手机APP的营销方案.doc

一、 营销目标1 、以销售为导向，带动团队进行练兵，增加团队磨合。2 、创造利益。在2月内销售出2套以上产品。3 、扩大客户库和增进与客户的感情，进一步了解市场行情和客户需求。扩大影响力。4 、以客户需求为导向，通过销售实践，收集市场需求的产品信息，为产品升级或改进做伏笔。二、 整形美容行业现状分析1. 总体行业趋势2005年，中国整形美容人数突破了100万人，并以每年20%以上速度增长，市场消费额超过了1亿元人民币，中国每1000人中就有1个整过容，还有两个打算整，当然，其中绝大多数都是女性。到2012年，中国整形美容人数达到480万人次以上，估计2013年整形美容人数达557.37万人次。并且从中国13.5亿人口的庞大潜在消费群体来看，未来中国的美容市场十分可观。现在，整形美容消费已经成为中国居民继房地产、汽车、旅游、3C之后的另一大消费热点。预计2015年，中国整形美容人数将达到743万人次，到2018年可超过1110万人次。美容业是投入少、进入门槛低、民营资本占绝对比例的新兴服务产业。美容业必然将是国家下一步启动和激励民间投资的重要领域之一。 所以说，整形美容行业的潜力是巨大的。2. 目前整形美容医院的营销方式与分析：1） 渠道营销主要依靠美容院，美容门诊，SPA会所等渠道推荐和客户转移优点：1.通过美容院推荐，增加客户对医院的信任度，可以很快的使潜在客户变成成交客户，成交率高。2.一旦客户在医院有了好体验，比较容易成为医院的长期客户，甚至会介绍一些好友过来。缺点：1.渠道成本极高。一般美容院的提成要占利润的30%-40%2.面临很多竞争对手的挑战。若竞争对手给美容院的提成高于您，美容院以后就会把客户推荐到竞争对手那里去。3.双客户管理，管理任务繁重。因为要很好的控制渠道，所以美容院也变成了您的客户，也就是说既要维护好美容院的关系，定位跟踪美容的动态，又要管理上门消费的客户，这增加了营销（销售）部门的任务量和管理成本。 2）.传统的媒体广告主要是通过报纸，专业杂志等发布广告。优点：1.可以大范围，不受区域，时间等限制等把营销信息传到潜在目标客户中。2.扩大医院影响力，提高医院知名度，提升医院的品牌价值。缺点：1.在知名度成本高。有点知名度的报纸杂志的广告几万是很正常的，好一点就要几十万。如果在有一定知名度的电视媒体做广告，至少是要几百万。这种广告的成本很少民营的整形美容医院可以吃得消。2.如果采用的是小成本的广告，效果比较差，同时也会使医院的品牌受损。3.时代在改变，现在看电视，报纸，杂志的人在逐渐变少。大多数上班一族，特别是都市白领获取信息的渠道以互联网为主，故在传统媒体做广告的效应会变得越来越差。4.流程链较长，成交转化率低。从信息的发布到成交一般的流程是：选择媒体或广告平台、发布信息、读者看到信息、读者对信息的内容感兴趣，读者电话咨询或者网上查询、读者上门消费等流程。中间哪个环节把握不当就会流失销售机会。三、传统美容医院管理系统与盈动APP对比四、盈动APP的SWOT分析a、优势1.理念创新。由传统的以“医院”管理为中心转向以“客户”营销管理为中心。2.符合最新的移动互联网潮流，在整形美容医院行业开创性的开发出来符合整形美容医院的手机APP。大大增加客户的黏性。3.大大降低营销成本。目前美容整形医院主要的客户来源于其他渠道，即美容院，美容门诊等，渠道分成费用极高。其次是通过媒体广告等，进行营销，成本也是很高。4.创造性的为全民销售提供平台。因为推荐好友送积分，可以动员全体员工（除销售人员外）在业余时间推荐好友。若可以把积分换成奖金发放给员工，更能提供员工业余时间进行好友推荐的积极性。5.以业绩为导向，更能对医院内部组织结构进行优化。使整体组织的目标架构很清晰，能使每个部门彼此配合，都很好的为销售服务。6.拥有创业团队的优点。灵活，多变，成本低。7.之前陈总和周总已对部分医院有实施的经验，对医院内部结构和人员有比较深的接触。8.高度保密性。目前医院的重要数据是掌握在软件供应商的手里的，数据和客户资料等重要信息不安全。盈动是把服务器交给医院，保证了医院的数据资料掌握在自己手里。如果还不放心，可以增加一个后台数据监控的模块，随时掌握后台数据的流向和操作人。b、劣势1 、产品知名度不高，导致客户对产品质量，服务质量和售后等不放心。2 、对医院药房，供应商等没有相关功能的开发，导致无法使医院管理者直观。的了解医院的整体运营情况和利润水平。3 、短时间内研发能力、爆发力不足。若客户有其他更高要求，以目前的团队人员配备，可能很难在短时间内开发出符合客户要求的产品。4 、团队上的不足，管理，经验，销售，客户关系网等等不足。5 、资金的筹集，因为进行销售时，一定有比较大的开销。c、机会1 、2012年中国的人均收入6000多美金，步入中等发达国家的收入。随着这个契机的来临，中国居民对生活质量的要求更高了。随之而来，美容整形行业也迎来一个高速发展的时期。对应点无论对于管理软件还是营销应用软件的需求也是很大的。2 、相对其他成熟度很高的传统行业来说，美容整形行业还是一个小行业。做这个行业的软件公司大多是中小型的民营企业，很少出现像用友这样强大的竞争对手。同时，也导致客户会对产品的品牌要求会比较低。3 、基于我们理念的创新，我们的产品对于市场来说也是一种比较新的产品。竞争对手较少。同时，如其他竞争对手要对我们的产品进行模仿，也会进行前期的市场调查和内部商讨，给我们的销售预留了比较充足的时间。d、威胁（风险）1.由于团队管理，销售资金筹集不到位等内部原因，错失最佳销售机会，产品被对手模仿成功，导致销售变得困难，面临价格竞争，销售价格变低，导致甚至不能回收成本。（注：若对手意识到商机，产品被模仿复制是一件在短时间内可以实现的）2.由于技术，人员等问题，导致产品开发变慢，无法于2014年6月份完成，导致与产品的预销售效果失效，对客户失约，造成重大的信用问题，导致对同一个优质客户销售难度变大。3.目前已知最大的竞争对手：宏脉。市场竞争，拼的是速度，产品质量，服务水平，销售营销管理。在产品质量，服务水平，销售营销管理，都暂时无法达到宏脉的水平时，若类似的产品被宏脉更优先开发出来，将面对宏脉全方位的领先优势，我们的产品将被边缘化。 五、营销策略 1.大客户具体销售方案（一） 总体策略 引进医院中在采购软件的组织结构流程中占有一定话权的关键人（老板除外）加入我们，销售成功我们的产品外给予一定的回扣。 大客户的特征：已有像宏脉这样的管理软件（竞争对手强大），对品牌要求较高（供应商要求较高），内部组织较复杂（流程和内部人员复杂，老板不直接参与具体一线业务）等。 步骤： a，确定关键人 1.建立客户资料库，并具体分析，把客户分等级 2.从资料库中筛选大客户，尽一切手段收集大客户资料，尽可能建立该公司组织架构图，并列出2-3个决策关键人 3.通过电话相互认识和建立一定的了解（已认识，可跳过），再通过微信朋友圈，qq空间等了解这几个关键人的兴趣，爱好，教育背景，性格等。 4.通过电话初步介绍产品，并初步暗示给予回扣的事。 5.对关键人进行筛选，选择一个作为我们以后的合作对象和一个备选的关键人。 6.拜访客户和关键人，再次分析产品特性，对回扣的额度事进行协商沟通，并明确关键人的责任。b，制定具体销售方案1.对关键人进行产品培训，重点针对该医院面临的问题来讲，其他的功能简单介绍一下，甚至不用介绍。一定要避免全方位的，详细的介绍，有些人会觉得听天书。讲重点即可，重点不是我们认为的重点，而是客户想要的才是重点，即我们的APP可以为客户解决什么问题。2.通过关键人收集医院信息，与关键人制定针对该医院的具体销售方案，明确双方的任务。c，销售成功后1.收到医院的全额销售款后，给予之前说好的回扣，并表示感谢。2.希望能推荐一些优质客户3.通过关键人了解该医院产品的使用情况，以便产品进行改进和升级。通过大客户营销战略的实施，可以实现低成本的销售，快速的掌握目标客户的情况和动态。通过关键人的信息反馈，作出快速的反应，达到里应外合的配合，低成本，高效率的拿下订单。 关键人要具备以下特点： 1.贪财（利益绑定）；2.不是公司老板，但在公司管理层中有重要地位或有影响决策能力的人，最好有一定的股份（公司地位）；3.认可产品和产品的理念（理念和价值认可）； 关键人的责任 为产品的销售做最大的努力；为产品销售提出意见和方案；分析产品与医院目前经营情况的嵌合度，提出改进产品意见；收集医院管理层关于产品的意见；收集竞争对手产品信息等。 关于回扣的额度： 根据具体情况，定为销售价格的15%-25%;营销预算：设定产品销售定价为10万；1.给关键人回扣：2万-3万；营销成本占销售价格的20%-30%。营销方案调整：具体的销售方案是以关键人为核心来进行产品的销售的。所以在关键人上要特别把握好。如出现以下情况，我们要做一下调整：1.在我们筛选关键人时，第一关键人并不愿意接受我们这种给予回扣的销售方式，我们可以继续与第一关键人保持联系