已阅读5页,还剩4页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
工作总结和计划ppt制作,目录,x年服务工作总结,x年实绩与x年实绩对比数据,工作中存在的问题,x年服务工作计划,如何完善服务与配件体系,如何完善服务与配件体系,树立全局观念,做好本职工作 精于专业技能,勤于现场观察 善于沟通交流,强于协助协调 完善配件系统,根据我分公司实际情况 做出以下方案,一、树立全局观念,做好本职工作,不管从事什么工作,树立全局意识是首要的问题,现场技术服务也不例外。我认为服务工作的全局就是:“树立企业形象,使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化”。最大限度的保护客户的利益,是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好服务工作,同时也为了及时反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况,以便作出及时改进,使产品更好的满足现场的使用要求。,二、精于专业技能,勤于现场观察,作为一个技术服务人员,要在现场勤于观察、独立思考、多与现场技术工人交流, 对于不断掌握新环境下大型机械的应用知识至关重要。能否做好一个产品的质量调研,是衡量技术人员专业水准的标尺,同时也是技术人员尽快掌握应用知识的有效手段。所以我建议公司增加服务学习的机会,增加各分公司的技术交流,促进分公司服务部的共同进步。,三、善于沟通交流,强于协助协调,现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备良好的沟通交流能力,一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题,而往往不是如客户反映的质量不行,所以这个时候就需要我们找出症结所在,和客户进行交流,规范操作,从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。,四、完善配件系统,建立服务配件中心库和服务配件周转库,完善配件管理制度。对于有偿配件的提供要有结算,以保证公司利益不受损失。加强与职能部门的协作、改善配件领用制度,实施有效追偿。这样就能有效处理服务于配件的关系,使整个服务系统正常运作。,年总结到此结束,谢谢,谢谢观赏,WPS Office,Make Presentation much more fun,WPS官方微博
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 第5练 语言得体及文言文中的敬辞谦辞【含答案解析】【分层培优拓展】 七年级语文上册 重点知识提升专练(部编版)
- 压力管道安全管理
- 2024北京首都儿科研究所及附属儿童医院面向应届毕业生招聘笔试模拟试题及答案解析
- 对外合作应急预案
- 高校教师试用期转正工作总结(4篇)
- 驾校述职报告范文(9篇)
- 酒店领班的工作总结(5篇)
- 酒店审计年终工作总结(14篇)
- 甘肃省河西五市部分普通高中2024届高三第四次模拟考试生物试卷含解析
- 辞职报告书2024(30篇)
- Q∕SY 02098-2018 施工作业用野营房
- 部编版语文五年级上册作文审题训练题目
- 辽海版四年级下册美术 第11课 泥塑动物 课件(共14张PPT)
- 政府采购法专项测试题附答案
- 产科实习生入科宣教ppt课件(PPT 27页)
- 山东大学毕业论文答辩通用ppt模板
- HACCP产品风险分析及评价表
- 柱塞气举排液采气技术简介2012交流
- 借款合同确认函范本
- TSG_R5002-2013《压力容器使用管理规则》
- 出菜流程和保温
评论
0/150
提交评论