办公自动化使用中的基础配置及异常现象处理.doc

办公自动化系统用户配置说明一、用户环境配置用户需通过IE浏览器进行访问。在登录系统之前，对IE的要求以及配置如下：内网的首页为：办公自动化可从首页中登录。用户名：为自己姓名的全拼、或者为自己姓名的全拼再加上01（有重名）密码：123。可从“个人事务个人设置修改密码”修改个人登陆密码。Gocom服务器地址：IE浏览器的配置要求：版本在IE5.5以上，最好都统一为IE6。1打开一个IE浏览器，点击“工具/Internet选项”，或者右键单击IE浏览器图标，选择“属性”，打开“Internet选项”对话框。如图：点击Internet临时文件中的“设置”按钮，出现设置对话框。如图进行设置。点击确定返回Internet选项常规标签。2选中“安全”这个栏目下的“受信任的站点”，单击“站点”按钮，进入“可信站点”对话框，如图：取消“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https:)(S)”选项前的对勾；在“将该站点添加到区域中”的文本框中输入“”，单击“添加”按钮，该站点名称就会出现在下面的“网站”文本框中了；再一次在文本框中输入“https:/ ”，“添加”按钮，该站点名称就会出现在下面的“网站”文本框中；点击“确定”按钮后，返回IE安全设置项。3点击“自定义级别”按钮，将所有ActiveX控件和插件中的提示和禁用项修改成启用。点击确定，返回IE安全设置项。4点击页面上部的“链接”标签，然后点击“局域网设置”，确认没有设置任何代理。 点击确认返回链接选项。5点击上方的“高级”标签，如图：确定安全类“关闭浏览器时情况Internet临时文件夹”。到此IE设置全部完成。至此就可以访问内网的主页了（），如果还有问题可以参考以下的解决办法。Flash无法正常显示解决办法如下：1. 看是否装了flash player。（软件下载中有下载）2. 是不是被上网助手等软件所拦截。3. 在注册表里找到这项：HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftInternet ExplorerActiveX CompatibilityD27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000 删除右边compatibility flags这个键值。重启ie就行了。二、IndiDocx控件异常处理由于系统中多处使用了indiDocx控件，给系统表现带来了很多亮点的同时，也带来了一些困惑有一些用户的计算机无法加载该控件，或者使用过程中出现异常现象，致使整个公文流转无法进行，下面就是一些常见的异常现象的解决方法。2.1无法加载页面出现如下图所示现象时，首先要按照第一章“用户环境配置”的说明进行检测，尤其是IE浏览器的配置（当不安装indiDocx.exe文件时，系统将自动加载该控件）。当系统自动加载indiDocx控件无法成功时，必须手动进行卸载，步骤如下：1、关闭所有IE，然后打开一个空IE窗口。2、点击IE菜单栏的工具Internet选项Internet临时文件中的设置，得到设置对话框，如下图：3、点击“查看对象”按钮，得到对象查看窗口，如下图。4、选择文件列表中的IndiDocX.ctlIndiDoc文件（如果没有发现indiDoc字样的文件，则表明未加载成功，请重新检查IE的设置），右键选择删除操作（或者直接按下键盘上的删除键），将出现如图所示窗口：点击“是”即可删除indiDocx控件项。5、登录OA系统，打开任何一个有包含IndiDocx控件的页面，系统将自动加载indiDoc项。如果仍然发现无法加载的现象，则重新卸载indiDoc，必要时可以使用下载天地内的exe文件进行安装。2.2无法打开图片文件测试发现windowsXP系统的“Windows 图片和传真查看器”无法被IE内的链接直接启动，因此必须安装如acdsee等专业图片查看软件。由于acdsee软件为了丰富自己的产品线，从4.0后将自己的文件分成两个目录（而不是象低版本时的一个目录），就那常用的6.0版本来说，主要程序文件放在“C:Program FilesACD SystemsACDSee6.0”下（默认路径），动态链接库文件却放在了“C:Program FilesCommon FilesACD Systems”目录下。这样就不能利用外部程序的方式直接对acdsee直接调用了，这也是后来发现IndiDocx控件中图片文件无法在高版本acdsee中直接查看的原因，下面就解决办法进行详述（原理适用其他版本）：1、打开DOS对话框，将当前目录置成acdsee6.exe所在的目录。2、运行acdsee6.exe文件，将会弹出一个如下图所示的对话框。点击确定，到“C:Program FilesCommon FilesACD SystemsEN”目录下可以找到ACDInTouch40.dll文件，复制到“C:Program FilesACD SystemsACDSee6.0”下。3、重复步骤2，将陆续得到另外6个组件缺失提示，它们分别是：ACDAppInfo40.dll、ipwssl5.dll、ACDCLClient20.dll（都可以在“C:Program FilesCommon FilesACD SystemsEN”目录下找到）；BCGCBPRO64.dll、ShellIntMgr20.dll、ScreenCapture.dll（都可以在“C:Program FilesCommon FilesACD Systems ”目录下找到）。将这些dll文件都复制到“C:Program FilesACD SystemsACDSee6.0”下后，再在dos下运行acdsee6.exe后，就可以直接得到acdsee的图片预览窗口了。到此indiDocx控件中无法利用acdsee查看的问题就解决了。企业中如果都统一安装了acdsee6的话，就可以将前面提到的7个dll文件打个补丁包，方便员工直接释放到“C:Program FilesACD SystemsACDSee6.0”下。2.3打开带indiDocx控件的页面时非常慢发现当系统安装诺顿防火墙后，这个现象非常明显，目前还不知道该如何进行防火墙配置，只能暂停诺顿防火墙，然后在进行OA系统的使用。2.4无法进行人员或者流程选择OA系统中多处使用弹出窗口的方式进行人员选择或者流程选择，当我们的IE浏览器在访问部分网站时，无意间会安装一些拦截广告的IE插件，如3721、上网助手、google工具栏等。这些插件工具将拦截所有window open打开的窗口，当然部分工具栏如google工具栏是可以配置不拦截网站的。如果这些工具栏不是有意安装的，请卸载这些工具栏，否则就配置对OA系统不拦截的功能。在实际处理中，发现有一个工具栏叫做“虎翼DIY”的工具栏，是一个流氓软件，不能通过“添加和删除程序”来实现程序删除。只能使用工具栏上自带的“在线卸载“功能，访问网址/unload.php，如果你安装了DiyBar，点击卸载按钮就可以将DIY吧卸载掉。（系统不能弹出窗口，并且在访问新浪等门户网站时常发出嘟嘟的声响）另外操作系统是windows XP sp2的用户在IE的隐私选项内有一个窗口拦截的功能，如下图所示：非专业用户建议将阻止弹出窗口选项的选中去掉。对于专业用户可以选中，并点击“设置”进行配置，将（应用服务器）和（邮件服务器）两个网站设置为“要允许的网站地址”，如下图所示。2.5 操作系统为Win98的问题在财务部的win98系统上发现的一个怪现象：能够打开indidoc控件，也能新建和上传文档。就是不能下载和打开文档，下载到本地时将一直出现下载进度条，无法结束。打开文档时则直接弹430错误，提示“类不支持自动化或不支持期望的接口”。然后indidoc控件呈现斜线异常见下图图示。这主要是系统版本太低（OA产品是不支持win98系统的），有两个补丁需要更新，一个是数据库链接的补丁mdac_typ.exe（win98下的版本太低了），另一个是script的支持scr56chs.exe，因为需要Scripting.FileSystemObject的支持，系统受到破坏将导致部分功能不支持。如果需要时可以通过google搜索进行下载。2.6 indiDocx控件显示首页的问题有时当打开带有indiDocx控件的文章后，退出或者打开