最完善最经典10年个人年终工作总结.doc

#2010年终个人工 作 总 结姓名： # 部门： 技术部 时间： 2010年12月20日 1 回顾转眼间10年即将结束,我在公司工作已有近一年的时间了，在这段时间里，作为技术部的一名员工，负责公司矿山设备产品的技术培训、售后技术服务、安装调试、井下瓦斯压力测量、安标申办、新技术与新产品的调研等工作，回顾我在2010年的工作，虽有一些成绩，但也存在一些不足，还有很多需要积累努力学习的地方。现就我个人在2010年里的工作从以下几方面做下总结：2 经验体会2.1 工作成绩2.1.1 技术培训a) 培训知识积累由于公司生产的产品应用对象为煤矿企事业单位，为保障煤矿安全生产，矿用设备技术要求比较高，因此要加强自身知识的学习。公司给予新员工自身知识积累时间为3个月，在这段时间里，我结合以前在煤矿井下工作的经验及公司产品应用要求，进一步学习煤矿安全通风、煤矿安全规程、煤与瓦斯突出规定、煤矿煤与瓦斯综合治理技术、瓦斯地质学、煤矿井下电气设备等方面知识。b) 培训学习 为拟补自身学习的不足，进一步加强技术人员知识技能，公司聘请拥有10多年煤矿经验的华北科技学院陈学习教授对技术人员进行培训，我从中学习更多煤矿现场知识及下井注意事项；学习借鉴讲课方式，完善自身讲课水平；加强专业术语、语言组织、肢体语言等表达能力。 c) 模拟培训 为检验技术人员知识储备情况及锻炼自身心态，公司安排了模拟现场培训，要求每位技术员演讲并达到普通培训讲课的条件 。通过模拟现场培训我能独立完成培训授课的要求，也在心态上更进一步。 d) 现场培训 2010年我公司设备已销售多个地区，在阳泉、鹤岗、平顶山、峰峰、宁夏等矿区已应用，我负责的培训地点有阳泉集团新大地矿、开元矿、二矿及峰峰集团薛村矿，随培训课程的增加自身讲课效果也逐渐改善，同时在现场讲课通过煤矿基层工作人员的提问，也增强自身煤矿井下的安全知识，更能为设备提供井下实践工作的不足，提高设备在井下应用范围。 e) 实践操作培训 通过在阳泉集团新大地矿、开元矿、二矿及峰峰集团薛村矿的实践操作培训，使我进一步对设备的安装、维护、选点、操作、注意事项等方面得到加强。 2.1.2 售后服务a）设备应用情况在阳泉集团新大地矿、开元矿、二矿及峰峰集团薛村矿的设备经电话联系及同事到矿上调查，矿上已认同我公司瓦斯测压仪的测压时间短、测压准确度高、应用方便等性能。但每个矿上实际应用状态不一样，其阳泉集团开元矿只进行了一次测压在未应用（原因为该矿大部分煤层为软煤层）。总体上设备的应用状态不太完美，还应在自身技术及信息回馈上下功夫。b）反馈意见我负责四个矿上的售后服务，其刚刚培训完反映意见都在设备井下运输、保护、适应地质条件的选型上的意见。另外后期矿上人员打电话咨询的大部分为设备安装不进钻孔、仪表压力范围、首压泵堵塞、更换胶囊等问题。从客户的反馈信息中可以看出，我在培训讲课时还有些设备操作步骤及注意事项没能使受训人员及牢靠，应加强自身的讲课巧，同时也多征询矿方意见。2.1.3 安装调试公司为保证每台设备出厂为合格产品，为加强技术人员技术实践技能及掌握设备操作熟练度，要求对每台设备进行出厂安装调试，我通过长时间的调试工作，使自身所学设备的理论知识在实践中得到了应用，也给到矿上的培训工作打下了坚实的基础，也为井下测压工作提前得到了实践。2.1.4井下测压a）测压工作在2010年我公司测压工作不是很多，因测压工作为井下作业，必须由矿方与公司协商后才对其进行测压，这样就给我们技术人员测压实践的机会不多。在我负责的四个矿中只在峰峰集团的薛村矿进行了测压工作，经两次的测压工作，测压才成功。从井下实际测压工作了解到，井下地质条件复杂，往往不能达到预期效果，同时自身在煤矿地质方面知识学习有些局限，应更加广泛学习这方面知识，争取能达到在选定测压位置时一次成功。b）测压报告我编写的测压报告得到了矿上的认可，但拿回公司审核时还是出现了问题。经领导改正使我认识到，在编写测压报告时考虑问题不全面，煤矿为高危行业，测压报告一定要脱离矿上的安全生产责任，降低公司风险。2.1.5安标申办及产品调研a）安标申办安标申办工作是我在9月份开始接触的，申办工作是比较复杂严格的，电气本安设备只有在经过严格试验符合国家标准才给予安标证，我在张西海的指导下逐渐学习申办程序及相关资料，熟悉设备的试验项目、试验目的、试验内容等后，通过编写评审资料绘制、相关图纸、计量检测设备、整理国标等帮助其顺利完成安标申办工作。b）产品调研我公司还比较年轻，矿上设备生产比较单一，我做为公司一名技术员工有责任收集矿山新产品和新技术相关资料，尽自己的一份能力为公司增添新产品。2.2 存在问题及缺点2.2.1 问题a）培训1) 自身煤矿瓦斯防治、煤矿地质、矿用电气等方面的知识储备不足。2) 在讲课时语言组织能力、专业术语、肢体语言等表达能力不足。3) 调解课堂气氛方法比较少，活跃度不够。4) 培训讲课时心态不稳，被打扰时思路出现短路。5) 声音感情不丰富，存在主观意见。6) 实践操作能力有些被动，还有待提高。b）售后1) 设备反馈信息不够及时。2) 电话与客户沟通存在语言上的差异，了解不全面。3) 矿方提出问题有时解决不了，回公司解决后，电话联系效果不理想。4) 受培人员对理论知识记忆不牢靠，出现同一问题重复提问现象。5) 矿方人员在反馈意见表上基本不提意见，大部分以诉说我主，应加长提问时间。6) 矿方在没有较大技术问题时不打电话联系，通常自己解决，应加大售后工作。7) 公司售后技术人员没有定期的售后反馈信息时间制定规范。c）井下测压1) 公司没有完善井下测压管理体制规范。2) 井下测压环境安全事项了解不够全面，自身防范意识差。3) 合理的测压地点选着难度大，井下测压条件比较复杂。4) 井下测压讲解时效果不好，可能井下环境原因。d）安标、调研1) GB3836国家标准了解不够。2) 电气设备知识不够，有待增强。3) 试验项目复杂工作量大有些减缓进度。2.2.2 缺点1) 自身综合知识水平局限，加大知识领域的学习。2) 语言表达能力不足，专业术语了解太少。3) 做事态度、积极性有待提高。4) 度量不够，脾气温顺。5) 马虎不够细心。2.3 体会在公司工作近一年时间我感到受益匪浅。对于能成为中矿的一员，我感到非常荣幸。通过这一年我与领导、同事、客户的接触及业务工作使我认识到无论什么人，无论什么工作，你要想把他做好首先必须从心底里热爱它，既然是热爱就要不讲条件、一心一意、踏踏实实地把工作做好。在工作中要踏实做人，实在干事。切不可对工作拈轻怕重，好高骛远，要堂堂正正做人，公公正正办事。我一定努力提高自己技术知识水平和业务工作能力，增强自己对工作的使命感和责任感。 2.4 个人建议1) 建立完善的技术部人员管理制度、售后服务管理制度、及其相关的奖罚措施，这样才能更好的管理、调度技术人员的工作。2) 公司领导应该在一个月或一定时间内开会，给我们这段时间所做工作的成绩给予肯定及相关的惩罚与鼓励员工。3) 新改进的瓦斯测压仪根据煤矿地质条件划分的型号现在没有具体的仪器，是否可以从胶囊、外观颜色上区分。因各个煤矿地质条件不一样要求设备符合条件不一样，明年建议尽快生产出不同型号的仪器。4) 公司产品项目比较单一，应加大力度生产公司计划的新产品，同时调研世界上新技术或新产品的相关信息。5) 技术人员有些相关的技术专业知识不成熟，公司加大资料的购买、收集，及其一些相关的专业培训。6) 井下测压工作后出示测压报告，公司有责任，可否避免井下测压。或对矿上测压收去相关费用，设计院给煤矿测压一般一个孔收取费用我12万。7) 对公司即将展开新产品的技术培训不够，使技术人员了解甚少。是否公司可组织人员去学习或请专人指导。8) 技术部现在还缺少一名有经验的电气自动化员工，因现在的电子记录仪及以后的井下救生舱、皮带检测仪