、政府上下级关系、同级部门之间的关系。错误16危机公共关系是指当政府或政府部门遇上信任、形象危机或者某项工作产生了失误时政府或政府部门通过一系列的活动来获得社会公众的原谅理解，从而挽回影响的一项工作。正确17信息传播者的权威性越大，传播的效果就越好。正确18行政关系是指政府围绕行使国家的行政权力，履行国家的行政职能，形成复杂的社会联系，形成权力与责任的种种关系。正确19行政文化是在社会文化基础上、在行政人员的具体行政活动中形成的。因此，行政文化受到社会文化和行政活动这两方面的影响和制约。正确20行政组织形象系统管理是在政府总体形象设计的基础上，通过对政府工作质量、政府政策形象、公务员形象、环境形象、传媒形象等构成要素实施全面系统管理，提高政府的内在素质和外在表现，从而提高政府美誉度的现代管理活动和过程的总和。正确21一切政府公共关系策划，都必须坚持公众利益优先原则。正确22拥有较高的知名度是政府与生俱来的天然优势。正确23舆论反映的是少数公众的看法、意见和态度。错误24与广告相比，政府新闻宣传的社会影响大，接受范围广，受信任程度高，但是其成本低廉，经济实用，被喻为“免费广告”。正确25在现代社会里，政府公共关系主要依靠的是人际传播。错误26在协调中塑造政府形象，促进整个社会的经济发展和安定团结，是中国政府公共关系职能特色的突出表现。正确27政府工作质量主要指政府为社会提供的“公共产品”的质量。正确28政府公共关系传播内容是指传播者发出的有关组织的所有信息。正确29政府公共关系传播内容是指信息流通的载体，也称媒介或工具。错误30政府公共关系传播效果，是指目标公众对信息传播的反应，也是政府公共关系人员对传播对象的影响程度。正确31政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性。正确32政府公共关系的公众虽然是广泛存在的，但只有在特定条件下，才能成为实际与1948年，美国著名的政治学家香农和韦弗提出了传播过程五因素的公式，即：“五 公式”。错误33政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与公众的关系。正确34政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性。正确35政府公共关系的任务主要是提高知名度的问题。错误36政府公共关系的新闻宣传是指政府为了达到预定的公共关系目标，通过传播政府机构的有关信息，以影响公众意识和行为的社会活动，新闻宣传所依赖的媒介主要有报纸、杂志、广播、电视、新闻电影、新闻图片、网络等。正确37政府公共关系的主体具有唯一性和权威性。正确38政府公共关系调查，既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动不可少的重要环节。正确39政府公共关系调查是一种纯粹的公益性活动，因此，不需要对人力、物力、财力的支出成本进行成本效益分析。错误40政府公共关系广告是指政府机构靠购买印刷媒介物的篇幅或者购买电子媒介的时间，以语言或者其他形式，不受编辑人员干涉地传播出资人的非个人性宣传。正确41政府公共关系广告也要支付一定的费用，购买大众传播媒介的使用权。正确42政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。正确43政府公共关系评估就是根据特定的标准，对政府公共关系计划、实施及效果进行衡量、检验、评价和估计，以判断其优劣。正确44政府公共关系评估就是根据特定的标准，对政府公共关系计划、实施及效果进行衡量、检验、评价和估计，以判断其优劣。正确45政府公共关系是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。正确46政府公共关系谈判是指谈判双方为了各自特定的利益目标，遵循互利的原则，通过对话、沟通、协调的方式，达成协议（合同）的过程。正确47政府公共关系主体和客体之间是以开展公共关系活动的政府为主导的相互联系、相互影响、相互制约的互动关系。正确48政府内部沟通就是在政府体系中通过传递信息而影响他人的思想和行为发生变化的过程。正确49政府形象的好坏，与政府领导者的形象没有多大关系。错误50政府形象主要指政府及工作人员在社会公众心目中的美誉度大小，是政府获得公众欢迎、接纳、信任的程度。正确51中国政府公共关系最能反映其个性和本质的特点，就是服务。正确四、四次作业答案河南电大行管本科政府公共关系（教学考试一体化）练习作业题答案第一次作业题 型题 号答 案单项选择1至5DAADC6至10AC多项选择1至5全全CDBCD全6至10全BCDBCDACDABD判断题1至5对对对对对6至10对对对错对 11至13