手机商城经营策划方案(针对地域性、成本低).doc

醉龙文化移动商城经营策划案（针对地域性）目录一、移动商城功能简介2二、人员配置规划及公司结构3（1）人力规划3（2）部门建设及工作指引4三、商城营运5四、移动商城推广6媒体推广6活动推广6开业促销7长期发展营销策略7推广方式7五、财务分析7六、进度表81、 移动商城功能简介l 邮件提醒、网络打印机、手机提醒l 消费积分兑换功能l 抽奖功能l 订座功能（各酒家的醉龙宴订座）l 统计功能网店内的商品不是全部做利润的，必须有一部分商品是用来吸引流量的，这一部分一般选择标准化商品。二、人员配置规划及公司结构（1） 人力规划1、人员分工表人员工作内容备注人数总经理主要负责公司运营、协调各部门人员、监督指导商城一切工作。根据商城需求，随时调整营运方案。1营销主管根据公司产品规划，制定并实施推广新品促销及其它活动计划。熟悉淘宝商城的推广运营、广告投放方式及各类工具的使用。开发新的推广渠道。要求：策划、文案、审美，管理、良好的推广渠道等综合素质高的。1网站美工全面负责网店全套美工设计，包括：制作维护html网站、店面整体形象设计更新、商品描述美化、店铺产品图片处理、促销活动平面支持等，及公司的其他一些平面设计工作。1文案对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导。策划、撰写产品宣传文案和商品广告文案；参与各种促销及营销策划，并撰写策划方案和实施方案。发现问题及时汇报营销主管；撰写网店所有文案内容。1客服主管维护商城日常运作。主要负责商城商品数据整理，销售及物流等一系列具体工作。要在商品服务、物流查件等等各个环节为客户做好服务工作，统计网店数据。带领下属做好部门工作。初期配合营销主管的推广工作。执行总经理制定的商城营运方案。熟悉淘宝商城的具体运作。 1客服主动介绍商品，服务热情周到，有礼貌；对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定；初期协助营销主管的推广工作。 1-3（2）部门建设及工作指引部门名称主要负责工作营销部推广公司品牌产品，最终目的增加人气与交易量客服部贴心服务顾客工作态度心态决定一切 信念决定一生做生意就是做人谨慎做人 细心做事 宠辱不惊 处变不惊我们所做的永远多于所说的我们对细节的关注近乎苛刻团队精神1+12一个优秀的团队吸引一群优秀的人企业因为有我而变得美丽我们崇尚个人奋斗更善于团结协作一群优秀的人创造一个优秀的企业 三、商城营运（1）开店准备：a.前期调配厂家专业人士为我司全体员工进行品牌及商品培训。b.了解商城的基本概况，及操作流程。c.熟悉商城管理制度（2）店面装修（3）商品数据整理，上架前准备（4）正式开店运营（5）发货:做好三个核对，联络合作厂家发货，跟踪发货情况核对客户基本信息（地址，姓名，联系电话） 核对客户购买信息（商品资料，规格型号及颜色）核对快递发送信息（正确填写快递单号及相关地址记录）销售篇发货篇四、移动商城推广媒体推广1. 今日西区报纸，二维码2. 宣传单张二维码3.员工手机软件定位，让附近的人搜索到4.入驻团购网活动推广1. 醉龙文化节 扫一扫3D门票免费拿（通过活动，让游客关注移动商城） 扫一扫品美食、赢大奖（通过活动，让游客关注移动商城）2. 醉龙宴美食大赛 扫一扫、投票有奖开业促销在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式或全场商品包快递费”等。用大力度的促销手段吸引买家，提升商品点击率和成交单数。销售量大的商铺商品往往备受买家青睐。长期发展营销策略1、原则：经常性的搞些小活动。2、方针：尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展代理，即模式复制3、服务：做到0退货，保证卖家的基本利益，对顾客的服务态度要良好。无论顾客是否购买产品或者购买便宜的产品都要热情做到顾客满意，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客，顾客的要求在尽可能实现的前提下尽可能的满足。4、不定期打折、限时打折，如元旦、元宵、五一、十一、三八、母亲节、教师节、圣诞节等最佳时间。推广方式主题思想：学会抓住一切机会宣传，以最低的投放费用又符合公司品牌形象进行推广。五、财务分析1、投资成本移动商城“入驻费用”:产品名称（电子版） 规格 数量 单价（元） 金额（元） 微信点餐系统 3G网络版 1套 1888元 1888元 以后收取技术服务、系统程序升级更新