金融类营销实习报告.doc

金融产品营销 泰康人寿保险公司实习报告 姓名：李发彪 班级：投资与理财1101班 学号：2011011019 实习目的通过这次金融产品营销实习是我们将课堂所学知识应用于实践，加深自己对课堂中所学到的理论知识的理解。这次实习的目的在于积累社会经验以及工作经验。通过实习我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，从而，更好的适应社会，在以后的工作中有所作为，能有自己的一席之地。还有通过实习,我们还能够较为全面地了解所在企业的经营环境,经营特点,锻炼自己的动手实践能力和加深对社会的认识。实习也是理论与实践的最好结合。实习时间2013年6月17日2013年6月28日实习地点开封市泰康人寿保险公司 实习单位介绍泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设于北京。自成立以来，泰康人寿一直重视公司治理结构的不断完善。2000年11月，全面完成经国务院同意、保监会批准的外资募股工作，建立了国际化的公司治理结构。在以董事长兼首席执行官陈东升为核心的专业化、国际化的管理团队领导下，泰康人寿发展迅速。截至2009年底，泰康人寿在全国设立了北京、上海、湖北、山东、广东等32家分公司，265家中心支公司，形成了完整的业务体系，累计服务的个人和机构客户达1800余万。2009年，泰康人寿克服金融危机影响，主动防范风险，调整结构，坚持专业化方向和价值管理，实现业务稳健成长。全年保费收入670.11亿元，税后利润24.82亿元，偿付能力充足率208%，资产总额1995.14亿元。泰康人寿连续三年保持了国内寿险市场第四的地位，荣列“2009中国企业500强”第84位，“中国服务企业500强”第33位。2006年至2007年，经保监会批准，泰康人寿先后设立了泰康资产管理有限责任公司和泰康养老保险股份有限公司两家子公司。截至2009年底，泰康资产管理的资产规模超过2000亿元，资金运用收益率在近几年一直名列行业前茅，是国内资本市场大型机构投资者之一。泰康养老与泰康资产拥有企业年金受托人、账户管理人、投资管理人三项资格，形成了“三位一体”的企业年金服务体系。2009年，泰康养老获批筹建北京、上海两家分公司。2009年11月19日，经保监会批准，泰康人寿获得中国保险行业第一个养老社区投资试点资格。该企业在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2006年度中国企业500强排名中名列第一百七十三，2007年度中国企业500强排名中名列第一百八十八。至2012年，企业已成为中国寿险市场六巨头之一的大型保险金融服务企业。未来，泰康人寿将坚持深耕寿险产业，建立人寿保险、健康保险、企业年金、资产管理和养老社区五大核心业务板块，为广大客户提供“从摇篮到天堂”持续一生的全方位金融保险服务。实习内容实习第一天，我们早早的到达泰康保险公司，参加保险公司的晨会，喊口号唱司歌，还有就是跳晨操，这是增加员工自信心更是增强组织凝聚力的重要手段，一开始我们不好意思跟着喊口号唱司歌，在泰康人寿保险公司的工作人员再三鼓励之下，我们壮着胆子跟着泰康人寿保险公司的工作人员喊起了口号唱起了司歌，慢慢学习跳晨操，开完晨会我们去参加了一个从北京来的专家的讲座，感觉那个专家的社会经验很丰富，下午公司的经理让我们回学校了。实习第二天和第三天，与我们依旧参加晨会，保险公司的晨会很有激情与活力，上午公司的人员给我们讲述了保险业的发展史，虽然其中一些知识我们在课堂上已经接触到，但在保险公司听这些东西却是另一种感受。然后就是对各种险种的介绍，因为泰康是主营人寿保险的，所以在人寿保险方面，讲的特别详细。下午发给我们每个人两份“泰康康悦迎春交通工具意外伤害保险”让我们找客户填写里面的客户资料登记表，第二天早上交。到第四天，属于我们的真正的实习才开始到来，公司里面的张主管和王主管从洛阳回来，专门负责我们这一批实习生，他们一来，就感觉到我们的好日子即将要结束了，等待我们的是严峻的考验，我们开完晨会开始了对于我们关于公司招聘的一个培训，张主管和王主管教授了我们一些推销的技巧，并告诉我们对于保险人员最重要的是即使是在被拒绝的时候也要保持好的态度和心态，要有抗打击能力和良好的心理素质。保险人员要时刻保持思路清晰，要具有敏锐的观察能力，能提取客户潜在的信息，该走的时候走，该留的时候留。知道在什么场合说什么话，讲什么事情。要维系良好的人际关系，为客户着想。就和杨宁老师课堂演练差不多，我们整整练了一上午，当时点名让我上台进行演练，当时的我有点紧张，也有好多的不合格，通过一个上午的演练，我们练的也差不多，下午我们再学习了两个小时，我们开始从4点进行展业，要求一个人收集5个名额，也就是下市场，要求每个人收集5个名额，最严峻的实习才真正的到来了，在大热天，我们将划分到三毛进行我们的实习，大热天的在大街上随便走走的嫌累，就不用说站着拉客户了，我们都很累，快过了半个小时了，我们还没有动静，关键是谁都不敢对陌生人进行询问，感觉理论与实践是不同的两个世界，理论知识学的好，不一定实践能力就好，起初，我还以为很简单，但是事实告诉我“说起来简单，做起来难”。 在剩下的时间我们每天以小组为单位进行展业，每天都是那么的热，那么的累，但是，感觉很充实，我们这几天都在三毛商场，大润发，相国寺等这些地方进行展业，因为这些地方人多，有利于寻找客户，在此期间，我们遭到很多客户的拒绝，理由很多，比如“没有时间”“我有工作”“保险骗人的”“工资少”“不适合干这份工作”等等。当时，遭到拒绝，心里真的很不好受，但是，没有办法，还有的人都直接是视而不见，让我很无奈，还有的客户也有意愿，但是，说到留电话号码，就不行了，不管怎么说，就是不留号码，每次都是离成功就差一步。我们每天早上开完晨会就出去，下午2点之前回来，上交收集到的名单，大家回来后都趴在桌子上睡觉，下午进行两个小时的培训，下午继续展业，每天都累得受不了，但是，不管怎么样，我们还是坚持着，继续寻找客户，收集名单。在最后两天里，公司给我们讲了一些关于保险产品的介绍，感觉很详细，不是单纯的讲课，是将产品拿过来让我们看，容易理解，就这样两周的实习快结束了，我们感觉学到了很多，能力也有所提高，对于保险这个金融行业有了进一步的认识，也拥有了一定的社会经验，感觉这次实习真的很充足，很值得！实习体会和收获在这两周的实习中让我受益匪浅，学到很多课本上没有的并非常实用的知识，这次实习真的很充实，很值得！对于这次实习我也有了自己的一些感受与总结。 为期两周的实习生活转眼间已经即将画上圆满的句号，在泰康人寿保险公司这段期间，我们充分感受到人寿保险公司“诚信为本，稳健经营”的宗旨。体会了作为一个保险公司人员的酸甜苦辣，也了解了作为一名保险公司人员的工作身上肩负的重任。这次实习使我们学习了解到了保险的各种业务，为我们以后可以从事这份职业打下良好的基础，在这期间不仅仅是理论知识更多的是自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅让我学会了做事还教会了我如何做人，对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，坚持不懈地努力学习各种理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业