参加第三届中国(杭州)服务外包交易博览会总结.doc

关于参加第三届中国（杭州）国际服务外包交易博览会情况的汇报按照市领导的要求，市商务局组织我市9家服务外包企业参加了4月18日至21日在杭州举行的第三届中国国际服务外包交易博览会，现将参展情况总结如下：一、大会概况2011年4月18日-21日，由中国商务部、教育部、科技部、工业和信息化部、浙江省人民政府联合主办，中国国际投资促进会、杭州市人民政府、浙江省商务厅共同承办的第三届中国国际服务外包交易博览会在杭州开幕。商务部副部长王超参加展会并讲话。本届服务外包博览会以“外包模式创新与增长”为主题，召开了共享服务中心、医疗服务模式创新服务、制造业外包、技术创新、本土CIO、人力资源、呼叫中心、对日外包等专题研讨会。来自中央相关部委、各省、市领导、各服务外包示范城市商务主管部门负责人、境内外买家、园区与服务供应商代表、业界专家等600余人参加了博览会。二、哈尔滨市代表团参会情况1、领导重视。此次服务外包博览会，得到市政府和商务局领导高度重视，市政府副市长张少良、商务局局长姚劲松对参展工作作了专门批示，我市由市商务局副局长陈树森带队，商务局、财政局、经开区服务外包核心园区等单位及9家服务外包企业以哈尔滨市代表团名义参加了博览会。分别是哈尔滨嘉鸿科技开发有限公司、哈尔滨极光文化传播有限公司、哈尔滨益进信息技术有限公司、哈尔滨奇安科技发展有限公司、哈尔滨乐辰科技有限责任公司、哈尔滨中和新科技开发有限公司、哈尔滨兰诺数码有限公司、黑龙江省海天地理信息技术有限公司和哈尔滨鑫昱通信技术开发有限公司。参展的企业也非常重视此次展会，都由公司负责人亲自出席，益进公司和极光文化的负责人从日本直接飞往杭州参加此次展会。2、准备充分。因为此次“服博会”规格高，实效性强，而我市企业又是首次组团参加如此专业的博览会。因此，市商务局在3月份便由工作处室派专人负责参展组织工作，与组委会保持密切联系，及时掌握会议筹备情况，适时组织并指导我市参加展会的企业向大会提供各类数据、信息以及材料，确保了我市无论是在会刊中的宣传还是在现场的宣传，都展示了较好的形象。3、特色突出。我市的企业在此次参会企业中是最具特色的，既有软件企业，也有地理信息数据处理企业，还有动漫文化企业。在博览会举办期间，我市代表团分别参加了商务部在杭州召开的全国服务外包工作会议、大会开幕式及高峰论坛、云计算与智慧城市建设、大力发展服务外包，促进制造业产业升级与转型、中国服务外包人才培训与发展战略、共享服务中心、医疗服务模式创新、金融服务行业的外包新实践、本土服务外包市场的释放、推进呼叫中心行业的产业化与国际化、对日外包等专题研讨会。此次参展的9家企业在展台上集中展示，也使得哈尔滨成为此次“服博会”参会城市中最突出的城市，哈尔滨的形象和政府的信心与力度也得到充分的展示。我市参会企业非常感谢政府对其在成长期的扶持，纷纷表态要抓住机遇，做大做强，为哈尔滨服务外包产业的发展贡献力量。三、取得的成果通过参加此次展会，主要在以下几方面取得成果：一是通过参加展会，开展了招商引企工作。市商务局与北京瑞友科技、软通动力等国内排名前十的服务外包领军企业进行了洽谈，邀请他们来哈尔滨设立服务外包企业。北京瑞友科技总裁邵凯先生对哈尔滨服务外包环境很感兴趣，表示将在9月份来哈尔滨进行考察。二是通过参加展会，宣传了企业形象，也展示了哈尔滨服务外包企业的实力。参加展会的9家企业，通过展台展示、会刊宣传、发放600多份企业资料介绍、会场内外的交流洽谈，充分展示了哈尔滨服务外包企业的形象与实力，与世界服务外包巨头达到合作意向，收到了良好效果。三是通过参加展会，我市服务外包企业和国内外买家、同行进行交流洽谈，建立了联系渠道，达成多项合作意向。哈尔滨益进公司总经理孙爽与软通动力执行副总裁彭强进行了深入洽谈，就公司业务合作达成了意向。主要开展对日外包业务的益进、中和信息等企业，积极利用中日外包专题研讨会，与日方企业开展了交流与合作。哈尔滨嘉鸿科技有限公司与十余家国内行业十强的领军企业进行深入洽谈，并从中精选出4家作为公司的潜在客户，一家总部在东京的日本公司也对公司的业务产生了浓厚的兴趣，并主动提出了到哈尔滨进行考察。四是通过参加展会，与成都市商务局、杭州市外贸局等同行进行深入交流，就国内服务外包的政府与企业间合作进行了深入探讨。四、启示与建议1、我市应加大承办和参加服务外包专业展会的力度。哈尔滨作为中西部地区城市，经济外向度相对较低，在国际上的影响力还有待提高，因此有必要加大承办和参加专业展会的力度，加大对城市和对企业的宣传。我们建议，今后要积极组织企业参加国内外服务外包大型展会，在财政政策上支持企业走出去，努力为服务外包企业提供与国际买家接触和交流的机会。2、进一步加大招商引企的力度。我市服务外包企业都是从本地发展起来的小企业，规模小、员工少、实力弱、发展速度慢。要扩大哈尔滨服务外包的整体规模，急需引进象软通动力、瑞友科技这样国内服务外包领军企业进入。同时，应加强与国际服务外包巨头的联系，争取近期引进一至两家世界500强的服务外包企业进来，这样才能扩大哈尔滨服务外包在国内外的影响，进而提升哈尔滨服务外包整体规模和整体形象。3、此次参加“服博会”是我市服务外包企业以整体的形象首次出现在国际展会上，企业反映与以往单独作战比较，更加有力度和实效。但哈尔滨目前外包行业的发展都处于软件外包这个狭隘的空间中，缺乏与国际大公司的沟通，也缺乏相应的人才。大多数我市的服务外包企业都存在规模小、经验少的问题，多数是100多人的小型企业，而且没有为欧美大型跨国公司服务的经验。外商大买家不放心把的外包订单发包给这样的企业。我们建议，要加强对此方面的研究，寻找解决我市服务外包发展中存在问题的解决