2009年度个人述职报告.docx

2009年度个人述职报告 -XXX尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！ XXX现任XXXXXX有限公司常务副总经理，主抓公司经营、销售等项工作。一年来，本人认真贯彻执行董事会、公司有关会议、文件精神，按照公司领导班子分工负责制，积极配合总经理做好本职工作，并和公司班子其他成员一道努力拼搏、积极开拓，较好地完成了各项工作目标，为公司全面实现各项经营目标做出了应有的贡献。根据股东关于管理人员考核实施办法的通知精神，按照干部述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作述职如下： 一、加强学习，提高综合业务素质和廉洁意识作为公司常务副总，要想做好本职工作，必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行公司董事会文件，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。为此我认真学习了XX集团文件精神并在实际工作中不断加以实践，实事求是，扎实工作。 在工作中，我坚决贯彻执行董事会和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。通过不断的学习，努力强化廉政自律意识，提高自身防腐抗变能力，恪守着“公生明 ，廉生威。”的人生信条。使自己绝不利用职权为个人谋利，做到“一心为公，廉洁自律。”，以德服人，为公司员工树立了良好的榜样。二、提高管理能力作为一名管理干部，能做到恪尽职守，认真履行自己的职责，积极协调公司及各部门的关系，做好配合、协调工作，协助公司总经理做好各项管理工作。为了熟悉各项业务管理工作，我经常向公司各位领导学习，逐渐熟悉和掌握了管理的工作方法，认真抓实股东及公司的工作要求，实行公开、民主管理。在工作中，我积极向领导反映职工的意见和建议，认真维护公司及职工权益，积极为公司发展出谋划策，努力提高自身综合业务管理能力和水平。三、推进工作的全面进步在公司董事会及总经理的领导下，我带领销售部、售后服务部的同事们完成了各项工作指标和领导交办的各项任务。年初，根据董事会会议精神结合本公司实际情况，逐步制定和改进公司销售制度，包括销售、物流、费用考核、售后服务等。在公司领导带领下，积极拓展外部市场，认真做好销售管理工作。积极向公司领导提出自己的建议，力争做到发展要有新思路，工作要有新举措。针对分管工作主要抓了如下工作：1、 由于公司刚起步，员工来自各个行业，员工思想活跃，员工思想波动大，影响销售队伍的稳定。在这种情况下，我注意及时发现员工的思想问题，有针对性的做好员工思想稳定工作。由于机械设备的销售工作艰苦，长期在外地奔跑，我能够处处为员工考虑，通过解决具体问题来解决思想问题。随着销售环境的逐步改善，员工心态不稳的问题也有所解决。 同时向员工讲公司发展形势、下任务、提要求，使员工认清形势，明确方向，调动了员工的工作积极性，为完成全年的任务打下了良好的基础。2、 在公司班子的指导和帮助下，我完成了二OO九年销售管理制度的编制和执行。本办法实施定向客户关系管理、公司销售业务流程设计、实施精细化销售等方面对XX公司的客户关系管理进行了分析说明，指出了目前我们公司管理的瓶颈，即工作流程不清晰、客户信息分散在业务人员手中、部门分工协作责任划分不尽明确、相关人员的工作流和信息流没有统一的平台共享等。这个办法为今后的销售管理工作持续改进适应市场提供了理论依据和参照。作为公司销售分管领导，今年初我们就制定了工作目标，即产品销售、市场调查、市场开发、市场渗透、反馈客户需求信息、同业信息提供以及分销商管理等工作。我尤其要感谢公司销售及售后服务部的所有同事。在他们的理解、支持、配合下，我们先后完成了销售人员、代理销售商、行业用户等销售的合同规范管理工作。配备专门的人员对销售各个环节进行业务辅导及培训，并在公司各部门的大力配合下，使业务区域进一步扩大，特别在今年的4、5、6月销售高峰期间，大家工作尽职尽责，都圆满的完成了公司制定的计划指标，使公司的业务稳定增长。截至12月的财务报表，我们已完成本年度销售收入11805万元，实现利润236万元，销售收入比去年同期增长了约15%，利润比去年同期大幅增加。 3、 作为市场开发、销售的一员，我们要有开拓精神及创新意识，09年我们创造性的提出加强与代理商合作，推出抢占市场，强化市场份额，确保完成公司销售任务和经济指标的政策，并控制了销售资金回笼风险，取得了良好的效果，同时又促进了公司的风险控制工作的开展，开创了矿机销售的马太效应。所有这些都是我们公司全体员工创新智慧的结晶，我要再次感谢公司销售部、售后服务部的全体员工，是你们创造了我们公司今天的成绩。4、 展望2010年，我想我应该从以下几个方面来开展公司销售工作： （1）、加强市场推广、宣传力度。 在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率；制定市场宣传策略，监督广告投放，实施多媒体传播计划，制定并实施销售活动方案。负责产品广告的费用预算，并对公司广告品等宣传材料进行审查，并及时评估广告效果，并及时做出调整；开展对外与服务相关的宣传、公关活动，及时准确掌握社会公众对公司的意见，并反馈到公司，进而提出对策和整改措施。 （2）、负责建立健全营销网络。 完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查，协助销售部进行客户满意度的调查，最大限度地满足客户需求；经常开展市场调研与预测工作，及时掌握市场行情动态、价格趋势，监控竞争对手，对重大市场变动和政策变动情况及时分析、总结并提交公司进行决策；建立客户关系典型数据并对客户关系资源进行协调，建立完善合理的奖励机制调动销售人员及销售商的积极性。 （3）、落实每月业务例会制度，做好员工培训、交流工作，进一步完善销售管理工作。 明年我们会加大销售及售后服务部业务人员的引进及整合，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。我们要对每月举行业务例会的任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现，同时，对不适宜于销售的部分人员进行分流或辞退。 四、服从大局，团结协作我深知，一个人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成绩，就必须依靠全体同事，形成合力，才能开创工作的新局面。在工作上，我努力支持公司班子的工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正；对自己在工作上的失误也能主动承担责任，并努力纠正。经常和公司班子成员、管理人员、一线职工交流，真诚地倾听他们的心声、想法及建议，细心地品味他们的辛苦和困惑，认真地解决他们的实际困难，积极地协调各部门之间的工作难题。 这样，不仅把握了职工们思想的脉络，也取得了同事们的理解和信任，取得了很好的效果。五、以身作则，真抓实干 公司的各项制度在不断完善，但是，如果没有人去认真执行，各种制度、规定就有停留在纸上的危险。在实际工作中，职工看干部。作为公司常务副总，我深知自己的一言一行是同事们行为的标尺。职工不会听你说得多么悦耳动听，而是看你实际做得如何。为此，在行动上，我坚持“要求别人做到的，自己首先做到。”，严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。在反腐倡廉上，由于自己的清正廉洁，在自己管辖的范围内，没有发生一起违规违纪的事件。六、个人的缺点和不足通过将近一年的努力，我在工作上取得了一定的成绩，我认为大体上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足。在管理工作中还有许多欠缺和有待改进的地方，集中体现在以下几个方面： 1、 工作纪律不够严格，袒护纵容部下员工 由于本人性格原因，我管理的部门内部管理却没有一个良好的秩序。销售人员迟到、早退等时有发生，上班时间聊天、上网或干私事造成工作效率不高。我作为主管经理，没有做好这方面的工作。以前，我一直没有认真去管，只是给部长们打打招呼、说一下。为什么呢？因为都是自己手下，平时看他们也很辛苦，希望他们自觉、自律，但事实上他们做不到，因此才造成这个现状。前段时间通过EMBA的学习，使我认识到：纵容是管理的大忌。人最不可缺的气度是宽容，但企业不是。把人情赋予企业管理之中是中国企业文化的一大底蕴，但也是一大伤害。纵容别人的同时，我们也学会了纵容自己。而管理在纵容中失去威严，公司在纵容中失去生机。公司的职工在一起不是为了联欢，而是为了公司与职工的利益。拿“以人为本”作为纵容的托辞是要不得的，没有责任与权力的管理是荒唐的。今天你纵容了一个人，那么你明天则不得不纵容他人。纵容似乎也可以收买人心，但“卖”掉的可能是企业的尊严和资产。为了自己的将来，我不能纵容自己；为了他人的前程，我也不能纵容他人。在新的一年里，我希望大家互相监督，公司的管理靠的是制度而不是人情！ 2、分管的销售激励机制有待于完善与加强 XX公司成立之初，由于没有同行业的运营及销售经验，对市场开拓方面处于空白，再加上公司的主要业务是面对股东内部销售，因此其销售费用仅考虑简单的销售费用。2008年随着我们对外市场的拓展，其员工的激励分配体系需要从新考虑，由于初期对外销售尚未形成规模，故没有将此管理问题引起足够的重视。在加之市场同行业销售政策的变化，我们在讨论此问题时已明显滞后于同行业。通过今年初的总结，我们广泛征求了公司各管理层的意见，已经确定了今年销售费用分配政策，希望今年能通过此激励政策来带动大家工作的积极性，使我们的销售及服务水平上一个新台阶，通过今年的实际运作，已取得了良好的效果。但暴露出来的弊病和不足也显而易见，有待持续改进和及时完善。如何提高以公司销售为龙头、公司财务赢利模式为中心的良好运转体系是当务之急、重中之重。在今年，我没有尽心尽力去组织和改进此项工作，有些惰性和自我满足心态。 3、销售及售后服务工作需要提高，员工素质需进一步加强 销售及售后服务部是我们产品销售及为用户售后服务的核心部门，它的工作质量直接影响到我们公司的商誉及市场份额。因此，强化销售及售后服务已是我们明年的首要任务。经过近两年的运营我们已经积累了一些经验，我们有信心将销售及售后服务的工作进行标准化、程序化，以优质的服务赢得客户的信赖。 由于公司今年刚组建售后服务部，一切从头开始，没有统一安装规范和售后标准，加之安装、售后人员专业性培训力度不足，使我们的安装、售后工作一直滞后于公司的发展需要。今年虽增加了安装、售后人员，但人员之间安装、售后技能有差距，造成了一些安装、售后负面影响。作为主管负责人，我负主要责任。随着我们售后服务部的建立，我有信心加强这方面的管理，进行上岗前的规范化培训，使安装、售后服务技术普遍提高，保证安装及售后维修质量，为公司明年的发展提供坚实的保障。4、其他缺点和不足主管的销售工作与生产组织工作的矛盾还没有很好的解决，严重制约了公司的销售，给售后服务工作带来了很大的工作量；自己的模范作用还不够，今后工作中都要注意；如何调动员工的积极性与创造性，自己还需加强学习和锻炼。还有其他缺点和不足，如：个人领导能力有待加强，管理深度、力度不够，工作方法有时过于简单和粗暴等。以上缺点和不足，我会反思和改进，在今后的工作中努力加以改正和提高。七、个人建议我通过这两年在XX公司的工作和学习，逐步了解和熟悉XX公司的资产结构和运作体系，有些客观存在的困难问题不是公司能予以解决，希望能得到股东的支持与帮助。1、 公司资产结构极不合理。（1）、在固定资产上，厂房、办公等约占65%，而生产设备仅占35%，严重制约公司产能，急需改善公司的固定资产结构；（2）、公司流动资产急度缺乏，与市场份额的迅速扩大很不匹配，极大地限制了公司的市场发展规模和赢利能力，在新公司发展壮大期，需流动资金的支撑。希望股东能指导和帮助我们加以改善和改进，使公司步入持续良性发展轨道。2、 公司负债较重，财务费用很大，使公司经营艰辛和赢利困难，举步维艰。就像给未长大的小孩背上沉重的负担，难以健康成长。希望能通过债转股或融资等方式改变资产负债结构，使公司良性发展，给股东予以优异的投资回报。3、 由于公司新组建不到两年，公司员工来自各行各业、四面八方，企业文化、理念的差异给公司发展带来一些负面的影响和阻力。急需建立健全适应市场规律的公司管理体系和规章制度，整合适应XX公司发展的企业文化和发展理念，使公司上下形成“心往一处想，劲往一处使。”的XX公司企业文化，为公司持续、健康、稳定、快速的发展奠定基础。4、 XX公司刚起步，公司资产、人才、市场、技术、品牌、企业文化等急待发展和快速建立健全，公司的发展前景非常良好。希望股东能一如既往的给予指导、支持、扶持和帮助，使XX公司快速健康成长而具备良好的自我造血功能去做强做大，以优异的经济效益和社会效益回报股东。2009年即将过去。在这一年里，我们有过辛勤劳动、勇闯市场的汗水，也有面对艰难的市场拓展时的无奈；有过公司业绩迅速提高时的自豪，也有公司经营困难、举步维艰的揪心和忧虑。回顾XX公司的历史、展望XX公司的未来，我们是一个团结的集体、具有团队精神的集体，一支能够打硬仗的队伍。新的一年里，我们要有更强的责任心与使命感，积极投入到各自的工作岗位中去，我们才能把