日本企业文化与日企面试技巧.ppt

,（一）日企的八大奇观 （二）日本人的五种典型意识 （三）中日经济观念上的文化差异 （四）日本企业的管理方法,（一）日企的八大奇观,虽然同在亚洲，虽然只是一衣带水，但是日本的传统风俗却和中国有很大的差距，除了一般生活中中日两国有很多的不同点外，在日本的各大公司也有很多东西我们需要了解。,第一奇：办公室里多年轻女性 来日本工作的男同胞有眼福了，因为日本公司的女职员基本上都是年轻的小姑娘，多半在二十几岁，三十岁往上的便少见，至于国内企业里热情给人张罗对象的华发级阿姨，这里简直是凤毛麟角了。日本女员工多打扮入时，举止又得体，相貌如何不去评论，这青春本身就是无敌，颇给人朝气蓬勃的感觉。,为什么日本公司的女职员普遍年轻？ 办公室女性多的现象是绝对的吗？,第二奇：男士优先 1、当电梯门口有男有女时 2、公司的内部分配和升迁 3、女性承担的工作多是秘书、出纳 4、小泉首相取消每年几十万的“主妇补贴”后,第三奇：各种各样的礼 在日本公司，“礼”是非常重要的，这不仅是说同事之间的鞠躬问好，而是说的公司内部各种典礼仪式。有人说中国国营企业会多是一绝，而日本企业的“礼”之多之复杂，也堪称一绝了。 如发奖、过年、迎新、辞职、升迁、朝礼、夕礼,为什么日本企业如此强调仪式？,第四奇：最怕说英语 日本是发达国家，教育程度比较高，日本也流行类似托福的考试，而在公司工作的日本员工，普遍都能考得高分。然而，日本人天性怯于开口，所学类似我国的“哑巴英语”。,1、回想中国人学习英语的方法 2、日本人学习英语的方法 3、明治维新后，一个曾经因航船失事而流落美国的日本人的学习英语的方法 4、R的发音lu,第五奇：咖啡控 日本的公司员工，平时在班上消耗最大的两样东西，就是烟和咖啡。 1、过滤嘴香烟剩很长一截儿就插烟灰缸里 2、一个日本工程师每天消费5、6杯咖啡很平常,玩笑：颠覆日本经济方法很简单 为什么日本出现这么多的“咖啡控”？,第六奇：三七分头西服衣 日本公司职员的发型多留分头，左边百分之三十，右边百分之七十。,日本白领的标准形象： 白衬衣、黑皮鞋、深色领带、深色西装 1、一年四季都穿西装。 2、地铁里的公司职员像一个模子印出来的。 3、传统的日本公司职员带徽章，侯宝林的相声。,第七奇：大家凑钱喝酒去 日本公司的员工，喜欢隔三岔五一起喝酒去。 1、喝酒要找个由头 2、喝酒多AA制 3、喝酒到很晚,第八奇：不逾矩 1、上下级之间的用语 2、发言的先后顺序 3、对工作流程绝少革新,（二）日本人典型的五种意识,一、日本人的敬业意识 日本人的敬业精神是完全体现在他们对工作的精细安排之中的。 1、无“迟到”二字 2、严格按日程表办事（如日本外教） 3、开会前确定发言人数、时间、主题，绝少延迟,二、日本人的服务意识 在日本，在任何场合是不用担心“露怯”的，因为任何地方都有详细说明。 1、在坐新干线的列车时，每个座位的背后都表明了所在车厢和周围几节车厢的设施，注明厕所、垃圾箱、电话的位置，这些设施都用图案表示，在说明的最后一行，又用日文、英文特别说明这些图案代表什么，如一男一女并列表示厕所。,2、日本的地图非常周到体贴。空中俯拍式的，人冲着地图，就能立即找到前后左右。 3、饭店门口的橱窗用蜡做着逼真的食物，展示出来的模型食物的内容、形状、数量等和实物一模一样。,三、日本人的质量意识 有人说：如果美国人首先发明了电梯的话，那他们可能会满足于电梯能上能下就行了，但日本人一定会改造它，让电梯在停靠时，与楼层完全处在同一平面上。,1、日本没有假货，你只管放心购买就行。例如：从外表看两条一模一样的珍珠项链，一条标价2000日元，一条标价20万日元，那2000元的一定是人造珍珠，而20万的则是天然珍珠。看看商品的标价，消费者大致就能猜出商品的档次。,2、在日本，房地产商销售的都是装修好了的房子，购买者入住时只需买一盏灯。几乎没听说过谁家房子在住了一两年后出现木门、木地板变形、墙皮开裂之类的“事故”，如果真出现这样的质量问题，房地产商在10年内会给予免费维修。,3、日本的厕所：无论是在饭店、商场，还是地铁车站或街边小饭馆，进到任何一家厕所，墙壁、地砖、卫生洁具等都锃亮洁净。日本劳动力奇贵，公共场所的厕所很少见到有人站立一旁随时清洁。,日本的厕所为什么能保持干净无异味？ 有三个原因，一是洁具本身具有除臭功能，二是洁具表面制造得非常光滑，水能将污物冲洗干净，三是下水道设计得非常科学，不会上返臭味。,四、日本人的自律意识 例如：地铁上看到一位父亲拿出纸巾给感冒的女儿擦鼻涕，擦完之后，坦然地将那沾满鼻涕的纸巾放进了他的公文包里。 1、地铁、新干线都不会乱扔垃圾 2、安静而耐心地排队，在日本乘滚梯也排队。所有站在滚梯上的人都不约而同地靠左边站立，留出右边的通道给那些在滚梯上还要行走的有急事人。,3、女孩提的手提包很多都是没有拉链的。手机、钱包、照相机等一览无余地放在敞着口的包里。 4、在东京和大阪，地上地下都是鳞次栉比的小超市，里面的商品一直摆到了大门外，既没有工作人员看守，也没有防盗磁、防盗门之类的仪器把守，但据说失窃率并不高。,五、日本人的危机意识 有人评价说“日本人的危机意识是深入骨髓的”。 为什么日本人有如此深刻的危机意识呢？,日本国民的危机意识从小就开始培养，国土狭小、资源匮乏、自然灾害频发等等，一直在他们心底警钟长鸣。“日本天生不足，所以后天必须多努力”，这样的观点是日本国民的普遍想法。,危机意识已经渗入日本国民的行为方式，比如： 1、出租车司机搬行李时从来都是快步小跑，人们工作起来都有点“拼命三郎”的作风。 2、夜已深，但东京写字楼内还是灯火通明，办公桌前身影晃动。,3、从日本的建筑物来看：不管是在东京这样的现代化都市，还是在乡村小镇，建筑物的牢固程度让人印象深刻。不仅混凝土打得结实，并且每幢大楼、房子都有防震设计，粗大的三角架钢梁，把整个楼房支撑得结结实实，虽然有点影响美观，但着实给人十足的安全感。,4、几乎每幢居民楼、多数大楼，都有自己的地下蓄水装置，小的可以容纳数吨雨水，大的则可以容纳数千吨。这是因为雨水的循环利用，不仅可以用来给花木、蔬菜浇水，还可以用来冲马桶、洗车。更为重要的是，这些雨水可以用在火灾、地震等发生时的紧急关头。据说，这是吸取了二战时东京被轰炸引发大火、上世纪90年代阪神大地震（1995年1月17日）时缺水的经验教训。,日本国内的危机气氛浓烈，“老龄化”“少子化”等社会问题深为整个社会关注和担忧。尤其是在中国崛起的背景下，日本人的失落感和危机感更为强烈了。 在日本国民眼里，日本取得世界第二的地位之后已经没有上升空间了，但中国的GDP世界第二则是有可以继续问鼎世界第一的潜力。据日方预计，按照当前的经济发展速度，10年后中国的经济总量将是日本的两倍。,5、日本人的危机意识还表现在对年轻一辈的担忧。 日本的街头，黄头发；鼻孔、嘴唇上穿着环子的年轻人；穿着鞋跟高达15厘米的长筒靴的女孩；脸上涂得乱七八糟、打扮得非人类的年轻人。 日本青年的开放和现代不仅表现在外表上，实际上，他们的内心也越来越远离日本的传统观念。,老一辈的人批评现在的年轻人没有理想，到底什么是理想？不能说每一个日本青年都没有理想，但是大多数青年人没有具体的生活目标。现在的年轻人也比较自私，他们只考虑自己将来会怎样，能找到什么样的工作，而不考虑将来的社会将会怎样，世界将会怎样，像现在日本的政治选举，青年人很少会去投票。,（三）中日经济观念上的文化差异,1、是靠家族还是靠自己？ 中国是以亲族集团为基础发展起来的，所以，有关家族兴旺的大事往往是相互出资援助的。日本人以保持和发展本家的资产为主要目的，与此目的无关的事通常自己解决，纵然是亲兄弟，因为不是本家，也只能在力所能及的范围之内给些支援即可。 日本由于靠资本主义制度实现工业化，建立了法制社会，人与人之间的关系，往往靠其信任度和契约维持。所以和中国的情况很不相同。,2、是“宰客”还是“迎回头客”？ 中国人对亲戚、朋友，就可以降低价格出售，而对外人则能挤出多少算多少。日本重视与客人的长期关系，对老关系客户是很注意尽可能保持关系的，不搞一锤子买卖。中国现在由于市场经济的深化，也开始讲究信誉、互惠互利，相互盈利了。但总体来讲，日本人对客户的依赖心更强一些，做买卖时更讲信誉的行规。,3、日本的消费精打细算，讲究预算。 日本商店的商人或店员常会问客人，“你的预算是多少”，这是中国人总感到怪怪的问话。,4、日本喜欢秋后算帐 日本还很盛行“先交货再要钱然后付钱”的交易形式。这个中间环节就叫“请求书”。中国人认为既然欠了人家的帐，就应该主动偿还，不应该等人家来催帐。,例如：甲方在乙方召开新年会，吃喝玩乐消费之后，留下一张名片，签个字，熟人仅在帐单上签个字即可。乙在月底结帐时，向甲方发出一张“請求書”，甲收到“請求書”后，转到会计部门，马上办理银行转帐手续即可。然而，这个“請求書”没有寄到，或者说没有收到，甲方就可以不必主动付款。,5、日本人喜欢一人一份，费用分摊 日本人对约定好的义务活动、聚会活动以及宴会上吃饭等，都喜欢用分摊、分份的方式进行。,例如：日本有些乡村地区或街道，每年定期参加一次神社的除草或大扫除活动，规定届时每户都要出一个劳力，不能参加的交1000日元。这就是一种分摊。再如：集团住宅的公共事业费、物业管理费等也是分摊，而且，只要是约定好的都不会不交的。但少不了上述“请求”的手续。,6、日本人投资谨小慎微，中国人敢于冒险 中国人可以向知心朋友、酒肉朋友借钱投资，甚至敢向地下银行（非法银行）高利贷借款投资。中国人往往觉得朋友之间应该相互帮助。如果不帮助的话，怕被人讥笑为小气鬼。当然，也有共同筹资办事业的情况。 日本侨民在国外，也互相帮助，但不像中国人那样依靠朋友。日本人很少有人能通过酒肉朋友等筹措到资金。在日本，当朋友生病住院发生意外需要援助时，会从“婚丧喜庆”的预算中抽出钱来，捐款援助。但做生意，可以说没有人会带头为朋友筹集资金的。,（四）日本企业的管理方法,一、及时制度（生産）（看板方式） (英语：Just In Time，简称JIT)是一种仓储的管理战略，它的方法是减少无谓的物料及货物的仓库成本及空置时间，目标是改善资本成本及收入回报率。 及时制度可以分为及时制造、及时采购、及时供应等。,及时制度的简单原理是，生产物料必须在生产的前一刻到达生产单位，不必预先闲置在我方的货仓。 例如当戴尔计算机收到客户的个别订单，它可以及时获得材料，装配出指定组合的计算机成品，不必自备货仓，只要有效的物流配合便可以了。 及时采购也如是，例如便利店的营业地方往往寸金尺土，只有受欢迎及快卖光的商品，才会在及时的时刻送货到商店，谢绝死货。 为求实现及时制度，供应链中必须要有可靠的合作伙伴供货商。,二、白板讲解 开会讨论的时候少不了的书写工具。随时提出新方案随时记录，图解文字都有，清晰易懂。,三、揭示板 公司通知告示的张帖，不良现象的揭示，公司职员行踪去向的跟踪确认，公司组织机构尽在门口的揭示板上。活动时间安排也准确地写在上面。,四、计划、企画精神 每年的下半年便开始制订来年的年度计划，日本的计划性很强。年中还会修订计划，相应地有第二版、第三版、第n版。而且会有月计划，对于例会，出差，来宾访问，相关活动的预知早做准备。年底时制作来年的工作日休息日的日历表。,五、文件、帐票格式的统一性 规章制度章程文件编号统一管理，井然有序，且文件内容明确不含糊。,六、POWERPOINT的应用 开会讲座少不了的是幻灯片，喜欢用图表说明简单明了 ；喜欢用数据说话；喜欢排名,七、严谨 工作态度十分严谨，字体不统一格式不规范都是不行的。,八、碰头确认多 一有不确定问题就聚在一起开个小型会议，及时确认事情的真实性及采取应对措施。,九、数据的保留 对于打电话确认情况这种不保险的方法，日本人的对策是用书面或是用E-mail。有文字上的证据是想赖也赖不掉的。,十、办公用品的使用 打印纸一面作废但另一面可以再利用。纸张在日本是很贵的，日本人对纸是不容浪费的。像计算器等非消耗性办公文具很多时候是员工个人购买个人使用，并在自己的物品上贴上名字以防丢失，人们对于自己的东西还是爱惜的，间接地节省了很多经费开销。,十一、晨会和下班会 （朝会、夕会） 开工做事前就昨天的工作情况和今天的工作内容做个说明，大家对发生的事都心中有数。下班前总结一下白天工作中出现的问题并提醒明天的工作重点。,十二、信息的共享 办公自动化，个人都做自己的一堆工作，但相互之间的交流也少不了。资源的共享，联机工作想要的东西共享便轻易拿到，快捷准确有效率。,十三、報連相 （） 報告連絡相談。报告、联络、商量上下级之间，平级之间适用的三件法宝。,十四、5S活动的开展 整理（） (SEIRI) 整理 整頓（） (SEITON) 整顿 清掃（） (SEISO) 清扫 清潔（） (SEIKETSU) 清洁 躾（） (SHITSUKE) 礼仪教养 罗马字母都是以S开头，故称为5S。 有了5S，公司总是能保持良好的工作环境。,十五、明细一目了然 资料册的明细、费用明细、借用工具物品的明细什么都一清二楚的。很快地就能找到自己需要的物品和数据。,十六、明确职责 制定明确的组织机构图，规定各自的职责工作范围。在各个办公设施物品旁也标明贴有具体责任者的名字，出现问题及时能找到负责人解决。,十七、OJT学习 on job training。在岗学习，除了在学校学习技能外还有一种方法，那就是一边工作一边学习，在工作中积累经验。,（五）日企面试,初次面试集体面试； 第二次面试个别面试； 第三次面试企业负责人直接面试。,其实日本企业进行的面试并没有什么可怕，问题也并不刁钻古怪。提问