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文档简介

,招聘技巧,人力资源部,用第一人称 很自信 与简历上所述事实一致,真实,虚假,很难一针见血 夸大自己 语言组织上很书面、很流畅，像背书,STAR原则,What is STAR?,STAR 运用,通过STAR式发问的四个步骤，一步步将应聘者的陈述引向深入，一步步挖掘出应聘者潜在的信息,STAR 运用注意事项,避免使用现在式、未来式、假设性的提问,“当时情况下您做了什么？” “您当时是怎么做的？”,“在这样的情况下，您会做什么？” “下一次，您将会怎么做？” “您通常会如何做？”,YES,NO,案例分析（一） 人力资源部面试一位销售主管，应聘者的资料上描述： 2017年至今：负责某区域楼盘销售管理工作，区域年销售额4个亿，优秀的团队管理能力。,案例分析（一） Situation（情景）： 什么样的项目（行业特点、市场需求情况） 项目价格（单价） 销售渠道（案场、分销、电销，项目数量） 该销售额集中在哪个时间段的业绩,案例分析（一） Task（任务）： 当年的业务指标是多少？ 公司对你是怎么考核的，都考核什么内容？ 你从哪些方面入手提升销售业绩？,案例分析（一） Action（行动）： 你是如何在一年内承接这么多项目的？ 你通过什么方式来提高项目业绩的？ 如何管理销售人员，如何稳定员工？ 对员工做什么培训，培训周期如何？,案例分析（一） Result（结果）： 项目业绩最后有什么样的提升吗？ 销售的离职率得到多大的改善了？ 业绩各项指标是否都完成了？,问题少而精,关键问题要深挖,不要对面试者有任何假设,留出应聘者提问的时间 “您还有什么问题要问吗？”。,关系确认阶段 问候闲聊营造气氛 （1分钟）,导入阶段 应聘者自我介绍 （2分钟）,核心阶段 做了什么 怎么做的 了解专长 （15分钟）,结束阶段 让应聘者提问 明确面试结果 （3分钟）,面试过程和时间安排,确认阶段 推销公司 介绍职位 介绍职业 发展路线 （5分钟）,如何识别虚假信息,一次有效的面试
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