2014年扬州市专业技术人员能力建设沟通与协调能力79分.doc

第三套 沟通与协调能力 71分（一）单选题：只有唯一一个选项正确1. 美国总统里根为什么会被称为“伟大的沟通者”（） (A) 善于沟通 (B) 积极创造沟通机会 (C) 天生具备沟通能力 (D) 对沟通怀有沟通的心态 2. 怎么跟阿拉伯人打交道（） (A) 向其宣传你的信仰(B) 在谈判开始给其留下好的印象 (C) 直接的提出你的要求 (D) 可以做出点出格的事情来弥补自己的过失 3. 与同事合作时要掌握要领不包括（） (A) 尊重他人 (B) 能够帮助他人 (C) 在会议或讨论中不表述自己的观点 (D) 主动参与集体活动 4. 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（） (A) 领导者技能综合测评 (B) 领导者素质综合测评 (C) 领导者人格综合测评 (D) 领导者兴趣综合测评 5. “他山之石，可以攻玉。”在培养高尚的道德品质方面的含义是（） (A) 外来的和尚会念经 (B) 需要借鉴世界各民族的优秀道德思想 (C) 别人有别人的长处 (D) 善于发现别人的闪光点 6. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（） (A) 领导督查 (B) 领导监督 (C) 领导协调 (D) 领导协助 7. 就双方之间的一些问题日本人做出承诺时，说明（） (A) 会突然解约 (B) 可能会根本不去考虑如何做 (C) 努力去做到 (D) 立刻去着手做 8. 日本人为人处世的一大准则是（） (A) 集体主义 (B) 个人主义 (C) 很少考虑培养自己独立办事的能力 (D) 交往大多在亲朋好友之间进行 9. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是（） (A) 基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索 (B) 部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源 (C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素 (D) 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源 10. 跨文化沟通的精髓是（） (A) 开展文化交流 (B) 了解对方国情 (C) 具体沟通对象具体分析 (D) 向对方宣传本国文化 11. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（） (A) 限制破坏性冲突的能力 (B) 利用建设性冲突的能力 (C) 处理冲突的能力 (D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力 12. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（） (A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件 (B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件 (C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件 (D) 环境污染和环境发展不和谐事件 13. 非正式沟通系统的类型有（） (A) 单串型 (B) 随机型 (C) 分散型 (D) 饶舌型 14. 解决思想认识问题不能采用（）方法、讨论的方法、说服教育的方法 (A) 强制灌输的 (B) 说服教育的 (C) 民主的 (D) 讨论的 15. 下列哪些不是领导目标的特点（） (A) 目标协调 (B) 目标是一种有效激励 (C) 目标促进管理 (D) 目标指明方向 16. 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（） (A) 直接补短法 (B) 间接补短法 (C) 全面提高法 (D) 层级递进提高法 17. 与日本商人进行交往时，应该（） (A) 先略做让步 (B) 就事论事 (C) 避免针锋相对 (D) 不能太固执 18. 不是严于律己做法的是哪一项（） (A) 听到别人的评论，要及时澄清验证 (B) 用全面发展的眼光看待事物 (C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 (D) 多倾听别人的意见 19. 古希腊神话中地神盖娅的儿子安泰的结局说明（） (A) 领导者要紧紧依靠人民群众 (B) 做人要脚踏实地 (C) 要有自己的根基 (D) 不能好高骛远 20. 从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是（） (A) 矛盾一方克服另一方 (B) 矛盾双方“同归于尽” (C) 矛盾双方维持现状 (D) 矛盾双方协调发展 21. 宁静，沉着坚定，能忍耐，有自制力，心中有数但不外露，行动具有内倾性是属于（）气质 (A) 黏液质 (B) 多血质 (C) 胆汁质 (D) 抑郁质22. 导致冲突的潜在区域在于（）(A) 完全了解自己的的动向 (B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D)个人了解自己而不了解他人的动向 23. 有关授权说法正确的是（） (A) 增加上级的威信 (B) 增加上级和下属的行政距离 (C) 能自己办的事情就自己办 (D) 授权与信任相关联 24. 夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、（）的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭 (A) 盲目排外 (B) 间接排外 (C) 抵御外国势力 (D) 反对外国殖民统治 25. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（） (A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都担心不能自保 (C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来 (D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较 26. 高团队绩效的根本保证是（） (A) 激发中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突 (C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突 27. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（） (A) 是一种同志式的平等关系 (B) 没有权力就没有真理 (C) 上级与下级在人格上的平等 (D) 上级与下级在真理面前的平等 28. 下列哪些不是积极领导群众的内容（） (A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面 (B) 需要领导与群众相结合 (C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求 (D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进 29. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（） (A) 展其长，避其短 (B) 及时汇报，反复疏通 (C) 大事讲原则，小事讲风格 (D) 完全服从指挥 30. 在正常情况下，团体或企业员工人际冲突一般不会突然发生，大都要经过一个隐蔽发展的过程，这个过程一般称为（） (A) 隐形冲突 (B) 不明显冲突 (C) 压抑冲突 (D) 潜在冲突 (二) 多选题：至少有一个选项正确，多选、少选、错选均不得分1. 组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为（） (A) 系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的 (B) 系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的 (C) 各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的 (D) 系统内部各部分、各元素之间不协调 2. 在协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾中需要注意的事项是（） (A) 反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设 (B) 体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作 (C) 要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾 (D) 要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾 3. 作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（）实现 (A) 通过控制趋势来控制全局 (B) 通过领导者自身的领导权威控制全局 (C) 通过控制关键因素控制全局 (D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制 4. 对领导者来说，学会“弹钢琴”的领导艺术，需要在理论上和实践上正确地认识和掌握的基本问题有（） (A) 要全局在胸，抓住本质(B) 要从实际出发，抓准抓紧中心(C) 要立足整体，通览全局(D) 坚持抓住中心带动一般的原则 5. 以情感人的做法有（） (A) 在平常的工作中要经常深入员工群众 (B) 在平常的工作中要经常密切联系员工群众 (C) 在平常的生活中要经常关心群众疾苦 (D) 帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题 6. 思想政治的任务是（） (A) 教育人们反对恶劣的性格 (B)教育人们抛弃恶劣的性格(C) 教育人们克服不良的性格(D)教育人们培养和树立优良的性格 7. 怎样做比较容易使上级改变原来的观点（） (A) 委婉的提出自己的观点 (B) 维护上级的面子 (C) 让他觉得你说的很有理 (D) 能够经常的表达自己的观点 8. 完成协调任务所需要的能力有（） (A) 思维的敏捷性 (B) 注意的发散性 (C) 记忆的精确性 (D) 注意的广阔性 9. 思想协调包括（） (A) 思想政治工作学 (B) 思想政治工作学心理学 (C) 社会学 (D) 舆论学 10. 正确的读书方法有（） (A) 尽可能地博览群书 (B) 要尽量做到熟读精思 (C) 要做到不动笔墨不读书 (D) 经常复习 11. 人际冲突是主要由（）造成的 (A) 生活背景 (B) 教育 (C) 年龄 (D) 性格 12. 要保证信息的真实，需要（） (A) 不答非所问 (B) 不传递自己认为不真实的信息 (C) 不传递与沟通主题无关的信息 (D) 不传递自己认为不真实的信息 13. 下面哪些是逆反心理的表现（） (A) 我们批评某人的某种思想和行为，一些人不支持并感到厌烦被批评者 (B) 我们表扬好人好事，被表扬人也会产生惧怕表扬自己的心理 (C) 我们表扬好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表扬别人 (D) 进行理想教育，有人就说“理想是空的，看不见，摸不着，没有用”，拒绝接受理想教育 14. 我党的革命道德传统有（） (A) 对理想的执著追求精神 (B) 热爱祖国的精神 (C) 艰苦奋斗的精神 (D) 为民造福的精神 15. 协调对象包括（） (A) 组织 (B) 环境 (C) 组织内外的人员 (D) 领导 16. 沟通能力的动态性表现为（） (A) 不断发展变化 (B) 与生俱来的 (C)可塑的 (D) 可弱化性 17. 关于建立感情说法正确的是（） (A) 关心体贴就是建立感情的重要方法 (B) 我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情 (C) 要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合 (D) 建立像朋友似的感情 18. 双向沟通有哪些？（） (A) 讨论 (B) 报告 (C) 谈话 (D) 谈判 19. 领导与协调的关系，主要表现在（） (A) 领导协调是增进组织和人员团结统一、实现有效领导的重要手段 (B) 领导协调是减少内耗和浪费、降低领导成本的桥梁和纽带 (C) 领导协调就是为了使组织内部协调有序的有效方法 (D) 领导协调是领导的一项基本职能 20. 在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（） (A) 经济手段 (B) 管理手段 (C) 行政手段 (D) 计划手段 (三) 判断题：如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B1. 对于上级交给的任务要量力而行，认真考虑再做决定2. 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通3. 在人的一天中，除了睡眠以外最长的时间是用于口头言语交4. 存在于人脑中的人之框架就是思维定式5. 在向上级提建议时，少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突6. 领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提7. “蹚雷者”时时刻刻都有丢掉性命的可能，也有可能因此会成为上司的心腹8. “大合唱”(大合奏)中的指挥耳听八方，旨在排除杂音，精心协调9. 现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应的表现10. “快、稳、化、活、公、清”，快就是及早稳定群众情绪11. 相比较而言，语言沟通比非语言沟通更重要12. 习惯性思维也有它的好处，你可以利用对方的习惯找出沟通的方式13. 非语言沟通中的误解要比语言沟通的误解多14. 沟通能力很大程度上是靠天生的15. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突16. 考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。17. 从现实生活中获取知识素养，必须学会听18.处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题19. 日本人个人与组织之间互相配合的办事能力和办事效率是很强的20. 一个领导要善于控制冲突的数目，一般来说，冲突越少越好21. 发挥首创精神要适当，不能冒太多的合作风险，否则会导致迟滞甚至失败22. 心理学上所说的“个性心理”，是指表现在一个人身上