信息技术与物流管理实践报告.doc

模拟物流管理业务运作流程专业名称： 专业代码： 课程名称： 课程代码：准考证号码：姓 名： 信息技术与物流管理实践报告为了更好的熟悉物流管理的实际业务运作流程，理解各个环节的操作过程，5.1期间， 参观完盛辉物流集团后，我们班组织了以5人为主的兴趣小组，对各个操作过程进行了模拟，模拟过程如下：1、运输操作流程假设客户为甲方，物流公司为乙方下单甲方向乙方下达运输任务，根据货物的情况（数量，体积，重量）向乙方下达运输任务，为了更好的完成运输任务，乙方需提前通知甲方货物的运输情况及提货时间，以便甲方能够更及时的调动运输资源，完成运输任务。下单的方式可由甲方以电话和传真提货单的形式完成，在这个过程当中，甲方需确切的通知乙方货物的情况（结构，数量，体积，重量）以及提货的准确地址，提货时间，提货时的联系电话及担当人，以便乙方完成运输任务，如客户对提货有特别要求（提货车型的要求，提货时间的临时变更等）需及时通知乙方，以便乙方及时调整，有效完成运输任务。受理乙方根据甲方下单提货通知，确定货物情况，根据货物的情况及提单要求合理按排车量，注意货物运输的情况（数量，体积，重量）提货时间，提货地点，提货车型及到货时间合理安排，使运输的过程有效，安全，及时。运输作业1)、提货乙方提货人员核对货物的数量与型号，根据货物目的地，提供相对应的货物，然后装车，确保货物的完整无损坏。2)、运输 根据目的地的路程，运输车辆人员安排货物的发车时间，保证货物按照甲方的到货时间要求，安全、准确、及时的到达目的地。如遇突发事件，第一时间通知乙方，在由乙方向甲方解释，以便寻求相应的补救措施，尽量避免损失。运输车辆人员到达目的地后，通知甲方提货或安排送货，保证货物运输的及时性。3)、签收回单 货物到达目的地，甲方收货方对货物验收无误后，及时签收回单，同时乙方运输车辆人员将回单带回乙方，运输作业完成。货物跟踪 乙方需对所承运的货物及时进行跟踪，保证货物运输过程安全，及时，准确，有序，并将货物的在途运输信息及时告之甲方，保证货物的安全运行。2、仓储操作流程仓储操作流程包括产品进仓、产品出仓、日常管理、盘点、数据库系统理库存调整、设备管理、危险品管理、环境卫生与害虫防治、温湿度控制安全、健康及环境、紧急情况处理等。其中以产品进仓、产品出仓为最。产品进仓： 产品入库准备工作 （1）事先与承运人联系以得到较确切的车辆到达时间；（2）提前安排好足够的设备和人员；（3）预先安排车位；产品入库 （1）车辆进库登记；（2）仓管员核对集装箱号、封号是否与装箱单一致；（3）仓管根据送货单上的送货品种及数量，合理安排库位和车辆的停放位置；（4）仓库主管安排仓管员、铲车司机、搬运工卸货；（5）仓管员填写产品进仓报告；单证处理 （1）单证员按照产品进仓报告上的实际收货规格、数量、库位输入电脑系统生成并打印每日进仓汇总表并传真给客户公司的有关人员核对；（2） 核对无误后进行数据备份并将所有文件归档。退货进仓 退货进仓必须有客户的退货通知，并得到客户的事先确认；仓管员仔细清点退货，确认数量无误后签收退货通知。产品出仓： 产品出库准备 （1）提前从客户处得到出库计划与装车单；（2）联系承运人，确定车辆的到达时间；（3）仓库主管根据实际的场地及车辆到达情况安排备货；（4）备货完毕后，仓管员将相关移交复核人员复核，将结存数量为零的库位卡交单证员.货物移交，装车（1）辆进库登记；（2）复核员核对司机携带的提单与装车单是否一致；（3）复核员陪同提货人员清点产品，无误后安排铲车司机和搬运工装车；（4）装车时，复核员应在旁边监督，由于仓库原因造成的产品损坏应及时调换；（5）铲车司机将剩余空托盘堆放整齐，并放到指定区域；单证处理 （1）单证员按照出库单上的实际发货规格、数量、库位输入电脑系统；（2）生成并打印日出舱表并传真给客户公司有关人员核对；（3）核对无误后进行数据备份并将所有文件归档。报废品处理 产品因自身质量问题需进行报废处理的，可由客户提货人提走，或物流公司的车队运回客户处；由于物流公司责任造成的货物损坏，由物流公司全权负责。 3、配送操作流程配送指在经济合理区域范围内里，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作用，并按时送达指定地点的物流活动。其操作流程有：进货验收进货入库作业主要包括收货、检验和入库三个流程。配送中心对运送的货物进行接收。收货检验工作一定要慎之又慎，因为一旦商品入库，配送中心就要担负起商品完整的责任。一般来说，配送中心收货员应做好如下准备：及时掌握计划中或在途中的进货量、可用的库房空储仓位、装卸人力等情况，并及时与有关部门、人员进行沟通。物资储备、保管、保养物流配送储备是按一定时期的物流配送要求，形成对物流配送的一种资源保证。商品在库保管、保养的主要目的是加强商品养护，确保商品质量安全。分拣与配货分拣与配货是物流配送成败的一项重要支持性工作。它是完善物流配送的准备性工作，是物流配送的必不可少的作业之一，也是不同物流配送企业在配送时进行市场竞争和提高自身经济效益的延伸。它会大大提高物流配送服务水平，决定整个物流配送水平的关键要素。 加工与配装物流配送中，加工要素不具有普遍性，但它往往是有重要作用的要素。通过配送加工，可以大大提高用户的满意程度。单个用户在电子商务中达成购买的商品数量不能达到配送车辆的有效载运负荷时，就存在如何集中不同用户的订购商品，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题，这时就需要配装。配送运输配送是较短距离、较小规模、频率较高的物流形式，一般使用汽车做运输工具。配送的城市运输由于配送用户较多，交通路线又较复杂，因而如何设计最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是配送中难度较大的工作。配送中的送达商品和用户交接非常重要，有效地、方便地处理相关手续，是大有讲究的最末段管理。送达交接将物资及时交接、验收入库，接收人员应出具核算单据，交回中心保管核算确认出库数量。每月各收货单位应依据实物单据到配送中心进行结算，中心交财务部门结算。4、具体实施方案第一工作日接（发货单位）提货安排计划根据（发货单位）要求合理安排车辆、车次配载计划到指定提货仓库的时间第二工作日跟踪车辆是否准时发车若遇途中意外情况，第一时间电告（发货单位）跟踪车辆是否准时到达装货仓库如确认车辆不能按时到达须调配其他车辆在途跟踪车辆运行情况每日两次跟踪车辆在途状态（上午9点，下午16点）确认运行是否正常，并做好记录如遇特殊情况第一时间通知发货单位，如确认车辆发生故障不能继续运行，及时进行施救工作，确认货物尽快送至客户跟踪卸货及交接每日做好在途跟踪记录，反馈至发货单位车辆距收货方前十小时或一天通知客户，并告知准确到货时间卸货完毕后及时与押运人员沟通卸货情况，及签收人姓名，做好相关记录认真做好各项相关记录，并每日下午17点传真至发货单位及时完整的收集各份回单与客户保持电话联系，听取意见及建议做好各类意见及建议的记录保持与客户的良好沟通按发运时间顺序排列好各份回单，附上填写好的回单交接表，于次日与发货单位交接签收认真核查每份回单上的件数、品种及