管理学周三多习题汇总.doc

选择1 下列哪一项是各项管理职能的灵魂和生命A、创新B、决策C、组织D、激励E、控制2 作为所在单位的领导，管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责，如宴请重要的宾客。这里所体现的是管理者扮演的何种角色A、谈判者B、代表人C、信息监督者D、联络者E、发言者3 被誉为“科学管理之父”的管理学者是A、梅奥B、法约尔C、泰罗D、圣吉E、波特4 梅奥在对霍桑试验进行总结的基础上，提出了 A、科学管理理论B、学习型组织理论C、理想的行政组织体系理论D、人际关系学说E、行为科学理论5 提出工人是社会人而不是经济人的学者是 A、梅奥B、法约尔C、泰罗D、圣吉E、波特6 根据美国管理学家哈罗德孔茨的观点，有效决策的判断标准是（ ）A最优标准 B次优标准C满意标准 D合理性标准7 根据美国管理学家赫伯特西蒙的观点，有效决策的判断标准是（ ）A最优标准 B次优标准C满意标准 D合理性标准8 一般来说，高层管理人员的决策倾向于：（ ）A战略性、程序化和确定性 B战略性、非程序化和不确定性C战术性、程序化和不确定性 D战术性、非程序化和确定性9 关于初始决策和追踪决策之间的关系，下述哪种描述，最为确切：（ ）A它们是决策过程的两个阶段，初始决策属于对问题的前期决策，追踪决策为后期决策B只有初始决策发生重大失误时，才需要实施追踪决策C追踪决策是在组织环境、条件发生变化时，对初始决策调整和废弃的过程D两种决策属于不同方式，没有内在的联系10 某甲需要一项工作，若一个人单独做需要210分钟，两个合做只需120分钟。 某甲想找朋友乙来帮忙，但不知道乙是否在家，从某甲的家到某乙的家往返需40分钟，根据经验，乙在家的可能性为2/3，某甲需要做决定，是单独做还是找人帮忙做，该项决策属于（ ）A. 风险型决策 B. 确定型决策 C. 非风险型决策 D. 不确型决策11 目标管理的基本精神是（ ）A. 以自我管理为中心 B、以监督控制为中心 C、以岗位设置为中心 D、以人员编制为中心12 在计划工作的步骤中，计划决策的关键是（）、确定目标、评价各种方案、选择方案、制定派生计划13 以下计划的具体形式中是以数字化形式体现的是（ ）A、预算 B、规则 C、方案 D、战略14 是下面哪位教授提出了五力模型（ ）A、泰罗 B、罗宾斯 C、卡特 D、波特15 下面哪项战略不是基本竞争战略（ ）A、差异化 B、低成本 C、一体化 D、目标集中16 下面哪一项不是核心能力的特征（ ）A、独特性 B、普遍性 C、用户价值 D、延展性17 作为一个汽车销售商，该企业计划自己生产汽车，这时它选择的战略是（ ）A、后向一体化 B、前向一体化 C、多元化 D、加强型战略18 确定合理的管理幅度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的?A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升C管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题D不同的管理者能力、下属素质、工作性质等因素将决定管理幅度19 判断一个组织分权程度的主要依据是：A按产品设置多个事业部 B设置多个中层的职能机构C命令权的下放程度 D管理幅度和管理层次的增加20 某地农贸进出口公司设有：一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理。则该公司的组织结构是按：A区域划分部门 B职能划分部门C顾客划分部门 D生产工艺划分部门21 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素宋划分部门?A职能 B产品C地区 D矩阵结构22 祥瑞公司是一家非常精干的小家电生产企业，核心的部分只包括一个由10名设计师组成的设计部和一个由10名销售人员组成的销售推广部。生产加工、原材料供应、销售网络都是通过和合适的企业建立长期契约式的合作关系来运作的。该公司的组织结构是：A企业集团 B网络结构C职能结构 D事业部制23 采用“集中政策，分散经营”的组织结构是（ ）。A、直线型 B、职能型 C、事业部型 D、矩阵型24 下列哪个不属于外部招聘的缺点？A候选人对组织缺乏深入了解B组织对候选人缺乏深入了解C可能引发同事之间的矛盾D对内部员工的积极性造成打击25 “彼得原理”指的是下述哪种现象？A担任临时职务的管理者无法胜任工作B让助理接触较高层次的管理实务有助于促进助理的成长C组织中有些管理人员提升后，其能力不胜任职务要求D提拔管理人员时往往依据他们过去的工作成绩和能力26 下列哪种招聘方式不属于外部招聘？A广告招聘B校园招聘C员工推荐D工作公告27 领导的核心在于（ ） A、权力 B、指挥 C、协调 D、激励28 民主式领导方式的特点之一是：（ ） A、领导者预先安排一切工作的程序和方法，下属只能服从。 B、分配工作时尽量照顾到个人的能力，兴趣和爱好。 C、对工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便。 D、领导方法的选择取决于环境和个性。29 领导的实质是：（ ） A、依赖上级任命而拥有某种职位所赋予的合法权力而进行管理。 B、为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展。 C、协调组织成员之间的关系和活动。 D、被领导者的追随与服从。30 李克特把领导方式分为剥削式集权领导、仁慈式集权领导、协商式民主领导和（ ） A、放任式领导 B、参与式民主管理 C、专制式领导 D、集权式领导31 下列不属于领导者职位权力的是：（ ） A、法定性权力 B、奖赏性权力 C、感召性权力 D、惩罚性权力32 提出权变理论的学者是：（ ） A、菲德勒 B、布莱克 C、穆顿 D、豪斯33 菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。如果你是一位领导，该怎样确定你是关系取向型的领导风格？（ ） A你对最难共事的同事看法比较消极。B你主要感兴趣的是工作任务。C你把最难共事的同事描述得比较积极。D你对人际关系和工作任务都很重视。34 比较马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是( )A、生理和自尊的需要B、生理、安全和自我实现的需要C、生理、安全和社交的需要D、安全和自我表现实现的需要35 商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于( )A、500金的效价太低B、居民对完成要求的期望很低C、居民对得到报酬的期望很低D、枪打出头鸟，大家都不敢尝试36 按照双因素理论，下述哪一种因素属于激励因素( )A、奖金B、上下级关系C、工作内容的吸引力D、工作的保障37 从期望理论中，我们得到的最重要的启示是( )A、目标效价高低是激励是否有效的关键B、期望概率的高低是激励是否有效的关键C、存在着负效价，应引起领导者注意D、应把目标效价和期望概率进行优化组合38 关于社会人基本假设，正确的是( )A不能从工作上的社会关系去寻求意义B、从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机C、职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视D、职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关39 一个尊重需求占主导地位的人，下列那种激励措施最能产生效果( )A、提薪B、升职C、解聘威胁D、工作扩大化40 中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明( )A、双因素理论在中国不怎么适用B、保健和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样的C、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要作用D、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的41 下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（ ）A、赫伯特A西蒙B、彼得F德鲁克C、弗雷德E费德勒D、弗里蒙特E卡斯特42 管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ ）A、管理的科学性 B、管理的艺术性C、管理学的历史性 D、管理学的实用性43 “XY”理论的代表人物是（ ）A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛44 系统与权变理论把人看作是（ ）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人45 决策理论学派的代表人物是（ ）A巴纳德 B西蒙 C卡斯特 D卢桑斯46 核心价值观（ ）A是企业持久的本质的原则 B是一般性的指导原则 C可以为了经济利益和短期好处暂时放弃D不需要理性的或外在的理由 47 由自我实现人假设所产生的管理措施为：（ ） A、应以金钱收买员工的效力和服从 B、管理人员在进行奖励时，应当注意集体奖励，而不能单纯采取个人奖励 C、在管理制度上给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。 D、管理人员应事先为工人设计具体的行为模式，让工人按此模式实现自身的价值。48 麦格雷戈的理论是对哪一种人性假设的概括（ ）A经济人 B社会人 C自我实现人 D复杂人49 有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类因素称为（ ）A物质因素 B精神因素 C保健因素 D激励因素50 有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。赫茨伯格将这类因素称为（ ）A物质因素 B精神因素 C保健因素 D激励因素51 下列哪一位管理学者提出公平理论（ ）A麦格雷戈 B赫兹伯格 C弗鲁姆 D亚当斯辨析题1、 管理者应当具有的概念技能是指管理者应当熟悉管理领域最基本的概念，才能高效率地实现组织既定的目标。2、 创建学习型组织就是要求组织能够多开展些思想政治学习，提高技能学习的效果。3、 管理学意义上的非正式组织是指没有经过民政部门登记注册而成立的组织。4、 作为追求利润最大化的企业不应当承担过多的社会责任，至于社会责任应当是政府部门的事。5、 主管人员由于在组织中所处的层次不同，他们所履行的管理职能数量也有多有少。6、 管理是一种无形的力量，它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制体现出来的。7、 法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动，而管理只是其中之一。8、 目标管理是基于员工的“X理论”假设提出的一种管理制度。9、 在组织的经营活动中，定性目标不可缺少，主管人员在组织中的地位越高，其定性目标就可能越多。10、 目标管理是参与管理的一种形式。11、 实行目标管理，有助于领导者采取集权管理模式。12、 制定战略的实质，是为了获取相对竞争对手的持久的竞争实力地位和竞争优势。13、 分权即授权14、 一般来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的决策权的情况来衡量。15、 一般说来，当组织内有能够胜任空缺职位的人选时，应先从内部提升。16、 奖金只是保健因素，不能成为激励因素。17、 根据公平理论观点，管理者决不应该惩罚员工 一、选择答案1-5 ABCDA 6-10DCBCA 11-15AAADC 16-20BADCB 21-25CBCCC 26-30DABDB 31-35CACCC 36-40CDCBC 41-45ABADB 46-51ACACDD二、辨析答案正确的有：7.9.10.12.14.15案例刘总的困惑北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和惩罚。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。试分析：1根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题？ 2他应该如何更好地实施目标管理？通用电气公司的韦尔奇当韦尔奇于20世纪80年代初接手通用电气时，美国正面临着日本、韩国等企业的强大竞争，不少行业在进口产品的冲击下不断衰落，例如钢材、纺织、造船、家电、汽车等。韦尔奇上任伊始，对公司的状况极为不满，认为公司染上了不少美国大公司都有的“恐龙症”，即机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝等。在日本、德国等的竞争面前束手无策、节节败退。为了改变这种状况，韦尔奇明确提出要以经营小企业的方式来经营通用电气，彻底消除官僚主义，并采取了一系列的具体措施。 韦尔奇一上台就大刀阔斧地削减重叠机构。当时，全公司共有40多万职工，其中有“经理”头衔的就达2.5万人，高层经理50O多人，仅副总裁就有130人。公司的管理层次共有12层，工资级别竟多达29级。韦尔奇先后砍掉了350多个部门，将公司职工裁减为27万人。有人称他为“中子弹韦尔奇”，意即他像中子弹一样把人干掉，同时使建筑物保持完好无损。不过，这个并不十分恰当，因为韦尔奇连建筑物本身也要加以摧毁和改造。他在裁减冗员的同时，大力压缩管理层次，强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过5个层次。这样，原来高耸的金字塔型结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。 现在，通用电气高耸有13个事业部，每个事业部都有特定的生产经营领域，如照明、电力设备、工程塑料、发动机等等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。除了金融事业部以外，其余的事业部都没有注册为独立的公司，而全部统一在通用电气的名下，都同属一个法人企业。这与其他很多大公司不一样。另外，通用电气的资金也是统一控制和使用，每个事业部可以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都必须归入到公司的统一账户上，既不能有“利润留存”，也不参与公司进行“利润分成”。各事业部发展需要的投资，均统一由公司计划安排。通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处；一是可以减少应纳税额；二是可以集中大量资金用于发展那些有较大市场效益但投资规模较大的项目。 有人他说最好是两者的结合，在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好?他说最好是两者的结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。（一）选择题1、从通用电气公司的组织结构看，韦尔奇上任后：A管理幅度缩小 B管理幅度扩大C管理层次减少 D管理层次增加2、通用电气过去的垂直型结构有那些缺点？A不便于垂直沟通，使决策和行动速度减慢；B管理人员多、管理费用大； C难以对员工进行严密的控制D容易造成对下属监督过严，妨碍下属的灵活性和自主性3、关于扁平式组织结构，下列说法中不正确的是：A它是指管理层次少而管理幅度大的一种组织结B它有利于缩短上下级距离，密切上下级关系C有可能使信息在传递过程中失真D管理费用低4、通用电气的组织结构类型是：A直线制 B直线职能制C事业部制 D矩阵制（二）问答题1、通用电气采用的组织结构其最大特点是什么？有什么优点和缺点？1. BC 2.ABD 3.C 4.C案例苏雷诺兹（Sue ReynoIds），今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前，她已接受该公司的邀请，毕业之后将加入互助保险公司成为保险单更换部的主管。康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多名员工。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对所有员工十分信任。苏将要承担的工作要求她直接负责25名职员。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将被取消，还需要通知销售部。苏工作的群体成员全部为女性，年龄跨度从19岁62岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月1420美元2070美元。苏将接替梅贝尔芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体里工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年，而且作为一个“老太太”，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲兰兹的支持，将会十分困难。苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考一名有效的领导者应具备什么样的素质。问题1影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？2你认为苏能够选择领导风格吗？如果可以，请为她描述一个你认为有效的风格。如果不可以，请说明原因。答：1、可以从环境对领导有效性的影响、领导者自身的管理风格是否与环境匹配来分析。2、可以选择领导风格，在工作结构化较高，领导与下属关系的好坏决定工作是否能有效开展的情境下，关心人的领导比较容易开展工作。（要展开论述）宏伟服装公司的激励汪明明是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需求层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据汪明明了解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。在这种情况下，汪明明开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划，并且在组织里开始推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和汪明明比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说：明明，你这些玩艺儿太小儿科了，