高绩效团队培训讲座.ppt

1,如何建立高绩效团队,2019/4/17,2,课程内容：,了解团队运作 设立团队 提升团队效率 为未来努力 感受团队的力量,2019/4/17,3,1.了解团队运作,团队可以定义为： 在特定的可操作范围内，为实现特定目标而共同合作的人的共同体。,目标（PURPOSE） 定位（PLACE） 职权（POWER） 计划（PLAN） 人员（PEOPLE）,团队的五个要素（5P）,什么是团队？,2019/4/17,4,团队分类-甚么任务搭配什么团队,正 式 团 队,1.了解团队运作,2019/4/17,5,非正式团队,1.了解团队运作,2019/4/17,6,优秀团队的特征,为了团队的共同利 益，寻求成员间能 力的均衡。,1.了解团队运作,强而有效的领导 具有明确的目标 作有把握的决定 能对决定作出快速反应 可以进行自由的沟通 拥有足够实现手中计划的专业知识和技术,2019/4/17,7,分析成员角色,评估领袖品质,1.了解团队运作,角色分配,2019/4/17,8,识别团队中的关键角色,1.了解团队运作,2019/4/17,9,识别团队中的关键角色,1.了解团队运作,2019/4/17,10,设定目标,2.设立一支团队,分析目标,让团队成员能彼此了解，并对团队目标有一致的看法。,建立共识,目标具有挑战性,目标会随团队是否要推行一套方案或某件事而有所不同。,有野心的具挑战性的目标比起较小而明确的目标更具激发力。,2019/4/17,11,2.设立一支团队,给团队提供支援,与管理阶层建立联系,提供基本支援,仔细想想，你的团队可能会有何种需求，和你的成员一起讨论取得这些支援的方法。,要与相关管理人员维持畅通和稳固的沟通管道，确保可得到所需的实际支授。,2019/4/17,12,2.设立一支团队,学会授权,建立团队互信,鼓励成员发表意见,促进开放,将计划分成多个任务或目标，赋予个别的团队成员，然后充分授权，除非有迹象显示目标无法达成，否则不要介入。,在适当场合，充分开放所有与团队任务有关的资讯，如数据，事实，议程或记载成员个人对整个计划所应负的责任。,鼓励成员公开讨论意见，并确保每项意见都受到聆听及尊重。,发挥最佳表现,赋予责任,分担责任,维持最佳表现,保持弹性,赋予团队达成任务的全部责任，建立责任感，让他们乐意工作。,一支团队须负起执行政策，控制进度的责任，遇有不能达成目标的行动时，亦必须向上级做有建设及创意性的反应。,纵观团队工作情形，确保成员为自己的任务尽全力。,每位成员必须保持弹性并愿意适应改变。,2019/4/17,13,授权前认识各种性格特质,2.设立一支团队,能够做，喜欢做,能够做，讨厌做,愿意做，缺能力,不能做，讨厌做,2019/4/17,14,支援SMT,创造自我管理团队,收获利益,自我管理团队（Self-Managed Team），对某一特定工作计划负起从头至尾的全部责任。,SMT定义,中途接管团队,除了经济利益之外，这样的团队还可提供训练场所给团队成员，帮助他们发展技能以负起自我管理的责任。,要使工作有效率，SMT需要充足的后援和获得来自管理阶层对团队自主性的支持。,成为团队领导者,和新团队谈话,介绍新成员,一位新领导中途加入已成立的团队时，戒心和怀疑会与希望和兴趣共存。,接管团队后，立即安排时间和每位成员进行一对一面谈，从中，你可以对每位成员的个性、做事动机和能力有一个轮廓。,当资深成员被新进人员取代时，应鼓励并欢迎这个可以获得新主意和新方法的机会，而不要期望他们墨守成规。,2.设立一支团队,2019/4/17,15,了解团队发展 适应角色变化,一支团队在其生命周期中会成长并作阶段性的改变，发展过程可分为四个阶段：形成、蕴酿、就序、运作。在团队的发展时期，管理者的角色一定要随之发生变化。,3.提升团队效率,形成 阶段,蕴酿 阶段,就序 阶段,运作 阶段,各阶段的特征,解决方案,管理者在各阶段 所扮演的角色,2019/4/17,16,解决成员纷争 推动团队合作,纷争可能无处不在，应以理性及开诚布公的解决方法，处理成员纷争。团队成员间须克服自我防卫的倾向，开放心胸，支持有利团队整体的决定。,3.提升团队效率,纷争可能是情绪上的、关于事实的、建设性的、破坏性的、伦理的、公 开的或压抑的。,纷争可能发生在： 领导者和个别团队成员间； 领导者和整个团队之间； 成员与成员之间。,应鼓励成员尽可能多地找时间聚在 一起，人类是天生的群居生物，当 逐渐熟悉各自的技能与能力后，一 定会克服刚开始的疏离感。,2019/4/17,17,选择沟通方式 重视团队会议,沟通方式有许多种，应针对不同的目的，选择不同的沟通方式，并建立有效的沟通管道。重视团队会议在团队建设中的重要作用。,3.提升团队效率,_ _ _ _ _ _,沟通方式：,召集团队会议应注意： 每次会议都应有明确目标 开会前发出议程，让与会人员有所准备 开会时应引导但不主导讨论 会议时间在七十五分钟以内为宜 鼓励每位成员积极的参与并发言 会议应有结果或行动方案,2019/4/17,18,运用管理策略 鼓励创意思考,管理风格千变万化，取胜的关键在于是否能适应不断发展变化的团队需求。没有新建议，团队工作不可能获得突破，创意性思考是团队成员共同承担的责任。,3.提升团队效率,团队管理技巧从专制 至自由，无所不有， 然而，就算是最有包 容心，最会分享权力 的领导者，也必须有 能力掌控团队。坚强 的领导是团队合作有 效的根基。,许多人的思考模式会受到自己的经验及个性 所束缚。要解放他们的创造力，你就不能容许自 己或你的团队成员简单化地分成有创意或无创意。 要记住： 批评将抹杀创造力，绝对不要在开脑力激发会议时轻蔑任何意见。 许多看似愚蠢的意见能来平明智的解决方案。 三个臭皮匠一定胜过一个诸葛亮。,2019/4/17,19,3.提升团队效率,哈利是一位成衣制造商，一位客户向他下了一份大订单，订单需要的量除非调动做其他客户货的工作人员一起赶工，才能如期交货。于是他召集了整个执行团队构思解决办法,案例分析1,深圳市一家公司拥有员工60多人，人力资源部准备在圣诞节期间组织全公司人员到距公司300公里的一个小岛上露营，为使旅行顺利，请问在出发前应做好哪些准备工作，如何分工？,案例分析2,脑力激荡练习,2019/4/17,20,4.为未来努力,评量团队的表现,追踪工作进度,训练团队,全面性,公正性,合理性,定期召开检讨会议，突显工作障碍，改进工作方法,拟定培训计划，然后针对个人现在 所需和对计划及团队的未来有益的 事物，进行训练，努力完成目标。,2019/4/17,21,修正目标,论功行赏,适应改变,4.为未来努力,随着信息化，国际化以及科学技术的日新月异，改变的速度越来越快，因此须确定团队有能力随时适应外在的转变。,成功的奖励能够激励团队提高整体表现，论功行赏须谨慎，决定奖赏的幅度需结合团队过往的表现并和其他类似部门表现做比较。,每个目标都有一个执行方案，如果在执行过程中计划逐渐远离目标并有可能造成失败时，一定要找出原因，同时设定新目标配合新情况。,2019/4/17,22,游戏:搭建智慧塔,时间：5分钟 游戏方法： 每队选8位队员，利用身边的任何物品，发挥团队精神，在尽可能短的时间内搭建一座“智慧高塔”，搭建最高的一组为胜方。 游戏规则： 1. 高塔建成后不可用手扶。