前供电局工作考核制度及实施细则.doc

前供电局工作考核制度及实施细则为树立良好的企业服务形象，规范员工的工作、服务行为，创一流供电局，特制定本细则。一、安全、运行、生产 1、凡安全生产上发生的重大事故均上报处理。一般性责任事故应分清责任，分别扣责任人50%、安全员30%、生产副局长20%、局长10%的月度安全奖。2、人为使一级漏电总保护拒动一次，扣安全员30元、责任人100元；末端少正确试跳或少记录一次扣责任人20元。3、上级领导发现挂钩线一处，扣局长、生产副局长、安全员、技术员各50元、责任人100元；局领导及安全员发现一处扣责任人30元。4、施工中，发现一次不戴安全帽、安全带、违反操作规程作业者，一次扣当事人50元，工作负责人20元。5、高压无票工作没次扣责任人50元，低压无票工作没次扣责任人30元；私下承接施工任务，每次每人扣200500元。6、安全员每年、季、月定期组织开展安全活动及安全分析会并记录齐全，及时上报各类报表，对每起违章事件均做到“四不放过”，善于发现问题且不隐瞒；否则一次扣2050元。7、努力做好电力设施的保护和宣传工作，在责任区内，因巡视、检查不到位而发生外力破坏造成损失的，分别扣专职和护线员50100元。8、发生供电局内部偷盗及火灾事故应分清责任,一次扣局长、安全员50100元、值班员每人扣200元，巡视不到位加倍扣罚；无故退运防盗警报器，一经查实，扣值班人员每人30元。9、千元及以内的交通责任事故损失 ，驾驶员承担50%，千元以上的除交警部门处理外，应上报上级部门处理；驾驶摩托车必须证照齐全，未尽事宜请参照“交通法”执行。10、高、低压线路、配电及设备坚持按区域每月至少巡视一次并做好记录，少一次扣20元。巡视中发现问题不报告或巡视不到位，一次扣责任人30元；凡检查中发现的缺陷应及时进行消缺，二次检查仍保留的，每次扣责任人20元，专职10元。11、正常业扩无故拖延一天扣责任人每人20元，因工作失职导致业扩外流一次扣责任人100200元；施工人员在施工中应加强施工工艺的提高，每次验收发现严重缺陷的一次扣责任人30元。12、除自然因素外，因巡视不到位或工作失责而造成各类电气设备损、毁（含各类熔断器）者，按其价值扣专职5%、责任人20%作赔偿。13、线路设备完好率应保持100%，每下降1个百分点扣专职及责任人5元；配电装置私自变更一次扣责任人100元。14、用电要申请，未经领导批准的用电（含临时用电），除处罚当事人外，扣相关责任人：灯50元、力100元。15、所有统配的工器具无故损坏、丢失者，工作负责人按现行价值的10%、直接责任人按40%赔偿；个人工器具使用损坏不补，影响工作的，直接扣工资购买。16、每次新建、改建工程均有施工负责人通知技术、安全、核算、计量等专职验收合格后方可送电（照明由计量专职验收）；无故不参加验收者分别扣20元,验收不到位而造成设备损坏，参加验收者按其价值的20%赔偿，未经验收合格送电者，扣责任人50100元。二、电费抄收、核算及计量管理17、抄表人员应于每月21号前将抄表单交至营业厅，迟交抄表单一天扣20元，估表或委托他人代抄，动力表一次扣30元、照明表10元；抄见率：居民低于98%、其他低于100%，扣抄表责任人3050元，低于以上考核标准5个百分点的抄见率加倍考核。18、抄表过程中应善于发现计量表计的故障、用户私自移表、启封、增容、窃电，必须及时上报处理,否则每次扣抄表员2050元；私自改变进、接户线以及用电性质等违章现象每次扣责任人50100元。19、因工作马虎或失职未发现计量故障等而少收电费者，抄收人员除负责追讨应收电费外，动力表及总表每套扣50100元，照明表扣50元。20、抄收、核算、开票的差错率应小于千分之二，每超过一个百分点扣责任人30元，对造成经济损失的由局务会讨论，并给予一定的经济赔偿。21、当月电费应在当月的25日前做到月结月清，否则每次扣200元。为及时掌握电费完成情况，抄收人员电费缴款单据不得滞留超过24小时，否则每次扣10元。22、线损考核：参照上级下达指标执行。10KV线损全局每高1%，扣局领导100元、核算员200元、技术员100元、计量员100元；低压线损以台区为单位，按下达指标进行考核，每超1%，扣责任人200元。23、核算员、技术员必须按要求开好线损分析会，并做好记录,每少一次扣20元。24、凡因欠费需停电处理时，400V及以上用户由局长审批，停电前应按有关欠费停电程序办理，停电后告知批准人。25、丢失封印钳一把扣200元，并报上级备案查处；私自将封印钳擅自转借他人、超越自己使用范围、擅自启封计量装置封的每次扣100元。26、进出库的计费表要登记，少、错一次扣20元，丢一只扣100元。 三、行风、窗口及后勤服务27、全局执行首问负责制，违者每次扣20元；发生一次投诉，一经查实扣责任人50元，并视情节给予另行处理。28、接待客户不热情、不礼貌、不文明、出现文明忌语甚至和客户争吵、谩骂者，每次扣3050元；认真执行挂牌上岗服务，未按规定执行者经查实每次扣5元。29、不为客户所想、所急，无故拖延贻误办理客户用电手续、业务勘察、检查、监察、供电方案答复、装表接电、工程施工和对客户的各种故障不及时处理，以及接到客户的报告未能及时为客户更换、维修家用漏保器，派出的报修人员不能及时赶到现场或处理后不回复的；每项每次扣3050元。30、对供电局通知的报修故障处理不及时或超出抢修时间或处理不了又不汇报的，经查实每次扣责任人20元；31、各岗位每月应及时上报经局长签字或审核的各类报表和交办的其他工作，否则每次扣责任人20元。32、凡值班脱岗，未能及时答复客户电话及上级来电，每次扣30元。33、无故或借口不参加局内会议、集体活动的每次扣30元；凡被集中抽调人员，无故不参加者按旷工1日处理。34、迟到、早退及施工人员中午饮酒，发现一次扣20元。35、发现工作期间在办公场所打牌、下棋、上机游戏等，每次扣20元；凡被举报赌博及其它非法活动查实的，每次扣300元。36、员工所用手机原则上要求24小时开机（除夜间在住宅固定电话旁外），无故不接电话，经查实确属本人责任，每次扣30元。37、营业厅及相关人员应做好各种传票的填制、传递、电价定性、批准、归档等工作，差错一次扣20元。38、资料员应及时收集，传递、填报各类资料、文件、图表等，相关人员应及时提供准确的第一手资料，违者每次扣20元；信息化系统中各岗位人员资料未及时修正或未录入填制的，每次扣责任人20