管理风格调查与分析.ppt

Management Style Questionnaire 管理风格调查,Leon Fu HRM MMS_IS&O_APG 2009/02/18,April 16, 2019,2,管理人员做什么事情 什么因素能促使您成为一名高效的管理人员？ 哪种管理风格能发挥最佳效果？ 您的角色需求是什么？ 您的角色要求您具备哪些管理风格？ 6种管理风格 高压风格 （Coercive ） 权威风格（Authoritative） 亲和风格（Affiliative ） 民主风格（Democratic） 模范风格（Pacesetting ） 教练风格（Coaching）,您的管理风格 通过自我评估来了解您的管理风格 这些管理风格意味着什么,内容大纲:,April 16, 2019,3,管理人员做什么事情,什么因素能促使您成为一名高效的管理人员? 虽然一名出色的管理人员能带来许多方面的成果，但是只有一条准则能用以评估他们团队所创造的绩效，他们通过以下方式来实现的这个目标：,April 16, 2019,4,管理人员做什么事情,哪种管理风格能发挥最佳效果？ 高效的管理人员会做三件事情： 首先，判断形势的发展需求； 接着，他们选择适当的响应来满足这些需求 既适合的管理风格； 最后，他们会保持开放的心态，密切关注形势的转变，从而做出相应的改变。,April 16, 2019,5,哪种管理风格能发挥最佳效果？,管理人员做什么事情,不存在正确或者错误的管理风格。最有效的管理风格也是因形势的发展需求而改变的。例如：,团队的经验 团队成员的优势和劣势 工作任务的复杂程度 时间因素 导致表现不佳的风险 可利用的资源 工作场所的文化或者“常规”,April 16, 2019,6,管理人员做什么事情,您通过这个练习能帮助您思考角色的需求。它将帮助您确定在当前形势下您所需要的管理风格。,您今后会采取哪些不同的行动？,从长期来看会面对哪些风险？,哪种管理风格在短期内最能发挥作用？,哪种管理风格能发挥最佳效果？,April 16, 2019,7,管理人员做什么事情,您的角色需求是什么？ 阅读以下描述和您每天所面对的情况。针对每条描述，确定这些描述与您的实际情况之间的吻合程度。在每条描述的右边方框里面填写您的评估分数。,April 16, 2019,8,您的角色要求您具备哪些管理风格？,管理人员做什么事情,April 16, 2019,9,6种管理风格,高压风格 （Coercive ） 按照我说的去做！,高压风格会表现出什么样的行为呢？ 应用这个管理风格的管理人员，他会： 给予很多指示 “告诉”下属需要做什么事情，不需要下属提供参考信息或者倾听他们的心理反应。 紧紧控制团队成员 通过密切的监控 依靠负面的、纠正性的反馈 关注那些事情做错和什么事情必须得到纠正 期待团队成员立即服从 可能依靠苛刻的或者令人为难的策略来实现 通过引用不服从所导致的负面后果来激发团队成员服从自己的意愿,高压风格的主要目的就是 立即服从！,April 16, 2019,10,什么时候可以应用高压管理风格呢？ 高压管理风格为必须完成的工作任务提供清晰的指示。高压管理风格通过团队成员的服，从而实现短期内标准的提升。 但是，这种管理风格不利于长期目标的沟通 为什么要执行这项任务。换句话说，从长期来看，这种管理风格会使标准下降。 这种管理风格让团队成员知道“怎么做”，但是“为什么”做的难题仍未得到解决。,6种管理风格,高压风格 （Coercive ） 按照我说的去做！,April 16, 2019,11,6种管理风格,权威风格（Authoritative） 我告诉你我们团队的目标在哪里！,权威风格会表现出什么样的行为呢？ 应用这个管理风格的管理人员，他会： 为团队制定和传达清晰的使命和方向 在不抛弃权威的情况下，诚恳听取团队成员就团队使命以及如何实现目标所发表的观点 将推销使命作为工作中重要的组成部分 通过解释使命背后的理由来说服团队成员接受和理解 设定与更大使命相关的标准，并监控相应的绩效 应用平衡反馈来提高团队成员的动力,权威风格的主要目的就是 提供长期的指引和使命！,April 16, 2019,12,6种管理风格,高压风格 （Coercive ） 按照我说的去做！,April 16, 2019,13,6种管理风格,高压风格 （Coercive ） 按照我说的去做！,April 16, 2019,14,6种管理风格,高压风格 （Coercive ） 按照我说的去做！,April 16, 2019,15,6种管理风格,权威风格（Authoritative） 我告诉你我们团队的目标在哪里！,April 16, 2019,16,6种管理风格,权威风格（Authoritative） 我告诉你我们团队的目标在哪里！,什么时候可以应用权威管理风格呢？ 权威风格提供清晰的使命和目标。它帮助团队成员理解需要完成哪些工作、如何完成这些工作 最重要的是这些工作有什么意义。它让团队成员看到更宽广的前景。它能营造一种积极的团队氛围，这有利于团队成员发挥出最佳的工作状态。 当然，唯一的风险就是：团队成员的工作经验非常丰富、工作能力也相当突出。此时，管理人员在制定团队使命以及行动计划时需要充分听取他们的建议。,April 16, 2019,17,6种管理风格,权威风格（Authoritative） 我告诉你我们团队的目标在哪里！,如果你觉得你需要经常应用或表现出这种风格，可以参考要点：,April 16, 2019,18,6种管理风格,权威风格（Authoritative） 我告诉你我们团队的目标在哪里！,April 16, 2019,19,6种管理风格,亲和风格（ Affiliative ） 人第一，工作第二！,亲和风格会表现出什么样的行为呢？ 应用这个管理风格的管理人员，他会： 提倡团队成员之间保持友好的交流。 重点关注团队成员的情感需求，而不是工作任务的指引、目标和标准。 关心团队成员，强调那些让团队成员觉得快乐的事情。 避免与绩效相关的冲突，创造能带来积极反馈的机会。 对团队成员的性格和工作绩效进行同等的奖励。,亲和管理风格的主要目的就是 营造和谐氛围！,April 16, 2019,20,6种管理风格,亲和风格（ Affiliative ） 人第一，工作第二！,什么时候可以应用亲和管理风格呢？ 亲和风格能够营造温暖和友好的氛围。它让团队成员感觉到作为自由个体的价值所在 而不是一名工人。它认可团队成员的情感需求。 但是，这种风格会让团队成员感觉团队的管理人员害怕面对那些“难以对付”的团队成员。他们总是避免给予一些富有“富有挑战性的”反馈，避免跟踪那些绩效表现不好的成员，避免挑选或奖励那些作出突出贡献的团队成员。 当管理人员的付出无法得到团队成员的认可时当团队成员只是想完成工作任务时，他们会感到沮丧或气馁。,April 16, 2019,21,6种管理风格,亲和风格（ Affiliative ） 人第一，工作第二！,April 16, 2019,22,6种管理风格,亲和风格（ Affiliative ） 人第一，工作第二！,April 16, 2019,23,6种管理风格,亲和风格（ Affiliative ） 人第一，工作第二！,April 16, 2019,24,6种管理风格,民主风格（ Democratic ） 让我们一起来决策！,民主风格会表现出什么样的行为呢？ 应用这个管理风格的管理人员，他会： 邀请团队成员共同参与决策。 在决策期间，通过组织许多会议来倾听团队成员的观点和想法。 相信团队成员有能力为自己和团队确定合适的指引。 在决策中努力达成共识。 奖励团队的突出表现，而相对不会关注个人的具体反馈。,民主管理风格的主要目的就是 明确团队成员的承诺，努力达成团队的共识！,April 16, 2019,25,6种管理风格,什么时候可以应用民主管理风格呢？ 从某种意义上讲，民主风格就是为了集思广益。共同制定团队使命和标准，分享决策和职责。 但是，当团队成员的经验相对薄弱或者能力不足时，你就需要谨慎考虑了。应该在那些团队成员完全有能力做出贡献的决策中才能考虑这种集体决策方式。,民主风格（ Democratic ） 让我们一起来决策！,April 16, 2019,26,6种管理风格,民主风格（ Democratic ） 让我们一起来决策！,April 16, 2019,27,6种管理风格,民主风格（ Democratic ） 让我们一起来决策！,April 16, 2019,28,削弱民主管理风格,如果你觉得很难削弱自己的民主风格，那么你可以参考以下两种方法：,6种管理风格,民主风格（ Democratic ） 让我们一起来决策！,April 16, 2019,29,6种管理风格,模范风格（Pacesetting ） 如果你不能完成这项工作，那就让我来！,模范风格会表现出什么样的行为呢？ 应用这个管理风格的管理人员，他会： 为团队成员树立榜样，期望团队成员了解为什么他要“树立榜样”或者为什么要遵循组织的策略。 提出高的绩效标准，不会同情那些绩效不佳的团队成员。 倾向于独立完成工作任务 而不是以团队领导者的身份在工作。 对委派工作任务有独到的见解仅仅把工作任务委派给能力突出的团队成员。 当团队成员面对困难时，提供详细的工作指引。 如果未能取得预定的绩效，那么就将原定的工作任务重新分配给其他成员。,模范管理风格的主要目的就是 以较高的标准来完成工作任务！!,April 16, 2019,30,6种管理风格,什么时候可以应用模范管理风格呢？ 模范管理风格的主要特征就是快速准确地安排工作任务。这种风格的前提条件就是：管理人员意识到团队成员根本不清楚自己应该做什么，如何去做，需要哪些人来完成，结果又是什么。 但是，这只是一种临时的解决之道。从长期来看，如果团队缺少清晰的使命或者不具备相应的能力，模范管理风格并不能帮助团队成员达成高标准的绩效成果。,模范风格（Pacesetting ） 如果你不能完成这项工作，那就让我来！,April 16, 2019,31,6种管理风格,模范风格（Pacesetting ） 如果你不能完成这项工作，那就让我来！,April 16, 2019,32,削弱模范管理风格,如果你觉得很难削弱自己的民主风格，那么你可以参考以下两种方法：,6种管理风格,模范风格（Pacesetting ） 如果你不能完成这项工作，那就让我来！,April 16, 2019,33,6种管理风格,模范风格（Pacesetting ） 如果你不能完成这项工作，那就让我来！,April 16, 2019,34,6种管理风格,教练风格（Coaching） 你过去学到什么？你采用哪些不同的方式？我们依靠什么取得进步?,教练风格会表现出什么样的行为呢？ 应用这个管理风格的管理人员，他会： 帮助团队成员确定他们独特的长处和不足根据团队成员的志向 鼓励团队成员确定长期的发展目标 向团队成员提供持续的绩效反馈 应用倾听技巧和开放性问题来鼓励团队成员解决自己的问题 在短期绩效标准和长期绩效标准之间取得平衡将错误视为学习的机会,教练风格的主要目的就是 团队成员的长期发展！,April 16, 2019,35,6种管理风格,什么时候可以应用教练管理风格呢？ 教练风格是为了发展长期的能力。它需要管理人员了解团队成员的长处和不足了解团队成员的志向。它帮助团队成员成为最优秀的人员。 但是，无论是成功还是失败，我们都能从中学习到很多经验。管理人员必须牺牲较差的短期绩效来换取长期的能力提升。,教练风格（Coaching） 你过去学到什么？你采用哪些不同的方式？我们依靠什么取得进步?,April 16, 2019,36,6种管理风格,教练风格（Coaching） 你过去学到什么？你采用哪些不同的方式？我们依靠什么取得进步?,April 16, 2019,37,6种管理风格,教练风格（Coaching） 你过去学到什么？你采用哪些不同的方式？我们依靠什么取得进步?,April 16, 2019,38,削弱教练管理风格,如果你觉得很难削弱自己的民主风格，那么你可以参考以下两种方法：,6种管理风格,教练风格（Coaching） 你过去学到什么？你采用哪些不同的方式？我们依靠什么取得进步?,April 16, 2019,39,您的管理风格,通过自我评估来了解您的管理风格,April 16, 2019,40,您的管理风格,这些管理风格意味着什么,以下问题可能帮助你更加详细地了解你的管理风格： 你对自己的管理风格感到惊讶吗？ 评估结果与你期望的结果一致吗？ 评估结果与你预估的结果有哪些不同