如何做好下属有效辅佐上司.ppt

如何做好下属，有效辅佐上司,如何做好下属，有效辅佐上司,一、什么是上司？什么是下属？ 二、了解上司风格 三、上下级关系处理的二个基本原则 四、怎样赢得上司的赏识与依赖呢？ 五、如何推销你的建议给上司 六、如何及时向上司反馈反面意见 七、有效批评下属的5个方法 八、被上司骂时应做到不反抗辩驳 九、如何接受命令？ 十、如何汇报工作？,二、了解上司风格,要想具体地了解上司，我们要从这四个方面来看： 第一 倾听。要注意听上司说话方式、内容、以及上司推论的模式。 第二 阅读。看看上司写给他的上司、同级及下属的公文方式是什么风格? 第三 观看。观察上司在会议及工作中，时间主要花在谁身上？为什么？ 第四 发问。请教曾为上司工作的人对上司的评价及与上司相处之道,三、上下级关系处理的二个基本原则,（一）服从 当然，服从上级的前提条件是：做好本职工作；对上级的忠诚以不犯法为前提；上级决策之前据理力争,上级决策之后坚决执行。 在企业里，服从是指服从你的直接上司，而不是谁说话你都服从。 （二）逐级报告,四、怎样赢得上司的赏识与依赖呢？,1、苦中求乐 2、诚实 3、忠诚 4、秉持信念和使命感 5、提前上班 6、善于学习 7、反应要快 8、工作要一心一意。 9、较强的左右协调能力。 10、具备“三心”：即责任心、进取心和事业心,五、如何推销你的建议给上司,第一步 研究； 第二步 作计划； 第三步 准备； 第四步 进行简报； 第五步 跟催。,六、如何及时向上司反馈反面意见,如果你向上司提意见的话，限用一分钟发表时间比较合适； 首先，你要认同这项工作，委婉表达看法，保留上司的面子； 其次，要访谈他人意见，作为参考； 最后一定要重新说明你的承诺，这一点是特别重要的,七、有效批评下属的5个方法,1、绝不当众批评人，不要在第三者面前公开责备他。 2、要记住批评的目的是指出错在哪里。 3、让他们清楚地知道你对这项过错的感受。 4、无论批评什么事情，都必须找点值得表扬的事情留在批评前和批评后说。 5、成功运用每一个下属的长处。,八、被上司骂时应做到不反抗辩驳,1、不马上反驳，或愤愤离开 2、不中途打断领导者的话，为自已辩解 3、不要表现出漫不经心的或不屑一顾 4、不文过饰非，嫁祸于人 5、不故意嘲笑对方 6、不用刻薄的含沙射影的语言给予领导者某种暗示 7、不对领导者进行批评 8、不转移话题，假装没听懂对方的话 9、不故作姿态，虚情假意 10、不灰惦丧气，影响工作,九、如何接受命令？,步骤一：上司呼叫您的名字时应注意：1、用有朝气的声音立刻回答。不要使用“干什么”，“什么事”，这是同级之间的用语。一定要带上记事本，以便随时记下上司的指示。 步骤二：记录上司交办事项的重点。记事本具有核对功能，备忘和检查工作。避免日后“有交代”，“没有听到”的纷争。边做笔记边回答：是，好的，知道了。 步骤三：如何正确理解命令？不清楚就问清楚，但切忌使用反问句；尽量具体化地向上司确认。让上司把话说完，然后再提意见和疑问。 使用6W、3H来理解。,1W、什么事？（WHAT） 2W、什么时候？（WHEN） 3W、在那里？（WHERE） 4W、对象是谁？（WHOM） 5W、什么目的？（WHY） 6W、那些选择（WHICH） 1H、怎样办？（HOW） 2H、多少数量？（HOW MANY） 3H、费用如何？（HOW MUCH）,十、如何汇报工作？,1、精简，有效使用上司的高峰时间； 2、有针对性； 3、从上司的角度来看问题； 4、尊重上司的评价，不要争论； 5、补充事实； 6、书面报告遵循3028原则。,第一个30代表