超凡创业团队规定.doc

超凡创业团队内部规定 总章 第一章*（原则）第1条 ：超凡创业团队是一个旨在招募有能力的大学生和团队一起执着奋斗，实现电商创业梦想，最终获取个人与团队之间双赢的组织。第2条 凡是常州区域各高校大一能吃苦有自己的信仰并有一定推广经验的学生都可以申请加入我们的团队放飞自己的创业梦想。第 三 条：1. 超凡创业团队以有福同享同舟共济为原则，所以人事部或者个人推荐新人加入我们团队时，不得以任何理由私自收取其任何费用。来破环我团队名声。一旦查实，违（收钱人）不论是谁首先将被开除出团队，且需支付1000元的赔偿金作为对团队名声以及受害新人的补偿。而负责这个这个部门的部长副部长将因工作过失收到书面警告一张。第四条：1团队中任何一个人言语举止行为对超凡创业团队负责人兼上海商为电子商务有限公司常州区域校园总代理出现不敬，侮辱，谩骂等情况将由总代视情况而定给口头警告书面警告甚至开除的决定。第五条：1.任何人未按时完成总代安排的任务，存在拖拉，阳奉阴违，假意敷衍情况，第一次给予口头警告，第二次书面警告，次数达到一定时由总代出面对其进行劝退。第六条：每次开会如不能来都得提前1个半小时以短信的形式主动告知总代，周末请假需在星期四晚上之前告知总代，否则视为故意缺席第一次不给予追究第二次给予口头警告，第三次书面警告，次数达到一定时由总代出面对其进行劝退。第五条：任何产品线因为私人原因不能完成收货却又不及时告知发货负责人黄涛，导致货物延期，第一次口头警告第二次书面警告次数达到一定时由总代出面对其进行劝退。在收发和产品配送过程中，因为个人原因，导致货物丢失，残缺，破损，影响销售，将承担相应的责任。第七条；各产品线负责人将妥善保管自己余量的产品，任何人来拿产品要么开调拨单（欠条），要么直接付现金违者一经发现第一次口头警告第二次书面警告次数达到一定时由总代出面对其进行劝退。如若因为个人失误导致团队资金亏损将视情况而定，低于五十，口头警告 高于50低于两百书面警告一张，超过200直接开除并追究一定的法律责任。第八条：团队任何人在推广产品时不得强买强卖，完全出于顾客自愿，违者一旦发现，直接开除，为了维护本区域市场价格秩序的稳定必须按照总代所制定的统一零售价出售给顾客，违者，一旦发现，将直接被本团队开除。第九条；任何对团队一系列制度规定不满的成员可以与总代沟通，但团队成员不得随意散播捏造团队的丑闻言语等一系列行为，一旦发现，将被开除并追究相应的法律责任。第十条：团队每个成员都有维护团队团结，稳定以及保守内部秘密的的义务不得私处在团队内部散布谣言，影响团队团结稳定，不得私自向非团队成员透露团队具体的营运方案和活动方案等团队内部机密。违者一旦查实，将直接被团队开除。关于警告的申明：两次口头警告等于一张书面警告，两张书面警告将被直接开除。 附件 第二章*（部门职责）暂时分成几个部门（12.18开始有效）财务部 部长蒋超 副部长 黄涛成员 （2人）任务:由副部长依照各产品线对账单对各方面经济支出和收入进行详细的统计，统计的经济和返还的销售奖励必须经由部长审核签字方可生效。副部长和部长每个月做一次月盘等财政统计和规划。2策划部 部长蒋超 副部长 王峰 组长 崔翔 副组长 周赛成员 （3人）每次推出校园行活动之前，部长连同大家一起进行详细缜密的规划，由副部长全权企划，交由部长审核，同意方可做出各种预案和企划等等、3人事部 部长王峰 副部长 黄涛 组长 孙中旺 副组长 崔翔 赵状人员（2）任务：为超凡创业团队招募更多人才，同时扩大团队规模等并对其进行产品培训等讲解。组长和副组长负责招募，最终交由部长和副部长四人共同审核，最终由部长决定。成员4市场调研部 部长 黄涛 副部长 崔翔 组长 蒋謇 副组长 何杰 蒋帆 成员（3）由组长和成员等对当地的水货市场价格进行调研，对天猫京东等价格进行详尽的调查数据必须真实。统一交由部长和副部长审核。5 销售部 部长蒋超 副部长 黄涛 组长 崔翔 副组长 何小飞 蒋謇 孙中旺 由部长制定详尽销售的规划，统一实施。从事销售工作等。 成员（5）6 客服部 部长王峰 副部长 何小飞 组长何杰 副组长 周赛 王涛成员（3）主要统一处理售后问题，发货以及产品配送等一系列问题，售后统一发邮件不得短信由部长和副部长交由团队负责人蒋超统一处理。 第三章*（权利及义务）各级校园代理发展模式区域校园总代理区域校园副总代理区校园总代理 各个校园总代理各级校园普通代理。 各级代理应尽的义务 ：区域总代（RM）：和团队众兄弟一起完成公司给定的销售任务，同时制定团队的未来的发展规划，对本区域的资金财务售后发货进行总的验查，享有发展任意一级代理的权利，当出现矛盾不能解决时，出面亲由其亲自进行调解。区域副总代（SRM）：应协助区域总代按照团队制定的未来的规划，把销售任务分配到各区校园总代理，负责本区域所有的资金售后收发货一些列问题。并尽最大努力在此区域销售各类产品并对每个校园总代选出的下级代理随机进行考察。区总代（AM）：负责监视本区各高校的产品的零售价，负责人本区的资金收集统计，售后收发货等一系列问题并进最大努力在本区销售各类产品。并对每个校园总代选出的下级代理逐一进行考察。各个校园总代理（DM）：负责按照区域总代制定的统一零售价去销售。，负责本校所有的资金售后收发货一些列问题。并尽最大努力在本学校内销售各类产品。并享有在此校园内发展普通代理的权利。销售奖励：各区或者各校如果按照约定完成订单量。区总代需提供每月0元以上不等的市场费用支持（费用支持可以以价格的支持方式给到）必须在下月7号之前兑现。如能超额完成任务将享受厂家返点最大优惠政策。销售任务：区总代销售单数最低250单每月，各级校园总代最低80单每月，如果各级区总代和各个学校总代得到授权后连续两个月不能完成销售任务将重新评估各级代理等级。 第四章*（纠纷及处理解决办法）1 任何不同等级或同等级的代理当因为一些原因出现纠纷应及时知上一级代理反映，由其出面进行协商和调解，如果对其调解的结果可再向上一级代理反映直到区域总代出面调解为止，在调解过程中不得出现侮辱性词语，打架，聚众闹事，违者将被开除出团队，并追究相应的法律责任。2上级代理在处理同级代理的矛盾及纠纷时，应本着公平正义的原则，不得徇私，偏袒，与自己关系好的。违者一旦查出将收违者一旦查出将收到书面警告等甚至更严重的处罚。到书面警告等甚至更严重的处罚。3上级代理在处理与自己下级代理的矛盾时，应本着严于律己宽以待人的态度，积极找到与下级代理的矛或纠纷的所在，妥善高效处理，不得以权力欺压下级代理违者将被开除出团队。4下级代理如果对上级代理处理问题的有建议质疑或者意见甚至不满可将自己的情况如实以邮件的形式发送至,不得聚众闹事，侮辱上级代理，公然挑挑衅上级代理的权威，导致团队的混乱，违者将一旦查实，将根据具体情况进行处理。 第五章*（关于IC管理制度的申明）IC：指的是当天区域值班代理；其所享受的权利和应尽的义务：1当天任职IC除总代以外拥有具有最高管理决策等各项权利，从而管理好整个团队。所有下级代理有任何情况除售后都需向IC报备，听从IC的分配。服从IC的管理，IC还将享受值班津贴的特殊待遇。2 IC应对今天各区域的校园的销量售后收发货通过联系区总代等具体情况进行了解，做好今天的营运规划（如开会，或者产品线，零售价格监督等），遇到突发却不能解决的问题应及时联系总代，协商共同解决。3 IC任职表（12月23到2012年5月前有效）：蒋超一个月7次黄涛5次王峰4次崔翔3次何小飞3次何杰2次孙忠旺2次蒋謇2次赵状1次 周赛1次IC任职时间表在每个月底由总代，副总代，平台负责人三人共同完成。 第六章*（绩效评估表）绩效评估表：团队重视：1销量占百分之50%2态度占百分之25%3处事思维能力占25%总绩效为6分1销量绩效：从加入团队以来通过自己的能力所销售的产品数量到三月30截止，如果其他学校销量：各团队组长占百分之四十 团队成员百分之三十。本校即新北：介绍最终加入团队的推荐人享受进入团队者的百分之十销量的绩效。2态度绩效：1除特殊情况之外每次开会参加次数是否迟到早退。3短信电话回复率，3安排任务达成率。4是否有迎难而上的精神。3处事思维能力；1能为团队提出宝贵有价值的建议2是否能积极策划校园行活动的意愿。3售后资金发货等问题处理的效率。 绩效表由团队负责人蒋超完成.1个月公式示一次本团队任何职位的晋升都以绩效评估表加上最后演说为准比例6:4晋升流程 超凡创业团队会在2013年四月前选出团队内部绩效排名前五的成员为候选人，然后候选人准备演说，超凡创业团队区总代选举会，将会在2013年4月中旬举行，候选人当众进行演说，最终大家投票。投票结果将直接现场选出前两名，最后由区域总代和副总代三个票数决定演说第一名，谁为演说第二名其余直接按票数评出三四五名。最终按照比例算出总绩效，得分最高的为区总代兼平台助理得分第二高的为区副总代。 第七章*（收发货流程及售后问题处理方法）各产品线负责人收到中通短信在当天中午内拿取货物回到宿舍后拆开清点数量以及产品类型是否正确。然后发短信将产品类型及数量告知发货负责人黄涛。任何非此产品线负责人去此产品线负责人拿货要么么开调拨单，要么付现金。发货给顾客时尽量与顾客保持微笑，提供优质的服务，并让顾客在签收单签字，从旁记录此产品的快递单号。最后按照对账单的要求完成对账单的填写。然后收发货发短信联系发货负责人黄涛售后处理办法：1在质量问题的情况下：所有主件行货类产品（平板相机电脑手机）均享受全国联保，水货购买前提醒顾客顾客是否需要购买保修卡要加钱，开发票也要加钱等问题。配件各产品线负责人先自行对产品进行检测，售后查清楚出问题，然后当天统一发区域总代邮箱售后三到七个工作日内 2要与顾客做好配送时间应付金额提前预付先付订金退换货政策等一系列沟通。3如果非质量问题：主件类在不影响二次销售的情况下，顾客需自行承担来回的运费+手机价格的变动。相机苹果手机配件类产品一旦购买使用后非质量问题不予以退还售后问题一律发邮件至。附件与总章有同等的效益。一切按