第六章学校心理健康教育的途径——团体咨询_ppt课件

第六章 学校心理健康教育的途径,团体咨询,第一节 团体心理咨询概述, 团体咨询是什么？ 团体咨询的功能有哪些？ 团体咨询的类型有哪些？ 团体咨询的应用领域有哪些？,一、什么是团体咨询,团体咨询是在团体情境下提供心理帮助与指导的一种咨询形式，即由咨询员根据求询者问题的相似性组成课题小组，通过共同商讨、训练、引导，解决成员共同的发展或共有的心理障碍。,1、团体咨询的定义,（1）团体咨询感染力强 （2）团体咨询效率高 （3）团体咨询的效果容易巩固 （4）团体咨询特别适用于人际适应不良的人,2、团体咨询的特点,3、团体咨询与个体咨询的联系,帮助求询者自我指导和自我发展，援助求询者接纳自己、增强自信。 提供接纳的自由宽松的气氛，使求询者表达自我的情感和经验，培养自我选择的责任。 均须咨询员熟练掌握接纳、倾听等情感反应技术，从而使求询者能够观察自己，了解自己。 均针对正常发展问题的个人。 有益于探索个人情绪和生活的变化，可以增进个人控制自己的情绪的信心。,3、团体咨询与个体咨询的区别,提供了互动的情境，从而使个人得到启示。 求询者不仅可以得到并且可以帮助他人，可促进成员间相互教育、相互表达情感，有利于增进成员间的合作、参与及亲近的关系。 团体领导者面临的问题复杂，不仅要对涉及的活动内容了解，更要关心每个成员在活动过程中的反应。,发展功能,团体咨询的最大功能是易于正常人的健康发展 “有问题的人”问题严重，但正常人的问题却很普遍 团体方式的活动给成员提供场景和资料改进不成熟的态度和偏差行为，促进其良好的发展与心理成熟，培养健全人格协调人际关系,预防功能,通过团体咨询增加自我了解，清楚何为适应行为，防患于未然 通过成员间的交流、研讨可能遇到的问题及解决途径，培养问题解决能力，防止问题发生，减少心理问题的影响 及时发现需个别咨询的人，使其正确认识心理咨询，预防心理问题发生,治疗功能,治疗是减轻或消除已有的外在不正常行为 治疗情景接近日常生活的现实，以此处理情绪困扰和偏差行为，易获收益。,团体咨询的独特性,感染力强，影响广泛。团体咨询通过成员间的互动、学习、模仿、尝试、探索新的行为方式，形成新的人际互动，解决生活中遇到的问题。 效率高，省时、省力。采用形式是一对多，不但增加了咨询的人数，而且节省咨询的时间和人力。 咨询效果容易巩固。团体环境是真实生活的模拟。参与者在团体中做的改变可以延伸到团体之外的生活中。 特别适用于人际适应不良的人。,团体咨询的局限性,在团体情境中个人深层次问题不宜暴露， 个体差异难以照顾，个别成员可能会遭到忽略， 个人隐私可能无意中泄漏给当事人带来不便， 不称职的领导者会带来负面影响。 对那些社交障碍者和极端内向、自我封闭者不宜参加。,三、团体咨询的类型,1、发展性团体咨询 2、训练性团体咨询 3、治疗性团体咨询,（一）根据团体咨询所遵循的模式及目标来分类,（二）根据团体咨询的活动方式分类,1、家庭治疗 2、心理剧治疗,目前应用最广泛的团体辅导形式 以自我成长和完善为重点 参加者主要是健康的正常人或有某些烦恼的正常人，参加动机为更好地了解自己，充分发挥潜能，实现自我发展。 如：自我成长小组、领导才能提升小组。,按模式及目标 发展性团体咨询,着重人际关系技巧的训练和培养，强调通过团体成员相互作用的体验，学习对自己、他人及团体的理解和洞察，并训练帮助成员学习如何有效交往、如何解决问题、如何做决定、怎样表达自己的意见等处理人际关系的能力。 参加者希望提高人际交往能力，建立和谐人际关系。 特征：强调此时此地，不涉及成员过去的行为 强调过程不强调内容 强调真实的人际关系 如：社交技巧培训营、敏感性训练小组等。,按模式及目标 训练性团体咨询,为有特别心理问题的人准备 一般持续时间较长，处理问题较重，如焦虑、抑郁等。 重点是过去经验影响及潜意识因素，通过团体特有的治疗因素，如支持、关心、感情宣泄等，或多或少改变成员人格结构，达到康复功能。 对领导者要求严格。 如：考试焦虑治疗小组、社交障碍矫正小组。,按模式及目标 发展性团体咨询,按活动方式 家庭治疗,发端于20世纪40年代末50年代初。 它是通过在家庭成员内部的情感交流和相互作用，使每个家庭成员了解家庭中病态情感结构及不良人际关系，以促进谅解，纠正所有的心理问题，使家庭成员正常发展。 1、精神分析的治疗范围扩大到所有无序问题，最后包括治疗整个家庭。 2、一般系统论的影响，强调系统构成整体的各个要素之间的相互关联的结构关系。 3、精神医学的进步，特别是对家庭在形成精神分裂症成员中扮演的角色的观察研究。 4、儿童治疗和婚姻治疗的发展。 5、对新的临床技巧如团体治疗兴趣的渐增（GoldenbergGoldenberg,1999,p.98）. 以上五个独立的科学和临床的发展为家庭治疗的出现拉开了序幕。,家庭治疗的特点,不着重于家庭成员个人内在的心理构造和状态分析，而将焦点放在家庭成员的互动关系上。 从家庭系统的角度去解释个人的行为和问题。 个人的改变有赖于家庭整体的改变。,按活动方式 心理剧治疗,莫雷诺在20世纪20年代初首创。是心理咨询与治疗的发展历史的一个重要转折点，是团体咨询与治疗的重要开端。 通过特殊的戏剧化形式,让参加者扮演某种角色，以某种心理冲突情境下的自发表演为主。 心理剧是以消除个体内心的矛盾冲突和混乱为目的。社会剧是以消除群体内的冲突而组织的。,心理剧,、使用该方法的原则 Blatner （1988）对于如何选择适当的技术探索特定的主题，提出了一些有用的指导原则： 只要有可能，采取身体动作来表达情境，而不要只是谈论情境 采取直接对话，跟关系最近的人（或正在扮演角色的配角）讲话，而不是谈论他们自己。 促使其他群体成员们参加演出，寻找引起他们积极行为的途径 处理特定情景，使抽象情境更加具体化 鼓励群体参与者使用以“我”开头的句型，从而对他们本人做出各方面陈述,鼓励群体成员们应付过去或将来的情境，就好像这些情境发生在现在一样 识别并开发当前重新抉择、重新协商和治疗性体验的潜力 关注互动中的非语言行为 角色转换，使群体参与者直接体验同理心的技术 在情境中投入一定的游戏、幽默、和自发性色彩 运用象征和引喻，促成人物化、生动化 采用其他艺术化的表现手法；例如，动作、演技、舞台道具、诗歌、艺术和音乐 为了获得突出效果，夸张或放大行为,2、技术要求 自我介绍 角色扮演 角色转换 独白 替身技术 照镜技术 未来投射,第二节 团体咨询的组织与实施,一、团体咨询的准备工作 二、团体成员的选择 三、团体咨询的起动与运作 四、团体咨询效果评估,一、团体咨询的准备工作,、确定团体咨询的性质与目标 大致分为三类 开发心理潜能，促进人格成长，增进心理健康水平。对象是处在成长过程中的青少年 敏感性训练为主。有效处理人际关系，训练生活技能，增进社会适应。对象企业机关管理人员、营销人员，立足于人际关系的学习理解和协调 治疗性团体。比较重视潜意识，参与者必须面对深层次的冲突和困扰。对象是心理不太正常的人。目标是缓解症状，消除困扰，恢复心理平衡，促进心理健康。,2、团体的人数 一般认为团体的有效人数为6到8个，最多为10到12个。但是，在进行团体咨询的时候，也可以有所变化。教育领域的团体咨询，特别是对学生普遍具有的心理问题，可以将人数扩大到一个班级，如对考试焦虑的团体咨询。但是在确定团体人数的时候，要考虑到这些方面： （1） 小组成员的年龄和背景 （2）指导者的经验和能力 （3）小组类型 （）问题的类型,3、群体咨询的时间及频率 （1）持续式团体咨询一般815次为宜每周一次或两次，时间为1.52小时但如果是儿童，每次咨询的时间不超过45分钟。 （2）集中式团体咨询的成员主要是集中住宿如假期自助夏令营,、团体咨询的场所 舒适优雅 环境安静 总之，既能使学生情绪放松，又能集中注意力于团体活动中。,5、必要的教学资料、教具准备 咨询有关的教学资料,如图书，电影等 咨询活动必要的教具，去扮演的服装，道具等,二、团体成员的选择,1、参加者具备的条件： 自愿报名参加； 愿意与他人交流； 坚持参加全过程 但过分内向、自我封闭 和有严重心理障碍 的学生不宜参加,2、招募成员的办法 广告宣传 咨询师对个体咨询者的建议 他人（如班主任）介绍 3、筛选的办法 面谈 心理测验 书面报告,三、团体咨询启动 和运作,R.C.Diedrich和H.Allan Dye认为： 每个成员无条件属于此团体。无论情绪如何团体不应放弃个体，个体不应远离团体 领导者的唯一权力是保护每个成员的“归属”，保证每个成员得到别人的聆听 仔细倾听每个成员谈话，予以接纳和尊重 不伪装，不愿意做的事情和不知道的事情 我们的目的是与人接触，接触后方可谈到感受 每个成员有自己的真实，我们尝试让每个人更清楚地感受自己的体验，聆听自己内心，做出自己的决定 团体中任何的情感和思考的表达都是受欢迎的，无论好的坏的，友善的敌意的，设法让成员真诚表现出他们自己的真实情感,（Corry,1982）团体发展过程不同的阶段,创始阶段 1 安静、有礼 局促不安 不安全、不信任 怀疑、困惑 依赖、小心 担心、探索 抗拒、被动 言谈“非人化”,过渡阶段 2 焦虑、竞争 矛盾、对峙 寻索个人定位 努力表现自己 自我防卫 挑战性行为 负面感受 失望、批评,工作阶段 3 彼此接纳支持 尊重、信任 了解、体谅 同感、坦诚 分享分担自由 关心、沟通 关系亲密 凝聚力出现,终结阶段 4 沉重、害怕 丧失、失落 无奈、依赖 依恋、沮丧 离愁、愤怒 孤独感 被遗弃感 珍惜,团体心理咨询创始阶段（Corry,1982）,团体心理咨询过渡阶段（Corry,1982）,团体心理咨询工作阶段（Corry,1982）,团体心理咨询终结阶段（Corry,1982）,团体咨询启动和运作,导入阶段 旨在建立联系相互沟通形成合作互助的团体气氛 静态讨论适于解决问题；动态活动适于青少年 实施阶段 关键阶段。谈论自己和别人的心理问题和成长体验，争取别人的理解、支持和指导，用团体内人际互动反映、发现自己的缺点和不足，加以纠正，练习改善自己的心理和行为，以其拓展至现实生活 终结阶段 目标是否达到很大程度取决于终结阶段。团体终结会带来强烈的情绪反应，也是易于被忽视的阶段。有联谊会、总结会、反省会、汇报会、大团圆等形式,特殊成员的应对： 沉默的成员 区分沉默的性质，默许？阻抗？ 了解原因，判断是否需处理 选择适当方式：鼓励发言、个别交流 依赖的成员 与个性、团体内其它成员的行为、团体领导者干预过多有关 攻击性的成员 分清原因，选择适当地处理方式，个别辅导 喜欢引人注意的成员 机会均等原则；创造尊重共情温暖的环境，以减低焦虑和自我防卫 不投入的成员 常常是抗拒的表现。 原因有（1）性格、（2被迫参加、（3）以往的不愉快经历、（4）对程序不清楚、（5）自我认知偏低、自信不足、不安全感、（6）期望与实际有出入。,四、团体咨询效果的评估,团体咨询活动评估的四个方面 1、班级状况 2、学生个人状况 3、活动设计的质量 4、教师的表现,团体咨询效果影响因素,前置因素,一、团体前准备 1、甄选成员方式及标准 2、团体正式开始前 的教育准备工作 3、团体成员组合,四、团体处理 1、团体性质 2、治疗理论与焦点 3、团体结构及活动 设计 4、团体规模,二、成员因素 1、性别、年龄 教育水平 经社地位 2、动机 3、期望 4、人格特质 5、行为 6、症状 7、组合方式,三、指导者因素 1、性别、年龄 教育水平 经社地位 2、人格特质 3、团体训练 4、指导者行为 5、指导者组合,中介因素,五、团体过程因素 1、角色地位 1、规范 2、语言、 2、 凝聚力 非语言行为 3、气氛 3、自我表露 4、工作型态 4、反馈,六、团体发展阶段因素 1、主题的改变 2、行为的改变 3、指导者行为的改变 4、成员领导员指导者行为互 动的改变,后效因素,七、团体结果 1、行为的改变 2、在哪里改变 3、如何测量与评估 4、改变的时间,第三节 学校团体辅导的设计,学校团体辅导的特点,以 为基础： 活动 以 为核心： 体验 以 为重点： 分享 抓学生中的热点问题 方法灵活多样，调动学生积极性 提升语言技巧，进入学生内心世界,生活适应辅导,人际关系,学业辅导,自我意识辅导,学校团体辅导的内容,消费休闲、 环境适应、 青春期适应、心境转换 升学择业等,学习能力、动力、毅力等,同伴沟通、亲子沟通等,自我认识、自我体验、自我监控等,学生团体辅导的热点：,小学阶段重点维持和保护学生的学习兴趣，着力培养学生良好的学习习惯。 初一：帮助学生尽快适应中学生活，侧重学习心理指导。 初二：帮助学生正确对待青春期，培养学生承受挫折的能力，侧重协调人际关系、挫折应对与情绪调节指导，在学习上注重各学科学习方法指导。 初三：帮助学生正确对待学习过程中的各种“压力源”，进行应试心理和升学的辅导与训练。,高一：帮助学生适应高中生活，引导学生树立正确的友谊观，培养学生科学理性的学习方法和元认知能力. 高二：帮助学生树立正确的情爱观；培养社会责任感和科学人生观；在学习上注重各学科的学习特点及学习方法和策略的探究以及学生学习个性的培养。 高三：引导学生树立正确的择业观和升学观，正确对待高考，形成正常的应试心态，掌握科学合理的高考应试能力与技巧。 总体上讲，学校的辅导重在学习辅导，指导学生成长，挖掘学生潜能，提高学习效率和成就，培育学生成人成才。,学校团体辅导的方式,小学以游戏和活动为主 (教育与预防团体咨询)， 初中以活动和体验为主， 高中以体验和调适为主。(成长和咨询团体咨询),团体心理辅导常用技术,运用绘画技术 运用身体练习 运用音乐表达 运用纸笔练习 运用幻想练习 价值探索技术,1 技术、方法的选择,团体心理活动常用方法,团体讨论 脑力激荡 句子完成 辩论赛 （文理科、恋爱、好性格、交往） 角色扮演 行为训练 演讲会、报告会 参观访问 影视欣赏,团体讨论 讨论的主题要联系学生实际，选择的问题一个是学生中常见的问题，使许多学生都容易有的困惑问题；其次，选择的问题应该是本年龄段的学生应具备的心理品质。 鼓励自由表述，不要对不同的观点作出批评。探讨面对的结果。 遵循面向全体学生的原则。,脑力激荡 全班或分组以集体思考方式，激发出量多而富创意的想法。实施时通常采取以下步骤： 选择的问题：选择学生中常见的困惑问题，多种答案或解决途径。 说明讨论规则：无批评原则。对于学生不同的意见做到不批判。 做记录：教师主持讨论并由一至二位学生担任记录，记下所有同学提出的意见。由于团体活动是全体学生，通常需要分组，一般是各组在讨论时要挑选组长做记录，选择组长时，注意使每个学生都有担任组长的机会，尤其是那些性格内向的学生。 总结归纳讨论的结果，对于每个结果要分析其效果，便于学生在实际中运用。,角色扮演 相声表演：五官争功 ，我叫弥勒佛， 哑剧表演。让学生充分利用肢体、面部、身体等进行表情达意，学会非言语交往。表演可以是一人或多人，如表演场景“同学见面”、 “幸福时刻”、“等待” ， 角色互换 （当老师、父母，被欺负等） 心理剧表演,设计要考虑的问题：6W+2H+I+E,6W Whom（对象）：参加者是什么人？年龄、特点、性别？ Why （目标）：为什么要组织这次团体活动？目标是什么？ Who （分工）：由谁来组织？ What （性质）：活动以何种方式进行？ When （时间）：什么时间进行？日期、时间长短、间隔等。 Where （地点）：在那里举行？有无后备地点？ 2H How（程序）：如何进行（宣传、招募等） Hou much（资源）：人力、物力、财力 Iif（如果） E-evaluation(评估),学校团体辅导“六部操作法”：,提出问题 主要是针对学生的需要提出相关问题 建立目标 具体明确操作性强 设计方案 与目标关联的主题活动选择，准备活动的场所和材料 实施辅导 心理辅导技术充分运用 分享感受 活动后的心理获得表达 调整重建 活动过后的真实生活实践效果检视及调整,提出问题，确定活动名称,提出问题：调查摸底，了解学生的需求， 明确要解决或者教育引导的主要问题。比如说高一学生的人际交往问题。切口要小，比如宿舍关系。 确定名称： 明确具体。最好不要有过强的专业性或明显的结论性。 “早恋的危害”（贴标签） 紧扣主题。活动名称最好要与活动的主题、内容密切联系。“众人拾柴火焰高”“学会感恩”“情绪脸谱”“与父母面对面” 新颖别致。一个新颖别致的活动名称本身就可以激发学生的探究欲望，因此教师可采用学生喜闻乐见的题目作为活动的名称。“让我也来露一手”“与压力共舞” -“酸涩的青橄榄”、 “远离网瘾-”“走出虚拟的世界” “增强你的免疫力”等。 发挥创意。,确定活动目标,在确定活动目标时应努力做到： 明确具体，可操作性强。 心理健康教育的目标不能假大空，而要真小实。 例如高三学生毕业前的辅导。 我们不能泛泛地把“健全的人格”、“完善的自我” 作为活动的目标， 回顾高中生活满怀感恩之心；展望未来大学生活充满自信之心。 具有较强的针对性。 一是解决学生普遍存在的问题， 如：相信我能行，挫折成就强者，学会拒绝，学会赞美。根据学校的特点和学生的特点：优秀生聚集时的心理压力，住宿生比较多的学校宿舍人际关系。 一是培养学生的心理品质（注意力、思维力、想像力、自信心、 ）,设计活动过程,一般来说，每一活动过程主要有以下几个步骤： 1、分组活动。（ 春夏秋冬、报数等十多种分组形式。） 2、热身活动 （大风吹、小雨滴答营造氛围， 放松、愉快） 3、相识活动（滚雪球、循环沟通、寻找我的另一半） 4、团队信任活动（信任圈、盲行、背摔等） 5、主题活动设计。认识自我、性格培养、自信心训练、人际沟通、情绪调控、学习心理等。（重点内容）,活动情景设置，温暖、宽松、自在，促进学生体验。,团体初始阶段 1.营造温馨的气氛的活动 2.设计轻松的相识活动 3.澄清成员期待的活动 4.拟定团体契约，建立运作规范 5.设计的活动避免深层次的分享,团体各阶段设计的重点,团体过渡阶段 1.设计此时此刻的分享性活动 2.设计引发成员中层次在我表露的活动 3.设计探讨人际关系的活动 4.设计催化团体动力的活动,团体工作阶段 1.针对团体目标设计活动 2.针对成员需求设计活动 3.针对团体特殊事件设计活动 4.针对团体活动涉及活动 5.针对领导者专长设计活动,团体结束阶段 每次团体活动的设计内容 1.热身活动 2.主要活动 3.结束活动,团体方案设计常见问题：,1、缺乏设计 2、与团体目标无关或无意义的内容 3、不适当的活动 4、活动过多 5、衔接不当 6、热身过度或不足 7、无法引发深入的讨论 8、团体开始即安排负向的活动 9、缺乏弹性和灵活,案例一 体验心理放松,一、活动目的： 1、让学生学会释放紧张的情绪，懂得松弛之道。 2、让学生集体体验放松的感觉，掌握自我放松的要领和技巧。 二、活动时间 大约30分钟 三、活动道具 放松音乐 四、活动场地 室内,五、活动程序 1、热身“过电”游戏 全体同学以圈形站立，伸出左手手心向下，伸出右手食指向上与相邻同学的左手手心接触。老师随机喊一些数字，当喊尾数是7的数字时（如27、37、47、107、），学生要设法左手抓，右手逃，以体验心理紧张的感觉，可反复几次。 2、让让学生先体验肢体紧张的感觉。体验的顺序依次为手臂部、头部、躯干部、腿部。 （1）手臂部的紧张。伸出右手，握紧拳，紧张右前臂；伸出左手，握紧拳，紧张左前臂；双臂伸直，两手同时握紧拳，紧张手和臂部。,（2）头部的紧张。皱起前额部肌肉，像老人的额头那样皱起，皱起眉头；皱起鼻子和脸颊（可咬紧牙关，使嘴角尽量向两边咧，鼓起两腮，仿佛在极痛苦状态下使劲一样）。 （3）躯干部位的紧张。耸起双肩，紧张肩部肌肉；挺起胸部，紧张胸部肌肉；拱起背部，紧张背部肌肉；屏住呼吸，紧张腹部肌肉。 （4）腿部的紧张。 伸出右腿，右腿向前用力像在蹬一堵墙，紧张右腿；伸出左腿，左腿向前用力像在蹬一堵墙，紧张左腿。,3、让学生进行想象放松。 播放轻柔的音乐，根据主持人的指导语让学生进行想象放松： “我仰卧在水清沙白的海滩上，沙子细而柔软。我躺在温暖沙滩上，感到舒服，能感受阳光的温暖，身边听到海浪声音，感到温暖而舒适。微风吹来，使我有说不出的舒畅感觉。微风带走我的思想，只剩下一片金黄阳光。海浪不停地拍打海岸，思维随着节奏飘荡，涌上来又退下去。温暖的海风吹来，又离去，带走了心中的思绪。我感到细沙柔软、阳光温暖、海风轻缓，只有蓝色天空和大海笼罩我的心。阳光照着我全身，身体感到暖洋洋。阳光照着我的头，感到温暖与沉重。 轻松暖流，流进右肩，感到温暖沉重。呼吸变慢、变深。轻松暖流，流进我右手，感到温暖沉重。呼吸变慢、变深。轻松暖流，又流回我右臂，感到温暖沉重。又流进我后背，感到温暖沉重，从后背转到脖子，脖子感到温暖沉重。,我的呼吸变慢、变深。轻松暖流，流进左肩，感到温暖沉重。呼吸变慢、变深。轻松暖流，流进了左手，感到温暖沉重。呼吸变慢、变深。轻松暖流，又流回左臂感到温暖沉重。 我呼吸变慢、变得越轻松。心跳也慢，越有力。轻松暖流，流进右腿，感到温暖沉重。呼吸变慢变深。轻松暖流流进右脚，感到温暖沉重。呼吸变慢变深。轻松暖流，又流回右腿，感到温暖沉重。 呼吸变慢，越来越深，越来越轻松。轻松暖流流进腹部，感到温暖轻松，流到胃部，感到温暖轻松，最后流到心脏，感到温暖轻松。整个身体变得平静。心里安静极了，已经感觉不到周围的一切，四周好像没有任何东西，我安然躺卧在大自然中；非常十分自在。 （静默几分钟后结束）,案例二 沟通游戏-苹果与凤梨,道具：无 说明： 1、全体学员围成一圈 2、训练师先和相邻的人进行演示 训练师：这是苹果。 相邻的人回答：什么？ 训练师：苹果 相邻的人回答：谢谢！,3、回答完这一对话程序，由相邻的人（甲）开始问他的下一个同伴（乙）相同的问题： 甲：这是苹果。 乙：什么？ 甲（对训练师说）：什么？ 训练师：苹果 甲：苹果 乙：谢谢！ 4、将此对话一直持续下去，最终传到训练师；同时训练师向另一个方向相邻的人传递凤梨，这样两句话就朝相反的方向进行传递。,5、注意事项： 1）培训师要密切注意对话的流向，特别是苹果和凤梨的走向； 2）这是一个非常有趣和复杂的游戏，训练师应该提醒对话过程中的回答的规律，要求参加培训的人员要有特别高的注意力和反应能力 3）可做为晚会游戏或者暖场游戏。对于发生回答错误的学员，可以适当做些惩罚。,案例三团体活动笑容可掬,参与人数：集体参与 时间：5分钟 场地：空地 道具：无 应用： （1）促进团队成员间的沟通与交流 （2）使大家尽快活络起来,1.让学员站成两排，两两相对。 2.各排派出一名代表，立于队伍的两端。 3、相互鞠躬，身体要弯腰成90度，高喊*你好。 4.向前走交会于队伍中央，再相互鞠躬高喊一次。 5.鞠躬者与其余成员均不可笑，笑出声者即被对方俘虏，需排至对方队伍最后入列。 6.依次交换代表人选。,相关讨论 1.这个游戏给你最大的感觉是什么？做完这个游戏之后，你有没有觉得心情格外舒畅？ 2.本游戏给你的日常生活与工作以什么启示？ 总结： 1.人们常说，当你面对生活的时候，你实际上是在面对一面镜子，你笑，生活笑，你哭， 生 活也在哭。面对别人的时候也是这个道理，要想获得别人的笑容，你首先要绽放自己的笑容 。所谓己所不欲勿施于人，既然你不想让别人对你绷着脸，为何要对别人绷着脸呢？ 2.在团队合作中，彼此之间保持默契，维系一种快乐轻松的氛围，会非常有利于大家彼此 之间的沟通，也会加快我们的合作步伐。,案例四 团体活动肢体语言,参与人数：2人一组 时间：10分钟 场地：不限 道具：无 应用： （1）培训、会议活动开始前的学员相互沟通 （2）沟通技巧训练,团体活动规则和程序： 1.将学员们分为2人一组，让他们进行23分钟的交流，交谈的内容不限。 2.当大家停下以后，请学员们彼此说一下对方有什么非语言表现，包括肢体语言或者表 情，比如有人老爱眨眼，有人会不时地撩一下自己的头发。问这些做出无意识动作的人是否 注意到了这些行为。 3.让大家继续讨论23分钟，但这次注意不要有任何肢体语言，看看与前次有什么不同。 相关讨论 1.在第一次交谈中，有多少人注意到了自己的肢体语言？ 2.对方有没有什么动作或表情让你觉得极不舒服，你是否告诉他了你的这种情绪？ 3.当你不能用你的动作或表情辅助你的谈话的时候，有什么样的感觉？是否会觉得很不舒 服？,总结 1.人与人之间的交流是两个方面的：一方面是语言的，另一方面是非语言的，这两个方面互 为 补充，缺一不可。有时候非语言传达的信息比语言还要更加精确，比如如果一个人不停的向 你以外的其他地方看去，你就可以理解到他对你们的谈话缺乏兴趣，需要调动他的积极性了 。 2.同样，在日常的生活工作中，为了让别人对你有一个更好的印象，一定要注意戒除自己 那 些不招人喜欢的动作或表情，注意用一些良好的手势、表情帮助你的交流，因为好的肢体语 言会帮助你的沟通，坏的肢体语言会阻碍我们的社交。,案例五 团体活动情感病毒,参与人数：不限 时间：3分钟 场地：室内 道具：无 应用： （1）沟通技巧 （2）舒缓压力，提高工作效率的技巧,团体活动规则和程序 1.第一轮： （1） 游戏开始前，所有人围成一圈，并且闭上眼睛，主持人在由学员组成的圈外走几圈， 然 后拍一下某个学员的后背，确定“情绪源”，注意尽量不要让第三者知道这个“情绪源”是 谁。 （2） 由学员们睁开眼睛，散开，并告诉他们现在是一个鸡尾酒会，他们可以在屋里任意交 谈，和尽可能多的人交流。 （3） 情绪源的任务就是通过眨眼睛的动作将不安的情绪传递给屋内的其他三个人，而任何 一个获得眨眼睛信息的人都要将自己当作已经受到不安情绪感染的人，一旦被感染，他的任 务就是向另外三个人眨眼睛，将不安的情绪再次传染给他们。 （4） 5分钟以后，让学员们都坐下来，让情绪源站起来，接着是那三个被他传染的，再然 后是被那三个人传染的，直到所有被传染的人都站了起来，你会惊奇于情绪传染的可怕性。,2.第二轮： （1） 告诉学员们，你已经找到了治理不安情绪传染的有效措施，那就是制造快乐源，即用 真挚柔和的微笑来冲淡大家因为不安而带来的阴影。 （2） 让大家重新坐下围成一圈，并闭上眼睛，告诉大家你将会从他们当中选择一个同学作 为快乐之源，并通过微笑将快乐传递给大家，任何一个得到微笑的人也要将微笑传递给其他 三个人。 （3） 在学员的身后转圈，假装指定了快乐之源，实际上你没有指任何人的后背，然后让他 们松开眼睛，并声称游戏开始。 （4） 自由活动三分钟，三分