招聘技巧培训课件

,招聘技巧,人力资源部,招聘是什么,01,招聘流程,02,面试,03,招聘技巧,04,常问问题,05,将不适应企业的人才选进企业，如同不合脚的鞋子：穿着难受，弃之可惜。,招聘是什么,招聘是为某一空缺而从组织的内部及外部吸引合适的候选人的过程,成功招聘的保障机制,企业人员招聘的八大正确理念,01,最好的不一定是最合适的,招聘过程中用人部门与人力资源部门的分工,审批、决定 录用,录用,招聘流程,招聘渠道的规划,面试前准备,面试评估范围,面试中注意事项,1、建立相互信任的关系 2、控制好面试过程 多听少讲 严格遵守面试的内容和程序 注意观察 掌握好面试的进度 3、全面评价 主要包括：仪表气质、思维与表达能力、应变能力、责任感与成就感、创新意识、领导决策能力、组织管理能力等。 4、面试官注意自己的形象,关系确认阶段 问候闲聊营造气氛 （1分钟）,导入阶段 有所准备、较为熟悉的问题介绍 （2分钟）,核心阶段 做了什么 怎么做的 了解专长 （20分钟）,结束阶段 让应聘者提问 明确面试结果 （3分钟）,面试过程和时间安排,确认阶段 推销公司 介绍职位 介绍职业 发展路线 （5分钟）,营造气氛话术,你一路过来还顺利吗？ 来我们公司大概多少分钟车程？ 给候选人倒杯水或者询问您需要咖啡吗？ 天气有点热，先喝杯水或者吃过午饭了吗？ 你老家是哪里的？ 你口音好像是南方人？ 等等,识别关键性的工作要求,总结行为样本,行为描述面试法,用过去的工作经历预测未来的行为,What is STAR?,STAR 运用,行为描述面试法每个问题都要涵盖STAR。通过STAR式发问的四个步骤，一步步将应聘者的陈述引向深入，一步步挖掘出应聘者潜在的信息,一个完整的STAR行为样本,提问：请举出你过去一件事，以证明你具备“积极主动”的心态。 回答： 我记得那时我初到软件开发部，尽管我不是程序员（情景） 我还是决定学一门程序设计课程。（目标） 于是我报名参加了一个培训班,每周六自费上课一天（行动） 老板对我这一举动非常满意，并要求其他人也学习类似课程,而我个人也得到职位晋升（结果）,运用“拨洋葱”的追问方式,一方面进一步判断事件真伪，另一方面了解应聘者的主要行为表现细节,案例分享,国内某大型企业招聘的职位是高级营销经理，由王总亲自担任主考官，在1小时里，他对三位候选人分别问了三个同样问题： 1、这个职位要带领十几个人的队伍，你认为自己的领导能力如何？ 2、你在团队工作方面表现如何？因为这个职位需要到处交流、沟通、你觉得自己的团队精神好吗？ 3、这个职位是新近设立的，压力特别大，并且需要经常出差，你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗？,你认为王总的面试有什么问题？你有什么具体建议要提供给王总，并请为王总重新设计面试提纲？,行为面试的要点总结,行为面谈主要就是在采集STAR行为样本，记住 “问行为，而不是问观点”； 问过去的真实行为，而不是假设的场景； 通过追问，分析事件的真假。 适当询问“反面失败”的行为事例,相信你的直觉,选择人才的时候，与对方的“化学反应”很重要。如果你第一感觉面试者很糟糕或对他毫无感觉，那么就可以缩短时间；,1,2,3,4,5,6,招聘技巧,如何发现面试者撒谎,1、语言表达： 真实者：用第一人称，自信、目光直视，口述内容与建立相符。 撒谎者：不回一针见血，绕圈回答问题；举止言语迟疑，“这个、那个、哦”，倾向夸大自我。“我经常”“我一贯”； 对于有准备的面试者，当他侃侃而谈时，突然打断，便会绕圈，找不到原来的语速了。 2、手式与表情： 眼神游离，“左上方”；回答时姿势突然转变，没有准备可能会编，手势上有摸鼻子、托下巴，或者手势过快与语速不符，面部表情凝重等。,注意肢体语言沟通,心理学家研究发现，在人的情绪大部分表现在面部表情上，厌恶：鼻子、下颌和嘴，恐惧：眼睛，