电子商务专业调研报告.doc

电子商务专业调研报告一、调研目的1了解用人单位对电子商务专业人才的需求状况，包括未来三年内人才需求量，对人才的学历层次要求和能力要求等；2了解用人单位对大专层次专业人才的需求特征，我校在用人单位中的知名度及用人单位接受我校学生实习的可能性。3通过开展调研，明确我系电子商务专业学生的培养定位，以进一步完善人才培养方案，以及为今后招生计划的制订，新增专业的设置等，提供参考意见和建议；并逐步建立经常性的反馈渠道和评价制度。二、调研对象电子商务相关企业、中职学校电子商务、大专院校电子商务专业、专家学者、毕业生三、调研时间2015年11月1日2015年12月20日四、调研方法访谈法、专家咨询法、问卷调查、网络调查、实地考察等方法。五、调研过程时间调研内容2015.111-2015.11.4查阅毕业生就业跟踪表、进行数据分析2015走访了青岛知道网络有限公司、青岛博众科技有限公司、青岛晨之晖信息服务有限公司等多家相关行业企业2015通过网络查阅2011年互联网发展研究报告（CNNIC）、2011年电子商务人才需求报告（阿里巴巴与艾瑞咨询发布）、中国电子商务十二五发展规划、山东省电子商务发展规划、青岛市国民经济与社会发展十二五发展规划。2015通过高校电子商务教师QQ群与国家示范校山东交通职业技术学院电子商务专业教研室主任蔡占华、山东劳动职业技术学院电子商务骨干教师刘惠传、荆州职业技术学院电子商务骨干教师谢刚、湖北商贸学院电子商务专业教师郭道猛等电子商务专业教师交流电子商务专业课程设置。2015先后咨询了教育部电子商务教学指导委员会委员王学东教授、中国职业教育研究会电子商务与物流专业协作委员会副主任方玲玉教授等专家学者。六、调研结果与分析（一）专业面向及人才需求分析1.在国家宏观经济层面随着我国经济结构的调整和“十三五”社会建设的需要，电子商务在各领域的应用日益广泛而深刻。中国互联网络信息中心（CNNIC），截至2015年12月底，中国网民规模达到6.86亿，全年新增网民5580万；互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到50%。中国手机网民规模达到9亿，同比增长17.5%，与前几年相比，中国的整体网民规模增长进入平台期。北京易信有限公司调查显示：2015年度我国网上购物继续高速发展，全年网购规模达到8090亿元，占到了全国社会商品零售总额的4.4%，网购人数达到2.12亿，网上购物在网民中的渗透率提高到41.5%。由此可见，中小企业基于互联网应用的电子商务业务已进入爆发式增长的轨道，企业和市场对高素质技能型电子商务人才的需求日益紧迫。2.在区域经济中观层面（1）对全省的分析山东省国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要经济布局指出：深入实施重点区域带动战略，支持特色经济区加快发展，加快区域一体化进程，促进区域经济相互融合联动发展。加快打造山东半岛蓝色经济区。全面落实胡锦涛总书记关于打造和建设好山东半岛蓝色经济区的重要指示，精心组织实施国家海洋经济发展试点，加快实施国家批复的山东半岛蓝色经济区发展规划，打造具有国际先进水平的海洋经济改革发展示范区和我国东部沿海地区重要的经济增长极。胶东半岛高端产业聚集区是山东半岛蓝色经济区的主体力量，要发挥全省优质资源富集地带的优势，放大青岛龙头带动效应，着力提高自主创新能力，努力建成国内一流、国际先进的技术密集、知识密集、人才密集、金融密集、服务密集的高端产业聚集区。自从中国实行了改革开放政策以后，山东省的经济在平稳中快速发展。山东省通过不断改善产业结构，促进多方面产业发展，使得山东省的经济效益不断提高，在发展电子商务所需的环境、制度、技术、人才等各个方面都处于有利地位。据来自中国电子商务研究中心数据显示，2011年，山东网上交易人数已超过2000万人。以电子商务贸易方式实现的经济总额突破6000亿元大关，80%以上的中小企业从电子商务中获益。（2）对青岛市的分析“十一五”期间，青岛市在龙头企业、商贸零售行业、城市公共服务、保税物流园区交易市场建设等领域推广电子商务应用，取得了显著成效。以海尔集团、海信集团、青岛啤酒集团、双星集团、金王集团、红领集团等名牌企业为代表的青岛市龙头制造企业，依托企业先进的信息化系统建设，在行业内率先开展电子商务应用，通过建立B2B、B2C、M2M等电子商务平台，不断开拓国内外市场，电子商务必将为青岛市发展起到支持和推动作用，也必将产生大量的电子商务人才需求；另外，青岛的橡胶、纺织、海产品加工等特色产业发展形势良好，出口急剧增加，迫切的需要利用现代信息技术来拓展营销渠道，促进产品销售的广度和深度，对精通电子商务的运作人才、管理人才、物流人才有着非常大的需求。3.在我省中小企业的微观层面我省开始告别漫长的电子商务应用推广的徘徊、犹疑、观望阶段，开始进入了电子商务业务的爆发式增长期。在阿里巴巴目前拥有的1000多万家会员企业中，其中110的会员来自山东半岛地区。去年阿里巴巴会员通过网上交易的商品出口总额突破200亿美元，其中山东地区大约占了25%.以每家注册企业仅需1名电子商务专员计，我省电子商务应用性人才需求将达166万之众，这还不包括其它平台和其它形式的电子商务应用，并且这一数据还在急剧增长。综上所述,我省中小企业电子商务应用性人才的需求,从数量上看，已经跨过规模增长的临界点,从质量上看,必将迎来一个追求品质和注重实效的挑战期。因此，只要我院努力提高电子商务专业办学水平，电子商务专业学生的就业出路就不存在问题。（二）职业岗位群及工作任务分析通过广泛的市场调查我们发现，在市场竞争日趋激烈数字经济社会，中小企业对网络商务营销类岗位以及商务网站的制作维护与推广类岗位高素质人才需求旺盛。通过对这些岗位的分析，我们确定了电子商务专业的培养方向是面向商务网站技术类岗位（如商务网页设计师、网站维护员等）、商务营销类岗位（如网站编辑、网络产品经理、网络信息专员、网络贸易专员、电子商务专员、网络推广专员、网络客服专员等）。本专业根据企业人才需求特点来规划专业课程设置，以电子商务应用类岗位作为学生就业的主渠道。（三）企业比较注重学生的再学习能力与职业素质学生在进入到工作岗位之后，很多在学校里学到的知识用不上，同时还要重新学习很多工作方面的新知识，这就要求学校在向学生传授知识的同时也应该培养学生的学习与理解能力。另外也有学生工作后不能吃苦耐劳、好高骛远、不肯脚踏实地的工作，给企业带来了很多麻烦，这又要求学校在职业道德教育方面应该加大力度，学生在学校期间就具有良好的职业素质和正确的择业观。（四）学校与企业在某些方面的观念存在着差异学校培养的学生与社会存在的脱节现象，这就要求教师应该多与企业进行交流，了解社会的最新信息并实时地体现到课程教学与专业建设中，能够培养出真正为社会所需要的学生。因此应该多鼓励教师到企业进行调研及实践活动，或请企业人员到学校来进行交流，拉近学校与企业的距离。七、企业的建议1.电子商务就业的出路不能寄希望于当当等电子商务企业，学生的就业应该瞄准于中小企业，一方面中小企业是中国经济的一支重要的力量，吸纳了大量的人就业；另一方面中小企业限于技术和资金等瓶颈，迫切需要利用电子商务手段开拓市场，拓展生存空间。因此要加强对学生网络营销能力、电子商务应用能力的培养，从而为中小企业解决电子商务应用的实际问题。2.ERP、客户关系管理、供应链的管理是目前电子商务应用的最新阶段。这方面的课程训练应予关注。3.应该强化学生的英语和计算机应用能力的训练。4.注重学生各类综合素质的培养提高。5.电子商务专业学生进行网站系统设计与维护的就业机会较少。企业更多的仍在使用计算机应用专业的毕业生从事网站开发或者网站系统的技术维护，但电子商