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杰出员工积极心态训练,我们的约定,1、保持教室宁静并按次序就坐 2、开课音乐停止前请回到自己的座位上 3、请关闭移动电话或进入静音状态 4、上课期间全情参与，接电话请到教室外面 5、请勿在教室内吸烟,杰出员工积极心态训练,第一单元：十种积极心态 一、心有多宽，理想就有多远； 理想有多远，人就能走多远。 一个杰出的员工既需要有一流的IQ，更需要有一流的EQ。前者能够保证我们成功拥有一项或多项技能，而后者却可以保证我们拥有的所有技能正常、稳定而持续地产生生产力。,杰出员工积极心态训练,1、企图心 “不想当将军的士兵，不是好士兵”。 既要有自己的奋斗目标，又要有自己的追求。,杰出员工积极心态训练,2、决心 决心即对达成自己预期目标的必胜信念。 要想成功，仅仅由企图心和成功的意愿是不够的。还需要经历实践的考验和历练。 “我想”？ “我一定要！”,小故事：绝食挑战法,杰出员工积极心态训练,3、主动出击 企业员工应该具备主人翁精神，想企业之所想，急企业之所急自动自发地为企业排忧解难。主动是产生影响力的一种表现，被动则是等待别人产生影响力。 凡是主动，主动发问，主动做事，主动帮忙久而久之，同事会承认你存在的价值，企业会发现你的影响力。,小故事：小张和小王,杰出员工积极心态训练,4、热情 没有完美的个人，只要完美的团队。 对待同事如春天般的温暖，对待客户像冬天里的一把火。 热情，不仅对工作，同时也是对企业，对同事的热情。,杰出员工积极心态训练,5、爱心 世界上最无坚不摧的武器是什么？是爱心。有爱心的人，才会真诚。,小故事：发自心灵的爱,杰出员工积极心态训练,6、学习 当今世界最具有竞争力的，是那些基于学习型的组织和个人。谁停止变的更优秀，谁就不再优秀。未来最具有竞争力的人，是那些持续学习的人。,小故事：水上漂,杰出员工积极心态训练,7、自信心 成功的人是先相信后看见，失败的人先看见后相信。 自信？眼睛看不见就相信，结果：真正看见了！ 建立自信的方法：一是不断取得成功；二是不断地想象成功；三是将自己在一个领域里取得成功的“自我超越”心理，移植到同样需要信心的新领域中来。,小故事：帮助自己的人,杰出员工积极心态训练,8、自律 人人崇尚自由，然而，要得到自由，就要做到自律。自由只属于那些自律的人。成功需要很强的自律能力。,杰出员工积极心态训练,9、顽强 没有任何东西可以打败我们，只有我们自己。,小故事：十块钱买一张名片,杰出员工积极心态训练,10、坚持 成功就是简单的事情重复做。如果成功只有一个秘诀，那就是坚持。 成功就是简单的事情重复做,小故事,杰出员工积极心态训练,成功三部曲: 第一，敏锐的目光；第二，果敢的行动；第三，持续的毅力。用敏锐的目光发现机遇，用果敢的行动抓住机遇，用持续的毅力把机遇变成现实。 心态决定一切，拥有以上十种积极心态的人，他的人生将是充满阳光的人生，而不具备积极心态的人，他的人生是灰色的人生呢？,杰出员工积极心态训练,职业新开始的四个信念： 1、过去不等于未来 播下一种信念，收获一种态度； 播下一种态度，收获一种行为； 播下一种行为，收获一种习惯； 播下一种习惯，收获一种性格； 播下一种性格，收获一种命运。,杰出员工积极心态训练,职业新开始的四个信念： 、选择成就明天 人生只有三天，昨天的选择决定今天，今天的选择决定明天。,一个人只顾眼前的利益，得到的终将是短暂的欢愉；一个人目标高远，但也要面对现实的生活。 只有把理想和现实有机结合起来，才有可能成为一个成功之人。有时候，一个简单的道理，却足以 给人意味深长的生命启示。,同样恩赐,杰出员工积极心态训练,职业新开始的四个信念： 、做事先做人 小公司做事，大公司做人，客户买的不是你的产品，而是你的人品。,杰出员工积极心态训练,职业新开始的四个信念： 、是的，我准备好了 机遇是给有准备的人准备的，请大声说：是的，我准备好了！,杰出员工积极心态训练,第二单元:企业认同感 通用电器总栽杰克韦尔奇： 我们以能力与态度做为综合衡量标准，将人才分为四类：重用那些态度好能力也好的员工，留下那些态度好但能力不太好的，防备那些能力好但态度不好的，淘汰那些能力不好态度也不好的。 所谓的“态度”，主要是对企业的认同感。,杰出员工积极心态训练,1、认同企业,利润的分享：员工、股东、 税金、公益、再投资,满足客户的需求,利润的获得,提供有价值的商品、服务,杰出员工积极心态训练,2、认同企业文化 企业文化也就是企业的理念，或者说是价值观和行为准则以及在此基础上所表现出来的风格。 经营理念:诚信、创新、业绩、和谐、安全 企业精神:爱国、创业、求实、奉献 员工信条:有品质、有技能、有体能、有智能 团队精神:一心想油 奉献为油 敬业爱岗 力争上游 要认同、适应、融入企业文化。,杰出员工积极心态训练,3、认同职业岗位 在对整个企业的概况有所把握之后，员工需要对自己的岗位进行详细了解。 责任：分配给员工的职务。 权限：为完成职责而配备的有限权利。 义务：100%地完成职责。 工作的“前手”和“后手” 了解并掌握岗位所需技能。,杰出员工积极心态训练,第三单元：优秀职业人,世界上没有卑贱的职业，只有 卑微的人和卑劣的职业态度。 -希尔顿,杰出员工积极心态训练,1、优秀职业人的八大要素： 正确接受上司的指导 思考 注意协调、协助 提高生产力 注意成本 随时注意经营管理期的环节 致力于改善 切实报告,杰出员工积极心态训练,2、我是职业人 职业人的意识： （1）自觉工作的意识 （2）客户意识 （3）团队与合作意识 （4）竞争意识 （5）学习意识 （6）创造性开展工作的意识,杰出员工积极心态训练,职业人的工作守则： 守则之一：比上司期待的工作成果做的好； 守则之二：懂得提升工作效能与效率的方法 守则之三：一定在指定的期限内完成工作 守则之四：工作时间，集中精神，专心工作 守则之五：任何工作都要用心去做 守则之六：对上司交办的工作要注意有反馈 守则之七：要防止错误的警觉心 守则之八：做好整理整顿 守则之九：不断改进工作的意识 守则之十：养成节约费用的习惯,杰出员工积极心态训练,3、工作赢家的两大信条： 天道酬勤 保证完成任务 世上有三种人： 一种是先知先觉的人 一种是后知后觉的人 一种是不知不觉的人,杰出员工积极心态训练,课题练习： 测测你的工作态度 工作暂时告一段落，难得领导批准放你个长假，你会希望这是个怎样的假期？ A、有趣好玩 B、学习丰收 C、放松休息 D、浪漫甜蜜,杰出员工积极心态训练,第四单元：人际和谐技巧 良好有效的人际技巧，是我们减少摩擦、化解矛盾、克服内耗、消除困惑、获得愉悦、赢得快乐、营造和谐的源泉。,杰出员工积极心态训练,1、与同事相处 与同事相处的原则： 平等 友好 公平竞争,杰出员工积极心态训练,与同事相处的艺术： 招呼闲聊适可而止 远离流言蜚语 牢骚怨言不放在嘴边 低调处理内部纠纷 善于肯定别人 善于激励别人,杰出员工积极心态训练,2、与上司相处 与上司相处4原则： 尊重 听话 分忧 正派,杰出员工积极心态训练,与上司和谐相处五问： 你的上司是什么样的人？ 你是否在帮助上司达到目标？ 你的上司是喜欢上午处理问题，还是下午处理问题？ 你对上司寄予你的期望是否了然于胸？ 你是否竭尽全力地使你的上司和部门显得很出色？,杰出员工积极心态训练,3、工作中的情绪管理 控制自己的情绪 每个员工都需要有控制自己情绪的的意识定力。 （小故事）：案头一把沙子,杰出员工积极心态训练,恰当表达语气； 不要闪烁不定 不要在句子末尾提高音量 避免过度紧张 避免脸红心跳,杰出员工积极心态训练,顺应别人的脾气： “让一下心平气和，退一步，海阔天空” 不把私人情绪带入工作： 深呼吸 捏耳垂 喝杯水 出去走走,杰出员工积极心态训练,今天，主要给大家介绍了杰出员工的十种积极心态，职业新开始的四个信念，企