南师大毕业论文.doc

毕业论文独创性声明本人郑重声明：1、坚持以“求实、创新”的科学精神从事研究工作。2、本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果。3、本论文中除引文外，所有实验、数据和有关材料均是真实的。4、本论文中除引文和致谢的内容外，不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的研究成果。5、其他同志对本研究所做的贡献均已在论文中作了声明并表示了谢意。作者签名： 日 期： 2013.3.6 浅谈秘书人员素质优化的途径 指导老师：冒志祥 学员：何静 内容摘要：秘书岗位是一个综合性岗位，秘书人员是领导身边的辅助力量，是企业的骨干，秘书人员素质的高低体现出一个企业工作效率与工作质量。近年来，对秘书人员的要求也越来越高，本文通过对秘书人员的基本素质和业务素质的概述，来阐述秘书素质的内容、要求及优化方法，从而培养出更加优秀的秘书人才，为企业注入新能量。 关键词：秘书人员 素质 优化途径 在当代如此激烈的社会竞争中，表面上是物质的竞争，实质却是人才的竞争。一个国家或一个企业的繁荣兴盛，大都取决于人才的拥有量与使用量。因此，只有大量网罗更多的优秀人才，并加大力度培训，提高人才素质，才能最大可能地为本企业服务，发挥人才的最大优势，为企业带来更大利润。像工程师、会计师、秘书等都是企业的骨干力量，是企业不可缺少的部分，目前提高他们的素质更是当务之急。秘书人员作为领导的直接下属，穿梭于各个场合、各个部门之间，上至领导之间，下达工作人员，甚至其他公司领导，它起着承上启下的作用。因此，秘书人员的重要性是不言而喻的。只有不断优化秘书人员的素质，寻求各种方法来提高秘书人员的能力，不断与时俱进，开拓进取，企业才能得到更大的突破。1、 秘书人员素质的定义 秘书人员是专门从事办公程序工作，协助领导处理政务及日常事务，并为领导决策及实施提供服务的人员。秘书的主要服务对象是领导者，其根本职能是辅助领导者处理各项事务，这便要求秘书有较高的素质，秘书素质的高低对推动秘书事业健康发展，保证各项工作正常运转起着至关重要的作用。秘书素质，简单来讲，是一个人的道德品质、思想作风和知识技能、行为能力等方面，经过长期的学习所达到的一个综合水平。它是后天所形成的，是看不见摸不着的抽象事物，但是却体现在秘书人员的言谈举止、行为规范之中。 二、秘书人员素质优化的组成 （一）基本素质：1. 身体素质1俗话说身体是革命的本钱，拥有一个健康的身体是做好任何事情的重要前提。如果没有一个强壮的体魄怎能胜任各项工作呢？因此，秘书人员必须拥有一个健康的身体，这是秘书人员的基本要求。 2.心理素质在选择做秘书前，心里一定要有一个观念：那就是做秘书很辛苦，没有这个心理准备是不适合当秘书的。做好秘书的前提条件是：要时刻保持良好的心态，不能被情绪左右，尤其是不要把私人情绪带到工作中，从而影响工作质量。每天都应该以平和的心态对待自己的工作。如果一个有着心理障碍的人，做任何事情都用极端的方法去对待，那么他是永远不能胜任秘书工作的。 3. 思想素质这对于秘书人员是一项更高的要求，作为企业领导身边的辅助人员，而且在同一个机构里工作，应当具有爱岗敬业、实事求是和开拓创新的精神。除此之外，还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。生活在我们这个变化万千的社会，每时每刻都有令你想象不到的事情发生。因此，必须拥有一双敏锐的眼睛，时刻关心社会的变化，做一个小心谨慎的人。 （二）业务素质业务素质是能力的标志，也是其它素质的综合反映，是各类素质综合发挥作用的重要条件。 1.理论知识必须正确认识理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知识，包括政治、经济、文化以及法律对业务工作有帮助的其它知识。另一方面也要注意收集其他方面新的信息，关注各个领域的发展新动态。2. 实践经验 要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，懂得扬长避短，还要经常进行经验交流，向有经验的人学习，做到不耻下问。并且要透过现象看本质，从个别事物中找到内在联系与规律。此外，秘书人员要自觉以科学的理论来指导工作，提高思维能力，学会用多种方法来解决同一问题，做到举一反三，在平时生活中，遇事要沉着冷静，处理问题既符合原则，又灵活应变。23. 办事能力 秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能力，无论是办文，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，努力提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。秘书人员要充分利用自己全面接触社会的有利条件，自觉锻炼自己立足全局、综合分析的能力，在对领导交办事情的处理上，必须灵活、果断、一丝不苟地完成，这对检验秘书处理事务能力是一个很好的体现。秘书人员经常跟随领导参加一些社交活动，这便要求秘书人员具有较强的社会活动能力，善于待人接物、成为协调联系的行家。秘书人员不是一味地机械式的为领导工作，必须学会独立思考、独立完成、遇事沉着冷静，任何事情都能应付，养成独立的办事能力和组织管理能力。三、对秘书人员素质优化的具体要求 （一）爱岗敬业，忠于职守 爱岗敬业是秘书人员首要的品格。秘书工作任务繁重，责任重大，又需要有孜孜不倦的精神。秘书人员要做好秘书工作，就必须热爱自己的事业，并在工作中发挥积极性、主动性和创造性。秘书人员对待工作，还必须有乐业、敬业、爱业的工作态度，由热爱生追求，由追求生勤奋，这样才能在秘书工作中做出成绩来。 忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位。秘书人员必须忠诚于秘书事业，勤勤恳恳地当好领导的参谋及助手，认真履行秘书职责，积极主动地做好各项职责范围内的工作，而不是被动应付。秘书人员平时既要完成各项承办性工作，处理好日常生活中的办文、办会、办事等工作，又要主动地为领导工作提出建议，准备材料，收集信息，调查研究，自觉履行秘书的各项职责，认真辅助领导，精心做好各项工作。秘书人员必须热爱自己的事业，要有强烈的事业心和责任感，对工作认真负责，一丝不苟。 （二）服从领导，当好参谋服从领导，这是由秘书人员的职业性质所决定的。秘书是领导的助手，服从命令是秘书的任务。所谓服从，就是认真贯彻领导的意图，执行领导的决议，处理好与领导的关系。秘书人员必须摆正位置，领导与秘书，是领导与被领导、服务与被服务的关系。秘书人员应始终将自己摆在助手的位置上，认真为领导做好各项服务工作，认真执行领导的决议，严格按照领导的各项意图办事，不能自作主张，随意更改领导的指示，违背最初的意思。3秘书人员只有不越位，认真扮好自己的角色，才能顺利地完成任务，扎实做好各项工作。个人的积极性、主动性、创造性只能在服从领导的前提下进行发挥。离开领导，自行其是，别出心裁，是职业道德所不允许的。当好参谋就是秘书人员要充分发挥军师的作用，为领导出谋献策。在领导决策民主化、科学化的今天，尤其要求秘书人员改变以往办事的陈旧观念，提高参谋意识和能力，明确只有出谋划策的秘书才是好秘书。 （三）任劳任怨，乐于奉献秘书人员的工作：事务杂，头绪多，突击性强，经常加班加点，而且秘书人员处在领导者与群众之间，领导与部门之间，领导者与领导者之间，工作稍有不慎，就会两头受“气”。辛辛苦苦地工作，到头来还受到误解和埋怨，即使做出一些成绩，也是记在领导者的功劳簿上。这一切都要求秘书人员具有宽广的胸怀，豁达大度的精神，不计个人的恩怨得失。因此，秘书人员必须具有脚踏实地、埋头苦干、甘当无名英雄的大无畏精神。秘书工作繁琐，起草文件、处理信访、安排会务，大量是幕后工作，很少抛头露面。如果过多考虑个人名利，有很强的个人表现欲望，是无法干好秘书工作的。所以秘书人员必须是埋头苦干的实干家，养成脚踏实地的高尚品格，发扬兢兢业业、无私奉献的优良传统美德，才能当好一名称职的秘书人员。4、 秘书人员素质优化的方法其一，完善秘书人员职业道德评价标准，强化职业道德建设。秘书职业道德评价是对秘书人员职业道德表现的认定，是培养秘书人员养成良好职业道德品质的重要手段。秘书职业道德职能和作用的发挥，主要是依靠秘书职业道德评价来实现的，离开了秘书职业道德评价，秘书职业道德就失去了存在的价值和意义。秘书职业道德评价包括两个方面：一是秘书人员之间和社会对秘书行为所作的评价。二是秘书人员对自身行为的评价。即秘书人员对自身的职业活动经常进行是否合乎道德规范要求的自我检查鉴定。通过经常的自我反省可以更加自觉地去恶从善，自觉地恪守良好的职业道德规范。秘书人员要努力提高自己的道德素质，一方面要学习理论和借鉴榜样，即通过学习有关道德的理论书籍，了解什么是道德，人类有哪些道德标准和道德规范，用科学的道德理论指导道德修养实践。各行各业的成功人物、优秀人才特别是成功的秘书人物，他们的思想品德、工作作风、职业习惯等优良品质是取之不尽，用之不竭的源泉。另一方面还要进行自我教育，即在强烈的自我塑造意识驱动下，通过对自己言行、思想的约束控制而达到一种道德理想，从而逐步提高道德素养。这要求树立新的道德观念，在内心世界不断进行评判和检讨，自觉履行道德准则和规范，注意对正义感、责任感、荣誉感等道德情感的修养。 其二，树立秘书人员的创新意识和终身学习的观念。生活在知识经济时代，随着知识淘汰速度加快，学习不再是人生某一阶段受一次性教育就一劳永逸的事情。终身学习已成为社会和国民的共同目标，也是秘书人员必须坚持的，只有这样才能跟上时代的步伐，适应工作的需要。从学校毕业后，如果不继续汲取新知识，那么在校所学的知识就很快淘汰，或者知识根本就不够用。所以，终身学习是很有必要的，想要适应未来的秘书工作，就必须树立终身学习的观念。其三，加强继续教育，不断增加新知识。继续教育又称“更新教育”，是指对正在从事秘书工作的人员进行知识技能的更新和补充，以拓展和提高其创造、创新能力和专业技术水平，完善其知识结构为目的的教育，使之更好地适应社会主义市场经济发展的要求。这是秘书队伍建设的重要内容，又是一项崭新的事业和艰巨复杂的系统工程。加强继续教育对提高秘书人员素质有着必然的联系，对于在职秘书人员来说，继续教育是有必要的，并且加强继续教育需要全社会的共同努力。首先，应加大宣传力度，提高认识，营造良好的社会氛围。其次，合理规划培训内容。继续教育内容应该紧密结合实际工作需要，缺什么补什么，需要什么学什么，学以致用，兼顾长远发展，真正做到帮助秘书人员解决实际问题，提高水平。通过学习，特别是自学获取知识，是秘书人员培养能力的一条重要途径。这首先要从培养求知欲入手，激励自己的学习兴趣和学习热情，因为强烈的求知欲是推动学习，掌握知识的巨大动力。其次要养成自学习惯，自学是成人学习，特别是秘书人员学习的基本形式，在繁忙的工作之余，安排一定的学习时间，并养成良好的自学习惯。自学的习惯属于积极的习惯，它是秘书人员勤奋学习的心理条件之一。再次，要改进学习方法，由于秘书人员学习内容的广泛性和学习时间的零碎性，其学习方法也应该是多种多样的，如计划学习法和随意学习法，集中学习法和分散学习法、综合学习法和专题学习法等，多种学习法可以相互结合，灵活运用。此外，还必须做到强化训练，秘书人员不断增长和更新知识，其目的不仅在于开阔自己的视野，更重要的是学以致用，将所学知识不断转化为能力。要把知识变成能力，其关4键环节是训练。训练包括学校训练、岗位训练和自我训练三种形式。学校教育，尤其是中等和高等学校的专业教育，是培养不同规格秘书人才的重要阵地，现代秘书人员要胜任工作，起码应受过中等以上的专业教育。社会教育是大教育的重要范围之一，在职秘书人员的岗位训练，是学校教育的延伸和补充，就其效果而言，更为显著。自我训练是对自己进行能力的培训和训练，如口才的自我训练、阅读的自我训练、记忆的自我训练、写作的自我训练、社交的自我训练等。其四，要注重实践。纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。一个称职的高素质秘书人员必须经受实践的锻炼，才能牢固地打好基础，充分发挥参谋助手的作用。秘书人员的工作能力，具有显著的后天性，是在人的生理素质的基础上，经过后天的教育和培养，并在实践活动中形成和发展起来的。秘书人员要提高工作能力，只有在实践中不断总结，摸索规律，掌握方法和技巧，将所学的知识熟练地运用于实践，才能转为化娴熟的工作能力。提高道德素质需要理论学习和知识积累，但如果仅仅停留在“闭门修养”上，脱离实践，是无法实现自我完善的。俗话说的好，实践出真知。所以，必须做到知行统一，通过实践磨练，逐步形成良好的道德修养。秘书人员的素质直接关系到秘书人员能否顺利完成本职工作，要做好领导的参谋助手,就必须将各项工作落到实处，促进社会各项事业不断向前发展。创建一支政治强、作风实、业务精、素质高的秘书队伍，是建设社会主义现代化事业的客观要求，是一项长期的具有挑战性的任务，秘书工作者要在实践中努力探索，