C2C与B2C两种电子商务区别.ppt

C2C与B2C两种电子商务的区别,B2B,B2C,C2C是电子商务的三种主要模式。 B2B：主要指企业和企业的电子商务交易。目前中国内地主要有的B2B电子商务企业有阿里巴巴、买麦网等。B2B在整个电子商务活动中占到了87的高比例。 B2C：主要指企业和消费者之间电子商务交易。目前主要的B2C电子商务企业有：卓越、当当等。 C2C：主要指个人用户提供买卖交易的平台的电子商务交易业务。目前主要的C2C电子商务企业有：淘宝、易趣等。,什么是B2C B2C(business to customer)。B2C的B是Business，意思是企业，2则是to的谐音，C是Customer，意思是消费者. 所以B2C是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。 B2C简而言之是就是商家与顾客之间的商务活动，也就是通常所说的“网上购物网站”，企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。,什么是C2C 很多人不明白什么是c2c？c2c实际上是电子商务一个专业术语，c2c即c to c ，因为在英文中的2的发音同two，所以c to c简写为c2c。c指的是消费者，因为消费者的英文单词是consumer，所以简写为c。现在大家应该知道c2c的意思就是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务。打个比方，比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为c2c电子商务。 c2c电子商务主要是指网上拍卖。c2c模式的特点就是大众化交易，因为是个人与个人之间的交易！,B2B,B2C,C2C,C2B务之间的区别 B2B (Business to Business) 是指商家与商家建立的商业关系. 例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业夥伴的关系. 商家们建立商业夥伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会,大家的生意都可以有利润. 例子：阿里巴巴、慧聪 。 B2C (Business to Consumer) 就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户. 例如你去麦当劳吃东西就是B2C, 因为你只是一个客户. 例子：当当、卓越、优凯特 。 C2C (Consumer to Consumer), 客户之间自己把东西放上网去卖. 例子：淘宝、拍拍、易趣 。 C2B (Consumer to Business), 这个概念比较新,意思是由客户选择自己要些什麼东西,要求的价格是什麼,然后由商家来决定是否接受客户的要求. 假如商家接受客户的要求, 那麼交易成功; 假如商家不接受客户的要求,那麼就是交易失败。,C2C （Consumer to Consumer）,概念 C2C电子商务模式就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行购买和竞价。 特点： 较低的交易成本 经营规模不受限制 便捷的信息搜集 加大的销售范围和销售力度,C2C电子商务主要运作模式,1、拍卖平台运作模式 目前ebay（B2C，C2C），淘宝（C2C）都为网上拍卖提供平台，其利用多媒体手段提供产品资讯，供买方参考和竞价，最后卖家再根据买家信誉和出价拍出货品。而网站本身并不参与买卖，免除繁琐的采购，销售和物流业务，只利用网络提供信息传递服务，并向卖方收取中介费用。 2.店铺平台运作模式 这种方式是电子商务企业提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费，也可通过广告或其他服务收取费用。这种平台也可称作网上商城。,C2C电子商务模式,C2C模式中电子交易平台的作用,（1）将买卖双方聚集在一起 （2）监督管理买卖双方的诚信，保障双方的权益 （3）为买卖双方提供技术支持服务：帮卖方建立个人店铺、发布产品信息、制定定价策略；帮买房比较和选择产品、电子支付 （4）为买卖双方提供保险、借贷等金融类服务,C2C面临的问题,（1）法律制度待完善 （2）交易信用与风险控制 （3）在线支付方式 （4）技术实力有待提高 （5）国人的消费习惯有待改变和培养 （6）国人的经济实力不高,C2C市场概况,由艾瑞咨询的统计数据显示，09 上半年中国网购市场交易规模为 1034.6 亿元，同比 08 上半年的 531.1 亿元，大增 94.8%。艾瑞咨询认为，除自然增长的因素，金融危机对中国网购市场的发展也起到了一定的助推作用。,常见的第三方平台,eBay易趣网 淘宝网 拍拍网 易趣、淘宝和拍拍网的竞争与比较,eBay易趣、淘宝和拍拍网的竞争与比较,为何淘宝能够后来者居上？ 淘宝打赢易趣是在它的本土化上。淘宝为用户提供良好的、方便的沟通方式，网上交易与传统方式不同，买卖无法面对面接触，因此沟通就显得更加重要。例如，易趣为了控制收费，要求买方必须在拍下商品之后才能与卖方联系，且不支持私下沟通。而淘宝网通过类似QQ聊天工具的“淘宝旺旺”，使买卖双方可以在线直接交流，甚至可能通过聊天成为朋友，这很符合中国人做生意的习惯，因此深受欢迎。 在“安全支付”问题上，易趣又迟了一步，他们轻视了这个在美国因为有着完善的信用机制的而不成问题的问题。面对淘宝“支付宝”在支付领域的春风得意，易趣坐不住了，2004年10月28日，易趣“安付通”闪亮登场。2005年8月，易趣与eBay旗下全球领先的在线支付工具“贝宝”实现全面对接，同时“安付通”也与“贝宝”进行对接。使用安付通有安付通保障基金保障货款安全，使用贝宝则享受全部赔付,eBay易趣、淘宝和拍拍网的竞争与比较,2）比较 各大网站在竞争流量的过程中都实行免费原则，而收费是企业 走向盈利的必然选择。 易趣也是中国唯一一家坚持收费的网络购物平台。收费之后， 易趣的成交额和成交率都大大上升了。”网上的卖家越来越认 真，买家才会越来越多，市场才会进入良性循环。 2008年5月5日消息，网络购物网站易趣网今日下午宣布，即日 起对用户终身免收包括高级店铺和超级店铺在内的店铺费，也 不再收取商品登录费、店铺使用费等传统项目费用。这意味 着，易趣这一国内首家收费的C2C网站，在经过若干年的收费探 索后，开始转向全平台免费使用的模式。 淘宝能赢得目前是全国最大的个人交易网站的荣誉，与它的安 全性密切相关。淘宝在注册时身份认证非常严密，采用实名认 证，符合我国国情，淘宝的作用相当于电子商城平台及“放心称”，在 支付宝交易中为买卖双方提供企业信用担保，并根据交易结果由双方 自主进行评价，确定星级建立个人信用指数。因而淘宝现在的人气最 旺，服务较好，建站方便，入驻者日益增多，前景看好。,eBay易趣、淘宝和拍拍网的竞争与比较,淘宝网采用会员制，只对注册会员提供交易服务，对交易的物品称“宝贝”。另外淘宝提供第三方支付工具“支付宝”，帮助交易双方完成交易，提高网上交易的信用度。有类似QQ的即时交易沟通工具“淘宝旺旺”等，目地是让交易双方更加方便快捷的进行网上交易。淘宝还提供留言管理，站内信件，淘宝社区等非实时的会员交流，协商方式。 拍拍网在开始试运营就实行免费策略，全额赔付，提供在线支付工具，目标定位在QQ活跃用户身上，依靠他们推动拍卖业务增长。,B2C （Business to Consumer）,B2C电子商务的主要模式类型 1、门户网站 2、电子零售商 3、内容提供商 4、交易经纪人 5、社区服务商,B2C电子商务的模式类型,B2C电子商务网站的两大系统,前台系统一般提供以下功能：会员注册，会员信息，客户管理，商品搜索，在线购物，订单查询，浏览商家信息，信息反馈，购物指南等。 后台系统一般提供以下功能：提供企业进销存管理系统，含网站的经营管理，网站经营报表管理，日常业务处理，综合查询，商品定义，供应商定义，帐务处理，网上订单接受，E-mail自动收发，对销售商品进行统计、分析，对会员购买商品进行统计、分析等功能。,B2C模式的优势,能够有效地减少交易环节，大幅度降低交易成本，从而降低消费者所得到的商品的价格。 减少了售后服务的技术支持费用。,商品交易数量少 无传统资源的支持 高成本运作及资金枯竭,B2C电子商务企业面临的困境,B2C电子商务的收益模式,1.经营实物商品的电子商务收益模式,（1）销售衍生产品。 （2）产品租赁。 （3）拍卖。 （4）销售平台。,2.经营无形产品和劳务的电子商务收益模式,（1）网上订阅模式 （2）收取服务费模式 （3）付费浏览模式 （4）广告支持模式 （5）网上赠与模式,B2C当当网,B2C电子商务模式成功的条件,成本控制（人力资源、广告宣传、商品库存物流） 突出电子商务优势 基础设施的完善 正确的认识,B2C的几种方式,（1）网上商店 （2）付费浏览模式 （3）广告支持模式 （4）网上赠与模式,B2C电子商务企业类型,1、经营着离线商店的B2C零售企业(如美国的Wal-Mart、中国的上海书城、上海联华超市、北京西单商场等。 ） 2、没有离线商店的虚拟B2C零售企业（如美国的Amazon网上书店 ，在中国也有许多此类的网站：如当当网、卓越网等。） 3、商品企业制造商例（如DELL计算机制造商是商品制造商网上销售最成功的例子。） 4、网络交易服务提供商 （如阿里巴巴等。）,对两种模式比较厚的总结,区别： 共同点：都是通过网络进行交易的一种商务模式，都面临着困境。 不同点：C2C电子商务主要是指网上拍卖。c2c模式的特点就是大众化交易；而B2C能够有效地减少交易环节，大幅度降低交易成本，从而降低消费者所得到的商品的价格。,对两种模式比较厚的总结,实际上，大多数企业的经营模