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文档简介

实施风险管理动员,2005年一季度,天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,2,先看再想,天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,3,健康报讯（记者金永红）“前一时期，医院管理者把很多精力投向医院集团化、扩展医疗市场以及产权制度改革等热点问题上，大家的思想比较浮躁，北京地区开展的医院评审让医院各级管理者收了心，抓医院的规范化管理，完善各项规章制度，抓医疗质量、医疗安全管理，确保患者的医疗安全。”在最近召开的北京地区医院评审座谈会上，一些医院管理者谈了自己的切身感受。,4,问题提出 1、如何抓医院的规范化管理，完善各项规章制度，抓医疗质量、医疗安全管理，确保患者的医疗安全？ 2、医疗质量和医疗安全管理有什么不同？区别在哪儿？ 3、通过什么方法去实现和保证医疗质量和医疗安全？,5,6,问题提出 1、医院管理评价指南的实质是什么？ 2、通过什么方法促进医院的内涵建设，不断提高医院的管理水平？,7,再认真想想 1、医疗责任保险保什么？是不是上了保险就不怕患者投诉和赔偿了？！ 2、是不是感觉：我院员工的整体职业化水平有了明显提升；服务品质有了明显提高，患者满意；医院管理严格；多年来平安少事儿；况且社区医院诊疗常见病风险度小，所以 医院不会出什么大的风险和危机。 不管采取什么改进控制办法，日常差错或缺陷免不了。,8,让我们先思考 100条风险征兆中的8条,9,具有影响力的高层经理人员沉醉于过去，不思进取，没有破釜沉舟的勇气。所以变化以及力主变化的人员都成为威胁或障碍。 管理层不愿开发培训下属人力资源，因为害怕地位受威胁。,影响医院战略管理的重要危机征兆,来源英国： K（内部审计专业网站）,10,部门内部及部门间的冲突没有得到有效解决，而是出现升级。 员工争相追求自己的目标和个人利益，全然置于组织之上。 组织中提倡“最糟糕的业绩不能低于什麽标准”的文化，“我们做的够好了”常常是人们做事的标准，但很少有人努力把事情做的更好。,11,变化总是对一些事件的被动反应，很少有主动的变化。 产生收入与盈利能力相混淆。真正为客户创造价值的盈利来源没有得到充分的认知，这
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