美博医院特色项目筹建计划.doc

美博医院特色项目筹建计划一、 疤痕项目开展计划1、 业绩目标规划科室产品计划及进度安排目标业绩8月9月10月11月12月1月2月3月4月跨科室疤痕修复中心100营销推广期发展期业绩稳定上升期52030405040405060将8、9月份作为整个中心的筹建和初创期，3个月后突破40万的业绩指标，一年后维持在100万之间，两年后达到200万的业绩。2、 疤痕修复专家团队搭建疤痕修复中心（赵可主任）余创然医生罗玉燕医生整形医助皮肤医助（1）、成员角色：赵可：中心主任，负责整个中心医疗工作的开展，学习和培训管理工作。3个月之内作为整个疤痕修复中心的第一接诊医生。开展疑难疤痕修复的研究工作。组建熟练操作的疤痕修复医疗团队。罗玉燕：皮肤科医生兼疤痕修复中心医生，负责疤痕修复中心的激光操作培训师和激光治疗方案确认医生。余创然：整形科医生兼疤痕修复中心医生，负责疤痕修复中心的治疗和接诊工作，协助中心主任开展科内工作及培训和研究工作。整形和皮肤医助：执行医生不在岗时的接诊工作，同时协助医生开展治疗工作，学习疤痕修复技术，未来能够胜任激光修改和手术修复两种模式的治疗工作。做好顾客的术后服务及科室顾客预约工作。（2）、运作说明疤痕修复中心独立于整形和皮肤科室之外，独立运作，以赵可医生为主搭建团队。配备两名固定医助专注于做疤痕修复项目。罗玉燕医生配合赵可医生开展激光修复疤痕的技术，与赵可互补，余创然医生前期以跟进赵可医生学习为主，同时也需要向罗玉燕医生学习激光修复疤痕的技术，成为未来能够与赵可医生一起承担疤痕修复中心工作的重点培养医生。未来的疤痕修复中心将配备2-3名同时精通外科手术和激光美容的专业疤痕医生。科室配备固定的整形医助未来将承担重要的角色，将为整个科室的客服管理做好服务，同时需要学习手术和激光修复技术成为能够精通手术和激光修复疤痕的全能咨询员。（3）、八月份开展思路从八月份开始，应该说美博医院的常规美容项目将会受到天河开业的冲击，客流将加速减少，为保持美博医院的人员稳定需要新项目加快上线，因此在八月份能够对疤痕修复项目进行内部的演练，具体的思路就是在赵可医生八月份不能到位的情况下，先以余创然作为疤痕中心的接诊医生，在8月15号左右开始在网络咨询口进行疤痕客户积累。对前3个月之内预约疤痕治疗未来院的顾客进行回访，争取来院，进行疤痕中心的试运行。3、 营业场所布局疤痕修复中心医生办公室设定在原无创中心，内部需要一些医生的资料进行包装和装饰。医助办公室设在原杨勇医生办公室，同时此办公室作为疤痕咨询室使用，都在一楼，这样可以方便进行咨询。激光治疗与皮肤科共用治疗区，手术治疗上手术室进行，注射治疗以三楼无创注射室共用。4、 院内接诊治疗流程赵可医生咨询导诊分诊顾客来院医助协助缴费医助咨询未成交顾客建档拍照二楼激光治疗术前检查医助术后回访六楼手术治疗三楼注射治疗此流程只适用于赵可医生前两个月内的接诊流程，等医助能力达到要求转为新流程。复诊顾客直接到医助分诊并通过医生安排治疗即可。5、 价格体系制定（见附件美莱疤痕项目价格，参考成都华美价格）价格制定原则：依据病症进行收费，与美博现有的激光收费以仪器区分的方式区别开来，通过病症的疗程治疗，保证治疗效果的前提下增加药品的使用。6、 部门协调及工作分工（见附件美博运营工作计划进度表）二、 植发项目开展1、 业绩目标规划产品目标业绩计划进度安排8月9月10月11月12月1月3月4月植发中心80010203040506080推广准备期业绩稳定上升期8-10月作为植发项目的推广和准备期，主要工作室磨合内部团队，建立熟练的植发团队，树立韩国系统植发的市场地位。2、 植发专家团队搭建南方医院及韩国专家坐诊植发中心主任1名新聘专业植发医生2名2名整形医助4名固定护士（1） 成员角色植发中心主任：目前暂缺，主要负责中心内部医疗管理事物，并开展韩国植发系统的研究和引进，做好医助培训和医生管理工作。南方医院及韩国专家：韩国专家目前暂缺，胡志奇可以作为专家进行坐诊服务。专业植发医生：暂缺，需要尽快进行招聘。负责中心治疗工作的开展，进行韩国植发系统的开展。培训和带教医助工作。对护士进行专业的操作培训工作。整形医助：负责协助植发医生进行植发手术的配台，学习植发技术，未来成为科室重点培养对象。护士：负责在植发手术过程的毛囊分离工作，需要耐心和积极性，协助医生开展植发手术。学习并熟练掌握毛囊分离技术。（2） 运作说明植发中心独立运作开展，关键在于团队的建设上，需要确定专门的植发医生和固定的手术医助、护士进行配合。引进韩国的植发系统是为了在市场上形成韩国植发首家引进的概念，抢占市场位置。但韩国医生和外院专家只是作为专家活动的一部分，进行预约消费。常规的手术开展工作需要固定的专业植发医生来做，因此我们需要建立一支熟练操作的医疗团队，保证植发效果。（3） 八月份运作思路植发作为我们去年就开始开展的项目，在院内各个岗位的认知度都比较高，价格也已确定，目前最紧缺的是专业的植发医生，但是我们希望能够在八月份进行常识性的运行，所以我们可以在8月中旬开始投放植发的竞价广告，通过集中预约的形式确定手术时间，暂时可考虑由胡宝莹医生来进行专家手术的操作。争取在八月份能够贡献业绩。3、 营业场所布局植发中心，暂定在原卢刚医生办公室，如外院专家或韩国医生坐诊可参考李逢活动，暂用咨询A室作为接诊办公室。未来业务发展需求可在负一楼独立进行规划。治疗区主要是在手术室。4、 院内接诊流程咨询师初步沟通顾客来院导诊分诊咨询顾客维护医生确定治疗方案医助术后回访咨询引导缴费植发手术术前检查咨询建档拍照复诊顾客由咨询师直接分诊至原医生处即可。5、 价格体系（参照原价格体系）手术方法：FUT编号脱发级别手术费8元/单位1男性脱发2级65002男性脱发3级75003男性脱发4级90004男性脱发5级100005男性脱发5A级110006男性脱发6级120007女性轻微脱发60008女性脱发1级70009女性脱发2级800010女性脱发3级9000手术