鲁心医院护理部年终总结.doc

鲁心医院护理部年终总结2014年对于鲁心医院而言是不平凡的一年，尤其是和汉喜公司的合作，使得鲁心医院在原来的基础上又上了一个新的台阶，跨出了历史性的一步。护理工作也随着医院的发展有了新的起色，现将2014年的护理工作总结如下：一：120急救站的成立 2014年的七月，份鲁心医院克服重重困难，成功完成了与市120急救中心的对接工作，成立了“120”一级急救站。与此同时，也意味着鲁心医院已经承担了方圆五公里百姓的生命安全，责任之重大，虽然拓宽了服务面面积，夸大了医院的影响力是一件好事，但是，由于医护人员严重缺编，无法正常承担“120”日常工作，在此情况下，全院医护人员发扬主人翁精神，主动用业余时间承担了“120”急救任务，尤其是三名护士长，24小时值班，任劳任怨，无私奉献，半年的时间，共出车100余次，出车时间达标率在95%以上，并且利用业余时间加强抢救技术训练，在2015年的1月8号，两名急救站的医生和两名护士参加了全市“120”抢救技术比武大赛，并取得了良好的成绩。所以，“120”急救站的开通，虽然没有经济效益，但是，却收获了社会效益，也为开通“急诊心脏”的绿色通道打下了一定的基础，同时也得到了“120”急救中心领导的好评。二：加强科室建设，为医院发展打基础 在院领导的直接领导和帮助下，护理部协同手术室和监护室护士长，在现有的条件下，利用一切可以利用的人力、物力、尤其是在后勤服务的大力协助下，组建起了手术室和监护室，为医院将来的壮大增添了新的血液。在科室组建过程中，得到了多为专家的帮助和指导，两位护士长也是在没有任何经验的情况下，变压力为动力，严格要求自己，认真学习新建科室的专业知识、院内感染知识和各项规章制度，加班加点，废寝忘食，一切按照三级专科医院标准来准备。终于不负众望，在医院条件还不具备的情况下，利用外援的方式开展了鲁心医院第一例先心病手术，并大获成功。为医院将来的心外科发展奠定了坚实的基础。三；优化护理队伍、提高护理质量 随着医学科学飞速发展，人们观念的改变与法律意识的增强，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，良好的服务态度和敬业精神，还需要有一定的法律知识和观念。护士的行为与尽职尽责的精神对医院的发展也会起到很好的推动作用。为了适应医疗市场的需要，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，护理部在下半年重点倡导了以病人为中心，患者至上的服务理念；在尊重、理解、关心病人的基础上，在现有的条件下为患者提供行之有效的服务，如：热水器、饮水机等。在患者 没有陪人的情况下为病人提水打饭，真正做到了想病人所想、急病人所急。为了改善服务态度，提高服务质量，首先在内科病房实行责任护理，护士要热情接待病人，认真记录患者的一般情况、联系方式及生命体征，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时了解病人入院后的心理状态与需求，短时间内拉近与病人的距离。让病人真正体会到待病人如亲人的温暖。其次，要仔细交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查项目的注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意事项及拨管时间等安慰鼓励病人，增强病人战胜疾病的信心，让病人熟悉掌握疾病防治、康复及相关的医疗、护理及自我保健等知识。尽最大的努力解决病人的后顾之忧。四：人才培养 鲁心医院虽然是三级专科医院，但是，人员匮乏、离三级专科医院的配置标准还相差甚远，在这种情况下，护理部积极配合人力资源部广招人才，到现在为止，护理人员由原来的8名护士增至14名护士，同时，根据卫生局的要求，90%的护理人员参加了全省统一每年一次的在职培训，大大提升了护理人员的求知空间。另外，根据医院需要，选派监护室护士长去洛阳市中心医院进修学习，手术室护士长去济宁医学院附属医院参观学习。通过外出学习和实地考察，丰富了她们的业务知识和操作技能，拓宽了她们的视野，改进了我们的工作。随着医院不断壮大，护理部将会把提高护理人员的基础理论、基本知识、基本技能放在首位，不间断的派送进修学习人员外出学习，拓宽她们的知识、提高每个护理人员的整体素质。为护理人员成为鲁心医院一条亮丽的风景线而不懈的努力。五：认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保护理安全的根本保证。近期根据院领导的指示，制定了一系列护理管理制度和相关的规章制度及院内感染制度，并组织学习及考核。明确了各类护理岗位职责和流程，杜绝了病人（陪人）自换吊瓶、自拔针、住院病人抽血检验去检验科的现象，除血常规需要检验科到病房外，其他检验项目抽取血液标本由护士承担。在护士长的带领下，各类护理人员尽职尽责，严格三查八对，坚持床头、皮肤、管道等交接班制度，卧床病人定时翻身，有登记，预防了压疮的发生。2014年下半年，没有发生任何护理差错和护理不良事件。护理部坚持每月一次的护士长会议制度，安排下个月工作重点，提出下月工作要求，指出在工作中存在的问题，并提出相应的整改措施。要求护士长每月一小节，找出本科室工作中的优缺点，以利于总结经验，循序渐进，不断提高管理水平。六：加强院内感染的管理加强院内感染的管理是医院安全行医的保证，是医院发展的重要部分。护理部及科护士长带领全体护理人员认真学习了医院感染管理制度、消毒隔离制度、医务人员手卫生制度、各种检测制度等。每个科室，坚持每天的治疗室、换药室空气消毒两次，病房通风换气一次，坚持每月做空气培养并有记录，保存化验结果。对高危科室，如：手术室、导管室，监护室，每天两次以上空气消毒，特殊情况随时消毒，每月做空气培养并记录。由于导管室的工作量比较大，手术量多，另配空气消毒剂一台，为病人的安全提供了保障。七：存在的不足 虽然取得了一定的成绩，但是，还有很多不足，如：个别护士无菌观念不强、整体护理还处于初级阶段、护理文书书写还不够规范、基础护理还不到位、病房管理不尽人意等，一句话，离三级专科医院的要求还相差甚远。 八：明年计划 1，首先从护士长抓起，以点带面，建立护士长手册，规定护士长手册内容，要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监督实施效果。要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。2、 坚持护士长例会制度：按三级专科医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施。3、 每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。4、 组织护士长外出学习、参观，吸取上级医院的先进经验，扩大知识面，做好带教工作。5、 鼓励护士长撰写护理论文，在科室内成立科研小组