《业务领先模型》PPT课件.ppt

战略与执行的力量,IBM业务领先模型,IBM业务领先模型,BLM是一个IBM中高层用于战略制定与执行联接的方法与平台 它从市场分析、战略意图、创新焦点、业务设计、关键任务、正式组织、人才、氛围与文化以及领导力等各个方面帮助管理层进行经常性的战略制定、调整及执行跟踪 此次课程重点是介绍上述9个方面的具体内容及其关联度，帮助参加者从整体上端到端地了解一个全面、深入并可以落地的战略是如何制定与执行的,业绩差距与机会差距,战略是由不满意激发的，而不满意是对现状和期望业绩之间差距的一种感知。 业绩差距是现有经营结果和期望值之间差距的一种量化的陈述。 机会差距是现有经营结果和新的业务设计所能带来的经营结果之间差距的一种量化的评估。 业绩差距常常可以通过高效的执行填补，并且不需要改变业务设计 填补一个机会差距却需要有新的业务设计。,业绩差距：“我们在2001年前半年减少50%客户投诉的目标没有达到。” 机会差距：“我们正在失去在每年以15%速度增长的行业相关的业务流程外包领域与客户合作的机会。”,业绩差距和机会差距的例子,IBM业务领先模型-战略,市场结果,关键任务,正式组织,人才,氛围与文化,业务设计,创新焦点,业绩 机会,差距,战略,执行,领导力,市场洞察,战略意图,战略意图,市场洞察,业务设计,创新焦点,了解客户需求、竞争者的动向、技术的发展和市场经济状况以找到机遇和风险,目标是：解释市场上正在发生什么以及这些改变对公司来说意味着什么 组织机构的方向和最终目标，与公司的战略重点相一致 进行与市场同步的探索与试验。从广泛的资源中过滤想法，通过试点和深入市场的实验探索新想法，谨慎地进行投资和处理资源，以应对行业的变化 对外部的深入理解，为利用内部能力和战略控制点探索可替代的业务设计提供了基础。业务设计涉及五要素：选择客户、价值主张、价值获取、活动范围和战略控制。,市场洞察,宏观分析 竞争动向 客户分析,了解客户需求、竞争者的动向、技术的发展和市场经济状况以找到机遇和风险 目标是：解释市场上正在发生什么以及这些改变对公司来说意味着什么,总结与你的团队的差距相关的市场趋势 客户价值 竞争 业务价值（模式） 这些趋势意味着什么？,突围性问题,战略意图,远景 目的 目标,组织机构的方向和最终目标 与公司的战略重点相一致,创新焦点,进行与市场同步的探索与试验 从广泛的资源中过滤想法，通过试点和深入市场的实验探索新想法，谨慎地进行投资和处理资源，以应对行业的变化,时间点 资源利用 目标衡量,举例：随需应变时代的开始,Source: U.S. Department of Commerce (Sept. 2002), IBM analysis,组件价值,基础设施价值,服务和软件用以改进业务业绩,业务价值,举例: IT 行业前景- IBM的理解,硬件, 软件和服务集成于计算环境,个体部件,举例: IT 行业利润迁移,服务/软件 服务器/存储 客户机,营业利润,组件价值,基础设施价值,业务价值,驱动业务生产力与创新,举例: IBM的战略,技术,退出应用软件 交付开放的与集成的中间件 扩展合作 提交低成本、高性能的成本,利用组件来获取基础设施价值,组件价值,基础设施价值,业务价值,举例: 目标?,更强的业务战略与IT的联接 e2e整合 在企业内以及企业间 缩短周期 重新平衡可变与固定成本 可变的 IT 成本是机会的一小部分 广泛范畴内的外包,业务设计,应以对外部的深入理解为基础 着眼于更好的利用内部能力和战略控制点 探索可替代的业务设计,客户选择 价值主张 价值获得 活动范围 战略控制,业务设计:客户选择,谁是你的客户？ 他们的关键痛点是什么？ 他们是新客户群吗？,应以对外部的深入理解为基础 着眼于更好的利用内部能力和战略控制点,业务设计:价值主张,客户需求 独特性 有力,应以对外部的深入理解为基础 着眼于更好的利用内部能力和战略控制点,业务设计: 价值获取,应以对外部的深入理解为基础 着眼于更好的利用内部能力和战略控制点 探索可替代的业务设计,营业收入 利润 份额,业务设计: 活动范围,应以对外部的深入理解为基础 着眼于更好的利用内部能力和战略控制点 探索可替代的业务设计,产品 价格 渠道 推销,业务设计: 战略控制,应以对外部的深入理解为基础 着眼于更好的利用内部能力和战略控制点 探索可替代的业务设计,竞争优势 客户认可,与公司的优先战略一致 并作出贡献,客户价值 竞争战略 技术转变 行业结构和经济,可能的业务设计 战略组合管理 市场实验,战略意图,业务设计,创新焦点,市场洞察,业绩或机会差距,能力要求,对现有的和期望的业绩之间差距的感知触发战略创新,选择客户 价值主张 价值获取 活动范围 战略控制,对比现有的与期望的,新的业务设计所要求的能力是什么？包括组织、技能、考核标准、文化和对价值网络中合作伙伴的依赖程度。,战略,战略制定的落脚点是业务设计,对市场的洞察力 这个业务设计所依赖的客户角度和经济上的假设是什么? 这些假设还成立吗？什么可能使他们改变？ 客户最优先考虑的是什么？它们又是怎样在改变？ 正在发生的技术转变是什么？它们对IBM的影响是什么? 是什么将你和你竞争对手的业务设计区分开来？,战略意图 这个业务设计是否提升了IBM的战略重点？,对能力的要求 我们是否建立在现有能力上？ 能否获得所要的新能力？,创新焦点 新的业务设计能否抓住新的价值来源？这种价值来源是可持续的吗？ 客户优先权的变化对你的业务设计会有怎么的影响？有什么可替代的设计可以满足下一轮的客户优先权？,现有业务设计 - 选择客户 - 价值主张 - 价值获取 - 活动范围 - 战略控制,期望的业务设计 - 选择客户 - 价值主张 - 价值获取 - 活动范围 - 战略控制,创造一个新的业务设计,IBM的业务设计方法借鉴了Slywotzky, Adrian和David J. Morrison的The Profit Zone, Crown Business,纽约1997，以及How Digital is Your Business?, Crown Business, 纽约2000.,8,业务设计是迈向执行的关键,IBM业务领先模型执行,正式组织,关键任务,氛围与文化,人才,满足业务设计和它的价值主张的要求所必须的行动 为确保关键任务和流程能有效地执行，需建立相应的组织结构、管理和考核标准，包括人员单位的大小和角色、管理与考评、奖励与激励系统、职业规划、人员和活动的物理位置，以便于经理指导、控制和激励个人和集体去完成团队的重要任务 重要岗位的人员要具备相应的能力以完成出色的业绩 创造好的工作环境以激励员工完成关键任务，积极的氛围能激发人们创造出色的成绩，使得他们更加努力，并在危急时刻鼓舞他们,市场结果,关键任务,正式组织,人才,氛围与文化,业务设计,创新焦点,业绩 机会,差距,战略,执行,领导力,市场洞察,战略意图,执行关键任务,支持业务设计、尤其是价值主张的实现 可将重要运营流程的设计与落实包括在内 是连接战略与执行的轴心点 是执行的其它部分的基础 年度性的、可按季度跟踪衡量,执行正式组织,支持关键业务的执行, 包括建立相应的 组织结构 管理和考核标准，包括 人员单位的大小和角色 管理与考评 奖励与激励系统 职业规划 人员和活动的物理位置 目的是便于经理指导、控制和激励个人和集体去完成团队的重要任务,执行人才,人才需求详细定义 获得 培养 激励 留存,执行组织氛围,责任,清晰度,标准,对环境的感觉的成见 环境中影响工作能力的各个方面,关键任务,正式组织,氛围与文化,人才,业务设计的要求,业绩和机会差距,新的业务设计将要求对组织现有能力和价值网络中合作伙伴的依赖程度重新进行评估,当被赋予重要任务时，人们有完成任务所需的技能和动力吗？,当任何一个因素较弱或这些因素间缺乏一致性时，差距就有可能出现。,执行,IBM的战略执行方法借鉴了Tushman, Michael L.和Charles A. OReilly III.的Winning through Innovation，哈佛商业学院出版，波士顿，MA.1997.,当有了执行业务设计所需的重要任务时，现有的结构和正