“翥建为黎”建行杯营销策划书.docx

营销策划书 PROGRAMPLANING“翥建为黎”团队队长 : 蔡明静队员 ：尹平，张超，李婷 易刚 刘旭高，丁思远，贾诗琪 目录1“学生惠”概况 22“学生惠”的市场分析 53“学生惠”活动的营销策略 64“学生惠”活动的开展流程 75“学生惠”活动经费预算 8建行“学生惠”的概况 为拓展广阔的高校市场，更好地向广大学子提供全面、优质的金融服务，近日，建行在全国范围内推出“建行学生惠”品牌服务，签约“建行学生惠”的学生可享受多项专属优惠，为高校产品服务新添了亮点。 客户在柜台或E动终端签约“建行学生惠”后，即可享有绑定优惠账户免收卡年费、小额账户管理费和短信账户变动通知服务费等优惠，新开卡的同时签约“建行学生惠”即可免收卡工本费。同时，“建行学生惠”会员在手机银行或个人网上银行完成“亲亲账户”设置后，在电子渠道、自助渠道或柜面渠道可全面享受学生亲属的“亲亲账户”与学生的优惠账户间转账免收异地转账手续费。本次推出的“建行学生惠”仅限于全国普通高校和民办普通高校在校学生，服务内容除了费用优惠的“服务最优惠”和专属产品的“产品最实惠”之外，还提供了基于该行国际互联网网站和电子银行新浪微博、腾讯微博的“交流最互惠”服务1、什么是“建行学生惠”？建行学生惠”是中国建设银行服务于全国普通高校和民办普通高校在校学生的专属品牌, 集电子银行特色产品、专享优惠等优质服务为一体的产品服务,为学生提供金融服务优惠、专属金融服务、信息资讯交流等金融与非金融综合服务。内容包括“服务最优惠”，“产品最实惠”，“交流最互惠”。签约“建行学生惠”后即可享有AA收款、ATM预约取款、手机账号支付、E+账户绑定和查询等适用于学生特点的电子银行服务产品，也可享受免收短信服务费、卡工本费、卡年费、小额账户管理费等优惠。同时，签约的学生还可通过电子银行渠道与家长的建行账户做“亲亲账户绑定，完成后，家长向学生转账享受建行系统内异地免手续费转账。“建行学生惠”的产品适用于日常高校校园生活中的多种应用场景。2、“服务最优惠”的内容有哪些？（1）学生的“建行学生惠”建行专用账户可享受免收卡工本费、卡年费等优惠；（2）专用账户可享受免收短信服务费的优惠；（3）学生与家长可享受亲亲账户间系统内异地转账免费的优惠。3、“产品最实惠”的内容有哪些？签约“建行学生惠”的学生在享受我行个人客户各渠道的优质产品和服务之外，还享有电子银行渠道AA收款（即可通过建行网上银行、手机银行或缴费中心的“AA收款”功能,实现收餐费、收班费、收党团费、收书本费等多种用途。）、ATM预约取款（可通过手机银行渠道办理ATM预约取款后，凭预约号、取款密码在我行ATM上无卡支取现金。）、手机账号支付（签约建行学生惠后，无需开通建行手机银行，即可通过建行的借记卡、信用卡和您的手机完成在线支付）、E+账户绑定和查询（可通过网上银行“E家亲账户”、手机渠道“我的E+账户”功能向父母授权账户查询，授权后，父母可通过网上银行或手机银行渠道查询子女账户信息）等适用于学生特点的电子银行服务产品。4、签约流程希望签约“建行学生惠”的高校学生，可凭身份证、学生证、或录取通知书等可证明学生身份的证件，前往高校所在地建行网点或在建行入校园活动现场，经建行员工核实学生身份后，提供学生所在学校、学历、入学日期、学制和个人手机号码等信息，完成签约。5、问题(1) 办理“学生惠”功能签约时，能否使用异地卡进行签约，能否签约异地学校？答：不能。由于客户在学校主要使用当地的卡，因此在办理“学生惠”功能签约时，只能使用高校所在地一级分行开户的账户进行签约。(2) 办理“学生惠”功能客户签约时，需提供什么样的材料？答：客户仅办理“学生惠”功能签约时，可填写特殊业务申请书，需提供学生证、校园卡（需印有入学年份、学历、学制年限等信息）或录取通知书等可证明学生身份的证件。(3) 客户签约学生惠时，柜员如何操作才可免收卡工本费、年费和小额账户管理费？答：客户成功签约学生惠时，系统自动将年费和小额账户管理费收费标准设置为免费。(4) 客户签约学生惠后如何免收账户变动通知服务费？答：客户签约学生惠时绑定的优惠账户，可享受免收账户变动通知服务费的优惠，短信优惠按账户计，一个账户开通多个手机，也均免费，但客户名下其他账户不享受免费。(5)“亲亲账户”转账优惠的范围是什么？答：亲亲账户转账包含柜台、ATM、网银、手机、短信等渠道，优惠的交易包括行内本异地活期向活期转账。毕业前学生绑定的亲朋好友亲亲账户向学生账户转账免收手续费，毕业后学生账户向亲亲账户转账免收手续费的优惠。建行“学生惠”的市场分析1建行“学生惠”的优势：(1)专用账户优惠：签约建行学生惠时，学生可指定一个建行账户作为专用账户。该账户享有免收卡工本费、卡年费、小额账户管理费等项优惠。(2)相比起其他银行，不仅建行专用账户免收短信服务费，而且还详细反馈了卡内资金状况。（3）我们都知道现在的学生虽然还未走上社会，绝大多数学生还是靠父母，但却加入了“月光族”，极其欠缺理财能力，建行“学生惠”项目可以帮助学生管理卡内资金的使用和管理，能帮助提高大学生的理财能力。(3)学生与家长的亲亲账户间转账免费：签约建行学生惠后，学生可通过个人网银或手机银行中“亲亲账户”菜单，将本人的专用账户与亲属的账户建立绑定关系，绑定后即可享受毕业前亲属的绑定账户向学生专用账户异地活期转账免手续费、毕业后的第一年学生专用账户向亲属的绑定账户异地活期转账免手续费的优惠。一个学生专用账户最多可绑定两个亲亲账户。其中，个人网银绑定流程为“我的账户E家亲账户亲亲账户套餐亲亲账户绑定”，手机银行绑定流程为“账户管理亲亲账户套餐亲亲账户绑定”。转账渠道支持柜台、电子渠道、自助渠道，在年累计5万元的转账额度内免收交易手续费。2“建行学生惠”的市场需求：随着人们的生活水平的提高，人们的要求越来越具体化了，人们对“方便”的需求增加，使得快节奏的生活变得更快。“建行学生惠”产品服务自2012年8月底推出以来，在全国高校引起了强烈的反响，该项服务提供时尚、新颖的电子银行产品和多项免费措施深深吸引了高校学生和学生家长，在短短的几个月的时间内，开通此项产品服务的高校大学生已经达到200万人，范围覆盖全国2000多所高校。3“建行学生惠”的需求对象： “建行学生惠”服务的群体包括在读的博士、硕士研究生，普通本专科，成人本专科，网络教育，高等教育自学考试以及高等教育学历文凭考试等。但我们这次营销群体主要是针对湖南科技学院的各系学生。 “建行学生惠”的营销策略“建行学生惠”是在金融行业的银行中的竞争，其竞争对手是其他金融银行；选择了的消费者认为“建行学生惠”及方便又省钱。所以我们可以扩大消费者的需求，迅速地拉动产品的需求。此次营销主要让更多在校大学生了解并支持建行“学生惠”的宗旨，并亲身体验建行“学生惠”，享受“学生惠”的一切优惠和便利。1. 重在抓住推销对象的心理：(1)首先要给人一种亲切的感觉，自我介绍很重要，带上学生证是必须的，我们要在同学们眼中是很值得信赖的。交谈时要面带微笑，拉近彼此间的距离，言语中着重讲“建行学生惠”的好处。(2)推销时，言谈应尽量言简意赅，切入推销主题时不能表现得太商业化，这会使得同学们显得反感。2. 设点服务：在人员流动频繁的地点设签约点，组员轮流值班，确保随时可以为签约者服务，让签约者体验不一样的服务。签约点可以多准备饮用水、凳子等，工作人员应该热情地为签约者服务，保持微笑，不嫌烦，为签约者留下好的印象，这样可以增加一定的业务。3. 上门服务：我们本着顾客至上的原则，只要签约者有需要，我们可以提供上门服务，让顾客更方便，让业务增加。只有我们用热诚的心去服务顾客，才能使我们的营销充满活力。“建行学生惠”活动的开展1.营销计划前期：(1)定点宣传：在宿舍的主要路口设售点。同时如果条件允许可以适量地提供 报纸。(2)宣传与推销：到同学宿舍进行宣传推销。(3)抓住人缘关系，想朋友宣传并请他们帮忙宣传。2营销计划进行阶段：(1)每天从各队长处收集整理最新征订情况。 (2)每天开队长会，共同解决推销中遇到的问题。 (3)每天开组内会，鼓舞团队，齐心协力。(4)总结当天的情况，制定接下来的计划。(5)认识自己、团队的不足，改善应该纠正的方面。3.营销计划后期：小组交流活动中的收获，认识活动的意义。我们这