上岗一年内新护士长规范化培训方法的探讨.doc

上岗一年内新护士长规范化培训方法的探讨作者：孙翠华日期：2006-5-11关键词：新护士长 教育 专业培训护士长在医院管理中起着举足轻重的作用，其管理能力直接影响着护理质量。对于刚刚走上管理岗位的新护士长，如何尽快掌握现代管理科学的基本理论、技能与方法，实现从护士到护士长的角色转变，胜任临床护理管理工作，是各级护理管理者关注的问题。对上岗1年内的新护士长（下面统称新护士长）进行规范化培训，是解决这个问题的有效方法。我院开展此项工作已有四年，收到了良好的效果，现介绍如下：1、新护士长的基本情况近四年新提拔护士长20人，均为大专以上学历（其中本科学历6人），本专业业务骨干，爱岗敬业，乐于奉献，工作责任心强，有一定的管理能力及人际交往、沟通与协调能力(1)。被任命护士长后，6人在原专科任职，14人到其它专科任职。2、新护士长普遍存在不足对管理工作及病房运作方面缺乏知识和能力的准备，缺乏科学的管理经验，遇到问题往往不知所措。到新专科任职的护士长专科业务不熟悉，不能在业务上指导护士，在原专科任职的新护士长角色转变慢，管理力度不够。3、针对存在问题制定培训目标及培训方法3.1培训的总目标：通过1年的培训，使新护士长自身基本素质、管理能力、业务能力均得到提高，能带领本病区护士圆满完成护理工作任务，考核指标合格，护理部、病区护士、医生、病人综合满意度95，配合医生开展新业务、新技术，完成护理科研论文12篇。3.2培训方法将1年的培训分为岗前和岗位培训2个阶段(2)。岗前培训的重点是使新护士长了解现代管理基本知识、护士长工作内容、质量检查方法等，岗位培训的重点是在岗前培训的基础上，使新护士长逐步熟悉并掌握护士长日常管理的方法及技巧，实现从护士到护士长的角色转变。4、培训课程4.1岗前培训阶段时间为1周，由护理部安排护理部主任、科护士长、高年资优秀护士长等对她们进行集中培训。培训课程包括：护士长基本素质要求护士长职责、工作程序、工作重点护理管理基本理论、技术与方法护士长管理与协调技巧护理单元团队精神、凝聚力的培养与建立。4.2岗位培训阶段时间为1年。培训地点为新护士长所任职的临床科室，由所在科室原护士长、科护士长带教为主，护理部为辅。岗位培训分为三个阶段。4.2.1岗位培训第一阶段，时间为12周，由新护士长任职科室原护士长带教，进行临床护理管理见习。重点是熟悉所在专科的环境和护士长日常管理方法。培训内容：护士长日常管理、质量检查、业务查房等方法并跟班见习护士长手册书写非本专科提拔护士长了解科室医护人员特性，跟班熟悉各班次工作程序、工作要求、专科护理常规科室物资管理、奖金分配、排班方式等相关事宜。4.2.2岗位培训第二阶段，时间13个月，在所在系统科护士长指导下进行工作。重点是使新护士长逐步适应护士长角色，在科护士长指导下带领本科护士完成各项护理工作。培训方法：科护士长每天现场指导，发现不足及时纠正，并教会解决问题的方法安排到资深或优秀护士长所在科室观摩、学习参加全院或系统组织的业务学习、护理查房，学习业务管理方法加强专科业务学习，参加主诊医师查房。4.2.3岗位培训第三阶段，时间一般为9个月，在护理部、科护士长督导下进行工作，以加强护士长能力建设为着力点，完成由护士到护士长的角色转变。培训方式：护理部不定期跟踪检查参加护理科研论文撰写、专科新业务、新技术讲座在全院或系统内主持业务学习或护理查房参加省内短期管理学习班鼓励参加在职继续学习。5评价方式：客观评价与主观评价相结合，阶段性评价与终末评价相结合。6结果20名新护士长经过多方面、多渠道接受和更新知识，综合素质、管理能力大大提高。1年内基本胜任护理管理工作，护理部月质检合格率98.6，综合满意度96，逐步成为专科业务骨干，带领全科护士完成各项护理工作，并配合医生开展新业务、新技术，总结经验撰写论文。有15篇论文在市级以上杂志发表，1项新技术获市新技术引进奖二等奖，14人次作为全院或系统内业务学习的主讲，11人次作为护理查房的主讲，3人参加市临床护理理论与技能竞赛荣获团体第一名。7体会7.1加强护士长管理能力培养，使之迅速适应护士长角色，是新护士长规范化培训的重点。管理理论、知识的学习，使新护士长对护理管理有理性的认识；专人帮教、督导、现场观摩，则增加护士长管理的感性知识，使她们少走弯路，尽快跟上全院护士长的整体步伐。7.2开展多种形式的评价是新护士长规范化培训的关键。主观评价与客观评价相结合、阶段性评价与终末评价相结合，可以对新护士长的工作做出客观、全面的评价。每次评价结果均及时向新护士长反馈，同时调整、修改培训计划和内容，以便培训计划顺利完成。其中，将护士长个人基本素质、管理能力、业务能力、科研能力等内容制成评估表，由所在科室护士对护士长工作进行逆向测评(3)是一项行之有效的评估方法。7.3人际关系和沟通能力的培养是新护士长有效开展工作的保证。护士长肩负着护理业务领导和行政管理两方面的重任，日常工作涉及到方方面面的事务，需接触各种不同身份的人员，要保证工作顺利进行，必须具有良好的人际关系和沟通能力(4)。7.4开展个性化培训是提高新护士长培训效率及效果的有效方法。不同学历层次、不同专业背景的新护士长，她们的基本素质、基础知识、学习能力、需求均不同，有针对性的对她们开展个性化的培训，能合理地利用资源，调动新护士长的学习积极性，更好地提高培训的效率与效果。总之，对上岗1年内的新护士长进行规范化培训，能使她们尽快适应护士长角色，掌握现代护理管理知识、护士长日常管理方法与技巧，跟上全院护理管理的步伐，对于提高医院整体的护理服务质量有着十分重要的作用。参考文献：1赵林芳，冯金娥，钟泰迪，等.我院深静脉置管护士规范化培训的实践J.中华护理杂志，2005，40（3）：2332蔡虻，姚莉，孙红，等.新毕业护