员工须知之品质管理2011版.doc

*制品有限公司员工须知品质管理（范本）（针对新进人员）一、目的： 让新进人员迅速了解公司的基本情况，加深对公司的认识，在较短时间内融入*大家庭。二、公司基本情况： 1、公司名称：*制品有限公司 地址：*省*市*，公司成立于*年*月*日，至今*年多了，是一家*投资企业，公司电话* ，本地位置的邮政编码为* 。2、主要产品及客户：（1）、主要生产*纺织用品，如：*、*、座垫、*、*等，外销主要销往欧洲、美国、加拿大，主要客户有：*、*、*等， 内销客户为*， 品牌为 “*”、“*”。（2）、品牌的概念： 品牌是什么?品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。品牌是一个集合概念，主要包括品牌名称(Brand Name)和品牌标志(Brmd Mark)两部分。品牌是抽象的，是消费者对产品一切感受的总和。它贯注了消费者的情绪、认知、态度及行为。例如，产品是否有个性、是否足以信赖、是否产生满意度与价值感，是否代表某种特殊意义或情感寄托、是否生活中不可缺少。 “跑鞋上印的是“”(耐克的品牌标识)、“麦当劳”、“肯德鸡”、“诺基亚”、“雅芳”、“格力”、“联想”等等（3）、品质管理的概念：品质管理是Quality Control，以两个缩写字头，称为QC。有人可能认为所谓品质管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作，这样想的人可能很多。但是真正意义上的品质管理并不是那样，而是全体员工的工作，所有一切工作的质量的提高。品质不仅仅是产品是否符合规格，更包括了客户是否满意这个大的方向，而客户满意又更广义的包括了交期、服务、价格等多方面。三、基本要求：1、 上班时衣着整洁、端正、大方；周一至周五须着穿公司厂服上下班，进入车间都须更换公司厂鞋，为保证生产安全，女职员上班时长头发需扎起来；2、 工作时间内要力争效率，不拖延、不积压；3、 要服从上级指挥，执行中不得以任何理由误工，如有不同意见，应用委婉语气通过正常途径提出； 4、 爱护公司所有公共设施和公共财物，不浪费，不化公为私；5、 上班时间不做与工作无关的事；6、 生产场所内不可吸烟，不可带食品进入厂区；7、 不可将任何公司物品带出工厂；四、品质要求： 优良生产:在生产前把所可能产生的障碍消除掉，以便能顺畅地生产出客户所需要的产品。 包括：人员、设备、工具、物料、工艺、环境、品质、效率、成本、交期等 公司质量方针：质量第一、顾客至上、诚信服务、* 生产质量目标：成品合格率*% 准时交货率*% 客户满意度*% 产品的形成过程与品质管理： 打样、认可、订单、做基本资料、采购、原材料检验（测试各类物料及线）、仓库保管、领料、裁床、选料、针车、品检、包装、最终出货/中间环节均有QCQAQE检验 品质的概念： 内在（质地、舒适、环保、色牢度、拉力等）、外在（美观、安全、） 总要求：自检、互检、巡检三关齐下，共同把关，发现问题及时汇报。不良现象：针距、跳针、脱线、浮线、假线、翻边、漏包、起皱、线头、油污、血渍、头发、色差、安全等功能性隐患或缺陷。1、车缝要求及物料色差要求：（外观） 2、针距要求：普通物料一般为78针/英寸，PVC皮类56针/英寸，*产品需10针/英寸+-1针3、线头（针车、品检）、异味每个工序线头不可超过1英寸。 4、尖锐工具管理：（重要性）检针设备，车针、剪刀、锥子 -登记编号制度，完整与不完整断针管理不同。严禁自带、自购车针、手缝针、剪刀、锥子等尖锐工具。遗失时处理方式：及时汇报、查找、检针等5、半成品、成品叠放要求： 折叠、 捆绑 不可使用各类笔，包括铅笔在产品上做记号。6、仔细度：不可漏车漏放配件、漏开扣眼（品检、针车需配合，包装为最后一道把关口），整理组在包装有多配件的产品时还需配套点数后放入箱（如棉被组、睡袋等），需过磅的要过磅。不可错放物料：如树脂棉有不同种类、布、标、吊牌、条码贴纸等7、资料的管理与利用： 1、生产制作单 2、客户规格书 3、成品检验标准 4、工艺流程图 5、通知 6、信息反馈单 7、客户订单 8原材料检验标准 9、采购订单 10、确认样 12、留底样8、5S管理整理（seiri）区分可用和不可用、腾出空间、防止误用整顿（seiton）定位放置，一目了然，减少寻找的时间清扫（seiso）针对要与不要、彻底清扫干净，丢弃不要的，消除脏污清洁（seiketsu）保持美观干净，维护前面工作的成果。教养（shitsuke）对人的要求、养成良好的习惯，提升人的品质。（核心）（随地吐痰、带零食进工厂等）颜色管理：蓝色、黄色、红色框生产现场5分钟5S活动：A、 检查你的着装状况和清洁度；B、 检查是否有物品掉在地上，将地上的物品捡起来；C、 检查工作岗位周边的环境是否整洁，并整理它；D、 确保所有工具及资料都放在应该放置的位置；E、 是否有过期资料需清理。 五、品质常识： 1、抽样检查： （1）、单纯随机抽样（simple random sampling）将调查总体全部观察单位编号，再用抽签法或随机数字表随机抽取部分观察单位组成样本。优点：操作简单，相应的标准误差计算简单。 缺点：总体较大时，难以一一编号。（2）、系统抽样（systematic sampling） 又称机械抽样、等距抽样，即先将总体的观察单位按某一顺序号分成n个部分，再从第一部分随机抽取第k号观察单位，依次用相等间距，从每一部分各抽取一个观察单位组成样本。每次抽样的起点必须是随机的，这样系统抽样才是一种随机抽样的方法。例如，拟选一个5的样本（即抽样比为1/20），可先从120间随机选一个数，设为14，这就是选出的起点，再加上20，得34，34加20得54，。这样，14，34，54，74，94就是第一个100号中入选的数字，以后依次类推。系统抽样代表性较好，但必须事先对总体的结构有所了解才能恰当地应用。优点：易于理解、简便易行。缺点：总体有周期或增减趋势时，易产生偏性。缺点：抽样误差大于单纯随机抽样。（3）、分层抽样（stratified sampling）先按对观察指标影响较大的某种特征，将总体分为若干个类别，再从每一层内随机抽取一定数量的观察单位，合起来组成样本。有按比例分配和最优分配两种方案。优点：样本代表性好，抽样误差减少。（4）、整群抽样(cluster sampling)总体分群，再随机抽取几个群组成样本，群内全部调查。优点：便于组织、节省经费。各种抽样方法的抽样误差一般是：整群抽样单纯随机抽样系统抽样分层抽样。 2、标准化和标准化资料 3、产品不同布标的区分有成份及日期代码之分，流程的控制及返工品易混淆大货中，比如：G121、E921等等； 涤纶：*%polyester *%cotton *%Nylon 4、公司常用度量衡：码、英寸、分、米、厘米、PCS 1码=36英寸=0.9144米 1英寸=8分=2.54厘米 1米=1.0936码 1磅（LB）454克（g） 5、影响产品品质的因素 了解不良品产生的原因，找到影响品质的因素，然后去消除这些因素，是防止不良品再次出现的基本方法，也是进行品质控制的主要任务。*人员包括人员的熟练程度、工作习惯，是否遵守了作业标准等。*机器工具的现代化程度、科学性，机器运转效率等*材料材料品质、材料规格、材料保管等。*方法工艺变更、工具、量具不当等。*管理如管理干部排流程不顺畅、员工凝聚力不够、制度不规范等。*环境温度、湿度、清洁度、整齐度等。六、综合计时： 含义：年周期内法定标准工作时间：2008小时 加班累计不超过432小时， 超过标准时间部分按1.5倍计算，周六加班按2倍计算，法定节假日按3倍计算。 七、社保： 身份证的作用：*养老保险的作用及缴费：*住院医疗保险的作用及缴费：*工伤保险的作用及缴费：*失业保险的作用及缴费：* 八、员工考核制度（简述） 九、日常工作计划： 1、列明每天的工作内容，每天下班前对照检查，是否有完成所有工作。2、PDCA管理循环： Plan、 Do、 Check、 Action ：Plan：计划 Do：实施 Check：检查 Action：改善(处理)在进行最后一步Atc时，要反复考虑并明确回答以下问题：1)为什么要制定这些措施(Why)?2)制定这些措施要达到什么目的(What)?3)这些措施在何处即哪个工序、哪个环节或在哪个部 门执行(Where)?4)什么时候执行(When)?5)由谁负责执行(Who)?6)用什么方法完成(How)?以上六个问题，归纳起来就是原因、目的、地点、时间、执行人和方法，亦称5W1H问题十、交朋友、理财、家庭、安全：身体、为人处世、银行代发安全、工资管理。十一、企业精神和管理方式：团结、拼搏、奋进 提高工作效率的方法：A、坚持 熟练 学习B、抓紧每一分钟C、主动做管理应具备的基本条件：责任心、自信心、良好心态、言行得体、包容心、宽容心、积极度、工作精神、工作风范、少报怨、少借口、自我反省、沟通能力、勤检查、勤监督、执行力、上进心服从管理， 先执行，再提意见，发现问题及时反馈，同事之间互帮互助；文明礼仪*企业行为守则 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒快乐工作：无论你从事什么工作，艰苦、困难、烦恼都是客观存在的，问题就在于你怎么看待它。不管你从事什么工作，只要你把它当成一番事业来经营，那它对一个人的发展就具有极其重要的作用，真正投入精力去做好每一件事。 快乐首先是喜欢，喜欢自己所从