美容化妆销售培训报告.doc

美容顾问报告 爱美之心，人皆有之，为了能让自己光彩照人，首先要保养好自己的皮肤有光泽，饱满，光滑，细腻，健康，生活中的每一个女人都应该注意皮肤的保养和爱护，这样才能够达到你想要的效果，成为别人羡慕的对象。所以每一位爱美的女孩子都应该知道一些美容的知识，同时，选择适合自己的化妆品，并且根据自己的皮肤特点进行保养和护理，懂得护肤方面的知识这样就能达到更好的效果，让你的皮肤始终美丽漂亮。 为了能让大家都能清楚明白美丽皮肤其中的奥妙，我给大家讲解一下皮肤知识，护肤知识，化妆品使用技巧，化妆品销售技巧。希望在以后的工作和生活当中给大家带来帮助。一 皮肤知识中国人的皮肤主要特征有四点：1 黄中偏白：内含黑色素较少，缺乏血色；2 黄中偏红：皮肤偏薄，有红血丝，易过敏；3 黄中偏绿：病态皮肤；4 黄中偏黑：内含黑色素较多，毛孔较细腻；皮肤的基本知识 1 皮肤的构造（掌握的是基本要点） （1） 皮肤分为三层由上至下依序是表皮、真皮和皮下组织。 a表皮分为五层角质层、透明层、颗粒层、有棘层、基底层。最上层是角质层颗粒层，具有防水性及过滤性，它只能吸收比水分子更小的分子，因此，含有大分子油脂营养的护肤产品皮肤并不能真正吸收，只停留在表面。 b真皮层由乳头层、乳头下层、网状层所组成。网状层由胶原纤维、弹力纤维等蛋白纤维构成，使皮肤丰满紧致有弹性，一旦缺乏或断裂，将出现皱纹。 c皮下组织为表皮和真皮输送营养。 （2） 掌握两个概念 a皮脂膜除了手掌或脚底外，皮脂腺几乎分布于全身各处，分泌出的皮脂可防止角质变粗糙，与汗水混在一起形成皮脂膜。皮脂膜属于弱酸性，属于蛋白质的角质层在皮肤呈弱酸性时最为坚强，可防止细菌繁殖以避免各种皮肤问题，皮肤的ph值约介于4.56.5之间。 b皮肤的新陈代谢周期约28天。从基底细胞交替到角质细胞约14天，角质细胞浮出到脱落也约需14天，所以皮肤表皮细胞共需28天才会全部换新。因此，优质护肤品会在一至二个代谢周期内发生作用，而用nuskin产品会越用效果越明显。二 护肤知识 2 什么是美丽的皮肤？ （1）纹理细致 粗糙 （2）滋润、嫩滑、具弹性 干燥、皱纹、松弛 （3）肤色均匀，无斑点 不均、雀斑、黑斑 （4）表皮及毛孔无污垢，平整，有光泽堵塞、暗疮、暗淡 3 皮肤的类型 （1）正常皮肤皮肤的弹性较好，这是因为皮肤有较厚的胶原纤维和肌肉纤维，皮肤的弹性好是因为弹性纤维处于正常的状态。皮肤有丰富的皮下脂肪。没有粗大毛孔，表面光滑皮肤血液循环正常，色泽良好。（2）敏感性皮肤 敏感性皮肤表层较薄，真皮血管网较浅，因此皮肤受到刺激时容易发生如红肿、皮温升高、脱水等皮肤刺激症状。通常情况下，皮肤表层薄，皮表的干湿保护层也不平衡，容易造成慢性脱水和油脂成份的经常性丢失。如果一个人皮肤属于干性又敏感，就应该保持适度的油份，但油份大的护肤品可能会引发痤疮和油腻皮肤外观。（3）干性皮肤干性皮肤有二种类型，二种类型也经常同时存在。表现为皱纹，发质干躁及易受刺激。第一种类型皮肤因为表面的水份丢失而变干，虽然皮肤能生成许多的油性成份，表面有油性成份但水份缺乏。这种类型也可能成片或局部存在。第二种类型的皮肤，问题多一些，皮脂腺不能生成油性成份，这种皮肤看似正常，组织也良好，但细观察时，皮脂腺的开几乎看不到。这种看起来优雅别致的皮肤，在受刺激后容易变得粗糙，皮肤的颜色倾向于变红或发灰。（4）脱水性皮肤这种类型少见，皮肤较紧，有许多直而深的皱纹，在面部外观显得与年龄不相称。其原因主要是皮肤表层的大量脱水。（5）成熟的皮肤（老化性皮肤）皮肤表现为松弛，没有弹性，弹性纤维变得松散，水分丢失，皮肤浅层脂肪也减少。这就相应的引起皮肤弹性差，皮肤表面的油性成份急剧减少而引起了皮肤的干燥，血循环由于胆固醇聚集在小动脉内而减少，体内激素的紊乱导致了老年斑的生成，皮下毛细血管的扩张导致了皮肤呈现粉红色。（6）couprose皮肤（樱桃红皮肤）此情况见于毛细血管方面的疾患，它的特点是皮肤潮红。（7）油性皮肤此类型的皮肤的主要特点是有超出常量的丰富的皮肤脂腺的存在。这种情况如果不正确对待会引发严重的皮肤问题。这类皮肤也可能是属敏感型，当用劣质的化妆品。内部原因遗传、激素代谢紊乱、压力（情绪方面）、营养不良、药物（可的松）过量。许多病例主要的原因是内部的问题，而外观表现在面部、胸部和背部，然而多数人却错误的通过各式各样的化妆品。4 影响皮肤的因素 （1） 遗传我们常说的天生丽质 （2） 年龄各种营养随年龄流失（制造胶原蛋白，保湿因子的能力降低） （3） 外界环境空气及水质污染，紫外线，油烟等。 （4） 体内因素营养、睡眠、压力等。 （5） 保养 5 皮肤保养流程 （1） 日护理清洁平衡修复滋养防护。 清洁在皮肤保养中，清洁是一切保养步骤的基础，它占皮肤护理重要性的60%，绝对不容视。清洁做得不彻底，往往造成毛囊堵塞，使皮肤看起来粗糙，没有光泽，更会产生粉刺、面疱或其他问题，如此一来，再好的营养也无法被吸收。清洁应选择弱酸性的产品最佳。 平衡重要性收缩毛孔；平衡酸碱值；软化角质，再次清洁。市面上一些名牌化妆水及收敛水，会使用酒精来达到杀菌及收敛的效果，擦拭时十分凉爽。然而，酒精挥发迅速，在瞬间带走表皮的水分，同时破坏组织性能，促使皮肤老化过程加快。因此，最好以不含酒精的弱酸性产品为最佳。 滋养市面大部分滋养产品含有矿物油的成分，以作为保湿的主要成分，因为矿物油属于中性，延展性强，稳定性佳，不刺激皮肤，更重要的是成本极低。但会给皮肤造成以下伤害a封住表皮水分的同时，将毛细孔、汗腺以及正常代谢的油脂也一并填充住，更与空气隔绝，使皮肤无法呼吸；b阻碍废物排出；c聚热性很强，会吸收紫外线，造成黑色素沉淀，形成黑斑。d吸尘，令皮肤更脏。皮肤不是需要油而是需要水，我们应该选择自然的，水溶性的产品，皮肤不仅能排泄，呼吸，同时保持水分。 （2） 周护理作用深层清洁，深层保养，去角质，敷面膜，轻柔磨砂膏去角质 ，冰河泥深层清洁，美白淡斑 ，敷面膏软化角质，清洁毛孔，皮肤透亮 ，紧肤面膜减少皱纹，让皮肤紧实有弹性，美白滋润，拔粉刺。三 护肤化妆品使用技巧1、中性肌肤：不油、不干，自然地呈现白里透红的状态，这种肤质较好，出现的问题也比较少。美容护肤重点：给予肌肤正常的基础保养，再加强补水和防晒即可。2、干性肌肤：脸上看起来总是紧绷、干涩、脱皮、粗糙、无光泽，容易产生细纹及斑点。美容护肤重点：强加保湿、使用偏油性的乳液进行滋润，及时补充皮肤营养，预防紫外线造成的伤害。也可以每天用化妆棉蘸些许矿泉水涂在脸上，给皮肤及时补充水分。3、油性肌肤：容易生粉刺及青春痘，毛孔粗大，容易出现黑头，T字部分尤其容易出油，彩妆容易脱落。美容护肤重点：彻底清洁皮肤，经常去黑头和角质，除了补水之外，同时选择可以收缩毛孔的爽肤水来收缩毛孔。4、敏感性肌肤：这种肌肤肤质比较薄，经常会发红、出疹、发痒。美容护肤重点：尽量选择全天然或者针对敏感性皮肤的保养品，重在为皮肤补水，使用无酒精成分的爽肤水。5、混合型肌肤：T字部分总是泛油光，但两颊因为严重缺水而导致皮肤干燥。美容护肤重点：选择保湿效果较好的保养品，同时搭配专门针对T字部分的控油产品。现在的护肤品种类比起十年以前可是扩增了许多倍，不少种类的护肤品在十年前是闻所未闻的。随着美容科技的不断研发处新种类的护肤品，也出现了让很多人困惑的问题，怎样的使用顺序才是正确的？错误的顺序导致效果不佳，有的妹妹把保湿精华液放在乳霜之后使用，效果当然要打折扣。1、普通护肤品的使用顺序普通护肤品以其成分的分子大小决定使用顺序，分子越小的越先使用，如：水、精华液、凝胶、乳液、乳霜、霜状护肤品，然后才是油性护肤品。因为这些大小不同的分子各自含有不同的养分，并且对肌肤也是发挥不同的效用。判断顺序的最简单的方法就是：质地越清爽、越稀薄的越先用。因为越是偏向霜状的产品，其滋润度越高，会在肌肤外层形成一层保护膜。如果你先使用滋润度高的面霜，它在肌肤表层形成了一层保护膜，小分子的精华液便无法渗透皮肤发挥功效。精华液的细小分子如果能穿过肌肤表层，则养分的88%可被机体吸收；油类的大分子产品，大多在肌肤的表明发挥作用，养分只有6%可以发挥作用。唇膜一些具有疗效，比如含有维生素A、维生素C或治疗粉刺成分的护肤品，因为需要先接触皮肤发挥治疗功效，所以应该先行使用。一般来说，洁面之后应当先用水，可舒缓张开的毛孔并调节皮肤表明的pH值。接着再使用眼霜、乳液、日霜或者晚霜等其它保湿护肤品。2、特殊护肤品的使用顺序虽然护肤品的使用顺序错误不会对肌肤造成多大的伤害，但是使用效果不好，却会浪费时间和金钱。一般的抗衰老、精华修护液等产品都是在洁面拍水后使用，这些产品都可以代替日霜或晚霜。每种肌肤状况对护肤品的吸收情况不尽相同，加上因为年龄、新陈代谢状况、生活习惯、工作条件、饮食结构等的不同，造成有的人使用一周即见效，有些人好几个月才见效。此外，有无按照产品说明书使用，也是个关键。比如，夜用的产品可能对光线敏感，在白天使用就可能会效果差强人意。不同肤质的肌肤是需要不同的美容护肤要诀的，五种属性的肌肤以下有不同的护肤技巧，能对大家有所帮助。1、油性肌肤油性肌肤的特征有顽固的粉刺、毛孔粗大、字部位油腻、容易脱妆。除了日常脸部彻底清洁外，做去除角质及敷面的工作非常重要，同时收敛毛孔也是每日之要点，这样做不仅可清除油脂，还可抑制油脂。（不过要少吃高热量、辛辣、咖啡、油炸等刺激性的食物，多食用高纤维蔬菜及高纤维面包，正确的呵护肌肤才是良方。）2、混合性肌肤混合性肌肤字部位总是泛着油光，两颊因为严重缺水，导致干涩、紧绷！混合性肌肤春夏季容易油腻，得保持皮肤清爽及收敛毛细孔，秋冬季节则多加强滋润、保湿。（春夏季节，使用清爽型保养组合，并搭配敷面霜，调整肤质；秋冬时则使用滋润型产品。）3、中性肌肤中性肌肤是难得一见的天生丽质！不油、不干，呈现出白里透红的美感。除了平常的皮肤保养之外，隔离紫外线更是不可或缺的。柔嫩护肤系列，清爽、柔嫩的滋润及保护肌肤，最适合中性肌肤。（拥有中性标准肌肤的你，也要小心呵护肌肤，保持最佳的生理状态哦！）4、敏感性肌肤敏感性肌肤是最脆弱的，常会发红、出疹、发痒，微血管。在护肤过程中，记得避免任何有刺激性的护肤品，另外再增加肌肤的含水量。选用无香料、无酒精、无色素、天然植物萃取，并能兼顾保湿功效，含保湿水分子的温和性产品。5、干性肌肤干性肤质的人总是紧绷、干涩、脱皮，易生讨厌的小细纹及斑点。干性肌肤要特别注重保湿、滋润，如果你经常按摩，还能加强皮肤的新陈代谢。为了避免产生小皱纹及斑点，出门时要特别预防紫外线所造成的伤害。（要选择含高滋润性及高营养性的营养霜，做定期按摩以增加肌肤的活力，促进新陈代谢，避免老化。）以上是五种不同肤质的护肤技巧，大家了解自己的肤质后，就可以根据自己的肤质进行护肤了，并保持下去，就可以拥有美白的肌肤了。四 化妆品销售技巧1、要善于应变：在交谈中往往会出现一些猝不及防的意外问题，怎么对付这些始料不及的紧急情况呢？首先要高度镇静，处变不惊，对自己的商品要有自信，自圆其说 2、对自己的准备阶段：给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉，整体上给人销售舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚，语言委婉动听。 3、自信：化妆品绝对的自信心，用语言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里？自信建立在你的化妆品技巧魅力上，最主要是你的专业知识，对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。 4、掌握洽谈的时机和火侯：洽谈的时机和洽谈能否取得成功的关键在于销售人应该选择在对方愉快时提出自己的要求，一旦发现对方有不耐烦的情绪应该及时刹住和转移话题5、尊重对方，为其服务：善于交往的人是能尊重别人的人，他们谦恭地对待有身份的人，也能热情地对待普通人，从不以貌取人，对待某一类的人都是一样的服务，来获得口碑。6、真诚：你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。7、主动：要主动为顾客服务，为顾客考虑等，而且思维敏捷，通过细心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么？ 8、热情：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，服务周到体贴。 9、要有耐心，持之以恒：在销售中往往都会有受到冷遇或是冲撞，甚至拒绝的时候，就要注意忍耐和克制，要知道不是每个客户都能一次接受你的要求，成功总是在五次拒绝之后10、不过河拆桥，要谋求长其合作在销售过程中要不断地建立新的关系，而且也要对老关系巩固得好，建立长期的信任与合作 11、对产品的技巧阶段：作为销售人员首先要熟悉你所销售的化妆品产品公司的历史、规模、组织、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，销售化妆品技巧如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。 12、其次销售人员更要真正熟悉销售化妆品技巧产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点，做到烂熟于胸。学会了上面的技巧你会发现你是一个销售天才，用你努力收获你的