北京大学图书馆学考研状元复习笔记重点总结.pdf

官方网址官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班集训营、一对一保分、视频、小班、少干、强军、少干、强军 5.4 企业信息化建设与管理 5.4.1 企业信息化概述 企业信息化定义和内涵 企业信息化的定义 利用信息技术获取、处理、传输、应用知识和信息资源，使企业的竞争力更强和收益更多的一 个动态过程。 （左美云） 利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决 策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。 （高纯德、张新红） 将信息技术应用于企业生产、管理经营活动，将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金 流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各 层次的人们以做出有利于生产要素组合优化、企业资源合理配置的决策。 （顾冠群） 企业将传统方式进行的经营管理活动转变为“电子事务”和“电子商务”的过程。 （林毅夫、 李永军） 企业信息化的定义和内涵 企业信息化的内涵 企业信息化是一个长期的持续发展的过程。其内涵也在发展变化中，由最初的简单单一到 后来的复杂多样。 不同的人对其理解也有会不相同。 一般来说， 其内涵可以概括为以下几方面： 官方网址官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班集训营、一对一保分、视频、小班、少干、强军、少干、强军 目标、目的：提高企业的竞争力 技术手段：IT 应用，硬件设施建设，软件系统设计、开发（或引进）和实施。 非技术手段：规划和部署，业务流程重组或优化，专家指导实施，全员培训 作用对象：业务流程的计算机管理和控制，信息资源的开发利用和整合 企业信息化的基本目标 全面提高企业的经济效益和社会效益 全面提升企业的竞争力 服务于企业的发展目标 企业信息化的基本任务 生产过程信息化 研究开发工作信息化 市场与销售业务信息化 财务管理信息化 管理决策信息化 企业信息化的主要领域 制造业信息化 流通业信息化 金融业信息化 交通运输业信息化 5.4.2 企业信息化的演进过程 企业信息化建设的历史过程 图 1 制造业信息化演进过程示意图 官方网址官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班集训营、一对一保分、视频、小班、少干、强军、少干、强军 图 2 计算机信息系统过程示意图 图 3 企业信息化整理发展一览图 企业管理软件的发展历程 60 年代以前的“订货点管理” 60 年代的“物料需求计划” 物料计划必须满足主生产计划的需求和生产设施的能力要求； 必须严格执行计划，进行物料到料的跟催； 有效的“分期”物料交货、寄售库存和经常复审采购方法，以降低库存投资； 保持纪录的完整性。 生产排程也是企业物控工作的一个难点。正确的排程方法要依据订货量、操作特征及工作的整 体复杂程度，同时，要对下面四种情况进行取舍： 使完成时间最短； 使用率最大化； 在制品库存最小化； 使顾客等待时间最少。 好的排程方法应是简单、清晰、易理解、易实行，并具有一定的灵活性。其目标是使资源的使 用达到最优化并能满足一定的生产目标。 排程工作以生产能力计划为起点。该计划包括可获得的装置和设备的数量。在综合计划阶段， 决策要根据设备的使用、库存、人员和订单合同来制定。 然后，由主生产计划分解综合计划，并制定一个全面的排程策略。 短期排程又将生产能力决策、中期计划、主生产计划转化为工作排序、员工及物料的准确配置 等几个方面。 官方网址官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班集训营、一对一保分、视频、小班、少干、强军、少干、强军 5.4.3 企业信息化发展状况分析 外国企业信息化发展阶段和水平 国外企业信息化发展阶段 IT 孤立应用阶段（1950s1970s） 集成应用阶段（1970s 中期1980s 中期） 管理变革阶段（1980s 中期1990s 中期） 基于互联网的集成应用阶段（1990s 中期） 外国企业信息化发展阶段和水平 国外企业信息化发展阶段 IT 孤立应用阶段（1950s1970s） 软件进入产业化阶段，逐渐与企业应用需求相适应。计算机和芯片产业的快速发展，为企业信 息化提供了良好的硬件支持。 企业的 IT 应用从简单的事务处理（EDP）开始，逐步扩展到 CAD、CAM、财务管理等领域。 绝大多数应用系统都是各个领域里孤立设计、开发和实施的，系统之间缺乏信息共享的基础和 技术。 外国企业信息化发展阶段和水平 国外企业信息化发展阶段 集成应用阶段（1970s 中期1980s 中期） 小型计算机、PC 机和局域网的出现和应用为集成应用提供了必要的物质基础。 CIMS 概念的提出 （1974 年） ， 企图把设计和制造过程统一用计算机管理和控制， 即把 CAD、 CAM、 CAPP 等集成在一起，使之更加协调、高效地运行。 MIS 概念的提出，企业把企业管理领域的 EDP、OA、财务管理系统以及部分生产管理系统集成 官方网址官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班集训营、一对一保分、视频、小班、少干、强军、少干、强军 在一起，以便更好地支持日常管理和决策。 IRM 的出现，反映了人们开始认识到各种信息资源的整体管理对企业的重要性。 外国企业信息化发展阶段和水平 国外企业信息化发展阶段 管理变革阶段（1980s 中期1990s 中期） 企业生产经营管理思想的变革，准时制造（JIT） 、柔性生产、并行生产、敏捷制造（Agile Manufacturing） 、精益生产（Lean Production）等新的生产经营理念相继出现。 另一方面，企业在 IT 方面的投入越来越大，但并未给企业带来明显的经济效益。这引起企业 界、经济学界和 IT 界对 IT 应用模式的思考。认识到 IT 应用早期只重视替代人力资源，忽略 了管理思想和机制的变革和创新。经过探索和实践、提出了 BPR 和 ERP。 BPR（业务流程重组）就是要“对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计，从而 获得可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的戏剧性的成就”。 与 BPR 相配套实施的 ERP 系统（企业资源规划）则是企图把企业管理变革和 IT 的全面应用这 两方面的知识和经验融合在一起，以支持企业在新的经营管理模式下运作。 外国企业信息化发展阶段和水平 国外企业信息化发展阶段 基于互联网的集成应用阶段（1990s 中期） 互联网的普及和商业应用，电子商务的出现，虚拟企业的出现； 新的企业应用系统的出现（如，CRM、SCM、PDM ） ； 知识管理理念的提出以及在企业的实施和应用； 信息孤岛问题未根本解决，人们仍在探索更好的集成应用模式。 外国企业信息化发展阶段和水平 官方网址官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班集训营、一对一保分、视频、小班、少干、强军、少干、强军 美国： 信息化程度较高，企业信息化的领头羊 70 年代开始信息化改造，政府大力支持 欧洲： 总体水平落后于美国，与日本难分上下 有些领域领先，或与美国不相上下 日本： 政府和民间对企业信息化非常重视 信息化投入很大 中小企业信息化水平差别较大 我国企业信息化发展水平 国家经贸委信息中心与每周电脑报的联合调查（1998 年 8 月） 调查对象：国家重点企业和上市公司、国有商业银行、私营企业，范围广泛。摘录了 100 家大 企业的数据。 信息化资金投入:累计 298 亿元，99 年预计投入 75.3 亿元。累计投入最多金融企业，7