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,青岛三合美光产品精护活动总结,青岛三合美光精护课堂,市场背景_03 活动策略_04 人员分工_05 广宣策略_06 方案策略_07 物料准备_08 活动现场_09 效果评估_10 存在问题_11,报告页数：11页 负 责 人：王燕 联系电话0532-66711718 报送日期：2009-06-23,市场背景,高端品牌的服务意识逐步增加，奔驰车主对爱车的关注程 度也是更加强烈，需要全方位的高品质养护。 借助美光课堂，提高客户满意度，增加售后进场台次。 销售精品，提高营业额和精品利润。,活动策略,人员分工,广宣策略,活动前一周发送短信，客户通过短信得知此活动， 活动前一天电话确认。 并且打预约热行预约， 预约车辆确定在10辆。,方案策略,一起感受美光所带来的展车般的精护效果 - 青岛三合美光精护产品活动方案 活动时间：2009年6月19日 下午14：00-17：00 活动地点：二楼会议室/售后车间 活动参与嘉宾：售后维修客户，销售新车客户 活动参与部门：售后部，销售部，客服部，市场部，集团用品中心。 活动产品提供：集团用品中心。 活动前期准备： 1、活动前一周发送短信，客户通过短信得知此活动，并且打预约热行预约，预约车辆确定在10辆。 2、活动当天下午2：00前由客服部在二楼会议室安排好水果、茶饮、投影、鲜花等。 3、市场部在活动前做好横幅，悬挂在会议室、车间内。 4、售后部、销售部负责联系参与活动的客户，并且汇总客户信息。 5、活动中的讲解和产品由用品中心赞助。 6、活动时所用车辆为客户自己的奔驰车辆。 活动安排： 1、6月19日下午14：00客户签到，由售后部负责。 签到后，引领客户到二楼会议室，等待讲解产品。 产品知识讲解，由美光专业讲师负责。 客户到车间体验自助护理的感受。 产品销售。 活动结束，送客户。并送客户精美礼品。 短信内容： 尊贵的顾客您好：三合奔驰于6月19日下午2点邀请您一同走进美光爱车精护学堂，感受美光展车般的精护效果！ 预约热线：66711666。,物料准备,活动现场,活动效果评估,存在问题,个别客户由于没有销售人员的一对一服务，有中途退场现象发生； 客户携带香烟进入后场，对安全隐患造成威胁； 自助产品体验期间没有做到跟踪服务；,做到预约人员与客户的一对一服务； 在产品讲解
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