税控发票开票软件(金税盘版)V2.0问题汇总(第一期)20150123.doc

税控发票开票软件（金税盘版）V2.0问题汇总（第一期）1、问题描述：开票软件安装过程中，提示NSIS错，具体错误提示如下图所示。问题原因：开票软件安装包下载不完整。解决方案：重新下载开票软件安装包，再进行安装。安装包比较大，建议拷到U盘上，不要直接运行安装。2、问题描述：开票软件安装过程中，一直停在安装界面不动，具体如下图所示。问题原因：.net文件没有自动安装。解决方案：退出软件安装界面，手动安装 framework4.0或以上版本，再重新安装开票系统。3、问题描述：进入开票系统，提示英文错，具体错误提示如下图所示。问题原因：.net文件没有安装成功。解决方案：开票软件安装程序会出现没有自动安装 framework4.0，安装好开票后，进入时会有图示错误，需手动装 framework4.0。4、问题描述：数字证书口令错误输入几次后会锁死？锁死后如何处理?解决方案：错误输入5次后就锁死，锁死后需要在防伪税控税务端的企业发行子系统-数字证书-重签证书，重签证书后恢复默认口令88888888。5、问题描述：登录开票软件提示“证书接口调用失败！”，错误截图类似如下：问题原因：根据错误截图中“可能原因及解决办法”中的“证书接口返回错误信息”，分析具体原因及解决方案如下：证书接口返回错误信息问题原因解决方案未插USBKEY金税盘没连接好或者是未插金税盘1、多尝试连接设备；2、开票金税设备只进行了发行但没有进行制证，需要携带金税盘到税局进行制证，再登录开票805306528口令输入错误且口令位数是8-16位正确输入证书口令。940572714口令输入错误且口令位数不足8位正确输入证书口令。940598208口令锁死口令锁死，带金税盘到税局重签证书185控件未安装好重新安装开票软件在V41225版中，“证书接口返回错误信息”中没有“805306528”、“940572714”和“940598208”的几个错误提示了，已根据错误情况修改为明显的提示信息了。另外，有个别服务单位在维护过程中发现的其他可能原因和解决办法：该电脑可能安装了“艾博克财税专家”软件，该软件安装.net是2.0版本，而开票软件需要安装.Net4.0及以上版本。6、问题描述：打印发票时，“边距调整”设置好，但是发票打印之后，设置好的边距保存不下来。问题原因：程序问题。解决方案：直接升级到V41225版，该版已修改解决。如果暂未升级，可以先采取临时解决方案：打印时设置好“边距调整”，再点击预览，从预览里打印，并且点close关闭，才能保存设置的参数。7、问题描述：发票开具后点击打印时提示“开票异常”，如下图所示。问题原因：系统日期、时间格式问题。解决方案：1、修改日期格式：控制面板-区域和语言选项-区域选项-自定义-日期，将短日期格式为yyyy-MM-dd，在xp系统下有日期分隔符设置选为“-”，win7下无日期分隔符设置直接设置短日期格式为yyyy-MM-dd即可，长日期格式选为“ddddyyyyMMdd”，时间格式修改成HH:mm:ss，具体设置方法可参见下图。2、如果修改日期、时间格式不能解决问题，则可尝试重签证书。8、问题描述：系统初始化时，信息填写完毕，“下一步”按钮是灰色的，无法进行点击，如下图所示。问题原因：图片显示不完全，导致信息输入不完整。解决方案：图中“用户密码”下面的“确认密码”没有显示，使用TAB键切换到此处，输入密码。9、问题描述：进入开票系统报错， 事件代码：232，功能码：0，事件描述：数据校验和错。问题原因：金税盘底层BUG。解决方案：金税盘底层需要更新到SKN6K08K2，联网的环境下，重新登录开票软件，系统自动提示升级更新，按照提示进行，完成底层更新即可。试运行地区的底层升级到08K2版本需特殊考虑：因新底层（SKN6K08K1和SKN6K08K2）与试运行发布的开票版本不能混用，四个试运行省市的金税盘底层升级到新底层版本前，必需确保先把开票软件版本升级到V41220及以上的版本。10、问题描述：开票打印时提示：生成发票明细串时，传入的发票信息中明细为空。如何处理？问题原因：操作系统或者.net版本问题。解决方案：1、修改日期格式：控制面板-区域和语言选项-区域选项-自定义-日期，将短日期格式为yyyy-MM-dd，在xp系统下有日期分隔符设置选为“-”，win7下无日期分隔符设置直接设置短日期格式为yyyy-MM-dd即可，长日期格式选为“ddddyyyyMMdd”，时间格式修改成HH:mm:ss；2、重装 framework4.0；3、重装电脑操作系统。11、问题描述：主分机企业，主机“发票分配”是灰的，无法将发票分配给分机，是什么原因？问题原因：发行环节出现问题。解决方案：查看“金税设备状态查询”，里面的分开票机数是不是大于0，如果是0，那就是发行的问题，给企业做“重新发行”。12、问题描述：开具发票时提示离线发票累计金额超限，具体提示如图。问题原因：累计离线开票金额已经超过税局授权的离线开票累计限额。解决方案：1、开具金额较小的发票；2、到税务机关增加离线开票限额；3、将计算机连网，待发票数据自动上传后重试；4、执行办税厅抄税，到税务大厅完成报税。13、问题描述：机动车销售统一发票票面的开户银行和帐号是分开的，在系统参数设置中不论如何设置，机动车销售统一发票票面上的“帐号”和“开户银行”栏目中均是同时显示开户银行和帐号，如何修改并保留设置结果？解决方案：企业第一次开机动车发票时，系统自动在“帐号”和“开户银行”中显示系统设置的开户银行名称及帐号，需要手工将“帐号”中的银行名称和“开户银行”中的帐号删除，发票打印保存之后，下次再开机动车发票时，会自动带出来上次设置的帐号和开户银行，如果换了银行帐号，需要在票面进行修改，然后保存发票的同时，修改后的帐号和开户银行会保存，把之前的替代。14、问题描述：开票软件2.0版中进行发票修复，修复过程中提示某张发票修复成功，但是发票查询无法查找到该张发票。问题原因：系统日期、时间格式问题。解决方案：修改日期格式：控制面板-区域和语言选项-区域选项-自定义-日期，将短日期格式为yyyy-MM-dd，在xp系统下有日期分隔符设置选为“-”，win7下无日期分隔符设置直接设置短日期格式为yyyy-MM-dd即可，长日期格式选为“ddddyyyyMMdd”，时间格式修改成HH:mm:ss。15、问题描述：企业开具负数普通发票时，系统提示如下图,如何处理?问题原因：目前开具负数普通发票时，需要先在发票库中查询有无这张发票，如果本张发票未在发票库中找到，此时系统通过网络连接受理平台，在局端查找对应的蓝票，如果在局端找到对应的蓝票，则可开具红字发票；如果在局端也未找到或者与受理平台网络不通，则不允许为该张发票开具负数发票并弹出上述提示窗口。解决方案：先看看当前库能不能找到这张发票，如果这张票是去年12月之前在老版开票系统中开具的，无法数据迁移过来，所以当前库没有，系统就会到局端查找对应蓝票。正常情况下，这张票肯定是报过税的，如果联网就可以查到这张票，就可以开负数了。说明：目前上述软件控制方式是严格按照总局需求开发的。对于小规模企业以前开具的普通发票，开票当前库里和税局端都查询不到，暂无法开具对应负数发票，已向总局反馈，总局答复近期将安排航信修改增值税普通发票和机动车销售统一发票开具负数发票的处理方法，修改为先在开票系统中查找蓝票，没找到的继续到税局端系统里查找，找到了自动填开红票，没找到的允许手工输入原蓝票发票代码和号码进行手工填开。16、问题描述：发票上传不了，一直显示未报送或开票时提示超过开票离线时长。问题原因：可能是安全接入服务器地址设置不对，或者发票上传服务器压力大不稳定。解决方案：先核对安全接入服务器地址（点击“系统设置系统参数设置基本参数设置上传设置”，核对“安全接入服务器地址”是否正确设置，地址后的端口号是否加上），如果地址正确但不能上传：可能是由于最近升级用户较多，发票上传服务器处理数量大，影响到处理速度，导致有些用户发票暂时上传不了，可以稍后再试，如果着急开票，可以点击“报税处理办税厅抄报”将发票资料抄入金税盘或报税盘中，到税务大厅进行报税处理。17、问题描述：发票查询状态显示未报送，不能上传，查看运行日志提示专普发票上传失败！-960011090上传文件失败。如何处理？解决方案：1、如有安装360卫士，在360里把开票软件加为白名单，再重启软件。2、如果有防火墙或杀毒软件，把开票软件添加信任，并把扩展名为.db和.Pdb也添加信任，再重启开票软件。18、问题描述：企业购买了货物运输业增值税专用发票，但在发票填开里只有“专用发票填开”一个菜单。问题原因：开票员权限设置问题。解决方案：查看该开票员是否具有开具货物运输业增值税专用发票的权限，需用管理员给开票员进行授权。19、问题描述：新增开票员后不能开具机动车销售统一发票。问题原因：开票员权限设置问题。解决方案：需用管理员给开票员权限进行授权。20、企业为小规模企业，税号为18位身份证号码，在防伪税控系统中不能发行？问题原因：目前防伪税控系统支持发行的税号有15位、17位和20位，不支持18位税号。解决方案：后续版本将修改为支持小规模企业15、18位身份证号规则的税号 ，预计会在2月底前发布新版本。对于在新版本发布前必须要使用开票系统的，可以采用临时解决方案：对于15位、18位税号的税务登记代码应严格按照税务总局规定的编码规则编制，即身份证号码加两位顺序码（01-99）变更为20位税号。21、问题描述：老用户换成金税盘，购买发票成功，并且已成功执行过读入发票操作，但是在发票库存查询中查询不到发票，局端查询发票已经售出。解决方案：首先确认税局端网络版中数据是否正常，数据正常的话尝试手工退票后重新发售写卡，还是不行更换金税盘和报税盘后重新发行。22、问题描述：企业升级前使用的开票软件版本是6.15，升级到税控发票开票软件（金税盘版）V2.0版本之后，数据迁移时提示如下图所示，如何处理？解决方案：正常情况可以从6.15版本直接升级到税控发票开票软件（金税盘版）V2.0版本，遇到这种情况可以尝试先把开票软件升级到7.23.01版本，再做数据迁移。23、问题描述：进入开票软件提示存在多个报税盘。解决方案：尝试更换其他USB口，重新启动电脑，还是不行需要更换电脑解决，目前出现原因无法定位。24、问题描述：购方或销方开具红字发票信息表，上传时为什么提示校验不通过？问题原因：对应蓝字发票状态不对。解决方案：对应蓝字发票未报税或者没有认证记录。25、数据迁移功能是否可以迁移老版开票系统中历史库的数据吗？答、目前不支持迁移老版开票系统中历史库数据，只能迁移老版开票系统中当前库中的发票数据。后续开票版本将修改，增加老版开票系统中历史库的数据迁移功能。26、机动车销售统一发票的申报接口如何使用？答、机动车销售统一发票申报接口注册文件为JC60ST， 申请文件注册后，每开具一张机动车销售统一发票后，在默认路径下“.开票软件/税号命名的文件夹/OutPutFile/jdcBZGSFile”下自动生成DAT类型加密文件，以便用户申报使用。目前有地区反映开票闪退后无法生成DAT文件，研发在后续版本会修改。27、航信在2013年6月发布了增值税发票加密数据导出工具，供机动车生产企业实现从增值税防伪税控系统开票软件中导出加密的发票明细信息，提供给车辆合格证电子信息系统使用。目前升级版中，是否有对应工具？答：升级版中不需要提供工具，直接在程序提供了导出功能。但事先需要注册，注册文件为QC60JS，注册后在发票查询界面上面增加一个“加密数据导出”按钮，如下图所示，可实现从开票软件中导出加密的机动车发票明细信息，提供给车辆合格证电子信息系统使用。导出文件存放路径自己选择，导出文件为DAT类型加密文件。如果在导出界面勾选“同步文件”的话，在导出DAT类型加密文件的同时，还会导出一个TXT。28、问题描述：开票软件中哪个文件是开票软件的数据库文件。答：数据库文件是“cc3268.dll”（仅供航信体系内部掌握，不得外传），具体位置在开票安装目录下的开票软件税号Bincc3268.dll。日常维护中无需使用该文件，在更换电脑或重新安装开票软件时，可通过数据备份和数据恢复功能来实现数据迁移。29、问题描述：可否一台机器装多个不同税号的升级版使用。答：可以，但是需要安装多次开票，每次输入不同的税号，桌面只有一个图标，插入哪个税号的设备就对应登录哪个企业的开票。30、问题描述：底层为05B的报税盘可以和以前的金税盘搭配使用吗？底层为05B版本之前的报税盘升级加载到05B后可以配合08K底层金税盘应用在升级版中吗？答：底层为05B的报税盘可以和以前的金税盘搭配使用。底层为02B及以上版本的报税盘升级加载后可以配合08K底层金税盘应用在升级版中，但需要注意在加载前需要先为报税盘解锁，然后再升级加载底层为05B，之后再执行重新发行报税盘，就可以配合08K底层金税盘应用在升级版中了。31、问题描述：局端使用的税务代开软件是否支持升级版。答：支持。但需注意，必须使用升级版金税盘和配套的税控发票开票软件2.0版，另外由于税务代开用于税局内网，安全接入服务器地址需要设置成税局端统一受理平台的受理地址，不支持在线升级。32、问题描述：代开软件是否四种发票都能开。答：目前开票软件本身支持开具增值税专用发票和增值税普通发票，只要有授权即可。但是因为ctais中关于普通发票的接口还没有做好，暂时不能开普通发票。机动车发票一直没有代开，即业务中不允许代开机动车发票。代开货运发票功能正在开发中。33、问题描述：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0是否可以在WIN8操作系统下使用？答：支持winXP sp3、win7、win8、win8.1操作系统，系统可以是32位或者64位。34、问题描述：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0的默认密码是什么？如果管理员密码忘记了该怎么办？答：用户密码：123456，证书口令：88888888。如果管理员密码忘记了，只能重新安装开票软件了，将口令恢复默认口令。注意在重新安装开票后，执行发票修复恢复数据。35、问题描述：开票系统中管理员和开票员的用户名是否能设置相同。答：系统要求管理员和开票员的用户名不能相同。36、问题描述：如何更新离线授权信息到企业端？答：（1）开票软件下载：在税务端设置成功后，企业在联网状态下进入开票系统时，开票系统会自动下载并更新本地该