广东广凌：项目及采购管理信息系统方案建议书.doc

项目及采购管理信息系统 方 案 建 议 书 广东广凌计算机科技股份有限公司 2015 年 06 月 目录 第 1 章关于本方案 .3 第 2 章概述 .4 2.1项目背景 .4 2.2项目目标与内容 .5 第 3 章需求分析 .10 3.1功能性需求分析 .10 第 4 章系统总体设计 .13 4.1设计原则 .13 4.2设计思路 .15 4.3系统设计特点 .15 4.4硬件平台 .16 4.5软件平台 .17 第 5 章项目实施方案 .21 5.1项目组织 .21 5.2项目实施步骤 .23 5.3项目管理与质量控制 .24 5.4 售后服务.31 5.5 培训服务.32 项目及采购管理信息系统解决方案 广东广凌计算机科技股份有限公司 GuangDong Coulumn Information Technology Co,.Ltd 3 第 1 章 关于本方案 本方案是广东广凌计算机科技股份有限公司对项目及采购信息管理系统项目提出的解决方案。 公司：广东广凌计算机科技股份有限公司 地址：广州市天河区五山路 248 号金山大厦南塔 11 楼 邮编：510640 电话联系人：蓝海珍 销售经理 项目及采购管理信息系统解决方案 广东广凌计算机科技股份有限公司 GuangDong Coulumn Information Technology Co,.Ltd 4 第 2 章 概述 2.1项目背景 随着高等教育事业的发展，国家、社会对高等教育投入不断加大，各高校投入采购工程、货物、 服务的经费日益增长，相应的采购任务急骤增加。纵观目前高校现行的物资采购方式，大多属于传 统手工操作，不仅采购周期长，而且成本也高，因而使得经费投入难以做到效益最大化。许多高校 已逐渐感受到原有的采购管理手段难以适应现有的采购工作。 面对大量的采购工作，管理部门现在还以手工的方式进行设备采购，造成采购工作拖沓， 对于需要上报的资产数据，每个季度/年度都要做大量的统计、分析工作，工作效率低下。 项目采购中采购透明度低，用户不能实时了解到采购的执行情况及费用的使用情况，同时 不便于相关领导的监管工作。 在数据方面，采购管理工作没能与其他系统进行衔接，造成数据孤岛，年度上报工作需要 上报多份报表，重复手工录入工作造成工作量繁琐，效率低下。 在地域方面，学校有多个校区的设备进行采购，时常需要跨校区的进行沟通、签字，导致 沟通不及时，时间成本高，对采购的设备情况不能实时掌控。 为了解决上述问题，高校必须设计和开发适应高校采购管理的采购信息管理系统，加强高校采 购信息管理工作。利用信息系统以替代传统手工方式，进而达到缩采购短周期、优化采购流程、降 低采购成本、实现效益最大化的目的，同时提高采购工作高效性和采购活动透明度。 根据中共教育部党组文件（教党【2010】27 号），中共教育部党组关于进一步加强惩治和预防 腐败体系建设的意见中明确提出了健全和完善高校物资采购管理监督机制的要求。随着政府和学校 相继出台的高校采购行为的法规和制度，进一步规范了高校的采购行为，加强了对高校采购活动的 监管，强化了对高校采购流程的控制，对高校采购活动相关的数据、文档等信息管理工作提出了更 高的要求。 日前，广东广凌计算机科技股份有限公司开发一套采购管理系统来对学校项目建设与物资采购 工作进行有序的管理，通过此系统，预期达到对项目管理，采购计划、采购执行、招标管理、合同 项目及采购管理信息系统解决方案 广东广凌计算机科技股份有限公司 GuangDong Coulumn Information Technology Co,.Ltd 5 管理、验收管理、付款管理、档案管理等常规性的工作进行信息化管理，尽量减少人为办理的环节， 从根本上提高工作效率，加快信息化建设的步伐。 2.2项目目标与内容 2.2.1项目目标 建设学校项目及采购管理信息系统，公告管理可以实现各种信息的及时发布、个人待办事项的 汇总处理、系统即时消息提醒。 年度预算管理模块实现了预算申请及审批工作，并可以实时查询预算申请情况 项目管理模块可以实现项目立项、专家认证等审批工作，并可以实时查询项目进展。 设备采购管理模块可以实现设备采购、采购状态、合同、验收、付款等功能，可以及时掌 握项目采购动态。 招标管理模块可以实现招标方式、招标动态、招标结果、评标过程等功能，可以及时掌握 招标动态，记录招标相关信息。 经费管理模块可以对各个项目中经费的使用情况进行管理，可以实时了解到经费的转入转 出情况，经费使用情况。 报表中心可以根据各种需要制作报表，并按照数据规范上交相关的数据报表给到上级部门。 通过此平台，可以帮助学校采购管理工作中尽量减少人为办理的环节，从根本上提高工作效率， 节省成本，加快信息化建设的步伐。 2.2.2项目内容 项目及采购管理系统开发建设的内容如下： 1.系统管理 公告管理 项目及采购管理信息系统解决方案 广东广凌计算机科技股份有限公司 GuangDong Coulumn Information Technology Co,.Ltd 6 组织结构管理 用户管理 角色权限管理 流程自定义设置 币种管理 数据字典与基础数据管理 2.预算管理 预算申请 预算审批 专家论证 领导审批 预算进度查询及统计 3.项目管理 项目申请 项目审批 专家认证 项目资料审核 领导审批 项目进度查询与统计 4.经费管理 经费账号管理 经费转入转出 经费账号总览 5.采购计划 采购安排 项目及采购管理信息系统解决方案 广东广凌计算机科技股份有限公司 GuangDong Coulumn Information Technology Co,.Ltd 7 品目确定 进口呈批 采购打包 采购结果审批 采购进度查询与统计 6.招标管理 招标申请 招标信息审批 招标进度登记 招标结果审批 招标进度查询与统计 7.合同管理 合同登记 合同审批 合同变更 保证金到期提醒 合同进度查询与统计 8.验收管理 验收申请 验收审批 验收结果登记 验收结果审批 验收进度查询与统计 9.付款管理 付款申请 项目及采购管理信息系统解决方案 广东广凌计算机科技股份有限公司 GuangDong Coulumn Information Technology Co,.Ltd 8 付款审批 付款进度查询与统计 10. 档案管理 档案查询 档案统计 11. 报表中心 预算进度报表 物资采购报表 项目进度报表 招投标列表 合同报表 验收结果报表 付款记录报表 项目及采购管理信息系统解决方案 广东广凌计算机科技股份有限公司 GuangDong Coulumn Information Technology Co,.Ltd 9 用户提出预算申请 组织专家论证 汇总上报财局 分配预算 财局审批 IT类设备 科信局审 批 用户提出采购申请 提供招标文件 是否招标 招标过程 用户审核确认 合同管理 验收管理 付款管理 通过 否 通过 是 通过 不通过 不通过 不通过 是 否 网询、竞价、快 采、零散采购 登记采购结果 形成采购清单 审批采购结果 领导审批 采购打包 结束 转固定资产 开始 图 1 采购流程图 项目及采购管理信息系统解决方案 广东广凌计算机科技股份有限公司 GuangDong Coulumn Information Technology Co,.Ltd 10 第 3 章需求分析 3.1功能性需求分析 3.1.1 预算管理 预算申报：各院系，各部门提出下一年的项目及预算申请，院系领导审批之后交给设 备处。 预算审核：设备处根据实际情况进行初审。 财务审核：财务处根据实际情况进行审核。 学校审批：根据项目的大小，校领导或组织办公会议进行审核批准。 季度计划：按照年度计划，做季度计划汇总，主要是方便每季度末上报计划给财厅。 季度计划主要是以年度计划进行勾选，添加，但不超过预算。 3.1.2 立项管理 立项申请：分项目立项和经费预算申请。用户提出立项申请（其中，项目类型分：办 公，教学，科研），由院系领导审批之后交设备处。 项目初审：设备处根据实际情况进行初审。 项目论证（软件外执行）：设备处组织专家论证，产生论证结果。 项目修改：由用户根据论证结果，修改立项内容（含设备采购清单），提交。 申报资料审核：设备处对修改后的项目内容及申报的资料进行审核，登记审核结果。 立项批准：打印材料，交校级领导审批后，正式确定立项。 3.1.3 采购计划 采购申请：用户根据已批准的项目，提交具体采购申请清单及项目需求书，经过院系 领导和设备处审批。 项目及采购管理信息系统解决方案 广东广凌计算机科技股份有限公司 GuangDong Coulumn Information Technology Co,.Ltd 11 采购审计审核：审计处对具体采购清单及预算进行审核。 形成采购清单：所有通过审批后的采购清单汇总到设备处。 采购计划清单：设备处专人选择即将采购的设备清单，作为采购计划清单。 3.1.4 采购执行 采购人员、方式指定: 招标办根据采购计划清单，分配采购员，采购员对采购清单进 行汇总打包后，选择采购方式（协议，招标等） 招标文件审计：审计处对采用招标形式的采购方式的相关招标条款进行审核（结算、 付款、合同变更、售后服务、违约责任等） 采购状态管理：对每一个采购阶段进行状态显示。 采购结果登记：登记每个采购包对应的所有供应商以及报价等信息。 （其它）： 采购进口呈批：若是采购进口产品，需要确定进口呈批。 采购变更申请：用户可提出采购变更申请，由学院领导、设备处进行审批。 品目确定：为规范上报数据，可以对品目进行管理，分事先规范或事后补填。 3.1.5 合同管理 网上合同提交、确认：由供应商在网上填写相关内容，提交合同，设备处初审，审计 处审核。 非网上合同登记、审批：根据与供应商签订的书面合同，登记合同信息及审批。设备 处初审，审计处审核。 合同信息包括：项目名称、合同金额、保修时间、售后服务联系人、电话、付款条件、 付款时间、质保金金额等。 退保证金提醒：保证金到期，可提醒采购员准备付款。 项目及采购管理信息系统解决方案 广东广凌计算机科技股份有限公司 GuangDong Coulumn Information Technology Co,.Ltd 12 3.1.6 验收管理 用户初验：用户提出外部验收申请前，先根据流程的要求进行初验，规范了其验收前 的准备工作。（小项目只需用户直接验收，大项目在用户初验之后再组织专家验收） 验收申请：初验通过后，可向设备处提出验收申请。 审批验收：设备处确定验收时间、验收人，并通知用户。 组织验收（软件外执行）：设备处组织专家验收，填写书面验收报告。 结果登记：登记验收结果（含设备、结算变更、验收意见等）。 变更管理：如实际付款与合同金额有变更、或实际安装设备与合同不一致的，在申请 验收前，提出变更申请，并通过审批。 3.1.7 资产报增 固定资产报增：用户根据验收后的实际设备清单，按固定资产的定义，进行固定资产 登记。 报增单、条码打印：设备处审核报增单，自动生成资产条码，打印报增单和条码。 财务核对：财务处在报销时，在对应的报增单处，录入相应的做帐凭证号。 3.1.8 付款管理 付款申请、审批：选择合同，自动显示未付款情况，填写本次付款信息后，由领导审 批。财务付款时须登记实际付款时间。 资金变更付款：如有资金变更的，要按照变更后的资金付款。 3.1.9 档案管理 每一步骤产生的档案都会在过程中产生记录，且统一显示在档案列表中，方便档案管 理员按清单上的标识归档到应该归档的文档。 项目及采购管理信息系统解决方案 广东广凌计算机科技股份有限公司 GuangDong Coulumn Information Technology Co,.Ltd 13 并且逐一打印并保存，纸质档案与软件上的档案保持一致性。 3.1.10 报表中心 按各类条件输出资产明细，统计数据进行上报。 设设备备处处学学校校用用户户管管理理员员 预预算算管管理理 立立项项管管理理 采采购购计计划划 变变更更管管理理 付付款款管管理理 档档案案管管理理 报报表表中中心心 工工作作流流引引擎擎系系统统管管理理统统一一认认证证 权权限限管管理理用用户户管管理理日日志志管管理理 文文件件数数据据库库 外外网网系系统统 资资源源数数据据库库 用用户户层层应应用用层层 应应用用支支撑撑层层 数数据据层层 采采购购管管理理信信息息系系统统 财财务务 待待办办事事项项最最新新提提醒醒服服务务指指南南 公公告告管管理理 安装数据交换 消消息息发发布布 采采购购执执行行 验验收收管管理理 经经费费管管理理 招招标标管管理理 合合同同管管理理 图 2 系统架构图 项目及采购管理信息系统解决方案 广东广凌计算机科技股份有限公司 GuangDong Coulumn Information Technology Co,.Ltd 14 第 4 章系统总体设计 4.1设计原则 为了确保系统有序、高效、稳定的运行，在系统建设过程中坚持统一标准、充分利用和整合现 有资源、注重效益、实用先进、安全可靠的总体原则。同时，还遵循以下具体原则： 4.1.1开放性和标准化原则 在系统的设计和开发过程中，采用国际通用的标准和协议，保证系统的开放性和通用性，以便 在以后的扩展和升级中，底层不会出现太大的改动，以达到保护前期的投资的目的。 4.1.2先进性和成熟性原则 采用行业中先进的中间件和数据库产品，在设计理念、技术体系、产品选用等方面要求先进性 和成熟性的统一，以满足系统在很长的生命周期内有持续的可维护和可扩展能力。 4.1.3实用性原则 系统的设计必须能切实提高用户的工作效率，改善工作效能，或者通过系统的建设，能为其它 系统提供有效的数据支持。 4.1.4整体性原则 系统设计时必须立足于全局，从高处着眼，不单要考虑本系统的功能，还要考虑本系统与建设 单位已建或在建系统的联系；不单要考虑建设单位的总体信息规划，还应考虑建设单位与外部单位 的联系。所以系统在设计和实施上不但要保证物理上的互连互通，而且要保证逻辑上业务上的信息 共享、流程整合，应在全局的角度上考虑系统建设。 项目及采购管理信息系统解决方案 广东广凌计算机科技股份有限公司 GuangDong Coulumn Information Technology Co,.Ltd 15 4.1.5可靠性原则 在平台的具体实施过程中，采用的设计方案要保证应用系统安全性、可靠性等方面的要求。 4.1.6共享性原则 数据的设计必须考虑多种应用，保证为其它系统提供数据支持的能力。 4.1.7实时性原则 系统的响应速度必须达到一定的标准，延迟必须在一个可接受的时间范围内。 4.1.8可扩充性原则 采用基于组件的技术构造应用软件系统，便于系统裁减，易于挂接现有的应用系统，保护用户 以前的软件投资。采用基于业界通用的开发方法和技术标准实现，适应涉及面广、业务复杂的政务 处理应用环境。 4.1.9可维护性和易使用性原则 系统采用以用户为中心的设计概念，结合简单、直观的图形化交互界面和多种输入方式，最大 程度方便非计算机专业人员的操作和使用。提供统一的图形化的维护和操作界面，维护人员通过简 单的鼠标操作即可完成对整个系统的配置、管理。 4.2设计思路 对于本系统，我们将按照从满足功能需求到非功能需求、从满足用户的需求到满足系统架构的 需求的角度进行设计思路的确定。 我们的方案必须体现出系统的可行性、合理性、实用性、安全性、可扩展性以及完整性，基于 以上的要求，我们提出以下的系统设计思路。 满足业务需求 项目及采购管理信息系统解决方案 广东广凌计算机科技股份有限公司 GuangDong Coulumn Information Technology Co,.Ltd 16 系统的设计应该满足系统的业务处理需求和功能需求，包括常规的业务处理和特殊的业务处理。 保证系统易用性，满足不同用户的需求 本系统设计将从界面设计、操作模式等方面保证系统的简单易用，满足不同用户的需求。 保证系统灵活性、可扩展、可维护 本方案采用.Net 开放式结构，坚持基于通用标准和想用户之所想的产品开发理念，利用 XML 技术逐步实现数据和应用的标准化，通过标准数据接口形成开放易集成的应用系统。 系统采用基于局域网，面向 Internet 的系统应用模式，以 B/S 为主要架构。 4.3系统设计特点 采用多次迭代的项目实施方式，是我们基于两个方面的考虑： 1. 我们管理信息系统建设的经验，使在本系统的实施上完全有能力在最短的时间内完成基本的 系统原形，用户根据初步的系统提出切合实际的要求，保证项目不断的向前推进。这种多次迭代的 方式从我们以往项目的建设经验来看，是最能体现在预期的时间内提高用户满意度的有效方式。 2. 由于本系统使用面广，用户信息化水平参差不齐，通过多次迭代，继而与不同层次的用户沟 通，提取最符合实际情况的需求，体现项目建设的真正目的。 因此，多次迭代、挖掘需求是我们实施本系统的最大特点。 4.4硬件平台 4.4.1通信线路 根据数据通信所需网络带宽的不同，联网通信线路有 2 种情况： 项目及采购管理信息系统解决方案 广东广凌计算机科技股份有限公司 GuangDong Coulumn Information Technology Co,.Ltd 17 1.有线传输：需要传输视频、图片等大数据量情况下，其网络通讯线路速率必须大于 512K， 优选 2M 以上的光纤专线线路，次选 ADSL，可以是数字电路、帧中继，也可以选择城域 网 VPN 等通讯线路； 2.无线传输：只需要传输小数据量的情况下（如 GPS 坐标、移动监测数据等）可以使用 GPRS、CDMA 等无线方式。 4.4.2通信协议 网络系统要求能够实现资源可控制共享和信息流的无阻塞通畅流转；要求能提供足够的带宽， 从而实现业务数据流与多媒体应用的实现。所有接入设备必须支持 TCP/IP 协议，支持各种路由协议。 4.4.3服务器的配置 为了减少系统崩溃所造成影响，我们建议专机专用，从而某台机崩溃不会影响到多个服务同时 中断。为了系统正常有效率的运行，需要配置以下服务器，数据库服务器、Web 应用服务器。其他 如：代理/软件防火墙/防病毒服务器（用于上网代理服务器和防病毒网关，提供全系统范围内的病毒 防范）、DNS/DHCP./域控制服务器、FTP 服务器/邮件服务器（用于 Email 服务）等将共享天河区 教育服务中心已有的硬件平台设备。所有服务器的设备安装方式都必须采用机架式、配置尽量相同、 尽量为同一厂商生产。其推荐配置见表 1。 表 1 服务器设备清单 主机名称 数 量 参考机型及主要配置 数据库服务器 1 刀片式 2U；Intel Xeon E5620 2.4G；内存 DDR2 8GB；硬盘 SATA 1TB 1 个（RAID-0,1） 参考机型- HP ProLiant DL380 G7 项目及采购管理信息系统解决方案 广东广凌计算机科技股份有限公司 GuangDong Coulumn Information Technology Co,.Ltd 18 主机名称 数 量 参考机型及主要配置 Web 应用服务器 1 刀片式 1U；Intel Xeon E5620 2.0G；内存 DDR3 2GB；硬盘 SATA 500GB 1 个（RAID-0,1） 参考机型- HP DL180 G6(QP834A) 4.5软件平台 4.5.1系统平台 操作系统： 服务器操作系统选择 Windows Server 2008，它是专为强化下一代网络、应用程序和 Web 服务的功能而设计，是有史以来最先进的 Windows Server 操作系统，也是应用最 广泛的服务器操作系统之一。它可以提供高度安全的网络基础架构，提高和增加技术效率与 价值。 Web 服务器 Web 服务器采用的是微软的 Internet Information Services (IIS) 7.0，IIS 7.0 是一个高可 靠性，容易维护的 Web 服务软件。它是专为用户业务环境打造的网络服务器，可以自动隔 离区域、应用程序和基础架构，防止系统崩溃和宕机的发生。只需要安装所需要的组件，降 低系统中断的风险。可以迅速发现问题，改善管理特性，在其成为问题之前轻松全面了解、 诊断并解决所有出现症结。 4.5.2数据库 选择 Sql Server 2008 为系统数据库。它是业界应用最广泛的数据库之一，具有很高的安全 性和可维护性。主要优点如下： 保护您的信息：利用全面审核功能、透明数据加密和外围应用配置器（仅启用所需服务最 大限度地减少安全攻击）来提高符合性和安全性。 项目及采购管理信息系统解决方案 广东广凌计算机科技股份有限公司 GuangDong Coulumn Information Technology Co,.Ltd 19 确保业务连续性：附带提供的数据库镜像可提高应用程序的可靠性，简化发生存储失败后 的恢复过程。 提供可预测响应：提供更广泛的性能数据收集、新的中央数据存储库（存储性能数据）， 以及改进的数据压缩（使您可以更有效地存储数据）。 最大限度地减少管理监视： Declarative Management Framework (DMF) 是 SQL Server 2008 中一个基于策略的新型管理框架，它通过为大多数数据库操作定义一组通用 策略来简化日常维护操作，降低总拥有成本。 集成任何数据：提供改进的查询性能和高效且具成本效益的数据存储，允许您管理和扩展 数量庞大的用户和数据。 提供相关信息：使用户可以在 Microsoft Office Word 和 Microsoft Office Excel 中创 建复杂报表，并在内部和外部分享那些报表。即时访问相关信息使员工可以做出更好、更 快和更多相关决策。 4.5.3应用框架平台 我们选择.Net 为应用框架平台，选择 ASP.NET Web 应用程序平台。.Net 应用平台，技术已经 相当成熟，其出色的应用表现已经使其逐渐被业界认可。相比其他开发平台，.NET 平台有其独特的 优势： 可以提供应用系统的通用性开发环境 .Net 提供了通用性的企业应用开发环境，可以基于 C#, C+, VB.net 等不同语言，因此完 全满足这个要求； 应用系统的运行环境可以满足业务系统的可靠性、可伸缩性、可用性等要求 .Net 框架是微软公司针对未来企业应用重新设计的全新软件平台，其可靠性、可伸缩性、 可用性具有较高的起点。 对快速应用开发的要求 .NET 框架平台与微软操作系统和开发工具的紧密结合对于快速开发具有先天的技术优势。 项目及采购管理信息系统解决方案 广东广凌计算机科技股份有限公司 GuangDong Coulumn Information Technology Co,.Ltd 20 .NET 框架能够方便快捷的开发 CLR 的应用程序，同时完全支持开发人员访问现有的 COM 组件， 以及调用现有 DLL 中的 Win32 函数。 ASP.NET 是统一的 Web 应用程序平台，它提供了为建立和部署企业级 Web 应用程序所必 需的服务。ASP.NET 为能够面向任何浏览器或设备的更安全的、更强的可升级性、更稳定的应用程 序提供了新的编程模型和基础结构。ASP.NET 优点主要表现在： 可管理性 ASP.NET 使用基于文本的、分级的配置系统，简化了将设置应用于服务器环境和 Web 应用程 序的工作。因为配置信息是存储为纯文本的，因此可以在没有本地管理工具的帮助下应用新的设置。 配置文件的任何变化都可以自动检测到并应用于应用程序。详细信息，请参阅 ASP.NET 配置。 安全 ASP.NET 为 Web 应用程序提供了默认的授权和身份验证方案。开发人员可以根据应用程序的 需要很容易地添加、删除或替换这些方案。详细信息，请参阅 ASP.NET 安全。 易于部署 通过简单地将必要的文件复制到服务器上，ASP.NET 应用程序即可以部署到该服务器上。不需 要重新启动服务器，甚至在部署或替换运行的已编译代码时也不需要重新启动。详细信息，请参阅 ASP.NET 部署。 增强的性能 ASP.NET 是运行在服务器上的已编译代码。与传统的 Active Server Pages (ASP) 不同， ASP.NET 能利用早期绑定、实时 (JIT) 编译、本机优化和全新的缓存服务来提高性能。详细信息， 请参阅 ASP.NET 性能监视。 灵活的输出缓存 根据应用程序的需要，ASP.NET 可以缓存页数据、页的一部分或整个页。缓存的项目可以依赖 于缓存中的文件或其他项目，或者可以根据过期策略进行刷新。 移动设备支持 项目及采购管理信息系统解决方案 广东广凌计算机科技股份有限公司 GuangDong Coulumn Information Technology Co,.Ltd 21 ASP.NET 支持任何设备上的任何浏览器。开发人员使用与用于传统的桌面浏览器相同的编程技 术来处理新的移动设备。 扩展性和可用性 ASP.NET 被设计成可扩展的、具有特别专有的功能来提高群集的、多处理器环境的性能。此外， Internet 信息服务 (IIS) 和 ASP.NET 运行时密切监视和管理进程，以便在一个进程出现异常时， 可在该位置创建新的进程使应用程序继续处理请求。详细信息，请参阅 ASP.NET 进程隔离。 项目及采购管理信息系统解决方案 广东广凌计算机科技股份有限公司 GuangDong Coulumn Information Technology Co,.Ltd 22 第 5 章项目实施方案 5.1项目组织 根据本系统的特点和要求，为保证该工程项目能够按期、顺利、高质量的完成，我们将成立一 些由用户和开发组共同组成的专门机构来管理、实施及监督项目的进度和质量。 5.1.1项目实施组织框架 组织框架主要由项目管理组、项目实施组两部分组成。组织框架见图 3： 图 3 实施组织框架 项目管理组 我方信息中心 提交成果 管理 管理层管理层 项目技术负责项目经理 B/S 开发小组 系统测试小组 质量保证小组 软件配置管理组 项目实施组 项目及采购管理信息系统解决方案 广东广凌计算机科技股份有限公司 GuangDong Coulumn Information Technology Co,.Ltd 23 5.1.2项目管理组 项目管理组由用户方与开发方的领导、技术总监和项目负责人组成，其主要任务包括： 组织各专业技术队伍，明确技术责任与实施方案； 编制工程技术规范，计划进度，质量标准； 负责组织各专业技术人员优质按时完成工程任务； 确定各技术专业验收测试标准和验收测试人员； 组织现场测试环境和完成各项技术指标测试； 编写工程测试报告和工程验收报告； 组织并完成用户开通运行等各项工作。 5.1.3项目实施组 项目实施组由 4 个专业技术组组成的实施队伍。包括： B/S 版开发小组：系统分析员 1 人，主要程序员 5 人。主要工作包括：完成 B/S 版系统的 软件需求分析、数据库设计、软件设计、编码等； 系统测试小组：组长 1 人，组员 1 人。负责全部系统（软件部分）的测试应用工作； 质量保证小组：组长 1 人，副组长 1 人，组员 1 人。负责落实整个系统的质量保证计划； 软件配置管理小组：专门负责 1 人，由我们专业的配置管理人员进行统一管理，负责软件 配置管理。 为配合项目具体运行时能够配合用户方正常使用，我们特安排两名人员从事项目的售后服务工 作。此外，用户方需组织一支与开发方相对应的业务丰富的配合队伍，具体人员视用户的实际情况 而定。 我们保证在开发期间未经用户单位建议或许可，项目开发主持人不变更，核心开发人员至少 4- 5 人不变更，并保证至少 2/3 参与开发的人员不变更。 项目及采购管理信息系统解决方案 广东广凌计算机科技股份有限公司 GuangDong Coulumn Information Technology Co,.Ltd 24 5.2项目实施步骤 开发过程是定义软件开发理论，周期，过程，行为，使用的方法以及在软件开发周期内不同阶 段所产生的产品。开发过程服务的提交是依据严格需求管理、以体系结构为驱动、模型建设为中心 的开发理论方法，它着重在体系化的设计和软件开发的重用性方面。在整个开发过程中，开发集体 要按周开发进度周报。 1.需求分析阶段 在需求分析阶段内，由系统分析人员对被设计的系统进行系统分析，确定对该软件的各项功能、 性能需求和设计约束，确定对文件编制的要求，作为本阶段工作的结果，一般地说，软件需求说明 书、数据要求说明书和初步的用户手册应该编写出来。 2.设计阶段 在设计阶段内，系统设计人员和程序设计人员在反复理解软件需求的基础上，提出多个设计， 分析每个设计能履行的功能并进行相互比较，最后确定一个设计，包括该软件的结构、模块的划分、 功能的分配以及处理流程。在被设计系统比较复杂的情况下，设计阶段应分解成概要设计阶段和详 细设计阶段两个步骤。应完成的文件包括：概要设计说明书、详细设计说明书。 3.实现阶段 在实现阶段内，要完成源程序的编码、编译（或汇编）和排错调试得到无语法错的程序清单， 要开始编写模块开发卷宗，并且要完成用户手册、操作手册等面向用户的文件的编写工作，还要完 成测试计划的编制以及单元测试，所有的测试都必须形成文档。 4.综合测试阶段 在测试阶段，该程序将被全面地测试，已编制的文件将被检查审阅。须完成模块开发卷宗和测 试分析报告，作为开发工作的结束，所生产的程序、文件以及开发工作本身将逐项被评价，最后写 出项目开发总结报告。 5.运行与维护阶段 项目及采购管理信息系统解决方案 广东广凌计算机科技股份有限公司 GuangDong Coulumn Information Technology Co,.Ltd 25 在运行和维护阶段，软件将在运行使用中不断地被维护，根据新提出的需求进行必要而且可能 的扩充和删改。 本项目的重点在面向对象建模，组件开发和多层体系结构设计的应用系统开发；它含盖了软件 开发生命周期的所有阶段，涉及到需求定义、系统分析、系统设计、系统开发、软件调试、集成、 用户测试、安装实施、操作支持和维护。 5.3项目管理与质量控制 管理控制涉及项目活动的所有方面。从内容上讲包括：项目领导小组会议、项目保证小组会议 和其他的项目会议方式等。具体来说包括： 本系统开发项目启动会议提供一个项目的良好开端，以确保如目标、承诺、调整、计划和 组织等内容被清楚的定义、公布、理解并达成一致； 项目进度会议这是一个常规会议。在会议中，项目经理将汇报项目当前状况，并提供 一个契机，让项目领导小组解决那些项目经理无法解决的项目问题。会议召开的频度由双 方决定； 项目最后阶段的评估它在每个实施阶段的收尾部分进行； 项目开发结案会议这是项目领导小组的最后一个会议，用来确认并接受新开发的系统， 并正式宣布相关的开发阶段结束； 项目关键点检查这是一个定时进行的会议。项目经理检查相关交付物，确认项目的技 术问题，并按需要采取相应的措施。 5.3.1 交付控制 质量和技术控制主要针对在本系统开发的过程中，各个阶段所提交的交付物进行过程控制，而 不是针对整个阶段的产品结果。从内容上来讲包括： 质量抽查 是由项目开发人员技术、质量保证小组成员及信息中心的业务人员对交付物 进行检查，确定它已经完成、符合对它的描述、符合质量标准和用户需求。 项目及采购管理信息系统解决方案 广东广凌计算机科技股份有限公司 GuangDong Coulumn Information Technology Co,.Ltd 26 软件配置管理 软件配置管理提供一个正式的机制用来对本系统项目过程成果进行标记 和归档，跟踪开发状态及它们之间的关系。 5.3.2 缺陷管理 缺陷管理是管理在系统测试中发现的以及新系统运行过程中发现的错误的修改工作。发现的缺 陷将被记录，而且修正过程需要被严格监控。 内容：建立缺陷跟踪系统 为在本系统系统开发过程中，能够即时提交缺陷，管理缺陷，分配、更新缺陷跟踪记录，必须 建立缺陷跟踪系统。缺陷的管理包括： 缺陷发现 缺陷提交 缺陷分级 缺陷分配 解决缺陷 再测试 发布和完成 5.3.3 质量过程管理 在本系统的开发过程中，我们通过下列方式避免可能产生的问题： 采用适当的软件工程的标准和流程 独立的测试，确保满足项目的功能性和技术性的需求 清晰地界定人员的角色、责任和交流的渠道 高质量的输入，包括软件工具 受过相应培训和有经验的人员 项目及采购管理信息系统解决方案 广东广凌计算机科技股份有限公司 GuangDong Coulumn Information Technology Co,.Ltd 27 5.3.4 变更控制 1.配置管理和版本控制 我们采用 CMM3 级相应的配置控制程序来管理应用系统的各个部分，包括文档，需求，设计， 数据库设计，编码，文件和数据。并在项目实际实施的时候制定配置管理计划。 配置控制的目的是控制系统的物理和功能特性，确保整个系统的完整性。配置控制即是技术活 动又是管理活动，它的过程包括： 发现并定义系统中的配置项目； 控制配置项目的版本和变动； 记录和报告配置项目的状态； 确认配置项目的完成和正确。 2.变动管理的方法 产品的完整性需要通过变动管理来维持。用户需求的变化、系统需求的变化和系统设计的变化 都被监控和跟踪，从而了解被批准变动的实施状态。控制变动的目的是为了确保只有经过批准的变 动才能实施，确保变动情况传达到了相应的有关方面，提供他们考虑和获得他们批准。 用户需求、系统需求和系统设计文档在通过评审并批准后将作为基准。当一个文档变为基准以 后，就自动进入变动控制范围。任何变动都需要提交变动请求。变动管理由以下四部分组成： 变动请求 变动评估 变动批准 变动实施和跟踪 5.3.5 文档管理 1.主要文档的描述 根据本系统项目实施过程，按照 CMM3 级以及用户的要求我们将提交下列内容： 项目及采购管理信息系统解决方案 广东广凌计算机科技股份有限公司 GuangDong Coulumn Information Technology Co,.Ltd 28 需求分析阶段：业务模型说明书、USE CASE 模型、用户界面设计说明书、需求说明书 等； 系统设计阶段：系统设计报告、子系统设计说明书、类设计说明书、数据库设计说明书、 系统数据字典、应用系统接口规范、系统测试方案等； 系统测试：测试计划、测试方案、测试记录、测试报告、系统操作手册、培训教材、系统 测试结果、系统维护手册等； 系统试运行：最终验收测试报告、应用软件源代码、相关图表、用户问题报告等； 项目管理：项目计划、变更控制计划、风险管理计划。 各文件内容的说明： 2.文档控制 文档控制是指对项目实施过程中所产生的文档进行的管理控制行为，是为了让文档管理要作到 及时、真实、符合规范，应按以下要求来制定文档摸版和组织实施。 及时指的是文档制作要及时，归档要及时； 真实指的是文档中的数据必须是真实有效的； 符合标准指的是文档的格式和填写必须规范。 根据区域本系统项目的特点，现主要说明下列几点： (1) 项目库 为了管理整个项目，所有文档都要记录在项目库中。项目库是一个存放所有项目相关文档硬拷 贝的地方。文档的软拷贝必须被保存到一个预定义的网络目录，为了安全目的每个用户的访问都被 控制。 按照文档的不同属性分成几类，建立集中的日志系统，如： 文件概要 文件编号 文件名称和描述 存储的位置 项目及采购管理信息系统解决方案 广东广凌计算机科技股份有限公司 GuangDong Coulumn Information Technology Co,.Ltd 29 (2) 文档传递流程 项目库中的文档可以被项目组成员有目的的借出，项目库管理员会写一条记录，用于跟追文档 和确保文档在使用后归还。 为了便于项目库的管理，对一个特定的版本只保存 1 份拷贝。当文档不再具有使用价值的时候， 文档应该被作废。 (3) 访问控制 所有文档保密。由项目负责人决定读写权限。 (4) 版本控制 无论一个文档的新版本什么时候发布，项目库的集中日志系统都应该更新以反映项目成果的最 新的变更。 为了版本控制的管理，每个文档都有一个修订版。 在文档发布后，文档的发布编号随修订而增加。 采用版本控制的工具，以确保项目组中的所有成员都可以对任何一个交付物的当前版本进行操 作。 5.3.6 系统测试 系统测试是衡量产品质量的重要过程。建立详细的测试计划是测试工作保质保量完成的前提。 根据本系统开发项目的实际情况，制定以下的系统测试计划。 1.系统测试的任务与步骤 本系统项目进行测试的主要任务有： 制订测试计划和测试标准 设计测试过程、案例和数据 执行测试 利用测试结果，监控和改进测试过程 分析测试结果，确定系统的可用性 项目及采购管理信息系统解决方案 广东广凌计算机科技股份有限公司 GuangDong Coulumn Information Technology Co,.Ltd 30 验收测试过程包含以下步骤： 制定测试策略和程序 设计测试实例和数据 检查测试环境 执行测试 测试结果 2.系统集成测试 (5) 功能测试流程图 开始功能测试 接受验收 寻找解决方案 用户按照测试实例 测试系统 将验收表交还项目 协调人 项目协调人签署递 交的成果 项目协调人将签署 的标交给本公司项 目经理 存在关键或严重 的问题? 模块递交测试已 经 2 周? 解决问题 已经采取纠正措 施? 问题升级到领导小 组进行解决 采取纠正措施 项目及采购管理信息系统解决方案 广东广凌计算机科技股份有限公司 GuangDong Coulumn Information Technology Co,.Ltd 31 图 4 系统功能测试验收流程图 (6) 可靠性测试流程图 功能测试完成 接受验收 寻找解决方案 用户按照测试实 例测试系统 将验收表交还项 目协调人 项目协调人签署 递交的成果 项目协调人将签 署的标交给本公 司项目经理 存在关键或严重 的问题? 超过 2 周期限 解决问题 问题得到解决? 问题升级到领导小 组进行解决 采取纠正措施 延长 1 周测试期 限 图 5 新系统可靠性测试验收流程 项目及采购管理信息系统解决方案 广东广凌计算机科技股份有限公司 GuangDong Coulumn Information Technology Co,.Ltd 32 5.4 售后服务 5.4.1 保修期内的服务 在合同规定的保修期内，我方保证每个季度上门检修一次，并为用户出一次本季度的系统故障 统计分析说明，为用户的维护工作提供理由充分的参考依据。这些工作不再向用户收取费用。 在保修期内，我方承诺主动建议，并负责对我方提供的产品整套进行免费维护、升级、个性化 修改及系统缺陷补救。保修期内的上门服务产生的费用将由我方全部负责。 在保修期内如果因我方的原因造成应用系统软件的性能和质量达不到规定要求，我方将在买方