雷石KTV机房管理员培训.doc

雷石KTV机房管理员培训常见注意事项 一：保证每次正确开关机，并且不要在服务器上安装游戏，安装其他无关的软件，不能用服务器上网，不能随便修改BIOS设置和设开机密码，登入2000或2003密码，不要修改20002003基本设置，例如显示器刷新频率登入20002003密码。 二：每次服务器开机进入正常的WINDOWS2000SERVER界面的时候，右下角以下三个图标缺一不可： 1：网络图标，呈黑色状态表明网络无数据传输，呈绿色状态表明有数据传输，当有机顶盒在工作中，那么正常的是呈绿色状态。 2：SQL图标（并且需看到呈绿色三角形标志，如同我们日常所用的VCD机一样，那三角形所表示的意思是正在播放)是正常状态。 3：雷石集中管理程序，是呈红色标志，切记不能关掉，否则当机顶盒重起的时候会找不到网络。三：开机顺序，先打开交换机主服务器再打开其它服务器（关机相反）。单台机顶盒一台服务器在开机的时候需同时开启机顶盒，以保持数据库等会找到网络，切记！四:切记不可直接关掉电源关机,需要配一个UPS不间断电源,一定要正常关机!五：查看系统日志：我的电脑右键管理事件查看系统看右边有无红色错误（来源DISK）。六：自加歌曲导出库文件，打开工具软件音量加歌相对版本点KTVmanage.exe选视频导出下一步“输入路径和文件各扩展必须是.TXT选得到视频、全选，再选上只是信息开始。七、观看服务：在开始程序计算机管理服务打开，看这几个是不是启动状态：1、APACHE：是用于网页如裕兴。 启动状态2、DATABASE：是数据服务，如歌星无图片和无歌各类查看些服务。 启动状态3、KFSVR：是如以加歌曲报错查看此服务，或加歌路径和空间。 启动状态4、KTVSERVER：机顶盒端报找不到雷石服务看此项。主服务器禁用 从服务器启动5、LISENCE：认证服务。主服务器禁用 从服务器启动 6、 MAINKTVSERVER 主组启动状态 从组禁用此服务 7、VIDSERVER：如电视无视频无音频查看此项是否在启动状态。 启动状态8、 VIDEOSERVER 启动状态八、License(认证) 先将原来认证也就是文件名为license重新命名为0license，这样为了预防新的认证不能用的情况下，还可以用原来的认证，只要把名字改回license来就可以了 具体操作步骤如下：1请将lincense复制到C:thunderktvktvsvr目录下，重新开机即可使用2、系统报“找不到加密狗”信息，但测试加密狗是好的。解决方法：安装加密狗驱动；驱动目录在ktvsvr目录下InstDrv.exe。文件管理系统基本操作一：生成歌单打印歌本：打开桌面上的文件管理系统，单击左上角的系统管理，按“生成歌单”-“浏览”-指定路径-输入文件名，扩展名为txt（如歌单.txt）-打开-生成歌单即可，最后可以根据需要用Excel排版。二:数据排序数据排序：数据排序的目的是为了使所有歌曲按照字数、拼音在数据库中排列，这样有利于管理和维护以及客户的点播。所以当在增加一批新歌后要做一次排序，需要注意的是排序的时间较长而计算机就会反应不灵敏，所以建议不在营业时进行这项工作。三: 系统设置轮播类型指在没有客人点歌的情况下，随即播放的视频种类，包括“歌曲排行榜、广告、电影”。播放间隔是指上一个节目和下一个节目之间的间隔。四:增加歌曲(切记,加完歌后,自己先试点一下,看看有无问题)就是所谓的加歌,其打开步骤为: 1:将需要增加歌的光盘,放到光驱2: 打开桌面上的文件管理系统，单击左上角的信息维护，依次顺序为信息维护歌曲信息(出现左上角歌曲信息维护卡拉OK信息管理) 1):单增歌曲: 点击单增歌曲按钮。歌曲名称：输入歌曲的名称；歌曲主唱：点击下拉按钮选择主唱人，可以同时选择4个。主唱中的信息来自歌星库；(如果没有此歌星需要去歌星库添加歌星,再进行增加.语言类别：点击下拉按钮进行选择，系统已经设定好语言类别；歌曲类别：下拉选择，可以同时选择2个歌曲类别；音量： 系统默认音量为5，如果该歌曲因为本身光碟的原因,声音太小或太大,可以适当修改.1到10，小到大。 歌曲源文件：点击“浏览”按钮，系统弹出歌曲源文件对话框，：VCD在光盘下MPEG目录下，DVD在光盘VIDEO目录下，VOB扩展文件而且文件应该很大。选择歌曲文件名称后，点击“打开”按钮，退出对话框，被选择的文件显示“歌曲源文件”的文本框中；预览：点击改按钮，可以查看增加的歌曲信息(dvd不能预览)。保存：点击“保存”按钮，增加的歌曲被保存；点击“取消”按钮，操作被取消，系统返回到歌曲浏览界面2): 点击按钮，进入歌星库，查询功能：在“歌星”域段中输入查询条件，点击“查找”按钮，系统将查询结果显示在下 面的列表中；大图标 ：点击该按钮，系统在列表中按照大图标的形式显示歌星信息；列表 ：点击该按钮，系统在列表中按照列表的形式显示歌星信息；增加歌星 ：点击该按钮，增加歌星窗体如图所示：在“歌星”域段中输入歌星姓名，下拉选择歌星类别，点击“保存”按钮，信息被保存，系统退出“添加新的记录”窗体，被保存的信息显示在列表中；如点击“取消”按钮，操作被取消。修改歌星 ：在列表中选择歌星，点击该按钮，修改歌星的窗体如上图所示，操作如增加类似；删除歌星 ：在列表中选择歌星，点击该按钮，歌星既被删除3) 批量增歌点击批量增歌按钮，进入该界面：歌曲名称：输入歌曲的原有名称；歌曲主唱：点击下拉按钮选择主唱人，可以同时选择4个。主唱中的信息来自歌星库；语言类别：点击下拉按钮进行选择，系统已经设定好语言类别；歌曲类别：下拉选择，可以同时选择2个歌曲类别；音量：系统默认音量为5，不要修改,如果该歌曲因为本身光碟的原因,声音太小或太大,可以适当修改. 点击“光盘”按钮，系统将光盘中的信息显示在左边的列表中，用鼠标点击将要添加的歌曲，点击“添加”按钮，被选择的歌曲显示在右边的列表中，点击“预览”按钮，可以查看歌曲的图像信息。如需删除添加的歌曲，请在右边的列表中用鼠标点击歌曲，点击“删除”按钮，信息即被删除。信息输入完毕后，点击“保存”按钮，添加的歌曲被逐个保存；点击“取消”按钮，操作被取消，系统返回歌曲浏览界面。4):增加歌曲文件声道形式 1:VCD的格式,原唱声道一般为右声道,伴唱为左声道,视频类型为MPEG1,音频类型为MPEG,也有少许碟片刚好相反,如果发现加完歌,试点后,在机顶盒端一出现这首歌就是原唱,那么需要把原唱该为左声道,伴唱为右声道.其他不变2;DVD的格式: 原唱声道一般为音轨1,伴唱为音轨2,视频类型为DVD,音频类型因为现在有的厂家做的不同规格的原因也有碟片不同,有的是MPEG,有的是AC3的 ,MPEG比较多.总之加完歌,都要试点,试点后,在机顶盒端一出现这首歌就是原唱,那么需要把原唱该为音轨2,伴唱为音轨1.如有其他问题,在排除了碟片的问题后,需要把MPEG改成AC3.机顶盒管理1、每个客户机房必须具备一张机顶盒及房间对照表。此表内容包括：每个房间的房间号，相对应的机顶盒的IP及MAC地址。2、假如房间需要更换机顶盒，将新换机顶盒接入包房、打开。在视易集中管理二代窗口中，将形成一个红色的机顶盒图标。根据MAC地址找到需更换的机顶盒的图标，双击打开，记录下此机顶盒的IP地址，将此机顶盒图标删除。然后将新顶盒的IP地址设为相应的IP地址即可。注：设置房台信息或修改信息后一定要点击自动访问服务器优先级！每台服务器双网卡IP为:201 202 多台服务器IP依次类推!同一组歌曲目录和数量必须一至,如在同一组一台服务器坏可以关机但必须打开计算机监控。1、为什么会出现机顶盒自动重启的现象？答：机顶盒自动重启，一般检查静电和电路，一定要有接地功能。 2、为什么在不同房间点同一首歌曲有时点不出来？答：出现此情况时，应检查多台服务器里的同一组歌曲目录是否一样。 3、为什么歌曲排行榜没有变化？答：歌曲排行榜，是根据当天点歌次数来排行，但必须重启服务器才能更新。4、为什么会出现歌曲、视频和音频不同步，暂停、重唱又同步的现象？答：出现此情况请检查网络或歌曲5、打开计算机监控时，支持服务出现问题，这是什么原因？答：计算机监控不可与服务器同时打开，应该在服务器关闭的时候打开。6、为什么无法打开“吧台管理系统”？答：首先查看系统有无报错，如果没有报任何错误，且系统任务栏里又未执行，说明系统有问题。7、为什么会出现非法主题界面？答：查看主题界面和升级包，以及网络性能。8、如果一台服务器其中一块网卡出现问题该如何解决？答：要禁用，最好重启服务器或者配置雷石系统配置，把机顶盒管理软件先停止再启动。 9、出现电视黑屏但显示器上点歌正常？答：查看vidserver服务器是否正常，一般跟网卡和内存有关。 10、开机后，机顶盒端报“未购买该主题界面使用授权答：license中没有该皮肤报的权限11、电视机端不播放视频，机顶盒端每点一首歌曲后，在已选中均为已播状态。答：首先重新启动“雷石系统配置”，点击“确定”按钮；其次检查服务器端的所有的网卡是否均分配IP地址，或者将不使用的网卡禁用掉；再其次在文件管理系统中查找不能够播放视频的歌曲记录，核实“视频文字存放路径”中是否记录歌曲存放路径。12、开机后，不能够点歌。答：没有在吧台端开台，或者开台的房间不正确。 13、开机后，网络指示灯不亮。答：首先请检查网线是否与机顶盒正常连接；其次检查网线是否与交换机正常连接，再其次检测网线是否正常，检查时，使用测线仪。14、极顶盒为什么不能启动？ 答：1、网络不通 2、极顶盒ip地址没设置 3、在房台管理中没有设置15、中控盒不好用都什么现象?答：1、中控不好用，按灯光效果、音效都不好用 2、最明显的表现就是中控盒上面的数字不会变化 3、新的中控盒要先学习在连接使用16、灯光效果不好用怎么办？答：1、查看中控是否好用 2、查看中控与灯控的连线是否好用 3、灯光盒是否学习，如果是新的灯光盒，先给他学习在使用17、音效不好用怎么办？答：1、检查中控盒是否好用 2、检查中控盒与前极连接的探头，是否好用 3、检查前极是否好用18、小墙板不好用怎么回事？答：1、查看小墙板与中控盒的连线是否好用 2、检查看中控盒是否好用 3、查看小墙板按键是否好用19、登陆的用户不能够开台。分析：可能存在两方面的原因：一是该用户没有开台权限，二是该用户为所有部门。解决方法：1、在员工管理权限中赋予该用户开台权限。 2、在员工管理中修改部门。20、开台的房间机顶盒不能够点歌分析：可能存在两方面的原因：一是机顶盒的 ip 与房间中输入的 ip 地址不一致，二是在初始化中设置了开台延时解决方法：1、核实房间与机顶盒的 ip 地址 2、察看餐饮管理系统中的初始化设置中的开台延时信息21、机顶盒到一段时间后不能够点歌分析：可能存在两方面的原因：一是开台时定时间，二是所开的房间的消费方式为量贩式，开台时间超过 24 小时。解决方法：重新开台2