《管理学》复习资料及答案.doc

管理学复习资料（2013版） 一、单项选择题（10分）1某公司采用直线职能制组织结构，公司中有管理人员37人，其中总经理1 名，总经理助理人员2 人，部门经理4人，每个部门各下设2名项目负责人，其他均为科员。同时每个部门均不设副职。试问，总经理的管理幅度是（ C ）。A2名 B4名 C6名 D14名2现代公司领导集体包括5C领导：CEO（首席执行官）、CIO（首席信息官）、CKO（首席知识官）、CFO（首席财务官）和COO（首席运营官），也就是说公司领导需要五位。这种现象说明（ B ）。A现代社会已经没有全能型领导B领导者必须要有专长，要专业化，个人权力成为唯一的领导权力基础C违反了法约尔所说的统一领导原则，容易政出多门，是错误的领导方式D领导素质具有时代性、综合性和层次性3王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果？（ A ）A企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱B企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强C企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力强D企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力弱4早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10 分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到成品库房电话，被告之房屋后墙被人敲了个洞，又有十几箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况。整个上午老杜接电话、打电话，倒也很忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者？（ C ）A1，1型 B5，5型 C9，1型 D1，9型5某科研小组为了交流和讨论方便，建立了沟通网络，小组成员可以自由交流，这种沟通方式是（ C ）。A 轮式沟通 B环式沟通 C全通道式沟通 DY式沟通6公司召集中层以上管理人员开会，传达上级指示，并要求与会人员向各自部门传达。在上述过程中，采用的沟通模式是（ B ）。A环式沟通，Y式沟通 B轮式沟通，链式沟通 C环式沟通，链式沟通 D轮式沟通，全通道式沟通7演说又称讲演、演讲，顾名思义，有“演”又有“讲”，是“讲”与“演”相结合的口语表达的最高方式，它既要运用表情、手势、姿态等身体动作给人以表象，又要运用口语进行论述和论证。“讲”与“演”之间，以“讲”为主，以“演”为辅。演讲具有声形同步，以声带形，说服力强，鼓动性大特点。这说明（ A ）。A良好的沟通必须依赖语言沟通和非语言沟通，尽可能传递更多信息B演讲是单项沟通，领导者通过语言和身体语言向听众传递信息C领导者讲话不是演讲比赛，不能手舞足蹈，这样会显得不庄重D领导者在沟通中要更加注意非语言沟通，因为它往往比语言沟通更为下属所重视8某重要会议的开会通知提前通过电话告知每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。试问，以下有关开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？（ B ）A这里出现了沟通的障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足B这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯C此项会议通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题D通知者所发信息不准确或不完整，可能是影响开会通知沟通效果的一个障碍因素9某单位接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度，在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（ D ）A链式沟通网络B全通道式沟通CY式沟通网络D轮式沟通网络10商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（ B ）。A500金的效价太低B居民对完成要求的期望很低C居民对得到报酬的期望很低D枪打出头鸟，大家都不敢尝试11中国企业引入奖金激励的目的是发挥奖金的激励作用，但目前为止，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金成了保健因素，这说明（ C ）。A防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任B双因素理论不符合中国的国情C在不同国家里，保健因素和激励因素的具体内容也是不同的D金钱对员工不能直到激励作用12小黄是某省的一名跳水运动员，在即将到来的全国跳水锦标赛中，他估计自己有80%的把握能够夺取男子十米台的冠军，而且，小黄对夺取冠军有差强烈的愿望，其渴望程度为100%，那么，根据期望理论，小黄夺取全国跳水锦标赛男子十米台冠军的激励水平是（ B ）。A100% B80% C90% D88%13某公司为一家高新企业，最近两个月内，公司的骨干力量纷纷递交辞职信，跳槽到其他高新企业，公司领导在调查原因时发现，该公司的工资水平低于行业内的平均工资。公司领导立即采取措施，提高了员工的工资。这一举措的效果是（ B ）。A使跳槽的骨干力量重新回到公司B消除员工的不公平感，防止公司的员工继续跳槽C激励公司员工努力工作，提高效率D无法判断142003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了突发公共卫生事件应急条例，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于（ A ）。A事前控制 B事后控制 C事中控制 D反馈控制15种庄稼需要水，但某地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以补天下不下雨的不足，另一种办法是改种耐旱作物，使所种物种与环境相适应。这两措施分别是（ A ）。A纠正偏差和调整计划B调整计划和纠正偏差C事后控制和事前控制D事前控制和事后控制16“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成反馈控制行为。下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表达的“羊”与“牢”的对应关系？（ B ）A企业规模与企业利润B产品合格率与质量保证体系C降雨量与洪水造成的损失D医疗保障与死亡率17比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是：（ C ）A生理和自尊的需要B生理、安全和自我实现的需要C生理、安全和社交的需要D安全和自我实现的需要现的需要18在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张。假如四种主张都能切切实实做好，你认为哪一种应成为首选的主张？（ B ）A 成立员工之家，开展文体活动等，以增强凝聚力B从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作C表扬先进员工，树立学习榜样D批评后进员工，促使其增强工作责任心19某美发厅经理在连续几年超额完成了计划指标后，为职工在劳保福利方面做了这样四件事：投保20万元企业财产保险；为每个职工投2000元家庭财产保险；给70多名职工投了十年人身意外事故安全保险；投保职工失业救济保险，假使企业倒闭，保险公司还可发给职工六个月的生活费。这些措施分别是针对职工哪方面的需要采取的？（ C ）A、生理需要，、安全需要B、生理需要，安全需要C均为安全需要D均为生理需要20有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福共享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是为什么？（ D ）A 这位老板在搞平均主义B这位老板把激励因素转化成了保健因素C员工们的横向攀比D这位老板对员工激励缺乏系统规划21公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁真正向公司提出报考的可能性最大？（ C ）A小郑大学学的是日语，两年前来公司后，才开始跟着电视台初级班业余学了些英语B小齐英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠C小吴被公认是“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担D小冯素来冷静多思，不做没把握的事。她自信MBA联考每门过关绝对没问题，但认为公司里想报考的人太多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平，肯定没希望获得领导批准22. 某企业总经理近来发现信息从基层传递到自己这里所花的时间很长，而且传递到自己这里的信息出现了很大程度的失真，对于整个企业计划的控制工作变得复杂了，下属许多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小。由此可推断，该企业出现这种情况的组织方面的主要原因最可能在于（ A ）。A. 管理幅度较小，管理层次较多 B. 总经理的管理幅度太宽，以致于无法对企业进行有效管理C. 总经理对企业的管理花费的精力太少 D. 企业员工不听从领导，工作部努力23. 某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是（C ）。A. 改变航道原理 B许诺原理 C.灵活性原理 D限定因素原理24. 有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必须的（ A ）。A概念技能 B技术技能C人际技能 D领导技能25. 某煤气公司经理安排其下属施工队队长带领一班人去安排新管道，结果安装好的管道出现了质量问题。对于这一情况，你认为（ D ）。A公司经理对此事完全没有责任，因为他已将任务交给施工队队长了。B既然公司经理交给了任务，施工队队长无论如何都应该不折不扣地完成，否则就应承担完全的责任。C如果施工队队长已将任务进一步委派给其下属，则就完全由其下属来承担该施工质量问题的责任。D无论公司经理还是施工队队长都应对该质量问题承担一定的责任。26石家庄一厂长这样说：“走得正，行的端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发通行证。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于（ D ）。A法定权力 B奖惩权力C专家权力 D个人影响权力27某企业采用直线职能制组织结构，企业共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为( B )。A. 4 B. 7 C. 22 D. 2328. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用了一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅是“不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金”，可以认为（ D ）是不对的。A. 王某的观点与X理论相符 B. 王某的观点与泰勒的理论相符C. 王某把民工看成经济人 D. 王某把民工看成自我实现人二、多项选择题（10分）1管理的“二重性”是指（ AC ）。A社会属性B艺术性C自然属性D科学性E随机性2按亨利明茨伯格的观点，下列应该属于管理者扮演的角色的有（ ABCE ）。A 领导者角色B发言人角色C谈判者角色D政治家角色E企业家角色3下列人物中，一般认为属于西方早期管理实践代表者的有（ CD ）。AF泰勒B艾尔顿梅奥 C亚当斯密D罗伯特欧文E切斯特巴纳德4下面关于科学管理理论的内容描述正确的有（ BCD ）。A在标准定额的基础上，实行奖励计件工资制B对组织的管理控制实行例外原则C设置计划层，实行职能工长制D为工作挑选第一流的工人以提高劳动生产效率E管理活动适用“跳板原则”5下面关于扁平结构说法正确的有（ ABCD ）。A扁平结构的管理幅度较大，管理层次较少B有利于不同层次的人员的主动性、积极性和创造性的发挥C有利于管理者对每个直接下属和机构进行有效指导、监督和控制D有利于信息的沟通E沟通层次过多，影响信息传播的速度和质量6下列结论中，是通过“霍桑实验”得出的有（ ABD ）。A工人是社会人而不仅仅是经济人B在组织中存在着大量非正式组织C工人的积极性仅受报酬的驱动D新型的领导在于提高工人的满意度，从而激发工人的劳动积极性E最理想的人就是“自我实现人”7决策的影响因素包括（ ABCD ）。A环境因素B组织自身因素C决策问题性质D决策主体因素E识别并解决问题或利用机会8下列决策方法中，可用于不确定型决策的有（ BDE ）。A量本利分析法B最小最大后悔值法C树形决策法D乐观决策法E悲观决策法9下列原理中，哪些是关于计划的？（ BDE ）A系统原理B灵活原理C和谐原理D限定因素原理E许诺原理10下列因素中，只能安抚员工，而不能激励员工的有（ ACE ）。A工资B责任感C与领导的关系D工作富有成就感E公司政策11从最基层的工作任务控制角度来说，下面属于常用标准的有（ BCDE ）。P259A空间标准B时间标准C数量标准D成本标准E质量标准12. 梅奥在总结霍桑试验的基础之上，提出的组织理论有（ ABD ）。A非正式组织理论 B新型领导能力理论 C权威接受理论 D“社会人”理论 E组织平衡理论13行为改造型激励理论侧重于改造和修正人们的行为方式，该理论主要包括（ BD ）。A公平理论 B强化理论 C期望理论 D归因论 E双因素理论14. 波士顿矩阵法（经营单位业务组合法）使用的比率是（ BD ）。A. 市场占有率 B. 相对市场占有率 C. 相对销售增长率 D. 业务增长率 E. 利润增长率15. 关于行为科学理论的评价，正确的是（ ABC ）。A. 行为科学引起了管理对象重心的转变 B. 行为科学引起了管理的方法的转变 C. 行为科学的具有一定的局限性 D. 行为科学的代表人物是：泰罗、法约尔、韦伯16.计划按其所涉及的范围，可分为 ( AB )。A. 战略计划B. 战术计划C. 上层计划D. 中层计划E. 基层计划17.下列（ ABCDE ）有助于克服沟通障碍。A. 运用反馈 B. 简化语言 C. 积极倾听 D. 抑制情绪 E. 注意非语言提示18.根据期望理论，激励的大小取决于（ AB ）。A. 效价 B. 期望值 C. 归属 D. 成就 19.下列理论属于“现代管理理论丛林”的是（ AC ）。A. 系统管理 B. 行为管理 C. 权变管理 D. 质量管理 E. 数量管理20巴纳德认为，正式组织的基本要素包括（ ACE ）。A共同的目标B信息、思想和情感C协作意愿D完善的沟通E信息沟通21.布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为（ CE ）。A. 对利润的关心 B. 对产值的关心 C. 对人的关心 D. 对制度的关心 E. 对生产的关心22.根据双因素理论，( AC )往往与职工的不满意关系密切。 A. 企业政策B. 工作的成就感 C. 工资水平D. 责任感23.法约尔认为，管理基本职能包括( ABCDE )。A. 计划 B. 组织C. 指挥D. 协调E. 控制24.下面各项属于领导行为理论的有（ BCD ）。A. 权变理论 B. 领导连续统一体