彩信报表业务系统产品培训.ppt

山东移动彩信报表业务,2009年7月,系统培训,目录,产品概述,产品用途,企业彩报产品是一款在生产、销售以及服务过程为企业、政府进行政策宣传、企业产品宣传、内部沟通、报表信息发布等全方位服务的产品。,产品特点,相对短信而言，彩信可传送更加丰富的信息内容如数码照片、可存储的视频和音频片段等，给阅读者在视觉、听觉和信息沟通上带来全新的感受。,产品功能,企业彩报业务系统具备立即和定时群发移动彩信，支持将EXCEL附件以文本、图形（柱状图、饼状图、曲线图）以及EXCEL原形进行展现；提供方便灵活的彩信发送模板定制；灵活按照模板设置彩信发送周期提醒；同时发送人员可以实时监控彩信的发送状态等等。,目录,用户,企 业,数据库,MMS应用 服务器,备份 库,防火墙,路 由 器,MMS网关,彩信中心,企业彩报系统,移动网络,互联网,组网架构,目录,功能特性-信息量大、内容直观,目前通过手机进行宣传的信息纯粹是文字，信息太简单，内容少，不够直观，怎么办？,彩信可以同时支持精美图片、视频录象、铃声（录音）、文字、文本附件等多种内容，信息量更大，内容更加直观，宣传效果更好（彩信中心支持100K）。,功能特性-提供通用模板,有没有直接可用的功能啊？我们想先看看这个系统具体能做什么。,系统提供常用模板,可直接使用： 会议通知 文本简报 图文报表 企业刊物发行 企业信息宣传 企业产品宣传,功能特性-模板自定义,系统提供的默认功能模板不能满足我们的要求，我们的企业刊物的数据元素和系统功能中的刊物发行有差异，怎么办？,系统提供模板自定义功能，可以设定彩信的页数、每页的内容（文字、图片、语音、Excel等）,功能特性-EXCEL自动图形化功能,彩信中的Excel能形成图吗？有哪些展现方式？,彩信中的Excel可以支持如下展现方式： 1、文本方式 2、饼图 3、曲线图 4、柱状图 5、原型图（将Excel内容做成表格图片）,功能特性-EXCEL自动分割技术,EXCEL内容太大，手机无法展现怎么办？,系统会根据Excel的行列数进行自动分割，比如1210的Excel，由于手机展现有困难，系统将自动切割成65的小Excel四个，以方便手机阅读。,功能特性-EXCEL自动分割技术,切割前：电脑都难以看清,功能特性-EXCEL自动分割技术,看的清楚，内容完整,功能特性-周期发送提醒,我们的企业刊物是一个月发送一期，如果忘记怎么办？,系统提供模板周期型发送提醒配置功能。可针对不同的模板定制不同的发送周期提醒，过期不发，系统会自动提醒相关人员（当天提醒责任人，如果过期未发送系统会提醒责任人的上级领导）。,功能特性-彩报定时发送,晚上把要发送的内容整理好了，明天发送，但是又怕忘记了，怎么办？,系统支持彩信报表的定时发送和立即发送两种方式，可以把发送时间定在未来的时间，系统到时候会自动将彩报发送到目标手机号码上。,功能特性-默认接受人群设定,我们的企业刊物默认都是发给员工的，能不能不用每次都选择员工？,系统可支持为模板配置默认的接受人群，这样每次发送该模板类型的彩报时，则默认会发送给配置过的接受人群。 另外，也可在发送时进行调整。,功能特性-预览和自测,我做的彩报会不会有问题？发出去会不会影响阅读效果？,系统提供预览功能，在发送前可以模拟手机浏览彩报的效果。 系统提供自测功能，在预览后还可以先发给自己号码看一下效果。,功能特性-发送状态监控,我发出去的彩报接收方（用户）到底有没有收到？,系统提供彩信发送状态监控功能，通过彩信监控功能能灵活的查询您所发出去的每一条信息的状态，如果失败，还会显示发送失败的原因具体原因（来自彩信中心的提示信息）。,功能特性-彩信库管理,我能不能把我这次发送后的信息保存下来，方便以后需要的时候直接打开重新发送呢？,系统提供彩信库管理功能，通过彩信库管理功能，方便将您每次发送的信息都保存在彩信库中，方便您以后需要的时候直接打开重新发送（前提您在首次发送时必须执行保存操作，才会保存到彩信库中）,功能特性-企业logo设置,发出去的彩信内容中能不能把我们企业的logo编辑到彩信内容中？,编辑发送彩信之前，用户需要在系统提供的企业logo功能中设置好企业logo，在发送彩信时，选择一下是否发送企业logo，选择“是”即可把该集团的logo作为彩信内容发送给接收用户，并且自动显示在彩信内容的最前面。,功能特性-系统权限配置管理,系统支持对使用彩信报表的每一个用户进行权限分配管理，针对不同的用户赋予不同的可操作的功能点。这样集团管理员可以针对不同的成员进行设置不同的彩信发送模板，或者所不同成员可以使用自己独特的彩信发送模板。,总结-功能架构,目录,使用介绍业务受理流程,使用介绍-常见问题（一）,问题：在boss系统开通成功了，在ADC平台进行员工业务受理（成员授权）操 作时，找不到该集团所订购的业务信息？（这个问题目前出现的频率最高）,处理方法： 第一步 在ADC管理平台检查集团信息，比如该集团是否存在、是否有管理员，在ADC管理平台-企业信息管理 功能模块下查找集团。如果集团不存在，请从boss系统检查该集团相关的信息；如果集团存在，没有管理员，则点击信息管理下图标进行集团管理员信息添加。 第二步 确保第一步没问题之后，查询订购关系是否存在。ADC管理平台-业务订购管理-企业订购业务查询 功能模块下查找订购关系 。如果找不到该集团的订购关系，则转入第三步。 第三步 在ADC平台提供的日志查询功能中查找同步日志。ADC管理平台-系统管理-同步接口交易日志监控-产品订购日志查询 功能模块下查找相关的日志信息 。如果日志列表中显示为红色的“没有交易日志信息”，则说明BOSS没有将该集团的业务订购信息同步给ADC平台，请联系BOSS系统支撑人员进行协助检查；如果日志中有相应的信息，并且交易结果是失败，则根据日志提示信息进行分析，如果对显示的结果不明白可以直接找业务技术支持人员咨询。,使用介绍-常见问题（二）,问题：在ADC平台（EC门户）授权提示成功后登录门户没有显示对应的SI应用（彩信报表业务系统）？,处理方法： 第一步 确认登录用户是否被成功授权，通过EC门户或ADC管理平台进行查询，详细步骤如下：集团管理员登录EC门户-系统管理-业务授权设置 功能进行查询授权信息；客户经理通过ADC管理平台-集团员工业务受理管理-员工业务授权管理 功能模块进行授权员工信息查询， 点击查看授权图表，进行查看授权员工列表。 第二步 如果第一步均没有问题，再确认登陆的用户是否被授权（有可能登陆用户和已授权的用户不是同一个用户） 第三步 确保同一集团下是否存在相同用户名的用户，另外同一集团下不允许有相同手机号码的多个集团成员。 注意：尤其是用手机登陆的用户，该手机号码可能在多个集团下面存在，而且登陆的密码又一样，这样登陆时很容易出现登陆进取的集团并不是订购了业务的集团。 如果前面三步都正常，还有问题的话联系ADC平台技术支持人员进行协助处理。,使用介绍-常见问题（三）,问题：授权成功了，登录门户后进入已订购的业务时无法进入业务系统（彩信报表业务系统）？,处理方法： 第一步 如果是刚做完授权操作的话，可能需要延迟几分钟（一般五分钟之内），由于ADC将授权信息同步SI业务需要一定的时间。 第二步 授权操作完成五分钟之后登陆进取仍然无法进入SI业务系统，这种情况需要跟具体的业务系统的技术支持人员联系。,设置了企业logo后，在发送彩信时选择发送企业logo即可将企业的logo图片展示在彩信内容的最前面，方便公司对外作信息宣传用。,功能介绍企业LOGO设置,用户可以根据具体需求通过产品提供的模板定制功能来生成适合自己需求的彩信发送模板，并且可以预览模板效果，确保达到最理想效果。,功能介绍模板定制,功能介绍模板预览,系统提供为各模板设定默认接收人号码。通过成员进行分组，然后将组内的人员号码设置为模板的默认接号码，这样在选择该模板发送彩信时系统默认将已分配好的成员号码作为默认接收者，同时也可以添加非默认人员号码。,功能介绍模板默认接受人群设置,用户编辑好彩信内容，可以通过预览查看彩信内容，同时提供自测、保存、发送、定时发送等功能。,功能介绍彩信内容发送,编辑好彩信内容后通过预览功能可以查看彩信在手机中显示的效果，如果上传execl附件将会以图表的方式展示在手机彩信中。,功能介绍彩信内容预览,系统提供彩信发送周期配置功能，发送周期可由企业管理员自行配置，对于要求定期发送的报表，如果未能及时发送，则当日先提醒报表发送人员进行发送，如果次日（企业可自行配置）仍然没有发送，则会短信提醒公司领导，让领导及时知道报表逾期未发,功能介绍模板周期型提醒设置,彩信库中，用户可以方便地查看每一条已发送并保存的彩信内容，提供的多种查询方式可以让用户查询得心应手。并可方便的执行重发、转发、删除等功能。,功能介绍彩信库管理,用户可以实时通过发送状态查看彩信是否发送成以及失败的原因，比如因彩信内容过大导致彩信发送失败等等,功能介绍彩信发送监控,目录,地方移动运营商用于彩信业务推广 餐饮业 用于餐饮业促销活动和新菜品上市的宣传推广，能够直观且真实的将菜品图片和丰富的文字信息发给其会员及新客户，从而能够有效地提升宣传成效 。 会员俱乐部行业 方便会员资料管理，向会员群发彩信的活动信息、业内最新动态，以及温馨的彩信生日、节日祝福彩信（包括精美的图片、好听的音乐），这样能够给会员在视觉、听觉上带来全新的感受 。 旅游业 用于旅游公司在做一些宣传活动时，配合上一些相应的景点宣传图片、景点介绍描述，进行对游可发布旅游活动的宣传信息、折扣信息等。 影视行业 用于新片上映宣传，发布打折优惠信息等。如：可将影片主要演员的照片，影片精彩片段等一起制作成生动的彩信群发给影迷，增强新影片的宣传效果。,行业应用介绍（一）,学校 在校内及时发送各种彩信通知，温馨的节日祝福；及时发送彩信、短信与家长沟通，交流；配上实际的学习环境图，详细的任课教师资料，来发布彩信的培训机构的招生通知。 政府机关 群发制