现代企业管理名吃解释.doc

企业 是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，自主经营、自负盈亏、依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位。管理 是指组织中的管理者，通过计划、组织、人员配置、领导、控制等一系列活动，合理配置组织内部的各项资源，以达到组织既定目标的过程企业管理 是根据企业的特性及生产经营规律，对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调、控制，以实现企业不同时期经济目标的活动总称。科学管理 也称泰勒制，是泰勒在不断用观察、记录、调查、科学试验的的基础上，结合整个19世纪英美的管理实践和管理思想，形成的一套全面的管理思想体系。科学管理的核心是效率管理，包括工作定额原理、标准化原理、计件工资制、职能工长制、例外原理。霍桑实验 1924年开始，美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列试验，最初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。后来梅奥也参加了该项试验，通过总结照明实验、访谈、观察等三阶段研究，提出了著名的“人际关系学说”，开辟了行为科学研究的道路。官僚制 是著名的德国社会学家马克斯。韦伯提出的，也称为“理想的行政组织”，其实质是以科学确定的“法定的”制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理XY理论 X理论认为：人的本性是不诚实、懒惰、愚蠢和不负责任，普通人天生好逸恶劳、逃避责任，把自己的安全、金钱看得胜过一切。管理人员对多数人必须加以强制、控制、命令、或以惩罚相威胁，才能使人们为达到组织目的而努力工作。Y理论认为：人的本性不是厌恶工作，而是把工作中花费体力和精力看作与游戏和休息一样的自然，人能进行自我指导和自我控制，只要创造一定的条件，使其工作成为一种得到满足的因素，他就会主动地把工作做好。管理者和职工应相互信任、关系和谐，使人的创造性和潜在才能在工作中充分发挥出来。企业文化 是企业在一定的民族文化传统中逐步形成的具有本企业特色的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、生活方式、人文环境以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。权变理论 权变就是权宜应变。该理论认为：世界上不存在一成不变的“最好的”管理理论和管理方法，任何一种管理思想和技术的应用都有其适应的环境，必须重视环境对管理的作用，因此，企业管理中要根据企业所处的内外部环境随机应变、灵活运用，既讲原则性，又讲灵活性。管理幅度 又称为管理宽度，是指一个主管人员能有效监督、管理其直接下属的人数。管理层次是指从组织最高层管理组织到最低层管理组织的各个组织等级。每个组织等级就是一个管理层次。扁平型组织结构 是管理幅度大、管理层次少的组织结构，其特点是信息传递失真小，下达迅速。现代企业组织结构朝扁平化趋势发展。企业战略 是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得企业的长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。企业战略的构成要素：经营范围：资源配置：竞争优势：协同作用市场 指具有特定需要和欲望、而且愿意并能够通过交换来满足这种学要活欲望的全部顾客（包括潜在顾客）。市场包含：由某种需要的人、为满足这种需要的购买力、购买欲望。即;市场=人口+购买力+购买欲望社会市场营销 企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利力地向目标市场提供能够满足其欲望、需要和利益的物品和服务。它要求在制定市场营销政策时， 兼顾企业利润、消费者需要和社会利益三方面关系。人力资源 能够推动经济和社会发展的具有智力和体力劳动能力的人们的总和。人力资本 是指以某种代价获得且凝聚在人身上的、并能在劳动力市场上具有价值的能力或技能，这种能力或技能能够提高生产效率，促进经济增长，在生产的运动中实现价值增值，即带来剩余价值，它具有创造新价值和不断增值的能力。财务分析 是通过对财务报表有关项目进行对比，以揭示企业财务状况的一种方法。财务分析所提供的信息，不仅能说明企业目前的财务状况，更重要的是能为企业未来的财务决策和财务计划提供重要的依据。市盈率 又称价格盈余比，是普通股每股市价与普通股每股盈余进行对比所确定的一个比率。公司财务人员和外部投资人对这一比率都很关心。营销信息系统 是指由人、设备和程序组成的一个系统，其任务是准确及时地对所需要的信息进行搜集、分类、分析、评估和传递，供给营销决策者运用，以便使营销计划、实施、组织和控制具有科学性和准确性。市场细分 就是根据用户的不同需求，把一个异质市场划分为若干个相对同质的细分了的市场，以辨别具有不同需求的用户类型，进行目标营销。市场定位的含义 企业根据自身条件和目标市场的竞争情况，确定企业和产品在目标市场上的竞争地位，具体讲就是在目标顾客的心目中为企业或产品树立某个形象，以适应目标顾客的需要和应付竞争。市场定位有：企业定位： 对生产工业品、中间商的产品，要树立企业形象为主。产品定位：对生产消费品的企业要树立产品形象为主。1、试述工程技术人员了解和掌握管理知识的重要性。科学技术是第一生产力，但企业组织的不科学、不严密，生产力是不可能最理想的实现的，管理决定着生产力的实现程度.管理使科学技术这个最先进的生产力得到充分发挥。另一方面，管理先进，资源利用得当，能创造出巨大的社会经济效益，我国管理水平落后是主要原因，管理水平落后比技术水平落后的情况更严重。第三，从企业本身来讲，现代化工业生产的技术进步和专业化、联合化的发展要求与之相适应的组织管理水平。2、法约尔对管理学的主要贡献是什么?经营包含六种活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。14条管理原则：劳动分工，权力与责任对等，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从整体利益，员工报酬，集权，等级系列，秩序，公平，人员稳定，首创精神，团结合作3、泰勒制的主要内容是什么?通过科学的观察、记录、分析，致力于“时间动作研究”，探索提高劳动生产率的最佳方法，制定出合理的工作量.采用刺激性的工资报酬制度，激励工人努力工作，实行差别计件制，完成任务正常报酬，未达标低酬，超标准高酬。挑选和培养第一流的工人使工人掌握标准化的操作，工具、机器、动作、路线等标准化。把计划职能和执行职能分开，以科学方法取代经验工作法。实行职能工长制实行例外原则，日常事务授权部下负责，只对例外是向保留处置权。4、马克斯。韦伯的行政组织内涵是什么?权威的基础：理想的行政组织理论的实质在于以科学确定的“法定的”制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理，而不是以传统的权威和“神授”的超凡权威为基础的控制。他指出：组织管理过程中依靠的基本权威将由个人转向“法理”，以理性的正是规定的制度规范为权威中心实施管理。主要特征：将每个岗位的权力和责任规范化，强调个人与权力相分离，法定权威，人人服从制度，忠于职守而不是忠于个人。5、试述非正式组织的作用。非正式组织对正式组织的作用非正式组织创造正式组织产生的条件。非正式组织赋予正式组织以活力。促进信息沟通。有助于维持正式组织的内聚力。维护个人完整人格。但存在一定片面性；企业管理中指挥信息失真主要来自于非正式组织或正式组织形式上的不完整，使信息严重失真或无中生有。认识非正式组织的存在，否认、消灭、阻止、打击都是不可取的；利用它为己服务通过非正式渠道更正错误信息。以其人之道，还治其人之身，。7、如何理解分权和集权的关系集权有助于统一指挥，统一行动，形成团体力量，分权有助于发挥下级的主动性和创造性，关键是把握集权与分权的度。7、管理人员应具备那些素质?1）有从事管理工作的愿望。（2）良好的道德品质修养。（3）组织协调能力。 （4）解决问题和制定决策的能力。（5）专业技术能力。6、试述事业部制和矩阵制组织结构的优缺点。事业部制 结构就是在一个企业内部对具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形态。“集中决策，分散经营”，分成若干个独立的经营单位，独立核算，自负盈亏，总公司负责研究和制定重大方针政策、重要人事变动等，通过利益指标对各事业部实施控制。事业部制 的优缺点优点：权力下放。发挥各事业部的作用。可以形成具有各种经营特点的大型企业。各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩，有利于提高他们的积极性。缺点：容易造成机构重叠，管理人员膨胀现象。各事业部独立性强，考虑问题容易忽视企业整体利益。8、评价管理群体结构是否合理应考虑那些方面?1、专业结构：需要把各方面的管理专家纳入管理群体中，形成完善的专业结构，以全面、深入开展管理工作。2、能力结构：将各种不同能力、特长的管理人员组成完整的能力结构，可以形成整体能力效应。3、个性结构：按照互补原则，将具有不同个性的管理人员有机组合在一起，形成良好的群体以加强团结，促成管理群体的和谐统一。4、年龄结构：应注意将老中青管理人员适当搭配，以便形成合理的年龄结构，促进管理群体年龄优势的发挥。9、一个企业在决定是否进入一个新的行业时，必须考虑进入障碍和退出障碍的高低，决定进入障碍和退出障碍的主要因素有那些？1进入障碍(1)规模经济。(2)产品差别化。(3)资金的需求(4)转换成本。5)分销渠道。(6)原材料与技术优势。(7)政府政策。2退出障碍(1)固定资产高度专业化。(2)退出成本过高。(3)协同关系密切程度。(4)感情障碍。 (5)政府和社会的限制。17、如何判断财务指标的优劣？（1）以经验数据为标准，（2）以历史数据为标准，（3 ）以同行业数据为标准（4）以本企业预定数据为标准10、研究企业的经营环境有何意义？企业要经营成功，必须能够适应相关环境，企业要生存，它在环境变化而需要新的经营行为时，所拥有自我调节能力，随时注意环境的变化，通过事先制订的计划来控制变化，以保证现行战略对环境变化的适应。企业也不能简单地把营销活动置于营销环境之下，被动地随营销环境的变化而相应的进行改变，而应该积极主动地去适应营销环境，挖掘市场机会。另外，还应该应用一切新的经营资源，运用二个新的P: Public relation 和Power，去影响、改变或创造有利的宏观营销环境，促使其朝着有利于企业的方向发展。14、市场营销和推销又什么区别？市场营销活动的内容包括：市场营销调研、市场需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售促进、售后服务等。可见推销是市场营销活动的一部分。11、企业可以采用内部招聘和外部招聘的方法获得企业所需要的人才，试述内部招聘和外部招聘各自的优缺点。内部招聘的优点：了解全面，准确性高可以鼓舞士气，激励员工进取应聘者可以更快地适应工作使组织培训投资得打回报选择费用低内部招聘的缺点：来源局限于企业内部，水平有限容易造成“近亲繁殖”可能会因操作不公或员工心理原因造成内部矛盾外部招聘的优点人员来源广，选择余地大，有利于招聘到一流的人才新雇员能带来新思想，新方法当内部有多人竞争而难以作出决策时，向外部招聘可以在一定程度上平息或缓和内部竞争者之间的矛盾人才现成，节省培训投资外部招聘的缺点不了解企业情况，进入角色慢对应聘者了解少，可能招错人内部员工得不到机会，积极性可能受到影响16、请从制度化管理和人性的关系、激励过程和模式等方面谈谈如何发挥企业中职工的积极性，以提高企业的经济效益？根据不同的职工、不同的情况，应用不同的激励模式。使职工产生不同层次需求或更高层次的需求，针对未满足的或正在追求的需求提供诱因进行激励；创造公平的工作环境；在确定职工的工作目标时要适当，使这些工作目标通过工人的努力是可以达到的；对职工的积极行为通过表扬、奖励等手段发扬光大，对职工的消极行为采取批评、惩罚等手段使其遏制。对工作的设计要使职工有成就感，工作内容多样化，职工参与管理，有些工作在素质高的群体中可实行目标管理，奖励制度要合适，要为职工提供发展机会，构造良好的企业文化，建立团队精神，创造良好的工作环境。18、试述如何分析企业的偿债能力。 短期偿债能力体现为流动资产与流动负债的对比关系。反映短期偿债能力的指标有流动比率、速动比率、现金比率。流动比率越高，企业短期偿债能力越强。流动比率过大，说明企业有较多的资金滞留在流动资产上未能有效地利用，影响企业的盈利能力。 生产企业合理的最低流动比率是 2。因为流动资产中变现能力最差的存货金额约占流动资产总额的 50%，剩余的流动性较强的流动资产至少要等于流动负债，企业的短期偿债能力才会有保证。速动比率是速动资产与流动负债的比值。速动资产是指流动资产中变现能力强、流动性好的资产，通常认为速动比率应为 1 较为适宜。从理论上说，速动比率为 1短期偿债能力应该是较强的。但在实务中，因为行业不同，速动比率会有很大的差别，没有统一的标准速动比率。现金比率是现金类资产与流动负债的比值。现金类资产是指企业的货币资金与短期投资之和。现金比率与速动比率一样，一般用于进一步补充流动比率指标分析，在评价企业短期偿债能力方面，现金比率显然比速动比率更为严格.长期偿债能力体现为负债总额与资产总额的比例关系。反映长期偿债能力的财务比率主要有：资产负债率、已获利息倍数、长期负债与营运资金比率。 资产负债率反映企业负债经营的程度，并反映企业对债权人投入资本的保证程度。它是说明企业在较长时期内财务风险的重要指标。作为长期偿债能力的指标，负债总额包括短期负债和长期负债。这是因为短期负债作为一个整体，