工作分析简答题总结(郭老师).doc

重点记忆简答题一、简述工作分析的组织和实施的基本步骤（已考4次）（一）选择工作分析人员（二）培训工作分析人员（三）研究和利用已有的书面资料（四）控制工作分析的进度（五）工作分析结果的公开和发表二、简述工作分析的基本程序（已考4次）（一）确认职务种类和审查现有文件资料（二）向经理和员工说明工作分析过程（三）进行工作分析（四）准备职务说明书和职务要求细则（五）保持和更新职务说明和职务要求细则三、简述工作岗位分级的功能（已考3次）（一）有利于调动员工积极性（二）岗位分级是制定职务工资的基础和依据（三）岗位分级是对人员进行考核、晋升、奖励和培训等管理活动的依据（四）岗位分级为员工提供了明确的晋升路线选择和个人在组织中职业发展的阶梯（五）实行岗位分级，也为企业合理的定岗定员工作提供了依据四、简述专家评估法的步骤（已考3次）（一）组织专家评定小组（二）掌握评价标准（三）收集信息（四）进行评定（五）审查和处理五、简述按照产品设计的组织设计方法优点（已考3次）1、注意力集中在产品系列上2、充分利用资本、设备、技术和知识3、有助于增加产品和服务，使其多样化4、加强职能活动的协调六、如何解决工作分析的主体问题（已考2次）1、通过熟人聘请专家；2、让专家制定工作分析计划；3、让员工填写问卷和编写职务说明书初稿；4、让基层主管补充修改；5、让企划部和人力资源部审核；6、由专家修正审订；7、由组织领导审批。七、简述事业部式组织结构的优点（已考2次）（1）事业部以最终成果考核部门业绩，有利于调动事业部的积极性。（2）同一地区、同一产品的供、产、销服从于同一利润中心，目标一致，便于协调。 （3）相对独立的经营自主权，使得每个部门可以对环境变化迅速作出反应，增强了整个企业的适应力和竞争力。 （4）由于每个部门都是一个相对独立的利润中心，要求各部门领导都要具有较高的整体领导能力，有利于培养高素质领导人才。 （5）最高领导可以更多的把精力放在战略规划和制定重大决策上，便于企业良好发展。 八、简述弹性工作制的优缺点（已考2次）优点：1、员工可以自己掌握时间，为实现个人要求和组织要求的一致性创造条件； 2、降低离职率和缺勤率，提高工作绩效；缺点：1、每天工作时间延长，增加企业的公用事业费； 2、要求企业有更加复杂的管理监督系统来确保员工工作时间总量符合规定。九、简述采用关键事件分析法时应注意的问题（已考2次）1、关键事件有岗位代表性；2、数量不能强求，是多少就是多少；3、事件表述言简意赅、清晰准确；4、对关键事件的调查次数不宜太少。十、简述工作日写实法的意义（已考2次）1、全面分析、研究工时利用情况、找出工作损失原因，拟定改进工时利用的措施；2、总结推广工时利用的先进经验，帮助广大员工充分利用工时，提高劳动生产率；3、为制定工作起止时间、作业宽放时间和休息时间提供标准；4、为最大限度增加产量，规定员工与设备在工作日内合理的负荷量提供依据；5、为确定员工的职位评价提供依据。一般记忆简答题一、简述工作分析的意义（已考1次）1、人力资源科学化的基础2、提高社会生产力3、促进企业现代化管理4、实现量化管理5、有助于人员测评、岗位评价、定员定额6、有助于人事管理研究二、简述工作说明书设计的原则（已考1次）1、目标明确原则2、源于现实但又高于现实的原则3、指导和帮助的原则4、分工与协作统一的原则三、简述按企业职能设计的组织设计方法优点（已考1次）1、合理反映企业内部职能分布2、维护主要职能的权力和威信3、符合专业化原则4、简化企业培训5、为高层提供严格管理方法四、简述测时法的基本功能（已考1次）1、以工序时间为对象，为制定工时定额提供依据；2、通过测时，总结先进的方法和经验，不断改进，减轻体力消耗和劳动强度；3、合理确定工作岗位的劳动负荷量，以便改善劳动组织，提高劳动生产率；4、为掌握岗位的劳动负荷量以及体力劳动强度分级提供依据；5、弥补其他工作分析法无法获得的工时数据资料。五、简述影响测时结果的各种因素（已考1次）1、测时对象的技能、经验和操作水平等；2、设备、机器和工具的管理性及运行水平；3、物料的品质是否良好并受控；4、工作流程的合理性和工艺参数的规范性；5、工作现场的有序性和工作环境的保证性六、简述工作抽样法的作用（已考1次）1、掌握各类工时消耗的比重；2、检查劳动定额是否合理，是否符合企业实际；3、调查设备的利用率、故障率；4、改进工作程序和方法。七、简述分类法的工作步骤（已考1次）1、组成评定小组，收集各种有关的资料。2、按照生产经营过程中各类岗位的作用和特征，将企业的全部岗位分成几个大的系统3、将各个系统中的各岗位分成若干层次，最少分为5-6档，最多的可分为15-20档。4、明确规定各档次岗位的工作内容、责任和权限。5、明确各系统各档次（等级）岗位的资格要求。6、评定出不同系统不同岗位之间的相对价值和关系。八、简述序列法的基本步骤（已考1次）1、由有关人员组成评定小组，并做好各项准备工作。2、了解情况，收集有关岗位方面的资料、数据。3、评定人员事先确定评判标准，对本企业同类岗位的重要性逐一作出评判，最重要的排在第一位，次要的、再次要的顺次往下排列。4、将经过所有评定人员评定的每个岗位的结果加以汇总，得到序号和。然后将序号和除以评定人数，得到每一岗位的平均序数。最后，按平均序数的大小，由小到大评定出各岗位的相对价值的次序。九、简述员工恐惧的表现及对策（已考1次）表现：（一）员工对工作分析调查者怀有的冷淡、抵触情绪； （二）员工所提供的信息资料存在明显的出入与故意扭曲；对策：（一）让员工了解工作分析目的，参与工作分析活动； （二）对员工要适当承诺，消除有关顾虑； （三）工作分析活动结束后，应给员工一定的信息反馈。论述题部分一、论述员工恐惧对工作分析的影响及对策（已考2次）影响：（一）对工作分析实施过程的影响 表现为：不支持访谈和调查工作 （二）对工作分析结果可靠性的影响 表现为：有可能提供虚假的信息 （三）对工作分析结果应用的影响 表现为：用不可靠的信息可能对培训、绩效考评带来不好的效果对策：（一）让员工了解工作分析目的，参与工作分析活动； （二）对员工要适当承诺，消除有关顾虑； （三）工作分析活动结束后，应给员工一定的信息反馈。二、论述什么是员工恐惧？产生的原因及解决对策（已考1次） （一） 员工恐惧：指员工害怕工作分析会对其已熟悉的工作要求带来变化或者会引起自身利益的损失，而对工作分析小组成员及其调查采取不合作甚至敌视的态度。 （二）员工恐惧的原因 1、工作分析的减员降薪功能是员工恐惧产生的根本原因； 2、测量工作负荷和强度是员工恐惧产生的现实原因 （三）解决方法 1、让员工了解工作分析目的，参与工作分析活动； 2、对员工要适当承诺，消除有关顾虑； 3、工作分析活动结束后，应给员工一定的信息反馈。三、论述工作分析的内涵及作用（已考1次）（一）内涵：是一种活动或过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展