人事管理制度及工作流程.doc

一、招聘、录用与转正第一条 招聘、录用-公平、公正、公开为原则。 人员招聘1. 用人部门需增补人员，应向行政部门提交人力需求申请表。2. 行政部门在两个工作日内完成申请审核。3. 呈总经理或副总经理核准后，行政部门即展开招聘工作（属分公司录用权的由其行政部招聘），申请表存档备案。4. 招聘费用以最经济成本为原则，利用人才交流中心、报纸、INTERNET网络等渠道进行公开招聘。5. 应聘者须提供身份证明、学历证明、待业证明、计划生育证明等。特殊岗位人员还须提供相关技术证件（如驾驶证、会计证、报关证等）。6. 不符合要求的应聘资料存档三个月后方可注销。 面试安排1行政部门初步筛选应聘资料，将符合要求的资料及面试评核表送至用人部门经理，同时确定面试时间并通知应聘者。2主考人根据面试评核表及招聘要求对应聘者进行发问，获取信息后做好记录并写上评语。3主考人须在面试评核表上注明应聘者是否录用，将有关资料回递行政部门，行政部根据评核表办理录用通知和入职手续。注：* 主任级以上（含主任级）员工主考人为部门经理、分管副总经理及行政部经理；* 经理（含助理级）员工主考人为总经理、分管副总经理；* 行政部人员面试时，主考人为总经理及行政部经理。 录用权1. 经理级（含经理级）以上人员-总经理核准。2. 总公司经理级以下人员-分管副总。3. 分公司经理级以下人员-分公司经理。 新员工入职流程公司遵行“先办手续后上班”的原则。新员工入职公告财务部所属部门总公司行政部办理入职手续 报到通知书 员工履历表 入职通知书 职前培训 培训记录表 1填写员工履历表的同时，需备齐身份证、学历证明（大学本科及以上还需提供学位证书）、婚姻状况证明、计划生育证明等复印件和免冠1寸彩照2张。 2完成入职手续后，需办理以下事项： 行政部人事组发放工号牌、考勤卡及员工手册。 新员工至总仓领料：总公司由人事组引领，分公司由分公司行政部安排人员引领领取制服、办公用品等物品。 培训组安排新员工培训，主讲员工手册。 与试用部门经理见面，接受工作安排，并与部门指定的入职引导人见面。3由分公司行使录用权的员工入职手续由分公司行政部执行。第二条 人事手续办理时间1 入职手续：周一至周三上午8：3012：002 离职手续：周五办公时间。3 职位调整手续在工作日内均可办理。4 周四为行政部人事组其他内部事务处理日。当日收到的入（离）职手续，一律顺延至下一个规定办理日。第三条 员工试用与转正 试用期一般为三个月，按合同期长短不少于二个月不超过六个月。1试用期内因表现突出缩短试用期的，由所在部门提出申请呈报行政部门和公司领导批准；2试用期满后表现仍不合格者，公司酌情延长或终止其试用期。 员工在试用期满后需参与行政部安排的试用期考核（详见员工考核部分）。 员工在试用期内，请假7天以上（含7天）未满1个月，公司将顺延其试用期1个月；超过1个月，公司将终止其试用期。 分公司员工转正事宜由分公司行政部执行，报总公司行政部备案。二、职位调整第一条 晋升：公司对努力工作、表现出众的员工提供晋升和发展的机会。财务部负责经理级以上员工工资的同事任(升)职通告行政部总经理任命并确定薪金1升为经理（含助理级）以上职务的流程： 薪金 职位调整 通知书行政部办理手续被提升的员工行政部发文总经理签署任(升)职通告行政部（办理升职手续）分管副总（签署并确定后薪金）部门经理（签署升职申请书） 2升为经理助理级以下职务的流程：3 分公司副主任级（含副主任）以下员工任命由其分公司经理行使。第二条 降职：对工作怠慢、作事拖拉的员工实行降职处理，降职流程参照调职流程执行。第三条 调职：部门内及部门间因工作需要进行不同岗位之间的调动。部门经理提出申请调往部门行政部办理调职手续行政部经理签署分管副总签署并确定其调职后薪金1部门内调动流程： 职位调整 职位调整 申请 通知书 职位调整 通知书财务部2部门间调动流程： 行政部办理调职手续调入部门分管副总签署并确定岗位及薪金行政部经理签署分管副总签署调出部门填写调职申请书 调职 调职 通知书 职位调整 通知书财务部调出及调入部门 3经理（含助理级）以上的员工岗位调动需由总经理签署，并确定其薪金。4 调职工作交接双方须在1个月办理好移交手续，理清待办事项并于交接单上签名，由交接部门经理批注。第四条 辞职、辞退 1辞职 试用期内： 向行政部提交部门经理签署的辞职报告，由分管副总审核后交行政部办理；经理（含助理）级以上员工辞职，由分管副总审核后交总经理批准。 须提前七天以书面形式通知直属上司，口头通知视为无效。 合同期内： 经理（含助理级以下）的正式员工辞职，须向行政部提交部门经理签署的辞职报告，由行政部审核后交分管副总签批；经理（含助理）级以上员工辞职，由分管副总审核后交总经理签批。 转正员工(除经理或助理级以上员工外)辞职，须提前一个月以书面形式通知直属上司。送气工辞职须提前半个月递交辞职信，口头通知视为无效。如在规定期限内提前离岗者，一律按旷工处理。 辞职员工自批准辞职之日起，应在五个工作日之内完成工作移交手续。离职流程行政部发出离职通知行政部经理签字分管副总签字部门经理签字直属主管所在部门工作移交(经办人及部门经理签字)辞职者递交辞职申请书分公司提交辞职者考勤及薪金完成离职手续财务部办理清帐(借款)手续(经办人及财务部主管签字) 发放离职工资 财务部行政部办理离职手续行政部经理签字行政部门的工作移交(经办人及部门经理签字) 离职通知 2辞退：公司根据相关法律法规、规章制度、劳动协议，终止与员工劳动关系的行为。A符合下列条件之一的员工，部门经理可提出辞退建议： 试用期内被证明不符合录用条件的，或参加岗位适应性培训后考核及表现仍不理想，均且在公司内部找不到适合工作的。 患有非本职工作引起的疾病或非因公负伤,医疗期限满后,经医疗部门证实身体不适、不能胜任本职工作的。 符合惩罚规定内容的。 其他视情况严重程度定。B符合惩罚规定第项的公司可作即时解雇处理，一周内尽快办理好交接手续。其它情形提前一个月办理手续。解雇（辞退）流程总经理审批经理含助理级以上员工行政部部门经理发出解雇申请书行政部分管副总审批 经理含助理级以下员工 解雇通知书被解雇员工的部门经理 手续完成 被解雇员工 行政部财务部签署好的解 办理工作 雇通知书 移交手续 第五条 其他离职规定1财务部职员、经理（含助理）级以上人员辞职或被解雇，均须向总公司、分公司及关联公司行业通知，如有需要可登报通知各界人士及股东,并签订离职保证书；2如员工因严重犯过而被解雇的，财务部将即时发给工资，并立即离开公司。5 由公司出资为员工办理的各类上岗必备特殊证照（不含会计证、驾驶执照等从业资格证），在证照有效期内离职的，公司将按比例在员工工资中扣除该费用。证照年审费用由员工个人承担，经理级以上人员办证及年审费用由公司承担。二、考 勤 第一条 目的：为加强公司员工的工作纪律性，提高工作效率，特制定本细则。第二条 工作时间 公司职员每周工作5天，每天工作8小时，实行双休日制休息；工人（含气库工作人员和司机及送气工等），按政府法规的特殊行业处理视乎工作需要安排。 公司根据工作和生产需要制定下列班次。1正常班（公司/分公司办公室行政办公人员、气库非生产部门）：上午 08:30-12:30 下午 13:30-17:302气 库：日班 08:30-17:30 夜班 17:30-次日08:303灌装站：日班 08:30-18:00(中午1小时为膳食时间)，不设夜班。4除正常班次的职员以固定时间上班外，其他职员按规定轮班。 轮班职员上班时间内的膳食时间为45分钟，不按工作时间计算。第三条 考勤办法 公司职员实行上下班打卡考勤制度，行政部负责全公司考勤工作，气库办公室负责气库考勤工作。 打卡范围：除公司副总经理（含总经理助理、助理总经理）以上高级职员外，所有公司员工（包括气库职员）均按考勤制度打卡，特殊规定的除外。 打卡规定1 未经批准上下班无故不打卡，按旷工处理。2 代打卡的，对当事人双方按奖惩制度罚款，并通报批评。3 因工作需要外出无法按时打卡须向行政部说明理由，由行政部经理签卡，否则按打卡规定1项处理，补签卡手续须在3个工作日内完成。4 行政部每月末统计考勤数据作为薪资计算依据（气库考勤统计数据由气库办公室提交行政部）。5 司机职员因公务外出无法打卡者，须固定使用出勤登记表，每次签卡时，由汽车使用管理人和外出汽车使用人共同签名确认后，由行政部经理在考勤卡上签名（气库及湛江分公司的考勤卡由部门或分公司经理签卡）。6 考勤卡保存时间为四个月，期满后予以销毁。 出勤 1办公大楼办公的各部门职员出勤，应在工作栏注明，并于前台接待处登记出勤登记表。 2每月月初行政部人事组统计出勤数据，于每月第一周内提交行政部薪资计算人。 3广西分公司出勤办法由其自行制订并抄送总公司行政部。第四条 迟到、早退、旷工 定义1迟到：在上班时间后到岗的行为，即为迟到。2早退：在下班时间前离岗的行为，即为早退。3旷工：擅自不到岗及离岗1小时以上的行为，视为旷工。4因故不能打卡的，其直属主管或部门经理应在考勤表注明原因，报行政部备案。5依照打卡记录及主管签卡情况，按规定计算考勤。 规定1当次迟到或早退30分钟内按实际时间扣除工资，30分钟以上按旷工处理。2当月迟到或早退累计60分钟以上，按旷工处理。3旷工1天扣2天工资，2天扣4天工资，依此类推。4当月连续旷工3天扣除当月工资30%；当月累计超过7天或本年累计超过14天的，公司有权予以除名。第五条 加班、调班、补休 员工根据工作需要申请加班的，须经部门经理同意。 职员应填写加班表申请表，经部门经理批准后交行政部审批；行政部于每月31日前将加班统计表提交分管副总经理审批。 小时内的加班不列入考勤统计。 加班原则上以补休为主（节假日按实际加班时间计算，每天或班次按实际上班时间计算）。加班费计算公式如下（每日按8小时计）:基本工资21天8小时=小时工资工作日加班=加班时间150%小时工资休息日加班=加班时间200%小时工资节假日加班=加班时间300%小时工资注：加班时间计算方法以小时为单位，保留1位小数点。如加班共计2小时35分钟，则加班时间识记为2.3小时。 调班须提前一天提交书面申请，经部门经理签字同意，月末将申请书附加在申请人的考勤卡上。 享受补休员工补休前须知会部门经理（至少提前2天），并将补休申请单提前交至行政部，否则不作补休处理。 特殊安全技术岗位员工加班可申请补休，补休应以保证本部门工作能顺利进行为原则，时间不能连续超过两天；连续超过两天、不足一星期的，由分管副总经理签字批准；超过一星期的，由总经理签字批准。 因岗位需要经常加班的、按公司规定享有特殊津贴的员工，不再计算加班时间。第六条 病假、事假 病假1 申请病假最迟应于请假翌日，向行政部提交或补交病假申请表；确认病假须向行政部递交医院病休证明以及缴费单。2 病假两天内由部门经理批准，超过两天由分管副总经理批准。3 当月累计病假2天内(含2天)的不扣工资，超出2天的部分不计发工资；当月累计病假超过7天（含）的，扣除其当月奖金的50%。4 全年病假累计30天（含30天）以上者，公司将立即解除与其的雇佣关系。 事假1 门店职员、送气工1天内请假由主管主任批准，1至3天内（含3天）由部门经理批准，报行政部备案；3天至1周内由部门经理审核，报行政部批准；1周以上（含1周）由分管副总经理批准，报行政部备案。2 公司（或分公司）一般行政人员请事假1天内由部门经理批准，报行政部备案；1至3天内（含3天）由部门经理审核，报行政部批准；3天以上由部门经理审核并报分管副总批准，报行政部备案。3 事假期间不发工资。4 当月累计超过（含）7天的，扣除当月50%绩效工资；当月累计（含）超过10天，扣除当月绩效工资；全年累计超过（含）15天的，扣除全部年终奖金。三、假期与福利公司职员按国家规定享受公司规定的带薪节假日及相应福利。第一条 假期1 各类假期申请须提前一周经部门经理审批后，呈报分管副总经理核准，交行政部备案（分公司由分公司行政部备案）。2 职员转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假；在公司工作满一年后，职员可享受年休假。3 每年职员只能在年休假、探亲假中选休一种假期。4 休假期间若遇公众假日或法定假日，不另增加休假时间。5 法定节日适逢星期六、日，公司另行补假。6 法定节日元 旦 1天（公历1月1日）春 节 3天（农历初一，初二，初三）五一节 3天（公历5月1日，2日，3日）国庆节 3天（公历10月1日，2日，3日）7 年假本企业工龄Y（年）年休假时间1Y55天5Y1010天1Y2015天Y2020天说明： “本企业工龄”是指员工在本企业连续工作时间计算。8 婚假转正员工取得结婚证起1年内，凭结婚证书享受法定婚假3天，晚婚假期13天。3 产假生育性质产假难产产假多胞胎产假非晚育90天+15天+15天晚育105天+15天+15天 男26周岁、女24周岁及以上初育为晚育； 产假以产前后休假累计。 男职员持妻子生育证明，可享受护理假10天（限在女方产假期间）。4 丧假员工直系亲属（指配偶、子女、父母/配偶父母）、或有直接抚养关系的旁系亲属身故，享受带薪丧假3天。第二条 福利1 贺仪公司转正职员因以下事项，将获赠100元贺金。 职员结婚符合晚婚条件的，于结婚注册后一个月内凭结婚证呈报公司行政部； 职员在子女出生3个月内凭独生子女证呈报公司行政部；2 奠仪转正职员在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世一个月内知会公司行政部，公司向其发放安慰金100元。3 社会保险按国家有关规定执行。4工伤按国家有关规定执行。5 劳保公司规定，气库（含灌装站）员工、分公司送气员、仓管等一线员工可享受公司的劳动保护用品，劳保用品的管理及发放请参照公司劳保用品管理办法。7工作餐费补助气库、灌装站、湛江分公司高层气库等特殊岗位按实际夜班出勤计发夜餐补助。四、员工考核第一条 目的1公司为鼓舞员工的工作热情，提高工作效率，运用奖罚制度勉励优秀员工、警惕后进员工，促进公司人事管理工作的公正和民主，特制定本办法。2各主管人员应通过下属员工一定时期内表现出的工作业务能力，及努力程度进行评价，作为考核的主要依据。第二条 第二条 考核用途1 1教育培训，人力开发。2 2合理配置人员。3 3升迁、薪酬。4 4奖励。第三条 考核可分为： 试用期考核（7个工作日内完成）1经理（含经理助理）级以上员工：主管级员工考核表员工自评 行政部评核总经理评核并确定转正工资。2经理（含助理）级以下员工：员工考核表员工自评 部门经理评核（与员工安排面谈后）行政部评核分管副总评核并确定转正工资。3试用期第二个月，以笔试形式进行考核； 就职前培训写一份“实习报告”； 入职40天后写一份“入职感受”。(入职100天后需交第二份)注： 行政部的评核依据为该员工受考核期间的违规记录。 考核在入职后第二个月完成。考核成绩列入个人档案，作为转正评估条件之一。 月度绩效考核每月的5日开始，行政部安排全体员工的绩效考核。 年终考核每年的12月15日开始，行政部安排全体员工的年终绩效考核。 培训考核各职前或在职等培训后，行政部将对受培训人选择性安排培训考核。 培训考核详见培训制度，其他考核详见绩效考核办法。 上述考核结果均列入员工考核档案中，直接影响该员工今后的晋升及薪酬。五、奖惩制度 第一条 奖励 奖励条件： 1对公司业务有特殊功绩或贡献者。2提出销售、生产技术或工作合理化的建议，有显著经济效益者。3能事先检举或防止舞弊、危害公司权益行为者。4遇有意外事件或灾难，临机应付措施得当或奋勇救护促使生命及财产者。5参加竞赛得奖，为公司争取荣誉者。 6其它适当事件。 奖励方式：公司按规定予以提前转正、颁发奖金、晋级、通报表扬等，所获奖励记入员工绩效考核。第二条 惩罚 下列行为之一情节轻微且态度良好的，公司予以口头或书面警告、通报批评等处分： 1违反公司劳动纪律、财经纪律及其他规章制度；2不服从工作安排； 3受到顾客或其他员工有效投诉； 以下情形之一，公司可予以即时辞退或除名： 1向公司提交虚假证明、证件，伪造个人档案； 2给公司造成严重财产损失、在员工中产生恶劣影响或态度不端正，采取欺瞒等手段妄图逃避责任；3触犯国家法律、法规；4泄露公司商业机密；5挪用公款；6工作失职、营私舞弊。7在气库或门店内吸烟；8充装期间及押运途中发生泄漏不处理。注：触犯法律被司法机关依法惩处者，公司将无条件予以除名处理。 以下情形之一，公司可予以延长或退回试用期、降职、撤职、辞退等处分：1在营业场所，与顾客发生争吵、斗殴者；2严重违反岗位职责、操作规范者；3损坏或偷盗公司或其他员工财物者；4窃取或伪造文件者。 惩罚中各类处分形式可单独使用，也可合并使用。罚款从当月工资中扣除。 因本规定所列行为造成事故，使公司蒙受声誉及经济损失的，按事故大小、经办人（或有关责任人）责任大小，公司拥有追究其经济及刑事责任的权利。 罚款实施细则1以下行为者，扣30元/次至解雇，当班班长或店长扣50元/ 次至解雇：A睡岗、串岗；B上班时间干私活；C气库职员在上班时间外出吸烟。D携带BB机或无线电话进入气库防火区；E上班时间在办公场所进行娱乐活动（如：打牌、下棋、玩电脑游戏、听音乐等）；F在办公场所喧哗、嬉戏，妨碍他人工作且不听劝告。2行政管理制度范围 除本规定所列，违反公司管理制度通则其他有关规定的，视情节严重给予罚款30元/次至解雇。 对同事恶意中伤，散播谣言，制造事端者罚款50元/次。 窃取或伪造文件，罚款100元以上/次。 上班不佩带员工牌的罚款5元，客观因素非人为造成的破损（如使用时间长），可以旧换新；丢失或故意损坏工牌，罚款2050元。 下班后离开办公室不关好窗门者，罚款100元/次。 代打卡双方中，一般职员罚款100元/次，主任级以上人员罚款200元/次。 泄露公司机密者罚款300元以上，造成公司损失的依法追究其法律责任。 挪用公司公物（如桌椅、钢瓶等）罚款50300元/次至解雇。 非办公时间仍穿着公司制服的情况下因个人行为不当遭外界投诉，一经证实罚款30元/次至解雇。 未经批准擅自留宿非公司或本舍人员，给予罚款50100元至解雇。 在办公场所或宿舍内酗酒滋事，殴打同事，聚赌者罚款500元/次。3岗位职责范围 不服从工作分配扩岗位安排，对工作采取拖延、推诿态度罚款50元至解雇。 业务经办人在客户欠款已超规定回款时间但未能全部追回的情况，未报告部门经理的扣除经办人工资1050%至解雇；使公司蒙受损失的，按损失和经办人（或有关责任人）责任大小另行追究其经济责任。 不按制度或程序操作造成公司损失的，按损失数额赔偿并罚款50元/次至解雇。 收款、汇款错漏或开错票据、单据造成损失的，按损失数额赔偿并扣50元/次。 其他因工作失误造成被政府部门处罚（如保险费滞缴、营业执照遗失等），所产生的滞纳金及罚款由主办人员及其直属主管负责赔偿。 司机酒后或疲劳开车发生行车事故（包括罚款），造成损失由司机本人负责。 司机因公事行车发生事故属司机本人责任的，造成损失视司机应负责任大小按公司直接承担费用的10%100%赔偿。发现行车事故隐患不报告的，罚款100300元/次至解雇。 门店当天盘点出现缺瓶、缺气情况，当班仓管与送气工两者罚款50/次，并共同承担损失；作弊者一经查实，除作辞退处理外，追究其刑事责任。 押运员途中漏押或接押运通知后，无按时押运发车扣50元。 不按交接班制度交接班者，罚款30元100/次至解雇。 生产部门职员在生产中不按规程操作造成事故隐患的，责任人罚款100300元/次至解雇。 违反气库安全管理制度，私自带火种入库的罚款100元以上/次或开除。 安全技术部员工无故脱岗15分钟内罚款30元/次，15分钟以上罚款50元/次，2小时以上的以旷工处理，按考勤规定扣除工资至解雇。4员工乘车奖惩条例：违 纪 行 为罚款标准不按秩序排队上下车、拥挤争座、在车内吵闹30元爬窗越椅30元不出示员工牌强行上车30元在车内吸烟、随地吐痰、乱丢杂物或向窗外抛扔杂物50元涂划车厢或车内物品、破坏车内设施100元司机态度恶劣、车辆卫生差100元要求司机在非交通法规允许停车点停车上落（司机和当事人均要被罚款），由此导致被交警罚款的，罚款由当事人承担。100元5 奖惩办法对公司全体员工有效，但部门经理(主任)以上职员处罚由分管副总经理在本规定基础上提出，报行政部审核。五、分公司门店管理扣分制度本办法适用于分公司下属各门店，共分为考勤纪律、仪容仪表、安全业务、设备管理、店容店貌等五大方面。本办法中扣除1分，相当于扣款10元，情节严重者合并公司相关规定处理。 考勤、纪律方面1迟到（小于15分钟）一次者扣2分，超15分钟后按旷工半天处理，超30分钟后按旷工一天处理，早退一次者扣2分。2旷工一次者，扣5分，并扣除当天工资。3无故离岗一次（十五分钟为一次），扣1分，离岗十五分钟以上者，扣2分，超过2小时者按旷工处理。4不能按时完成公司布置的工作、办事拖拉者，扣1分。5不能与店长助理在一天内同时进行，违者店长扣2分。6店长补休须提前一天在考勤上注明，否则每次扣2分。7店长包庇违规者或对违规行为视而不见者，扣2分。8门店考勤表应每天填写，对漏填者每次扣1分，对不按事实填报者，每次扣2分。9员工对上级反映情况，必须礼貌，不准在公共场所大声喧哗，或恶意顶撞、漫骂上级，每次扣2分。10员工之间不得随意调班，如需调班以书面形式报告店长，待店长批准后才准执行，否则自行调动班次者，每次扣1分。11店长临时外出办事（公事），须向当班职员并指定代班店长说明去向，并保持通信工具处于常开状态。违者扣1分。12职员临时请假，须向店长提出申请，由店长办理有关手续后，才准离开岗位，违者扣1分。 仪容、仪表方面1工作时不穿工作服、不佩戴工作牌者，一次扣1分。2上班时间穿拖鞋者，一次扣0.5分。3仪容不整、工作服散发异味者，一次扣0.5分。4男士留长发，不修剪胡须、头发，女士不化淡妆者，不修边幅者，一次扣0.5分。 安全、业务方面1职员接听订气电话，不报工号，相互推辞，造成客户投诉者扣1分。2职员对送气员无故漫骂，刁难，扣1分。3收款员漏收、错收气款一次者，扣1分。4职员接听电话态度恶劣，语气粗鲁者，一次扣2分。5职员打错送气单的，致使客户投诉，使送气员多走一趟扣0.5分，6职员当天接到客户订气电话，没及时将单派出，造成客户损失，扣1分。7门店对当天晚上仍未送出的订气单，不按要求回电客户，造成投诉，店长扣0.5分，职员扣1分。8收款员不按时（17：30分）前将当天气款存入银行，一次扣收款员1.5分，店长扣2分。9收款员不及时收缴气款，造成送气员携款下班的，一次扣收款员1.5分，店长扣2分。致使送气工携款私逃，除负责赔偿外，收款员扣3分，店长扣3分。10仓管员失误造成钢瓶损失或顾客投诉的，一次扣1分，另赔偿损失。11仓管员当天不抽查重瓶者，一次扣0.5分。12仓管员让未清洗钢瓶入仓，发现一瓶，扣仓管员1分，扣店长1分。13当天报表与实物不符，或与前一天报表无法衔接者，相关责任人扣1分。14零配件应按时盘点，如有遗失或与账目不符，由责任人负责，并扣1分。15带打火机、火柴等火种或其他易燃易爆物品进入门店者，扣10分，店长扣10分。重犯者开除。 16在店内喧哗、吵闹，妨碍他人工作，扣1.5分。17顾客争吵或与人打架斗殴者，视情节轻重扣510分。18仓管员对收回空瓶进行检查，过期瓶、危险瓶应送检，并作好记录备查，缺记每次扣5分。19工作期间不准打私人电话，违者每次扣1分。20因超期瓶、危险瓶把关不严而充气给有关职能部门查罚者扣10分。 设备管理方面员工要爱护门店的设备，包括电脑，台椅，维修工具等。1保持电脑键盘的表面清洁，打印机纸槽内不得有纸屑、杂物等，如有违反，当班使用者扣5分，店长扣1分。2对设备电源未及时关闭，造成通宵浪费，扣1分。3不得私自将任何软件装入工作电脑设备中，违者一次扣2分，店长扣2分。4不得用门店的电话线上网，违者扣3分，店长扣1分。5不得用力敲击，摔打设备，违者一次扣1分。6维修工具应保证齐全，如有损坏、遗失，责任人负责赔偿，并扣1分。7因粗暴使用而造成设备故障，能及时修复者，扣1分。8因粗暴使用而造成设备故障，无法修复，责任人负责赔偿，并扣2分。9不得私自将店内物品，包括气筒工具、椅等，带离门店，违者扣1分，如因此而遗失者，责任人负责赔偿，并扣1分。 店容、店貌方面门店员工应保证店内外清洁卫生，维护店容店貌的整洁。1当班职员不作值日者，扣0.5分。2门店内杂乱无章，物品乱摆乱放者，扣当班店员0.5分，店长扣1分。3门店周围环境脏乱，当班职员、送气员各扣0.5分 4墙壁有污迹，鞋印，店长扣0.5分。5配件柜内应保证无杂物、昆虫进入，否则扣当班店员0.5分。6应爱惜公物，严禁在墙壁、台面乱写乱画或用利物刻划，违者扣1分。7禁止在门店周围吸烟，违者扣5分，店长扣3分。8门店已损坏设备，责任人未及时以书面报告反映，扣2分。第四条 送气工管理扣分制度 本办法中扣除1分，相当于扣款10元，情节严重者合并公司相关规定处理。1空瓶入仓、重瓶出仓，不洗瓶者，扣0.5分。2不穿工衣，不挂工作牌，留长发、胡须者，扣1分。3空瓶回仓后，乱摆单车，扣0.5分。4不协作装御车者，扣1分。5迟到、早退，扣2分。6没有将空瓶凭据及电脑顾客联交给客户者，扣1分。7交付电脑客户联于客户时，未按要求让客户签名确认扣0.5分。8重瓶出仓时，在电脑联漏签名字者，扣2分。9少付或未付单于仓管的情况下，私自带瓶出仓者，无论有意与否，扣5分。10空瓶回仓报数不如实反映，导致仓管加班查数，扣2分。11不准对门店交给的工作挑肥捡瘦，违者扣1分。 12送气员在装车期间借故向外送气，扣1分。13对职员态度恶劣，拍桌踢椅与店员争吵者，扣3分。14领单不能及时送气，回门店又不告知职员，造成投诉，扣1分。15不服从店长店员的工作安排，消极怠工，扣2分。16不按规定缴交气款，有拖欠拒交现象，扣5分，严重扣10分，作辞退处理。17多收顾客气款或多收钢瓶差价，化公为私者，扣5分，并作辞退。18收回顾客空瓶带回宿舍私用、倒气者扣5分，并作辞退。19将顾客带瓶入户的新钢瓶在外转换，以旧换新者，扣5分，除赔偿公司损失外，并作辞退。20送气员不得将自己的手机、BB机号码留给顾客，违者扣2分。私自将客户的钢瓶或公司周转瓶带回宿舍使用者，扣5分。21未经公司同意，私自向客户收取维修费用，扣10分至开除。22带公司代充瓶到其它煤气公司加气，违者扣10分，再作辞退处理。23接单后不去落实，造成漏单，遭顾客投诉，扣1分。24当天接单后，不及时将气瓶送给用户，致使第二天价格差异，扣其提成补偿客户损失，并扣1分。25无故拒收客户散钱，扣1分。26在顾客房门、墙壁上涂写，或将钢瓶放置顾客家门外者，扣1分。27员工之间打架扣5分，指使他人攻击公司员